БИТ.CRM 3. Удобный инструмент для контроля и анализа взаимодействий с клиентом

1. БИТ.CRM 3 Удобный инструмент для контроля и анализа взаимодействий с клиентом

2. Модульность БИТ.CRM 3

Не
переплачивайте
Деньги должны
работать
Сфокусируйтесь
на главном

3. Единое информационное пространство

Бесшовная
интеграция с 1С
Интеграция
с
MS Exchange
Интеграция
с телефонией

4.

Юзабилити
Простое и быстрое
обучение
Многофункциональный
интерфейс экспрессдоступа с персональным
рабочим столом
Рядовому сотруднику достаточно 1 часа на изучение
программы без инструкции.

5.

Возможности основной поставки…
Календарь с ежедневным планированием
напоминаниями
Постановка задачи группе исполнителей
делегирование
и
Учет потенциалов уже имеющихся клиентов
Учет новых возможных клиентов (ЛИД)
Учет и анализ упущенной прибыли и
неудовлетворенного спроса клиентов
и
Прикрепление внешних файлов и документов 1С
к задаче
Шаблоны документов: договор и коммерческое
предложение
Регистрация и работа с рекламациями и
претензиями

6.

Возможности основной поставки…
Автоматические реакции на события и по
расписанию
Ручная e-mail рассылка
Импорт лидов
Разграничение прав доступа пользователей
Встроенный почтовый клиент
Конструктор этапов сделок и бизнес-процессов
Настройка и анализ KPI сотрудников,
подразделений, компании
Монитор достижений сотрудников,
подразделений, компании.

7.

Дополнительные модули
Скрипты разговора и опросы клиентов
Постановка поручений и заданий на обзвон
из любых отчетов
Автоматическое заполнение документов
взаимодействия
Контроль ручного заполнения
Учет и оценка компетенций сотрудников
Автоматические e-mail рассылки
Автоматические sms рассылки
Интеграция с почтовым сервером MS
Exchange
Шаблоны документов (неограниченное
количество)
Монитор достижений (неограниченное
количество показателей)
Реакции на отсутствие сотрудника

8.

Преимущества
Без абонентской платы
Единое информационное
пространство
Работа в рамках
имеющихся лицензий 1С
Работа в «облаке»,
аренда ПО
Модульность
Гарантия качества

9.

«…Для «БиоВитрум» принципиальное значение имеет оперативность и удобство
работы сотрудников, а также точный контроль показателей деятельности
коммерческих подразделений в режиме online-доступа. В качестве инструмента
автоматизации был выбран БИТ.CRM. …рекомендуем компанию «Первый БИТ» как
надежного профессионального партнера по созданию эффективных
автоматизированных систем управления коммерческой службой».
Цимберг В. В.
Генеральный директор ООО «БиоВитрум»
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3

10.

«…внедрение БИТ.CRM позволило нашей компании создать единую клиентскую
базу на предприятии, оперативно рассчитывать зарплату для всех сотрудников.
На 20% сократились трудозатраты руководителя по контролю оплат, ранее на это
уходил 1 рабочий день.
Наша компания получила готовый продукт, охватывающий весь спектр задач по
управлению коммерческой службой…»
Родионов Александр Борисович
Генеральный директор «МежРегионТест»
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3

11.

«…после внедрения БИТ.CRM в нашей компании, мы получили весомые результаты
по экономии времени сотрудников до 10%, повышению лояльности и
эффективности сотрудников за счет внедрения KPI. Сейчас организация единого
информационного пространства на базе БИТ.CRM позволяет нам принимать
оперативные управленческих решения…»
Зотова Ольга
Заместитель Директора «ПолиТек»
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ о БИТ.CRM 3

12.

Интеграция телефонии
Улучшение качества обслуживания
БИТ.
Phone
БИТ.
АТС
БИТ.
Аналитика
АТС

13.

Автоматизация работы со звонками
Определение
клиента
Звонок из БД в 1
клик
Регистрация
события звонка
Запись разговора в
карточке клиента
Доступ к связанной информации по всем
сделкам
Экономия
времени на
20%

14.

Аналитика звонков сотрудников
KPI отдела продаж по звонкам
Повышение
эффективност
ив
2 раза
Отслеживание звонков сотрудников
по часам в течение дня
Показатели в динамике

15.

БИТ.Аналитика АТС
Удаленный контроль
mobile

16.

Клиенты в фокусе
Снижение количества пропущенных
звонков
Отчет по обращениям новых
клиентов
Топ 20 активных клиентов
Уверенность
в
актуальности
клиентской
базы

17.

Эффективность затрат на рекламу и маркетинг
Отслеживание загруженности
внешних линий
Определение
эффективности
затрат на разные
рекламные
каналы

18.

Эффективное управление коммуникациями
Автообзвон
Повышение
лояльности
клиентов
Оценка
качества
Обратный звонок с сайта
Модули для исключения лишних
участников цепочки переключений

19.

Результаты
Высокое
качество
обслуживания
Связанные
источники
данных
Вы знаете все
о клиентах и
сотрудниках

20.

Почему именно БИТ.CRM и БИТ.Телефония
Бесшовная интеграция с 1С
Неограниченная аналитика
Модульность
Функциональность
Нет ограничений в
доработке функционала
Масштабируемость

21.

22.

23.

«Первый БИТ»
+7 (812) 325 49 49
[email protected]
crm.ru
bit-phone.ru
1сbit.ru
2017