Порядок заполнения исходящей карточки документа в ответ на обращение граждан. Виды поступающих поручений

1.

Порядок заполнения 
исходящей карточки 
документа 
в ответ на обращение 
граждан

2. Виды поступающих поручений

2
Виды поступающих поручений
Поручение
Поручение №1
№1
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии направить
направить ответ
ответ автору,
автору, копию
копию –– вв
Департамент
Департамент образования
образования вв срок
срок до…..
до…..
Поручение
Поручение №2
№2
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии направить
направить исчерпывающий
исчерпывающий ответ
ответ автору,
автору,
копию
копию –– вв Департамент
Департамент образования
образования вв срок
срок до…..
до…..
Поручение
Поручение №3
№3
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии подготовить
подготовить ответ
ответ автору,
автору, копию
копию –– вв
Департамент
Департамент образования
образования вв срок
срок до…..
до…..
Поручение
Поручение №4
№4
Просим
Просим проинформировать
проинформировать инспектора
инспектора административного
административного округа
округа вв
срок
срок до…
до… сс приложением
приложением копии
копии ответа
ответа автору.
автору.
Поручение
Поручение №5
№5
Просим
Просим проинформировать
проинформировать куратора
куратора административного
административного округа
округа вв
срок
срок до…
до… сс приложением
приложением копии
копии ответа
ответа автору.
автору.

3. Поручение №1

3
Поручение №1
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии направить
направить ответ
ответ автору,
автору,
копию
копию –– вв Департамент
Департамент образования
образования вв срок
срок до…
до…
ФИО
ФИО директора
директора –– срок
срок исполнения
исполнения
Внимание! Порядок заполнения исходящей карточки документа меняется в зависимости от поручения
НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ПИСЕМ
(или информацию)
В ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ НАПРАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО!!!!!
Копия в Департамент – это Ваш ОТВЕТ АВТОРУ
(не путать с поручением, где Вы должны проинформировать инспектора
(куратора) округа)

4.

Пример заполнения
4
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
важно
обратить
внимание
на
важно обратить внимание на то,
то,
что
что указанная
указанная вв карточке
карточке дата
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс датой
датой на
на
ответе
ответе заявителю
заявителю
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
необходимо
вписать
номер
необходимо
вписать
номер
поручения,
поручения, пришедшего
пришедшего из
из ДОгМ
ДОгМ
01-55/04…/16
01-55/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/01…/16
01-55/НГ/01…/16
Баркалова А.С./ Гуськова С.В.
Ответ на №
01-55/04…
01-56/ЭП/04- …от …
01-55/НГ/04- …
01-55/НГ/01- … от…
«Обращение
«Обращение
указывается
указывается всегда
всегда
граждан»
граждан»

5.

5
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Письмо»
«Письмо»
указывается
указывается вв том
том случае,
случае, если
если
вв карточке
карточке документа
документа указан
указан
только
почтовый
адрес
только
почтовый
адрес
заявителя.
заявителя.
В
В этом
этом случае
случае вы
вы
НАПРАВЛЯЕТЕ
ОРИГИНАЛ
ОРИГИНАЛ ОТВЕТА
ОТВЕТА
АВТОРУ
АВТОРУ почтой
почтой России.
России.
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

6.

6
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Электронная
«Электронная
почта»
почта» указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
почтовый
и
электронный
указан почтовый и электронный
адрес
адрес заявителя
заявителя или
или только
только
электронный
электронный
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

7.

Вариант №1 (Если факты, изложенные в обращении, не подтвердились)
Необходимо
Необходимо заполнить
заполнить блок
блок
«Исполнение
вопроса»,
«Исполнение
вопроса»,
проставить
обоснованность
проставить
обоснованность
вопроса
вопроса ии решение
решение вопроса
вопроса
Необходимо
Необходимо
количество
количество
исков
исков
указать
указать
судебных
судебных
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать из
из списка
списка
одну
из
6
причин,
наиболее
одну из 6 причин, наиболее
подходящую
подходящую под
под содержание
содержание
обращения,
проставить
обращения,
проставить
результат
результат
Ответ
Ответ автору
автору ии приложение
приложение
кк ответу
ответу должны
должны быть
быть
отсканированы
отсканированы ЕДИНЫМ
ЕДИНЫМ
ФАЙЛОМ
ФАЙЛОМ
7

8.

Вариант №2 (Если факты, изложенные в обращении, подтвердились)
Обоснован
Решен в установлен
Дисциплинарная
ФИО директора
8
указанная
дата
указанная
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс
датой
на
ответе
датой
на
ответе
заявителю
заявителю
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать
замечание/выговор/
замечание/выговор/
взыскание
взыскание
Должностное лицо ОИВа
ФИО директора
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать вид
вид
документа
и
указать
документа
и
указать
данные
по
этому
данные
по
этому
документу
документу
Должностное лицо ОИВа
№…
№…
Разъяснено/Положительно
01.01.2016
Необходимо
выбрать
из
Необходимо
выбрать
из
списка
списка одну
одну из
из 66 причин,
причин,
наиболее
подходящую
наиболее подходящую под
под
содержание
содержание обращения
обращения
В
В поле
поле «Результат»
«Результат» указывается:
указывается:
•• Разъяснено,
если
Разъяснено, если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена частично
частично
•• Положительно,
Положительно, если
если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена полностью
полностью

9. Примечание

9
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение
поступил
документ,
поступил
документ,
содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более
вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны
заполнить
заполнить блоки:
блоки:
•• «Исполнение
«Исполнение вопроса»
вопроса»
•• «Действия
исполнителя
«Действия
исполнителя
при
рассмотрении
при
рассмотрении
вопроса»
вопроса»
по
по всем
всем указанным
указанным вопросам,
вопросам,
исходя
из
вариантов,
исходя
из
вариантов,
представленных
представленных Вам
Вам ранее.
ранее.

10. Проставление отметки об исполнении поручения

10
Проставление отметки об исполнении поручения
Заходите в карточку первичного поручения
( 01-55/04…/16, 01-56/ЭП/04…/16, 01-56/НГ/04…/16)
ФИО директора
В резолюции под поручением директору нажимаете
ИСПОЛНЕНИЕ
В поле автор вводите ФИО директора
1. Ответ автору направлен по ЭДО
2. Ответ автору направлен Почтой России
Ваш исх.
В поручении прописываете:
Ответ автору направлен по ЭДО
Ответ автору направлен Почтой
России
СОХРАНИТЬ

11. Примечание

11
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение поступил
поступил документ,
документ, содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны заполнить
заполнить
отметку
об
исполнении
следующим
образом:
отметку об исполнении следующим образом:
Заходите
Заходите вв карточку
карточку первичного
первичного поручения
поручения →
→ ВВ резолюции
резолюции под
под поручением
поручением директору
директору нажимаете
нажимаете ИСПОЛНЕНИЕ
ИСПОЛНЕНИЕ
→
→В
В поле
поле автор
автор вводите
вводите ФИО
ФИО директора
директора →
→В
В поручении
поручении прописываете:
прописываете: Ответ
Ответ автору
автору направлен
направлен по
по ЭДО/Ответ
ЭДО/Ответ
автору
автору направлен
направлен Почтой
Почтой России
России →
→ СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
Далее
Далее вв следующем
следующем окне:
окне:
•• При
При выборе
выборе контрольного
контрольного срока
срока необходимо
необходимо указать
указать «ВСЕ»
«ВСЕ»
•• Указать
ваш
исходящий
номер
Указать ваш исходящий номер
•• СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
ФИО директора
1.
2.
Ответ автору направлен по ЭДО
Ответ автору направлен Почтой России
Ваш исх.

12.

12
(подпись)

13. Поручение №2

13
Поручение №2
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии направить
направить исчерпывающий
исчерпывающий
ответ
ответ автору,
автору, копию
копию –– вв Департамент
Департамент образования
образования
вв срок
срок до…..
до…..
ФИО
ФИО директора
директора –– срок
срок исполнения
исполнения
Внимание! Порядок заполнения исходящей карточки документа меняется в зависимости от поручения
НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ПИСЕМ
(или информацию)
В ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ НАПРАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО!!!!!
Копия в Департамент – это Ваш ОТВЕТ АВТОРУ
(не путать с поручением, где Вы должны проинформировать инспектора
(куратора) округа)

14.

Пример заполнения
14
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
важно
обратить
внимание
на
важно обратить внимание на то,
то,
что
что указанная
указанная вв карточке
карточке дата
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс датой
датой на
на
ответе
ответе заявителю
заявителю
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
необходимо
вписать
номер
необходимо
вписать
номер
поручения,
поручения, пришедшего
пришедшего из
из ДОгМ
ДОгМ
01-55/04…/16
01-55/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/01…/16
01-55/НГ/01…/16
Баркалова А.С./ Гуськова С.В.
Ответ на №
01-55/04…
01-56/ЭП/04- …от …
01-55/НГ/04- …
01-55/НГ/01- … от…
«Обращение
«Обращение
указывается
указывается всегда
всегда
граждан»
граждан»

15.

15
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Письмо»
«Письмо»
указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
указан только
только почтовый
почтовый
адрес
заявителя.
адрес заявителя.
В
В этом
этом случае
случае вы
вы
НАПРАВЛЯЕТЕ
НАПРАВЛЯЕТЕ
ОРИГИНАЛ
ОРИГИНАЛ ОТВЕТА
ОТВЕТА
АВТОРУ
АВТОРУ почтой
почтой
России.
России.
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

16.

16
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Электронная
«Электронная
почта»
почта» указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
почтовый
и
электронный
указан почтовый и электронный
адрес
адрес заявителя
заявителя или
или только
только
электронный
электронный
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

17.

Вариант №1 (Если факты, изложенные в обращении, не подтвердились)
Необходимо
Необходимо заполнить
заполнить блок
блок
«Исполнение
вопроса»,
«Исполнение
вопроса»,
проставить
обоснованность
проставить
обоснованность
вопроса
вопроса ии решение
решение вопроса
вопроса
Необходимо
Необходимо
количество
количество
исков
исков
указать
указать
судебных
судебных
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать из
из списка
списка
одну
из
6
причин,
наиболее
одну из 6 причин, наиболее
подходящую
подходящую под
под содержание
содержание
обращения,
проставить
обращения, проставить результат
результат
Ответ
Ответ автору
автору ии приложение
приложение
кк ответу
ответу должны
должны быть
быть
отсканированы
ЕДИНЫМ
отсканированы ЕДИНЫМ
ФАЙЛОМ
ФАЙЛОМ
1
7

18.

Вариант №2 (Если факты, изложенные в обращении, подтвердились)
Обоснован
Решен в установлен
Дисциплинарная
ФИО директора
18
указанная
дата
указанная
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс
датой
на
ответе
датой
на
ответе
заявителю
заявителю
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать
замечание/выговор/
замечание/выговор/
взыскание
взыскание
Должностное лицо ОИВа
ФИО директора
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать вид
вид
документа
и
указать
документа
и
указать
данные
по
этому
данные
по
этому
документу
документу
Должностное лицо ОИВа
№…
№…
Разъяснено/Положительно
01.01.2016
Необходимо
выбрать
из
Необходимо
выбрать
из
списка
списка одну
одну из
из 66 причин,
причин,
наиболее
подходящую
наиболее подходящую под
под
содержание
содержание обращения
обращения
В
В поле
поле «Результат»
«Результат» указывается:
указывается:
•• Разъяснено,
если
Разъяснено, если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена частично
частично
•• Положительно,
Положительно, если
если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена полностью
полностью

19. Примечание

19
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение
поступил
документ,
поступил
документ,
содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более
вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны
заполнить
заполнить блоки:
блоки:
•• «Исполнение
«Исполнение вопроса»
вопроса»
•• «Действия
исполнителя
«Действия
исполнителя
при
рассмотрении
при
рассмотрении
вопроса»
вопроса»
по
по всем
всем указанным
указанным вопросам,
вопросам,
исходя
из
вариантов,
исходя
из
вариантов,
представленных
представленных Вам
Вам ранее.
ранее.

20. Проставление отметки об исполнении поручения

20
Проставление отметки об исполнении поручения
Заходите в карточку первичного поручения
( 01-55/04…/16, 01-56/ЭП/04…/16, 01-56/НГ/04…/16)
ФИО директора
В резолюции под поручением директору нажимаете
ИСПОЛНЕНИЕ
В поле автор вводите ФИО директора
1. Ответ автору направлен по ЭДО
2. Ответ автору направлен Почтой России
Ваш исх.
В поручении прописываете:
Ответ автору направлен по ЭДО
Ответ автору направлен Почтой
России
СОХРАНИТЬ

21. Примечание

21
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение поступил
поступил документ,
документ, содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны заполнить
заполнить
отметку
об
исполнении
следующим
образом:
отметку об исполнении следующим образом:
Заходите
Заходите вв карточку
карточку первичного
первичного поручения
поручения →
→ ВВ резолюции
резолюции под
под поручением
поручением директору
директору нажимаете
нажимаете ИСПОЛНЕНИЕ
ИСПОЛНЕНИЕ
→
→В
В поле
поле автор
автор вводите
вводите ФИО
ФИО директора
директора →
→В
В поручении
поручении прописываете:
прописываете: Ответ
Ответ автору
автору направлен
направлен по
по ЭДО/Ответ
ЭДО/Ответ
автору
автору направлен
направлен Почтой
Почтой России
России →
→ СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
Далее
Далее вв следующем
следующем окне:
окне:
•• При
При выборе
выборе контрольного
контрольного срока
срока необходимо
необходимо указать
указать «ВСЕ»
«ВСЕ»
•• Указать
ваш
исходящий
номер
Указать ваш исходящий номер
•• СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
ФИО директора
1.
2.
Ответ автору направлен по ЭДО
Ответ автору направлен Почтой России
Ваш исх.

22.

22
(подпись)

23. Поручение №3

23
Поручение №3
Просим
Просим рассмотреть
рассмотреть ии подготовить
подготовить ответ
ответ автору,
автору,
копию
копию –– вв Департамент
Департамент образования
образования вв срок
срок до…..
до…..
ФИО
ФИО директора
директора –– срок
срок исполнения
исполнения
Внимание! Порядок заполнения исходящей карточки документа меняется в зависимости от поручения
НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ПИСЕМ
(или информацию)
В ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ НАПРАВЛЯТЬ НЕ НУЖНО!!!!!
Копия в Департамент – это Ваш ОТВЕТ АВТОРУ
(не путать с поручением, где Вы должны проинформировать инспектора
(куратора) округа)

24.

Пример заполнения
24
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
важно
обратить
внимание
на
важно обратить внимание на то,
то,
что
что указанная
указанная вв карточке
карточке дата
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс датой
датой на
на
ответе
ответе заявителю
заявителю
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
необходимо
вписать
номер
необходимо
вписать
номер
поручения,
поручения, пришедшего
пришедшего из
из ДОгМ
ДОгМ
01-55/04…/16
01-55/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/01…/16
01-55/НГ/01…/16
Баркалова А.С./ Гуськова С.В.
Ответ на №
01-55/04…
01-56/ЭП/04- …от …
01-55/НГ/04- …
01-55/НГ/01- … от…
«Обращение
«Обращение
указывается
указывается всегда
всегда
граждан»
граждан»

25.

25
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Письмо»
«Письмо»
указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
указан только
только почтовый
почтовый
адрес
заявителя.
адрес заявителя.
В
В данном
данном случае
случае вы
вы
ОТВЕТ
ОТВЕТ АВТОРУ
АВТОРУ
НЕ
НЕ НАПРАВЛЯЕТЕ
НАПРАВЛЯЕТЕ
почтой
почтой России.
России.
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

26.

26
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Электронная
«Электронная
почта»
почта» указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
почтовый
и
электронный
указан почтовый и электронный
адрес
адрес заявителя
заявителя или
или только
только
электронный
электронный
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

27.

Вариант №1 (Если факты, изложенные в обращении, не подтвердились)
Необходимо
Необходимо заполнить
заполнить блок
блок
«Исполнение
вопроса»,
«Исполнение
вопроса»,
проставить
обоснованность
проставить
обоснованность
вопроса
вопроса ии решение
решение вопроса
вопроса
Необходимо
Необходимо
количество
количество
исков
исков
указать
указать
судебных
судебных
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать из
из
списка
одну
из
6
причин,
списка одну из 6 причин,
наиболее
наиболее подходящую
подходящую под
под
содержание
обращения,
содержание
обращения,
проставить
проставить результат
результат
ВВ поле
поле «Добавить
«Добавить файл»
файл» нужно
нужно
прикрепить
прикрепить отсканированный
отсканированный ответ
ответ
автору,
автору, выбрав
выбрав его
его из
из
соответствующей
папки,
поставить
соответствующей папки, поставить
отметку
отметку «Создать
«Создать страницы»
страницы» →
→
«СОХРАНИТЬ
+
ПРОСМОТР»
«СОХРАНИТЬ + ПРОСМОТР»
НА
НА КОНВЕРТ
КОНВЕРТ
НЕ НАЖИМАТЬ!!!
Ответ
Ответ автору
автору ии приложение
приложение кк
ответу
должны
быть
ответу
должны
быть
отсканированы
ЕДИНЫМ
отсканированы
ЕДИНЫМ
ФАЙЛОМ
ФАЙЛОМ
2
7

28.

Вариант №2 (Если факты, изложенные в обращении, подтвердились)
Обоснован
Решен в установлен
Дисциплинарная
ФИО директора
28
указанная
дата
указанная
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс
датой
на
ответе
датой
на
ответе
заявителю
заявителю
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать
замечание/выговор/
замечание/выговор/
взыскание
взыскание
Должностное лицо ОИВа
ФИО директора
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать вид
вид
документа
и
указать
документа
и
указать
данные
по
этому
данные
по
этому
документу
документу
Должностное лицо ОИВа
№…
№…
Разъяснено/Положительно
01.01.2016
Необходимо
выбрать
из
Необходимо
выбрать
из
списка
списка одну
одну из
из 66 причин,
причин,
наиболее
подходящую
наиболее подходящую под
под
содержание
содержание обращения
обращения
В
В поле
поле «Результат»
«Результат» указывается:
указывается:
•• Разъяснено,
если
Разъяснено, если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена частично
частично
•• Положительно,
Положительно, если
если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена полностью
полностью

29. Примечание

29
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение
поступил
документ,
поступил
документ,
содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более
вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны
заполнить
заполнить блоки:
блоки:
•• «Исполнение
«Исполнение вопроса»
вопроса»
•• «Действия
исполнителя
«Действия
исполнителя
при
рассмотрении
при
рассмотрении
вопроса»
вопроса»
по
по всем
всем указанным
указанным вопросам,
вопросам,
исходя
из
вариантов,
исходя
из
вариантов,
представленных
представленных Вам
Вам ранее.
ранее.

30. Проставление отметки об исполнении поручения

30
Проставление отметки об исполнении поручения
Заходите в карточку первичного поручения
( 01-55/04…/16, 01-56/ЭП/04…/16, 01-56/НГ/04…/16)
ФИО директора
В резолюции под поручением директору нажимаете
ИСПОЛНЕНИЕ
Ответ автору подготовлен и направлен в Департамент образования
В поле автор вводите ФИО директора
Ваш исх.
В поручении прописываете:
Ответ автору подготовлен и
направлен в Департамент
образования
СОХРАНИТЬ

31. Примечание

31
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение поступил
поступил документ,
документ, содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны заполнить
заполнить
отметку
об
исполнении
следующим
образом:
отметку об исполнении следующим образом:
Заходите
Заходите вв карточку
карточку первичного
первичного поручения
поручения →
→ ВВ резолюции
резолюции под
под поручением
поручением директору
директору нажимаете
нажимаете ИСПОЛНЕНИЕ
ИСПОЛНЕНИЕ
→
→В
В поле
поле автор
автор вводите
вводите ФИО
ФИО директора
директора →
→В
В поручении
поручении прописываете:
прописываете: Ответ
Ответ автору
автору подготовлен
подготовлен ии направлен
направлен
вв Департамент
Департамент образования
образования →
→ СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
Далее
Далее вв следующем
следующем окне:
окне:
•• При
При выборе
выборе контрольного
контрольного срока
срока необходимо
необходимо указать
указать «ВСЕ»
«ВСЕ»
•• Указать
ваш
исходящий
номер
Указать ваш исходящий номер
•• СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
ФИО директора
Ответ автору подготовлен и направлен в Департамент образования
Ваш исх.

32. Поручение №4

32
Поручение №4
Просим
проинформировать
инспектора
Просим
проинформировать
инспектора
административного
административного округа
округа вв срок
срок до
до …
… сс
приложением
приложением копии
копии ответа
ответа автору.
автору.
ФИО
ФИО директора
директора –
– срок
срок исполнения
исполнения
Внимание! Порядок заполнения исходящей карточки документа меняется в зависимости от поручения

33.

Пример заполнения
33
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
важно
обратить
внимание
на
важно обратить внимание на то,
то,
что
что указанная
указанная вв карточке
карточке дата
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс датой
датой на
на
ответе
ответе заявителю
заявителю
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
необходимо
вписать
номер
необходимо
вписать
номер
поручения,
поручения, пришедшего
пришедшего из
из ДОгМ
ДОгМ
01-55/04…/16
01-55/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/01…/16
01-55/НГ/01…/16
Баркалова А.С./ Гуськова С.В.
Ответ на №
01-55/04…
01-56/ЭП/04- …от …
01-55/НГ/04- …
01-55/НГ/01- … от…
«Обращение
«Обращение
указывается
указывается всегда
всегда
граждан»
граждан»

34.

34
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Письмо»
«Письмо»
указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
указан только
только почтовый
почтовый
адрес
заявителя.
адрес заявителя.
В
В данном
данном случае
случае вы
вы
ОТВЕТ
ОТВЕТ АВТОРУ
АВТОРУ
НЕ
НЕ НАПРАВЛЯЕТЕ
НАПРАВЛЯЕТЕ
почтой
почтой России.
России.
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

35.

35
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Электронная
«Электронная
почта»
почта» указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
почтовый
и
электронный
указан почтовый и электронный
адрес
адрес заявителя
заявителя или
или только
только
электронный
электронный
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

36.

Вариант №1 (Если факты, изложенные в обращении, не подтвердились)
3
6
Необходимо
Необходимо заполнить
заполнить блок
блок
«Исполнение
вопроса»,
«Исполнение
вопроса»,
проставить
обоснованность
проставить
обоснованность
вопроса
вопроса ии решение
решение вопроса
вопроса
Необходимо
Необходимо
количество
количество
исков
исков
указать
указать
судебных
судебных
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать из
из
списка
одну
из
6
причин,
списка одну из 6 причин,
наиболее
наиболее подходящую
подходящую под
под
содержание
обращения,
содержание
обращения,
проставить
проставить результат
результат
ВВ поле
поле «Добавить
«Добавить файл»
файл» нужно
нужно
последовательно
последовательно добавить
добавить
22 отсканированных
отсканированных файла
файла
(сопроводительное
(сопроводительное письмо
письмо инспектору
инспектору
ии ответ
автору,
выбрав
ответ автору, выбрав их
их из
из
соответствующей
соответствующей папки,
папки, поставить
поставить
отметку
отметку «Создать
«Создать страницы»
страницы» вв
каждом
каждом документе
документе →
→ «СОХРАНИТЬ
«СОХРАНИТЬ ++
ПРОСМОТР»
ПРОСМОТР»
НА
НА КОНВЕРТ
КОНВЕРТ
НЕ НАЖИМАТЬ!!!

37.

Вариант №2 (Если факты, изложенные в обращении, подтвердились)
Обоснован
Решен в установлен
Дисциплинарная
ФИО директора
37
указанная
дата
указанная
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс
датой
на
ответе
датой
на
ответе
заявителю
заявителю
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать
замечание/выговор/
замечание/выговор/
взыскание
взыскание
Должностное лицо ОИВа
ФИО директора
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать вид
вид
документа
и
указать
документа
и
указать
данные
по
этому
данные
по
этому
документу
документу
Должностное лицо ОИВа
№…
№…
Разъяснено/Положительно
01.01.2016
Необходимо
выбрать
из
Необходимо
выбрать
из
списка
списка одну
одну из
из 66 причин,
причин,
наиболее
подходящую
наиболее подходящую под
под
содержание
содержание обращения
обращения
В
В поле
поле «Результат»
«Результат» указывается:
указывается:
•• Разъяснено,
если
Разъяснено, если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена частично
частично
•• Положительно,
Положительно, если
если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена полностью
полностью

38. Примечание

38
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение
поступил
документ,
поступил
документ,
содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более
вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны
заполнить
заполнить блоки:
блоки:
•• «Исполнение
«Исполнение вопроса»
вопроса»
•• «Действия
исполнителя
«Действия
исполнителя
при
рассмотрении
при
рассмотрении
вопроса»
вопроса»
по
по всем
всем указанным
указанным вопросам,
вопросам,
исходя
из
вариантов,
исходя
из
вариантов,
представленных
представленных Вам
Вам ранее.
ранее.

39. Проставление отметки об исполнении поручения

39
Проставление отметки об исполнении поручения
Заходите в карточку первичного поручения
( 01-55/04…/16, 01-56/ЭП/04…/16, 01-56/НГ/04…/16)
ФИО директора
В резолюции под поручением директору нажимаете
ИСПОЛНЕНИЕ
Ответ автору подготовлен и направлен в Департамент образования
В поле автор вводите ФИО директора
Ваш исх.
В поручении прописываете:
Ответ автору подготовлен и
направлен в Департамент
образования
СОХРАНИТЬ

40. Примечание

40
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение поступил
поступил документ,
документ, содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны заполнить
заполнить
отметку
об
исполнении
следующим
образом:
отметку об исполнении следующим образом:
Заходите
Заходите вв карточку
карточку первичного
первичного поручения
поручения →
→ ВВ резолюции
резолюции под
под поручением
поручением директору
директору нажимаете
нажимаете ИСПОЛНЕНИЕ
ИСПОЛНЕНИЕ
→
→В
В поле
поле автор
автор вводите
вводите ФИО
ФИО директора
директора →
→В
В поручении
поручении прописываете:
прописываете: Ответ
Ответ автору
автору подготовлен
подготовлен ии направлен
направлен
вв Департамент
Департамент образования
образования →
→ СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
Далее
Далее вв следующем
следующем окне:
окне:
•• При
При выборе
выборе контрольного
контрольного срока
срока необходимо
необходимо указать
указать «ВСЕ»
«ВСЕ»
•• Указать
ваш
исходящий
номер
Указать ваш исходящий номер
•• СОХРАНИТЬ
СОХРАНИТЬ
ФИО директора
Ответ автору подготовлен и направлен в Департамент образования
Ваш исх.

41.

41
Количество
Количество листов
листов
вв ответе
ответе заявителю
заявителю

42.

42
(подпись)

43. Список инспекторов по административным округам

43
Список инспекторов по административным округам
Округ
Инспектор
Центральный АО
Овчинникова Мария Михайловна
Северный АО
Северо-Восточный АО
Восточный АО
Юго-Восточный АО
Южный АО
Юго-Западный АО
Западный АО
Северо-Западный АО
Зеленоградский АО
Троицкий и Новомосковский АО
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Садовникова Жанна Витальевна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Османова Галия Алиевна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Крымова Татьяна Владленовна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Георгицэ Елена Юрьевна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Лисник Виктория Ивановна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Светинский Никита Алексеевич
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Бегичева Шамилья Мансуровна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Ершова Татьяна Александровна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Юрасов Михаил Юрьевич
Советник отдела инспектирования образовательных организаций
Кузнецова Мария Александровна
Советник отдела инспектирования образовательных организаций

44. Поручение №5

44
Поручение №5
Просим
проинформировать
куратора
Просим
проинформировать
куратора
административного
административного округа
округа вв срок
срок до
до …
… сс приложением
приложением
копии
копии ответа
ответа автору.
автору.
ФИО
ФИО директора
директора –– срок
срок исполнения
исполнения
Внимание! Порядок заполнения исходящей карточки документа меняется в зависимости от поручения

45.

Пример заполнения
45
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
важно
обратить
внимание
на
важно обратить внимание на то,
то,
что
что указанная
указанная вв карточке
карточке дата
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс датой
датой на
на
ответе
ответе заявителю
заявителю
При
При заполнении
заполнении этого
этого поля
поля
необходимо
вписать
номер
необходимо
вписать
номер
поручения,
поручения, пришедшего
пришедшего из
из ДОгМ
ДОгМ
01-55/04…/16
01-55/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-56/ЭП/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/04…/16
01-55/НГ/01…/16
01-55/НГ/01…/16
Баркалова А.С./ Гуськова С.В.
Ответ на №
01-55/04…
01-56/ЭП/04- …от …
01-55/НГ/04- …
01-55/НГ/01- … от…
«Обращение
«Обращение
указывается
указывается всегда
всегда
граждан»
граждан»

46.

46
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Письмо»
«Письмо»
указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
указан только
только почтовый
почтовый
адрес
заявителя.
адрес заявителя.
В
В данном
данном случае
случае вы
вы
ОТВЕТ
ОТВЕТ АВТОРУ
АВТОРУ
НЕ
НЕ НАПРАВЛЯЕТЕ
НАПРАВЛЯЕТЕ
почтой
почтой России.
России.
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

47.

47
В
В поле
поле «Вид
«Вид документа»
документа»
всегда
всегда указывается
указывается
«Ответ
«Ответ автору»
автору»
Вид
Вид поступления
поступления «Электронная
«Электронная
почта»
почта» указывается
указывается вв том
том случае,
случае,
если
если вв карточке
карточке документа
документа
указан
почтовый
и
электронный
указан почтовый и электронный
адрес
адрес заявителя
заявителя или
или только
только
электронный
электронный
Общее
Общее кол-во
кол-во
листов
листов вв ответе
ответе
заявителю
заявителю
Кол-во
Кол-во листов
листов
после
после ответа
ответа
заявителю
заявителю (после
(после
подписи
подписи
директора)
директора)
Кол-во
Кол-во
экземпляров
экземпляров
всегда
всегда равно
равно 11

48.

Вариант №1 (Если факты, изложенные в обращении, не подтвердились)
4
8
Необходимо
Необходимо заполнить
заполнить блок
блок
«Исполнение
вопроса»,
«Исполнение
вопроса»,
проставить
обоснованность
проставить
обоснованность
вопроса
вопроса ии решение
решение вопроса
вопроса
Необходимо
Необходимо
количество
количество
исков
исков
указать
указать
судебных
судебных
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать из
из
списка
одну
из
6
причин,
списка одну из 6 причин,
наиболее
наиболее подходящую
подходящую под
под
содержание
обращения,
содержание
обращения,
проставить
проставить результат
результат
ВВ поле
поле «Добавить
«Добавить файл»
файл» нужно
нужно
последовательно
последовательно добавить
добавить
22 отсканированных
отсканированных файла
файла
(сопроводительное
(сопроводительное письмо
письмо куратору
куратору
округа
и
ответ
автору,
выбрав
округа и ответ автору, выбрав их
их из
из
соответствующей
соответствующей папки,
папки, поставить
поставить
отметку
отметку «Создать
«Создать страницы»
страницы» вв
каждом
каждом документе
документе →
→ «СОХРАНИТЬ
«СОХРАНИТЬ ++
ПРОСМОТР»
ПРОСМОТР»
НА
НА КОНВЕРТ
КОНВЕРТ
НЕ НАЖИМАТЬ!!!

49.

Вариант №2 (Если факты, изложенные в обращении, подтвердились)
Обоснован
Решен в установлен
Дисциплинарная
ФИО директора
49
указанная
дата
указанная
дата
должна
должна совпадать
совпадать сс
датой
на
ответе
датой
на
ответе
заявителю
заявителю
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать
замечание/выговор/
замечание/выговор/
взыскание
взыскание
Должностное лицо ОИВа
ФИО директора
Необходимо
Необходимо выбрать
выбрать вид
вид
документа
и
указать
документа
и
указать
данные
по
этому
данные
по
этому
документу
документу
Должностное лицо ОИВа
№…
№…
Разъяснено/Положительно
01.01.2016
Необходимо
выбрать
из
Необходимо
выбрать
из
списка
списка одну
одну из
из 66 причин,
причин,
наиболее
подходящую
наиболее подходящую под
под
содержание
содержание обращения
обращения
В
В поле
поле «Результат»
«Результат» указывается:
указывается:
•• Разъяснено,
если
Разъяснено, если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена частично
частично
•• Положительно,
Положительно, если
если просьба
просьба автора
автора
удовлетворена
удовлетворена полностью
полностью

50. Примечание

50
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение
поступил
документ,
поступил
документ,
содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более
вопросов,
вопросов, то
то Вы
Вы должны
должны
заполнить
заполнить блоки:
блоки:
•• «Исполнение
«Исполнение вопроса»
вопроса»
•• «Действия
исполнителя
«Действия
исполнителя
при
рассмотрении
при
рассмотрении
вопроса»
вопроса»
по
по всем
всем указанным
указанным вопросам,
вопросам,
исходя
из
вариантов,
исходя
из
вариантов,
представленных
представленных Вам
Вам ранее.
ранее.

51. Проставление отметки об исполнении поручения

51
Проставление отметки об исполнении поручения
Заходите в карточку первичного поручения
( 01-55/04…/16, 01-56/ЭП/04…/16, 01-56/НГ/04…/16)
ФИО директора
В резолюции под поручением директору нажимаете
ИСПОЛНЕНИЕ
Ответ автору подготовлен и направлен в Департамент образования
В поле автор вводите ФИО директора
Ваш исх.
В поручении прописываете:
Ответ автору подготовлен и
направлен в Департамент
образования
СОХРАНИТЬ

52. Примечание

52
Примечание
Если
Если кк Вам
Вам на
на рассмотрение
рассмотрение поступил
поступил документ,
документ, содержащий
содержащий вв себе
себе 22 ии более
более вопросов,
вопросов, то
то Вы