Мониторинг удовлетворенности родителей деятельностью дошкольной образовательной организации

1. Мониторинг удовлетворенности родителей деятельностью дошкольной образовательной организации

Шанина Елена Ивановна, старший преподаватель
отдела по реализации программ дополнительного
профессионального образования РИПР

2. Изучение удовлетворенности…

Для чего нужно изучать удовлетворенность родителей
деятельностью ДОО?
Известны
ли
вам
методики,
технологии
изучения
удовлетворенности родителей деятельностью детского сада?

3. Понятие о качестве образования

Качество образования - характеристика, выражающая степень
соответствия
государственным
стандартам,
а
также
потребностям и запросам потребителей образовательных
услуг.
Качество
образования
–
комплексная
характеристика
образовательной деятельности и подготовки обучающегося,
выражающая
степень
их
соответствия
федеральным
государственным образовательным стандартам, образовательным
стандартам, федеральным государственным требованиям и (или)
потребностям физического или юридического лица, в интересах
которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе
степень достижения планируемых результатов образовательной
программы
(ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» п.29. ст.2)

4. Изучение удовлетворенности…

Целенаправленное
изучение
запросов
потребителей
образовательных услуг (родителей, детей, государства),
быстрое реагирование на них и их максимальное
удовлетворение является одним из направлений в повышении
качества образования
Целенаправленное изучение удовлетворенности родителей
деятельностью ДОО как средство повышения качества
дошкольного образования.

5. Изучение удовлетворенности…

Как изучить удовлетворенность родителей деятельностью
ДОО?
Результаты внешних и внутренних исследований не всегда отвечают
ожиданиям. Почему?
Порой
изучение
удовлетворенности
населения
качеством
дошкольного образования проводится методом стихийного отбора,
«уличного» опроса людей, не всегда имеющих отношение к детскому
саду. Но даже и родители как потребители дошкольных
образовательных услуг не всегда могут объективно оценить уровень
их качества.

6.

Следует понимать, что ожидания у родителей от дошкольного образования не
возникают сами по себе, они социально формируются. В разные исторические
периоды эти ожидания были разными.
Советская система общественного дошкольного образования: воспитание
детей было возложено на специалистов дошкольного образования.
60-е годы – введение системного обучения, ведущая роль в воспитании и
обучении детей всецело перешла в руки педагогов. Абсолютное доверие
родителей к социальным институтам.
Закон «Об образовании» объявляет семью ответственной за развитие и
воспитание ребенка, а систему образования – в помощь семье в вопросах
образования. Родителям предстояло разобраться в своих потребностях в
вопросах образования ребенка.
Сформировалось ожидание родителей от деятельности детского сада в русло
«подготовьте ребенка к школе»

7. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ

Федеральный закон "Об образовании в
Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ
«Статья 44. Права, обязанности и ответственность в сфере
образования родителей (законных представителей)
несовершеннолетних обучающихся
1. Родители (законные представители) несовершеннолетних
обучающихся имеют преимущественное право на обучение и
воспитание детей перед всеми другими лицами. Они обязаны
заложить основы физического, нравственного и интеллектуального
развития личности ребенка.»

8.

На современном этапе невозможно изменить ожидания
родителей, используя лозунги. Вместе с тем, родителей необходимо
переориентировать. Но для этого необходим высокий уровень
работы, направленный на обеспечение реальной вовлеченности
семьи в образование ребенка; высокий уровень информированности.
Как вовлечь родителя в образовательный процесс, сделать его
участником образования своего ребенка?
Как получить достоверные ответы на интересующий вопрос:
удовлетворены ли родители качеством образования и работой
детского сада?

9. Основные направления взаимодействия ДОО и семьи

Изучение семей и семейного воспитания
Информирование, повышение педагогической культуры родителей
(просвещение,
оказание
консультативной
помощи)
через
разнообразные формы обучения родителей
Совершенствование уровня вовлечения родителей в деятельность
дошкольного учреждения
Изучение уровня удовлетворенности родителей деятельностью ДОО
и поиск путей более полного удовлетворения потребностей семей и
ребенка в услугах д/с

10. Диагностика семей

Изучение семей по типу, социальному статусу, образовательному
уровню; изучение особенностей семейного воспитания.
Изучение ценностей и потребностей родителей. Выявление проблем
родителей в обучении и воспитании детей; изучение мотивов и
потребностей родителей.
Изучение ожиданий родителей от деятельности ДОУ.
- что не удовлетворяет родителей в деятельности ДОО?
- какие факторы ограничивают достижения более высоких
результатов?
- что следует изменить?

11. Формы и методы

опрос
анкетирование
наблюдение
беседы с родителями и детьми
посещение семей
изучение медицинских карт
психологическая диагностика

12. Информирование, повышение педагогической культуры родителей

Активизировать и обогащать воспитательные умения родителей;
Поддерживать их уверенность в собственных педагогических
возможностях;
Распространять положительный опыт воспитания в семье: опыт
закаливания детей, проведение семейных досугов и др.
Содержание работы с родителями реализуется через разнообразные
формы:
- традиционные – нетрадиционные;
- коллективные – индивидуальные.

13. Вовлечение родителей в деятельность детского сада

п. 3.2.1 ФГОС ДО
для успешной реализации Программы должны быть обеспечены
следующие психолого-педагогические условия:
8) поддержка родителей (законных представителей) в воспитании
детей, охране и укреплении их здоровья, вовлечение семей
непосредственно в образовательную деятельность.

14. Изучение уровня удовлетворенности родителей деятельностью ДОУ

Количественный и качественный анализ эффективности усилий,
затраченных на взаимодействие с родителями.
Методы:
опрос
книги отзывов
оценочные листы
экспресс-листы
самоанализ педагогами.

15. Метод анкетирования

Достоинства метода анкетирования:
наиболее оперативный метод сбора первичной информации;
результаты анкетирования более доступны для математической
обработки;
за короткий промежуток времени можно опросить большое
количество людей;
наличие анонимности высказывания мнения.
Анализ удовлетворенности родителей воспитанников качеством
предоставляемых образовательных услуг – индикатор эффективности
деятельности ДОО.

16. Метод анкетирования

В начале анкеты рекомендуется сообщить родителям о цели проведения
опроса, мотивировать их тем, что данный вид работы поможет улучшить
качество образовательного процесса для их детей. В конце анкеты нужно
поблагодарить родителей за сотрудничество и помощь.
Полученные результаты могут оказаться не полностью достоверными, если
родители мало информированы об образовательной деятельности ДОУ
или имеют низкий уровень педагогической осведомленности.
Результаты анкетирования должны быть использованы для улучшения
образовательного процесса в ДОУ, оптимизации тех его направлений,
которые по каким-либо причинам не устраивают родителей.

17.

Спасибо за внимание