Предложение «Для тебя, семьи и дома»

1.

Предложение
«Для тебя, семьи и дома»

2.

«Для тебя, семьи и дома» – объединение нескольких услуг в рамках
одной услуги
Мобильная
связь
Домашний
интернет
Старт продаж: 20-го мая
2
Выгода
для всех!

3. Мы объединяем все устройства и всю семью в одном продукте

Для ВАС!
Для вашей семьи!
Включает минуты разговора,
СМС, Безлимитный мобильный
интернет
только для ВАС!
Один телефонный тарифный
план включает минуты
разговора, СМС и мобильный
интернет
для всей семьи!
«Для тебя, семьи и дома»!
Для Вас и Вашей семьи!
Домашний
интернет
3
ТВ на большом
экране
Мобильное
ТВ

4. Что было – Как будет

Будет…
Было…
~300
руб.
910-ХХХ-ХХ-ХХ
от
600
руб.
~450
руб.
ЛОГИН
0
руб.
903-119-ХХ-ХХ

5. Условия подключения конвергентного предложения

Специальный мобильный
тарифный план с
ежемесячной АП
На адресе абонента есть
возможность подключения
ШПД Билайн
Владелец договора
мобильной связи и договора
ШПД – одно и то же лицо

6. Много выгод в одном тарифе!

6

7. Обрати внимание!

Подключение доступно только на специальный тарифный план с ежемесячной
тарификацией!
Персональные данные абонента мобильной связи и абонента ШПД – должны совпадать!
Продукт должен быть оформлен на одного человека!
Трафик мобильного интернета расходуется на всех устройствах на равных правах. При
исчерпании пакета мобильного интернета скорость снижается на всех устройствах! Для
восстановления скорости на всех устройствах необходимо подключить «Продли скорость»
или аналогичную услугу на основном номере – а скорость восстановится на всех номерах.
При исчерпании пакетов минут и SMS тарификация на всех номерах происходит на
условиях установленных на них тарифных планов и оплачивается с баланса основного
номера.

8. Сервисы

Тарифы «Для тебя,
семьи дома»,
«Семья»
Домашний
интернет
Абонентская плата с
ежемесячным списанием
от 60 рублей в месяц
Скорость
от 50 до 100 Мбит/сек.
Включенный пакет
минут, SMS, Мбайт
Возможность получения
Wi-Fi роутера
в одном из пакетов
Возможность
подключения до 5-ти
дополнительных
номеров
Приложение
«Билайн ТВ» для iOS и
Android OS
Личный кабинет:
my.beeline.ru или
приложение «Мой
Билайн»
Можно перенести номер!
Возможность
увеличения скорости за
дополнительную плату
Цифровое
телевидение
Возможность записи,
перемотки, постановки
на паузу прямого
эфира.
Возможность
приобретения
легального фильмового
контента прямо в меню
ТВ-приставки.
Аренда ТВ-приставки –
0 рублей.
Возможность
подключения до 4-х
телевизоров
Уже есть в некоторых
тарифах!

9. Тарифные планы

Санкт-Петербург
Голосовая связь
Мобильный
Интернет
ШПД 1
Входит в тариф:
Приложение «Билайн
ТВ»
WiFi - роутер3
Домашнее
ТВ 4
Функция «Time Shift»5
Двойной
анлим
Семья
1200 минут
1500 минут
безлимитный
безлимитный
безлимитный
безлимитный
50 мб/с
100 мб/с
100 Мб/с
100 Мб/с
Супер семья
2000 минут
Супер семья+
4000 минут

10. Как общаться с клиентом?

Определяем сегмент уточняющими вопросами
!
Анонсируем предложение
?
Выявляем потребности – уточняем текущие расходы
на услуги связи
!
Резюмируем
Подбираем тарифный план

11.

Определяем сегмент абонента

12. Как общаться с клиентом?

Знаем ФИО и тарифный
план
Я вижу,
Вы уже пользуетесь
нашими услугами…
Сегмент «+/-»
Обращение абонента
Не знаем ФИО
1. Определяем
сегмент абонента
Подтверждаем сегмент
ответами абонента
Сегмент «-/+»
Сегмент «-/-»
Сколько бы Вы хотели платить за домашний интернет?
Сколько Вы платите за
мобильную связь?
Сколько Вы платите за
домашний интернет и ТВ?
Сколько тратят на мобильную
связь все члены Вашей семьи?
Я вижу, что за мобильную
связь Вы сейчас платите…
Я вижу, что за интернет и ТВ
Вы сейчас платите…
Сколько тратят на мобильную
связь все члены Вашей семьи?
Сколько Вы платите за
мобильную связь и домашний
интернет?
Сколько тратят на мобильную
связь все члены Вашей семьи?
2. У Вас есть SIMкарта / Домашний
интернет Билайн?
Сегмент «+/+»
Есть заявка/
Абонент спрашивает
Я вижу, что за мобильную
связь и домашний интернет
Вы платите…
Сколько тратят на
мобильную связь все члены
Вашей семьи?
Итого, за Х SIM Вышей семьи, домашний интернет и ТВ Вы сейчас платите ХХХ руб. Правильно?
Up Sale на «Всё для Семьи»,
ТВ
У нас для Вас есть уникальное предложение! За ХХХ рублей в месяц Вы сможете получить мобильную связь для всей Вашей семьи (до
6-ти SIM) и домашний интернет! И цена не будет увеличиваться!
Нет заявки

13. Работа с возражениями

Вы воруете деньги
у абонентов!
Вы можете
контролировать свои
расходы и остаток на
счете в ЛК:
my.beeline.ru,
А также в мобильном
приложении
Слишком дешево –
Вы потом
поднимите
цены!
Это предложение
будет действовать
на постоянной
основе! Просто
мы делаем скидки
клиентам,
которые
пользуются
большим
количеством
услуг.
Я не хочу менять
номер
Меня не устраивает
качество домашнего
интернета «Билайн»!
Мы постоянно
улучшаем качество
нашей сети. Если у
Вас был негативный
опыт – предлагаю
попробовать еще
раз! Наша служба
поддержки работает
круглосуточно, если
вдруг звонок туда
не поможет, то к
Вам направят
технического
специалиста,
который проведет
работы по ремонту. Не хочу платить абонентскую плату,
я разговариваю редко
В наши тарифы входит не только
голосовая связь, но и мобильный
интернет, SMS. С данными тарифами
– Вы всегда сможете остаться на
связи!
Вы можете
перенести свой
мобильный номер в
сеть «Билайн»! Всё
что Вам нужно - это
написать заявление
и ждать СМС о том,
когда Ваш номер
будет успешно
перенесен с одной
SIM-карты на
другую.
*Услуга платная
Я не хочу тянуть
провода по
квартире, у меня
новый ремонт
Предлагаю
подключить
тарифный план
«Всё в одном» за
ХХХ, в стоимость
которого уже
входит роутер/
дополнительно к
данному тарифу
Вы можете
приобрести
роутер!
Мне выгоден мой оператор, Все мои
друзья пользуются его услугами
С помощью наших тарифов Вы сможете
звонить на все сети, без дополнительных
затрат. Также Вы можете подключить
своих близких к тарифу «Всё для семьи»
и общаться друг с другом за 0
рублей/минута и даже на городские
телефоны! И даже в поездках по стране!

14.

Отметь в календаре!
Май
2019
20