Информационные технологии в менеджменте

1.

Литература
1. Моргунов А.Ф. Информационные технологии в
менеджменте. М.: «Юрайт», 2016 г.
2. Д.Крёнке Теория и практика построения баз данных.
М.: «Питер», 2005 г.
3. Еременко А., Шашков Р. Разработка бизнесприложений в Microsoft business solutions - Axapta
версиия 3.0. М.: «Альпина бизнес букс»,2005 г.
4. Гришин В.Н. Панфилова Е.Е. Информационные
технологии в профессиональной деятельности. М.:
«Форум-Инфра-М», 2005 г.

2.

Данные – потоки фактов, отражающих события, имеющие
место в организации или в физической среде, до того, как они
организованы и приведены к тому виду, который могут
понимать и использовать люди.
Информация – данные, которые организованы и
представлены таким образом, чтобы повышать уровень
осведомленности человека.
Информационная система – взаимосвязанные компоненты,
работающие вместе для сбора, обработки, хранения и
распространения информации с целью поддержки принятия
решений, управления, анализа и увеличения наглядности в
организации.

3.

Информационная система
Заказчики
Внутренние
процессы
Ввод
Обратная связь
Обработка
Вывод
Информация
для
менеджеров
Поставщики
Конкуренты Регулирующие органы
Ввод – регистрация или сбор исходных данных внутри
организации или ее внешнем окружении с целью их
обработки в информационной системе
Обработка – превращение, манипуляция и анализ исходных
данных с целью преобразования их в форму, которая является
более содержательной для людей
Вывод – распространение обработанной информации среди
людей, которые будут ее использовать, или ее представление
для выполнения операций, в которых она будет полезна.

4. Основные понятия корпоративных информационных систем (КИС), стандарты КИС

Тема 1

5. Определения КИС

КИС – технология принятия оптимальных
управленческих решений в соответствии
с формализованными методами и
правилами менеджмента, обеспечения
сбора, обработки, хранения, передачи и
представления информации в
необходимом для принятия решения
объеме.

6. Определения КИС

Под корпоративной информационной системой будем
понимать информационную систему организации,
отвечающую следующему минимальному перечню
требований:
1. Функциональная полнота системы
2. Локализация информационной системы
3. Надежная система защиты информации
4. Наличие инструментальных средств адаптации и
сопровождения системы
5. Реализация удаленного доступа и работы в
распределенных сетях

7. Определения КИС

6.
7.
8.
Обеспечение обмена данными между
разработанными информационными системами и др.
программными продуктами, функционирующими в
организации.
Возможность консолидации информации
Наличие специальных средств анализа состояния
системы в процессе эксплуатации

8. Определения КИС

Функциональная полнота системы
- выполнение международных стандартов
управленческого учета MRP II, ERP, CSRP
- автоматизация в рамках системы решения задач
планирования, бюджетирования, прогнозирования,
оперативного (управленческого) учета,
бухгалтерского учета, статистического учета и
финансового-экономического анализа
- формирование и ведение учета одновременно по
российским и международным стандартам
- количество однократно учитываемых параметров
деятельности организации от 200 до 1000, количество
формируемых таблиц баз данных – от 800 до 3000.

9. Определения КИС

Локализация
информационной
системы
- функциональная (учет
российского
законодательства и
системы расчетов)
- лингвистическая
(интерфейс, система
помощи и документация
на русском языке)
Система защиты
информации
- парольная система
разграничения доступа к
данным и реализуемым
функциям управления
- многоуровневая система
защиты данных
(средства авторизации
вводимой и
корректируемой
информации,
регистрация времени
ввода и модификации
данных)

10. Определения КИС

Инструментальные средств адаптации и
сопровождения системы
- изменение структуры и функций бизнес-процессов
- изменение информационного пространства
- изменение интерфейсов ввода, просмотра и
корректировки информации
- изменение организационного и функционального
наполнения рабочего места пользователя
- генератор произвольных отчетов
- генератор сложных хозяйственных операций
- генератор стандартных форм

11. Определения КИС

Возможность консолидации информации
на уровне организации – объединение информации
филиалов, холдингов, дочерних компаний и т.д.
на уровне отдельных задач – планирования, учета,
контроля и т.д.
на уровне временных периодов – для выполнения
анализа финансово-экономических показателей за
период, превышающий отчетный

12. Определения КИС

специальные средства анализа состояния системы в
процессе эксплуатации
анализ архитектуры баз данных
анализ алгоритмов
анализ статистики количества обработанной
информации
журнал выполненных операций
список работающих станций серверов
анализ внутрисистемной почты

13.

Результат внедрения КИС
• объединение информационных потоков отдельных
подразделений и служб предприятия в едином
информационном пространстве;
• повышение оперативности получения информации, а
также повышение ее достоверности и улучшение
качества;
• повышение скорости принятия управленческих решений и
снижение рисков за счет обработки достоверной
качественной входной информации.

14. Стандарты КИС

• MRP (Material Requirement Planning) – планирование
потребностей в материалах и ресурсах
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) –
планирование производственных ресурсов
• ERP (Enterprise Resource Planning) – система
планирования ресурсов организации
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
планирование ресурсов организации,
синхронизированное на потребителя
• ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing)
– управление внутренними ресурсами и внешними
связями организации

15. Стандарт MRP

Комплек
тующие
Изделие
Сборочная
единица
Комплек
тующие
Узел
Деталь
Комплек
тующие
Заготовка
Материал
Сборочная
единица
Узел
Деталь
Комплек
тующие
Узел
Деталь
Комплек
тующие
Комплек
Деталь
тующие
Заготовка
Заготовка
Материал
Материал
Сборочная
единица
Узел
Деталь
Комплек
тующие
Комплек
тующие
Узел
Комплект
ующие
Деталь Деталь
Заготовка
Заготовка
Материал
Материал
Узел
Комплек
тующие
Комплек
тующие
Деталь
Заготовка
Материал

16. Стандарт MRP: входные данные

• данные о состоянии запасов. Учитывается вся
наличествующая номенклатура: запасы,
незавершенное производство, полуфабрикаты, готовая
продукция.
• спланированные заказы и заказы в ожидании отгрузки;
• спецификация изделия (BOM).

17. Стандарт MRP:операции

• на основании ОПП определяется количественный
состав конечных изделий для каждого периода
времени планирования;
• для ОПП определяется общая потребность в
материалах в соответствии со спецификацией изделия
с распределением по периодам времени планирования
• общая потребность материалов корректируется с
учетом состояния запасов для каждого периода
времени планирования
• осуществляется формирование заказов на пополнение
запасов с учетом необходимых времен опережения

18. Стандарт MRP: результаты

• график заказов на закупку/производство материалов и
комплектующих (Planned Order Schedule) - документ,
расписывающий, какое количество материалов должно
быть заказано в каждый период в течение срока
планирования. Этот документ определяет
внутрипроизводственный план использования
комплектующих и план внешних закупок;
• изменения к графику заказов на закупку/производство
материалов и комплектующих (Changes in Planned
Orders) - документ, содержащий корректировки ранее
спланированных заказов на закупку/производство
материалов и комплектующих.

19. Стандарт MRP

График
заказов на
закупку и
производство
материалов
Основной
производствен
ный график
Данные о
состоянии
запасов
Спецификация
изделия
Алгоритмы
MRP-системы
Изменения к
графику
заказов на
закупку и
производство
материалов

20. Стандарт MRP: функции

• управление изделиями (описание материалов,
комплектующих и единиц готовой продукции);
• управление запасами;
• управление конфигурацией изделия (составом
изделия);
• ведение ведомости материалов;
• расчет потребности в материалах;
• формирование заказов на закупку материалов;
• формирование заказов на перемещение материалов.

21. Стандарт MRP

Использование MRP-систем позволило:
• уменьшить объем постоянных складских запасов за
счет оптимизации процесса поставок;
• снизить уровень запасов в незавершенном
производстве;
• повысить эффективность производственного цикла
• сократить сроки выполнения заказов

22. Стандарт MRP: достоинства

• организационная эффективность планирования
производственных запасов,
• автоматизация учета производственных
запасов,
• уменьшение ошибок в планировании запасов,
• уменьшение затрат на складское хранение
материальных ресурсов.

23. Стандарт MRP: недостатки

• принцип неограниченной загрузки производственных
мощностей, который был заложен в базовом варианте
стандарта;
• отсутствие учета наличия, квалификации и стоимости
рабочей силы;
• возрастание логистических затрат на обработку
заказов и транспортировку при стремлении фирмы еще
больше уменьшить запасы материальных ресурсов или
перейти на работу с малыми заказами с высокой
частотой их выполнения;
• нечувствительность к кратковременным изменениям
спроса.

24.

Стандарты КИС
• MRP (Material Requirement Planning) – планирование
потребностей в материалах и ресурсах
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) –
планирование производственных ресурсов
• ERP (Enterprise Resource Planning) – система
планирования ресурсов организации
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
планирование ресурсов организации,
синхронизированное на потребителя
• ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing)
– управление внутренними ресурсами и внешними
связями организации

25. Функции КИС стандарта MRP II

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Планирование продаж и
производства
Управление спросом
Составление плана
производства
Планирование
потребностей в материалах
Спецификация продуктов
Управление складом
Плановые поставки
Управление на уровне
производственного цеха
Планирование
производственных
мощностей
10. Контроль входа/выхода
11. Материально-техническое
снабжение
12. Планирование
распределения ресурсов
13. Планирование и контроль
производственных
операций
14. Финансовое планирование
15. Моделирование
16. Оценка результатов
деятельности

26. Стандарт MRP II

Комплект
ующие
Изделие
Сборочная
единица
Деталь
Сборочная
единица
Комплект
ующие
Узел
Комплек
тующие
Загото
вка
Материал
Комплек
тующие
Опера
ции
Деталь
Загото
вка
Операции
Опера
ции
Узел
Опера
ции
Деталь
Опера
ции
Материал
Опера
ции
Узел
Комплек
тующие
Деталь
Загото
вка
Материал
Комплект
ующие
Узел
Опера
ции
Опера
ции
Комплек
тующие
Деталь
Комплек
тующие
Опера
ции
Сборочная
единица
Деталь
Загото
вка
Материал
Опера
ции
Опера
ции
Загото
вка
Материал
Опера
ции
Опера
ции
Комплекту
ющие
Узел
Деталь
Комплек
тующие
Загото
вка
Опера
ции
Материал
Комплек
тующие
Опера
ции
Опера
ции
Деталь
Узел
Опера
ции

27. Базовые функции системы MRP II

Данные об изделиях
Функции планирования
Функции управления операциями
Функции обслуживания клиентов
Функции управления финансами и учет

28. Стандарт MRP II: достоинства

• оперативное получение информации о текущих результатах
деятельности предприятия, как в целом, так и с полной
детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов,
выполнению планов;
• долгосрочное, оперативное и детальное планирование
деятельности предприятия с возможностью корректировки
плановых данных на основе оперативной информации;
• оптимизация производственных и материальных потоков со
значительным сокращением непроизводственных затрат и
реальным сокращением материальных ресурсов на складах;
• возврат инвестиций, произведенных в информационные
технологии;
• возможность поэтапного внедрения и развития системы, с
учетом инвестиционной политики конкретного предприятия;
• отражение финансовой деятельности предприятия в целом.

29.

Стандарты КИС
• MRP (Material Requirement Planning) – планирование
потребностей в материалах и ресурсах
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) –
планирование производственных ресурсов
• ERP (Enterprise Resource Planning) – система
планирования ресурсов организации
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
планирование ресурсов организации,
синхронизированное на потребителя
• ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing)
– управление внутренними ресурсами и внешними
связями организации

30. Отличия ERP от MRP II

• в ERP системах реализована поддержка различных типов
производств (сборочного, обрабатывающего, дискретного) и
видов деятельности предприятий и организаций (не только
на производственных предприятиях, но и в организациях
сферы услуг — банках, страховых, торговых компаниях,
образовательных учреждениях);
• основной в ERP системах является финансовая подсистема;
• поддержка планирования ресурсов не только производства
продукции, но и по другим направлениям деятельности
предприятия;
• добавлены механизмы управления географически
распределенными и транснациональными корпорациями;

31. Отличия ERP от MRP II

• ERP система предъявляет повышенные требования к
инфраструктуре, масштабируемости (до нескольких
тысяч пользователей), гибкости, надежности и
производительности программного обеспечения;
• повышены требования к интегрируемости ERP систем
с приложениями, уже используемыми в организации;
• больше внимания уделено программным средствам
поддержки принятия решений;
• в ERP системах разработаны развитые средства
настройки (конфигурирования) и адаптации системы к
требованиям организаций при внедрении.

32. Подсистемы ERP

Управление финансами
Управление материальными потоками
Управление производством
Управление проектами
Управление сервисным обслуживанием
Управление качеством
Управление персоналом

33. Системы ERP: набор функций

• ведение конструкторских и технологических
спецификаций, определяющих состав производимых
изделий, а также материальные ресурсы и операции,
необходимые для их изготовления;
• формирование планов продаж и производства;
• планирование потребностей в материалах и
комплектующих, сроков и объемов поставок для
выполнения плана производства продукции;
• управление запасами и закупками: ведение договоров,
реализация централизованных закупок, обеспечение учета
и оптимизации складских и цеховых запасов;
• планирование производственных мощностей от
укрупненного планирования до использования отдельных
станков и оборудования;

34. Системы ERP: набор функций

• оперативное управление финансами, включая составление
финансового плана и осуществление контроля его
исполнения, финансовый и управленческий учет, ведение
Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет
основных средств, управление наличными средствами;
• управление спросом: прогноз будущего спроса на
продукцию, определение объема заказов, которые можно
предложить клиенту в конкретный момент времени,
определение спроса дистрибьюторов, спроса в рамках
предприятия;
• управление затратами;
• управления проектами, включая планирование этапов и
ресурсов, необходимых для их реализации.

35. Стандарт ERP: достоинства

• полный контроль над всеми процессами в организации от
оперативного уровня, до уровня стратегического
управления;
• контроль взаимосвязанных видов деятельности за счет
интеграции модулей системы (заказы, запасы, выручка,
продажи)
• возможность организации процессов в компании в виде
последовательного и взаимосвязанного потока работ,
передаваемого от подразделения к подразделению, с
возможностью синхронизации всех потоков;
• получение унифицированной отчетности в рамках всей
организации в режиме реального времени с возможностью
деления по процессам, подразделениям или функциям;

36. Стандарт ERP: достоинства

• возможность наладить горизонтальные связи между
подразделениями и улучшить их взаимодействие между собой;
• упрощение поддержки и сопровождения информационной
системы (не нужно поддерживать систему каждого
подразделения);
• возможность расширения управленческих функций за счет
применения модулей управления корпоративными знаниями (за
счет создания корпоративной базы знаний);
• возможность интеграции с поставщиками и клиентами
(формирование и отслеживание заказа, контроль запасов и
формирование заявок на их пополнение);
• обеспечение связи с низкоуровневыми системами управления
(станками, производственными комплексами и другим
оборудованием)

37. Стандарт ERP: достоинства

• возможность настраивать систему по потребности бизнеса,
внедрять как систему целиком, так и отдельные модули;
• консолидация данных в единой базе данных, в которой
хранится вся управленческая информация, что обеспечивает
быстрый доступ к необходимой информации, надежную
защиту и архивирование;
• надежная защита данных, разделение доступа пользователей
с возможностью контроля всех операций и действий,
выполненных пользователем, за счет средств ERP системы;
• возможность масштабировать решения, что позволяет
территориально удаленным подразделениям иметь единую
систему управления.

38. Стандарт ERP: недостатки

• высокая стоимость, в которую включают: стоимость
программного и аппаратного обеспечения, стоимость работ по
планированию, внедрению, настройке и тестированию,
стоимость сервисного обслуживания;
• продолжительное внедрение, которое может продолжаться
одного года до трех лет;
• необходимо длительное обучение пользователей;
• возможно потребуется обновление части оборудования,
программных средств, каналов связи;
• затраты на перенос данных из существующих разрозненных
информационных систем управления, которые работали в
организации до внедрения ERP системы (перенос данных может
оказаться затруднен или вообще невозможен);
• необходимость перенастройки или доработки системы при
изменении бизнес-процессов.

39.

Стандарты КИС
• MRP (Material Requirement Planning) – планирование
потребностей в материалах и ресурсах
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) –
планирование производственных ресурсов
• ERP (Enterprise Resource Planning) – система
планирования ресурсов организации
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
планирование ресурсов организации,
синхронизированное на потребителя
• ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing)
– управление внутренними ресурсами и внешними
связями организации

40. Стандарт CSRP

Производственный
цикл
Предпродажный
цикл
MRP II - ERP
Логистический
цикл
Послепродажный
цикл

41. Стандарт CSRP

Конфигурирование
Предпродажный
цикл
Новые каналы
сбыта
Производственный
цикл
CSRP
Логистический
цикл
Сервис
Послепродажный
цикл
Доставка и
установка

42. Стандарт CSRP

Порядок работы:
• менеджер продаж совместно с покупателями создают
оригинальную конфигурацию продукта;
• система предоставляет информацию о требуемых
ресурсах до того, как заказ размещен
• система определяет стоимость сконфигурированного
продукта с учетом изменения технологической цепочки
производства;
• менеджер продаж принимает заказ и размещает его на
производстве;
• система осуществляет модификацию производственных
планов.

43. Стандарты КИС

• MRP (Material Requirement Planning) – планирование
потребностей в материалах и ресурсах
• MRP II (Manufacturing Resource Planning) –
планирование производственных ресурсов
• ERP (Enterprise Resource Planning) – система
планирования ресурсов организации
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) –
планирование ресурсов организации,
синхронизированное на потребителя
• ERP II (Enterprise Resource and Relationship
Processing) – управление внутренними ресурсами и
внешними связями организации

44. Соотношение функциональности

ERP II
CSRP
ERP
MRP II
MRP

45. Стандарт ERP II: функциональность

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Продажи-Сервис: продажа, резервирование продаж, послепродажное
обслуживание.
Покупки: закупки, снабжение, включая возможности электронного
бизнеса.
Планирование ресурсов и производство: планирование ресурсов
(материалов, денежных средств, трудозатрат, транспорта, персонала,
оборудования), исполнение планов и контроль за ходом их выполнения.
Финансовые: финансовый учет, отслеживание движения финансовых
средств, консолидация, бюджетирование, казначейские и финансовые
отчеты.
Поддержка жизненного цикла (инжиниринговая): процессы, связанные с
обеспечением жизненного цикла продукта/услуги от концепции до
утилизации.
Управление человеческим капиталом, Human Capital Management (HCM):
процессы HCM, связанные с рабочей силой как непосредственно с
человеческими ресурсами, так и опосредовано с другими бизнеспроцессами.

46. Стандарт ERP II: применение

• Дискретное производство: в эту области применения включаются
предприятия, у которых организовано производство по типу
«разработка под заказ» и кто работает по схеме «сборка под
заказ» (автомобильная промышленность, тяжелое
машиностроение, металлообработка, изготовление
промышленного оборудования, электроника, производство
потребительских товаров).
• Процессно-ориентированное производство: в эту область
применения входят производства пищевой, химической
промышленности, металлургия, металлопрокат, фармацевтика.
• Отрасли, ориентированные на поддержку производственной
инфраструктуры: в эту группу входят предприятия
электроэнергетики, нефтегазовой отрасли, транспорт, связь,
телекоммуникации.
• Вид деятельности, ориентированный на сервисное обслуживание:
консалтинг, финансовый сектор.

47. Стандарт ERP II

48. Отличия стандартов ERP и ERP II

ERP система
ERP II система
Оптимизация процессов и работы внутри Участие в производственных цепочках
предприятия.
для совместной коммерческой
деятельности.
Используются для производства и
Все сегменты и сектора деловой
распределения продукции.
активности.
Реализован функционал производства,
сбыта, финансового управления и учета.
Межотраслевые, отраслевые и
специальные функции.
Все процессы протекают внутри системы Процессы как внутренние, так и внешние
и скрыты для внешних пользователей.
с возможностью обмена информацией.
Архитектура системы с ограниченной
поддержкой Web, монолитная, закрытая.
Открытая компонентная архитектура,
основанная на Internet-технологиях
Ввод и обмен данными происходит только Данные распространяются с помощью
внутри предприятия.
публикации или подписки как внутри
информационной системы предприятия,
так и вне границ предприятия