БИТ.CRM 3.0 – продукт от компании Первый БИТ. Эффективный инструмент для контроля и анализа

1. БИТ.CRM 3.0

эффективный инструмент
для контроля и анализа
БИТ.CRM 3.0 – продукт от компании Первый БИТ
крупнейшей региональной сети среди 1С:Франчайзи
70 офисов 5 стран Россия, Украина, Казахстан, ОАЭ, Канада

2.

немного о CRM
цифры и факты
По состоянию на 2014 год в мире доступно более 8500 CRM систем различных
разработчиков и функциональных возможностей
Объем мирового рынка CRM на 2014 год – более 24 млрд долларов. Годовой
прирост +14%
Более 67% используемых в России CRM систем - продукты Российских
разработчиков
Из них 78% – системы CRM на базе 1С
Первый в рейтинге CRM систем в категории «Самый развитый функционал CRM» и
«Самый эффективный продукт CRM» – это БИТ.CRM от разработчика «Первый БИТ»
При внедрении и полноценном использовании БИТ.CRM расчетное увеличение
объема продаж прогнозируется на уровне 25-40%

3.

преимущества БИТ.CRM
почему МЫ
Модульная система
Более 30 функциональных модулей.
Пользуйтесь только тем, что Вам нужно.
Интеграция 1С
Абсолютная бесшовная интеграция с любыми продуктами 1С.
Внешняя интеграция
БИТ.CRM интегрируется со всеми основными сторонними и
БИТ решениями.
Outlook, Skype, Exchange, мобильные приложения, онлайн
сервисы, цифровые АТС и многое другое.

4.

преимущества БИТ.CRM
почему МЫ
Работа в «Облаке»
Для БИТ.CRM доступны все облачные решения.
Теперь Вам доступна ВСЯ информация в ЛЮБОЙ момент
времени.
Доступность
Отсутствие абонентской платы и скрытых платежей.
Работа в рамках уже приобретенных лицензий 1С.
Гарантия качества
БИТ.CRM – собственная разработка от лидера рынка
автоматизации – компании Первый БИТ.
Неизменно высокое качество продукта,
высококвалифицированного внедрения и профессиональной
поддержки.

5.

модульность БИТ.CRM
идеальность в простоте
Не переплачивайте
Приобретая БИТ.CRM Вы платите только за тот функционал,
который необходим Вам.
Деньги должны работать
У Вас нет необходимости покупать сразу весь
функционал CRM системы и замораживать Ваши
инвестиции.
Сфокусируйтесь на главном
Приобретая БИТ.CRM, Вы имеете возможность в
дальнейшем, по необходимости, активировать
дополнительный функционал.

6.

модульность БИТ.CRM
зачем нам модульность
Глобальная статистика
Аналитики нашей компании провели анализ многолетней
статистики по фактическому использованию пользователями
возможностей CRM систем.
Зачем?
Аналитика показала, что пользователь зачастую не использует
бо́льшую часть функционала, за который он уже заплатил.
То, что нужно!
Большой функционал основного пакета функций БИТ.CRM
позволяет Вам сразу же использовать все основные
возможности системы CRM

7.

юзабилити БИТ.CRM
все понятно и легко
Простое и быстрое обучение.
В БИТ.CRM реализовано интуитивно понятное управление.
Требуется минимальное количество времени для освоения
программы.
Все очень просто.
Легкость пользования.
Использование CRM еще никогда
не было так адаптировано именно
для удобства пользователя.
Все понятно, все легко, все
доступно. Всегда.

8.

БИТ.CRM
основной функционал
Приобретая основную поставку БИТ.CRM, Вы получаете:
Многофункциональный интерфейс экспресс-доступа с персональным рабочим
столом
Календарь/Планировщик задач/Ежедневник (в т.ч. циклические напоминания)
Автоматические и персональные реакции на события, делегирование
Глубокая перекрестная структура взаимосвязей данных и документов
Шаблоны документов: договор и коммерческое предложение
Автоматическое создание действий при завершении задачи
Регламенты и методики внесения информации
Монитор достижений сотрудников и компании
Конструктор этапов сделок с аналитикой
Конструктор бизнес-процессов (BPM)
Учет потенциальных клиентов (ЛИД)
Расширенный пакет аналитики
Встроенный почтовый клиент

9.

БИТ.CRM
основной функционал
Приобретая основную поставку БИТ.CRM, Вы получаете:
Отчеты:
- качество базы
- ABC/XYZ анализ
- кросс-продажи
- воронка продаж
- анализ причин отказов
- активность сотрудника
- исполнительская дисциплина
Импорт клиентских баз и номенклатуры
Интеграция с телефонией, АТС (БИТ.ФОН)
Разграничение прав доступа пользователей
Возможность интеграции с сайтами
Возможность интеграции с мобильными приложениями
Возможность бесшовной интеграции с любыми продуктами 1С
Возможность интеграции с почтовыми сервисами и мессенджерами

10.

модульность БИТ.CRM
магазин ключей расширения
Аппетит приходит во время еды
После внедрения БИТ.CRM Вам может понадобится
дополнительный функционал.
С БИТ.CRM - нет ничего проще!
Магазин ключей
В БИТ.CRM уже встроена возможность в один клик запросить ключ
модуля расширения функционала необходимый Вам.
Демонстрационный доступ
В БИТ.CRM сразу весь дополнительный функционал доступен в демо
режиме. Вы можете пользоваться им бесплатно 10 дней. По
истечении демо срока Вы, прямо из программы, можете заказать у
нас на ключ расширения.

11.

модульность БИТ.CRM
магазин ключей расширения
Магазин Ключей Расширения представляет для Вас большой выбор дополнительного
функционала БИТ.CRM. Основные модули расширения:
Контроль достижения целей и результатов + отчет "Анализ результатов
взаимодействий«
Упущенная прибыль + отчет "Анализ неудовлетворенного спроса«
Опросы клиентов + отчет "Статистика ответов на вопросы«
Интеграция с почтовым серверами Exchange и Google
Учет и оценка компетенций сотрудников
Рабочее место оператора Call-центра«
Реакции на отсутствие сотрудника
Интеграция с мессенджерами
Контроль ручного заполнения
KPI + план-фактный анализ
СМС и почтовые рассылки
Эффективность рекламы
Управление поручениями
Анализ причин отказов
Скрипты разговора
Документооборот

12.

консолидация данных БИТ.CRM
единая информационная система
Бесшовная интеграция с 1С
БИТ.CRM совместим с любым продуктом 1С. Это означает,
что любые данные из любого продукта 1С могут быть
доступны для использования в БИТ.CRM
Все данные в одном CRM
БИТ.CRM так же умеет работать со всеми основными
программами сбора, хранения и оперирования
информацией. Будь то Outlook, Skype, Exchange,
мобильные приложения, онлайн сервисы, - в
БИТ.CRM Вам доступно все.
Управляйте звонками
БИТ.CRM совместим как с цифровыми, так и с аналоговыми АТС.
Все переговоры могут быть записаны и проанализированы.
Ни один звонок от клиента не пропадет!

13.

облачные решения БИТ.CRM
свобода и независимость
Облако – зачем оно CRM?
Размещение БИТ.CRM в облаке дает Вам значимые
преимущества.
Вы всегда получаете максимальные мощности новейших
серверных решений, не создавая свою IT инфраструктуру.
Держим руку на пульсе
Располагая БИТ.CRM в облаке, у Вас есть возможность в
любой момент времени иметь доступ к информации. Не
ограничивайте себя и своих сотрудников. Работайте там, где
Вам удобно.
Безопасность
Облачные решения максимально способствуют обеспечению
безопасности информации. Вариант ее потери или кражи невозможен.
Разграничение прав доступа между сотрудниками даст Вам
возможность контролировать ситуацию.

14.

доступность БИТ.CRM
сделано для Вас
Лицензии БИТ.CRM
Лицензирование БИТ.CRM осуществляется в рамках уже
приобретенных Вами ранее лицензий на продукты 1С. Если,
например, у Вас уже есть 1С бухгалтерия на 10 пользователей,
Вы используйте их и Вам не требуется покупать их отдельно для
БИТ.CRM.
Отсутствие скрытых платежей
После приобретения и внедрения БИТ.CRM Вам более не
требуется вкладывать инвестиции.
Для Вас прозрачен каждый инвестированный рубль.
Все сделано именно для ВАС

15.

Конкурентные
преимущества БИТ.CRM
БИТ.CRM
CRM сторонних вендоров
CRM приобретается 1 раз. Абонентской
платы нет.
Есть абонентская плата. Ее размер
увеличивается с ростом компании.
Работа в рамках уже имеющихся
лицензий 1С
Необходимо приобрести лицензии 1С
и дополнительно лицензии на CRM
Модульность. Приобретается только то,
что нужно сейчас.
Необходимо приобретать всю CRM и
платить за весь функционал
Бесшовная интеграция с любыми
продуктами 1С
Интеграция с 1С отсутствует или
функционирует не корректно
Максимальная интеграция с
мобильными приложениями, почтой,
мессенджерами, календарем, АТС
Минимальный функционал
возможной интеграции или его
отсутствие вообще
Неограниченно глубокая сегментация и
аналитика. Абсолютная гибкость
системы
Набор ограниченной аналитики. Как
правило очень поверхностной

16.

гарантии БИТ.CRM
почувствуйте качество
Качество
Делая неизменно высококачественный продукт мы всегда достигаем
максимального результата.
К этому нас обязывает высокий профессионализм наших сотрудников и статус
ведущего разработчика и внедренца продуктов автоматизации бизнеса.
Наши гарантии
Первый БИТ сертифицирован по стандарту
ISO 9001-2008
Все работы производятся в рамках строго
регламентированных договоров с указанием рисков, гарантий,
четких сроков исполнения и качества.

17.

клиенты о БИТ.CRM
«… опыт специалистов компании «Первый БИТ» позволил реализовать проект БИТ.CRM
в кратчайшие сроки, достигнув поставленных целей в полном объеме. А ключевым
результатом явилось сокращение трудозатрат сотрудников на 20% …»
Притульчик А.А
Директор ТО «Салют талантов»
«… внедрение БИТ.CRM позволило нашей компании создать единую клиентскую базу на
предприятии, оперативно рассчитывать зарплату для всех сотрудников. На 20% сократились
трудозатраты руководителя по контролю оплат, ранее на это уходил 1 рабочий день.
Наша компания получила готовый продукт, охватывающий весь спектр задач по
управлению коммерческой службой …»
Родионов Александр Борисович
Генеральный директор «МежРегионТест»
«… после внедрения БИТ.CRM в нашей компании, мы получили весомые результаты по
экономии времени сотрудников до 10%, повышению лояльности и эффективности
сотрудников за счет внедрения KPI. Сейчас организация единого информационного
пространства на базе БИТ.CRM позволяет нам принимать оперативные
управленческих решения …»
Зотова Ольга
Заместитель Директора «ПолиТек»

18.

Первый БИТ
кратко о нас

19.

Первый БИТ
официальный партнер 1С
статус 1С:Франчайзинг
… мы делаем именно для ВАС.
С уважением, коллектив
Компании «Первый БИТ»
Тел.: +7 (812) 325 4949
E-mail: [email protected]
www.1cbit.ru