Рынок программного обеспечения для автоматизации деятельности организации

1. Рынок программного обеспечения для автоматизации деятельности организации

Тема 2

2. Сегменты рынка программного обеспечения

• Приложения
• Разработка и развертывание приложений
• Системное инфраструктурное
программное обеспечение

3. Основные отрасли – потребители ПО

• Производственные отрасли
(машиностроение)
• Инфраструктурные отрасли (транспорт,
телекоммуникации, коммунальные
услуги)
• Финансовая отрасль
• Торговля

4. Особенности современного состояния рынка ПО

• Нехватка квалифицированного персонала в
области информационных технологий
• Присутствие на рынке как зарубежных, так и
отечественных разработчиков
• Имеются организации с унаследованными
системами на устаревших платформах,
разработанными самостоятельно и не
сопровождаемыми разработчиками

5. Сегменты российского рынка по типу систем

1) Финансово-управленческие системы - для непроизводственных
предприятий:
• HansaWorld Enterprise,
• Maconomy ERP,
• Компас,
• ERP Монолит,
• Система управления Парус,
• Система Alfa,
• КИС Флагман.

6. Сегменты российского рынка по типу систем

2) Средние интегрированные системы - для управления
производственными предприятиями среднего и крупного
масштаба:
• 1C:Управление производственным предприятием,
• Галактика ERP,
• КАС «Бизнес Люкс»,
• IFS Applications,
• Infor ERP SyteLine,
• Infor ERP COM,
• Epicor iScala,
• Epicor 9,
• Microsoft Dynamics AX,
• Microsoft Dynamics NAV

7. Сегменты российского рынка по типу систем

3) Крупные интегрированные системы:
• Infor ERP LN (Baan),
• Oracle E-Business Suite,
• SAP ERP.

8. Контролируют 75% рынка систем управления корпоративными ресурсами

SAP AG,
Oracle,
Sage Group,
Microsoft,
Infor
По данным компании IDC

9.

Заказчики SAP:
Airbus, DaimlerCrysler, Audi, BMW, General Motors, Bayer AG,
Siemens, Royal Dutch/Shell Group.
Клиенты Oracle:
Boeing, Ford, Toyota, Alcoa.
Клиенты Sage:
ChevronTexaco, Schwarzkopf

10.

Доходы производителей КИС (2003 год)
Парус
4%
Baan
6%
Scala
3%
Sun System
2%
Другие
7%
SAP
48%
Галактика
7%
Oracle
11%
MBS
12%

11.

Доли российского рынка ERP систем по
производителям в 2015 году (по данным IDC)
4,40%
2,10%
3,20%
8,70%
SAP
48,90%
1C
Microsoft
Oracle
Галактика
Прочие
32,70%

12. Рыночные доли поставщиков

2004
2005
2006
2007
2008
2009
40,00%
40,10%
45,00%
49,60%
53,90%
50,10%
5,00%
10,00%
12,00%
14,40%
18,70%
22,30%
Microsoft
11,00%
10,00%
8,00%
7,80%
8%
7,10%
Oracle
22,00%
20,00%
18,00%
14,90%
8,40%
9,60%
Галактика
Прочие
9,00%
13,00%
7,00%
12,90%
7,20%
10,00%
4,70%
8,60%
4,10%
6,90%
3,90%
7%
2010
2011
2012
2013
2014
2015
50,50%
47,80%
49,90%
49,90%
48,40%
48,90%
26%
31,60%
29,20%
30,50%
30,90%
32,70%
Microsoft
7,40%
6,90%
6,80%
7,80%
9,40%
8,70%
Oracle
8,20%
7,50%
8%
5,60%
4,90%
4,40%
Галактика
2,40%
1,80%
2%
1,90%
2,10%
2,10%
Прочие
5,50%
4,40%
4,20%
4,30%
4,30%
3,30%
SAP
1C
SAP
1C

13.

Доли крупнейших игроков российского
рынка ERP-систем
60,00%
50,00%
40,00%
SAP
1C
Microsoft
30,00%
Oracle
Галактика
Прочие
20,00%
10,00%
0,00%
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015

14.

Выручка ERP-вендоров на российском рынке ERP
№
1
2
3
4
5
6
7
Выручка от ERPВыручка от ERPпроектов в 2016 г., млн проектов в 2015 г., млн
руб.
руб.
Компания
Динамика 2016/2015
SAP*
1С*
Microsoft*
Oracle*
Галактика
Парус
Монолит-Инфо
20800
14000
3700
1700
1409
476
400
19060
12750
3390
1715
1289
474
355,2
9,1
9,8
9,1
-0,9
9,3
0,4
12,6
Сумма
42485
39033,2
8,8
* - по оценке TAdviser
TAdviser 2017
Выручка российских ERP-вендоров
№
Компания
Выручка от
ERPпроектов в
2016 г., млн
руб.
в т.ч. от
продаж
лицензий
в т.ч. от
услуг по
внедр. и
поддерж.
Выручка от
ERPпроектов в
2015 г., млн
руб.
в т.ч. от
продаж
лицензий
в т.ч. от
услуг по
внедр. и
поддерж.
Динамика
2016/2015
1
1С
14000
н/д
н/д
12750
н/д
н/д
9,8
2
Галактика
1409
389
1020
1289
349
940
9,3
3
Парус
476
257
219
474
270
204
0,4
4
Монолит-Инфо
400
108
292
355,2
78,1
277
12,6
Сумма
16285
* - по оценке TAdviser
14868,2
9,5
TAdviser 2017

15.

Наиболее часто внедряемые в России ERP-системы
за период с 2005 по октябрь 2017 года по
количеству внедрений (по данным TAdviser)

16. Объемы отраслевых рынков ERP-систем

17. Объемы отраслевых рынков ERP-систем

18. Внедрение ERP систем по отраслям за период с 2005 по октябрь 2017 года (по данным TAdviser)

Другие
3517
ЖКХ
260
Транспорт
272
Энергетика
290
Финансовые услуги
315
Здравоохранение
318
Химическая промышленность
322
Пищевая промышленность
562
Строительство
699
Машиностроение
881
Торговля
1410
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000

19. Внедрение ERP систем по отраслям за период с 2005 по октябрь 2017 года (по данным TAdviser)

15,9
Торговля
Машиностроение
Строительство
39,8
10
Пищевая промышленность
Химическая промышленность
Здравоохранение
Финансовые услуги
7,9
Энергетика
Транспорт
6,4
2,9
3,1
3,3 3,6 3,6
3,6
ЖКХ
Другие

20. Объемы российского рынка ERP-систем

В России объем рынка ERP-систем по итогам 2013 г.
составил 95.4 млрд руб.
В 2014 году отмечался рост рынка в рублях на 4% (99.2
млрд. руб.)
Объем российского рынка ERP-систем по итогам 2015 г.
вырос, по данным TAdviser, на 9%, достигнув 108 млрд.
pуб.
По итогам 2016 года, по данным TAdviser, рынок ERP
систем продолжил рост - вырос на 10% и достиг
отметки в 119 млрд рублей.

21. Мировые доли рынков ERP-систем по географическому признаку

22. Внедрение ERP систем по географическому принципу за период с 2005 по октябрь 2017 года (по данным TAdviser)

Крымский ФО
6
Северо-Кавказский ФО
23
Дальневосточный ФО
111
Южный ФО
156
Уральский ФО
418
Сибирский ФО
466
Приволжский ФО
535
Северо-западный ФО
789
Центральный ФО
1779
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000

23. Внедрение ERP систем по географическому принципу за период с 2005 по октябрь 2017 года (по данным TAdviser)

2,70%
4,60%
0,80%
0,10%
Центральный ФО
Северо-западный ФО
9,50%
Приволжский ФО
42,30%
10,20%
Сибирский ФО
Уральский ФО
Южный ФО
Дальневосточный ФО
Северо-Кавказский ФО
12,80%
Крымский ФО
17%

24. Крупные внедрения ERP систем 01.2012-06.2015

№
Заказчик
Отрасль
ERP cистема
Число лицензий Год окончания
проекта
1. Почта России
Телеком и связь
1С:Предприятие
50 000
2015
2. Ростелеком
Телеком и связь
Oracle E-Business Suite
46 000
2014
3. ВымпелКом
Телеком и связь
Oracle E-Business Suite
30 000
2014
4. МТС
Телеком и связь
Oracle E-Business Suite
10 500
2013
5. Почта России
Телеком и связь
Microsoft Dynamics AX
8 000
2013
6. КамАЗ
Машиностроение
1С:Предприятие
7 565
2013
7. Трансмашхолдинг
Машиностроение
1С:Предприятие
5 010
2013
8. Балтика
Пищепром
ERP Монолит
4 400
2013
9. Л Этуаль
Торговля
Microsoft Dynamics AX
4 000
2014
10. СИБУР-ЦОБ
Консалтинг
1С:Предприятие
3 500
2014
11. Алроса
Добыча полезных ископаемых
SAP ERP
3 500
2015
12. МГТС
Телеком и связь
Oracle E-Business Suite
2 000
2015
13. Башнефть-Добыча
Нефтегаз
SAP ERP
1 700
2014
14. Enter Связной
Торговля
1С:Предприятие
1 010
2014
15. Страховой Дом ВСК
Страхование
Microsoft Dynamics AX
1 000
2012
16. Kelly Services
Консалтинг
Microsoft Dynamics AX
1 000
2012
17. Эксмо
Издательство
1С:Предприятие
1 000
2012
18. Тракторные заводы
Машиностроение
Парус
1 000
2013
19. Стройгазконсалтинг
Газовая промышленность
Microsoft Dynamics AX
850
2014
20. Гидромашсервис
Машиностроение
1С:Предприятие
800
2012
21. Интер РАО
Энергетика
1С:Предприятие
800
2012
По данным TAdviser

25. Внедрения ERP систем

Автоматизация управления авиационной холдинговой
компанией «Сухой» на базе комплекса приложений
Oracle E-Business Suite 12

26. Внедрения ERP систем

Внедрение "1С:Управление предприятием 2.0" на
«Ульяновском автомобильном заводе»

27. Решения SAP и Oracle для малого и среднего бизнеса

SAP
SAP Business One,
mySAP All-in-One,
Oracle
Oracle E-Business Suite Special Edition,
JD Edwards EnterpriseOne,
JD Edwards World.

28. Импортозамещение как тенденция рынка

Вступили в действие с января 2016 г. изменения в
Федеральном законе № 149-ФЗ от 27.07.2006 ≪Об
информации, информационных технологиях и защите
информации≫, которые были внесены Федеральным
законом № 188-ФЗ от 29.06.2015 ≪О внесении
изменений в Федеральный закон “Об информации,
информационных технологиях и о защите
информации”…≫.

29. 1С: Управление предприятием

30.

31. ERP Монолит

Pђ

32. Рынок ИТ услуг

33. Сегменты рынка ИТ-услуг

Поддержка и инсталляция;
Обучение и тренинги;
Системная интеграция;
ИТ-консалтинг;
Разработка заказного ПО;
Аутсорсинг.

34. Оценка объемов и темпов роста рынка ИТ-услуг в России (по данным IDC)

Год
Объем
Темпы роста
Темпы роста
рынка, в
долларового объема
рублевого
млрд. долл.
рынка
объема
Примечание
+26,3% самые высокие темпы роста в Европе
2004
1,90
+26,3%
2006
2,99
+23,2%
18,4%
2007
4,40
+47,2%
+47,2%
2008
5,22
+18,7%
15,4% из-за резкого снижения курса рубля к доллару
2009
3,60
-31,2%
- 12,0% из-за резкого снижения курса рубля к доллару
2010
4,70
+30,0%
+30,0%
2011
5,94
+27,2%
+27,2%
2012
6,58
+11,0%
+11,0%
2013
7,70
+8,0%
+8,0%
2014
6,57
-15,0%
+2,2% из-за резкого снижения курса рубля к доллару

35. Доля ИТ-услуг на российском рынке в 2013 году (по данным IDC)

2,90%
10,20%
11,70%
41,80%
Системная интеграция
Аутсорсинг
Поддержка и инсталляция
Разработка заказного ПО
ИТ-консалтинг
Обучение и тренинги
16,60%
16,80%

36.

Участники рынка ИТ
технологий
• Производители корпоративных информационных систем
• Официальные дистрибьюторы КИС
• Системные интеграторы – организации, осуществляющие
внедрение
• Консалтинговые организации, занимающиеся консультированием
по принципам работы КИС
• Поставщики прикладных услуг (аренда приложений) или ASP –
Application Service Provider
• Провайдер торговых услуг или CSP-commerce
• Провайдер Интернет-услуг/услуг по подключению или ISPInternet Service Provider
• Поставщик услуг управления в области информационных
технологий или MSP – Management Service Provider

37. Схема предоставления услуг ASP провайдером

Организация
Клиент
Web-браузер
Сервер
приложений
Клиент
Web-браузер
Web-сервер
Организация
СУБД
Клиент
Web-браузер
Клиент
Web-браузер
БД
Набор
таблиц
организации
Набор
таблиц
организации
Оборудование провайдера приложений ASP

38. Типовая схема взаимодействия участников ИТ-рынка

Разработчик/
вендор
Локальные процессы
•Разработка/
локализация
•Централизованный
маркетинг
•Продажа лицензий
Партнер/
дилер
Локальные процессы
•продвижение
•Продажа услуг
•Внедрение и
поддержка
Клиент
Локальные процессы
•внедрение
•эксплуатация

39. Внедрение корпоративной информационной системы

40. Критерии выбора КИС

Группы критериев
• функциональность системы;
• общая оценка системы и ее производителя;
• внедрение и поддержка;
• стоимость владения.
Функциональность системы
• состав модулей по функциональным возможностям;
• соответствие бизнес процессам организации;
• возможность интеграции с другими системами;
• пользовательский интерфейс;
• степень и качество локализации системы;
• наличие отраслевых решений;
• работа с ERP-системой с использованием мобильных
устройств и в удаленном режиме;
• соответствие стратегии развития организации.

41. Критерии выбора КИС

Общая оценка системы и ее производителя
• в зависимости от потребности и возможностей организации необходимо
выбирать соответствующую программную архитектуру ERP системы,
например «облачные сервисы» или «клиент-серверную» архитектуру;
• необходимо оценить: насколько выбор ERP системы может потребовать
от организации обновления каналов связи, аппаратного обеспечения,
средств вычислительной техники.
• сколько лет организации-производитель разрабатывает
информационную систему;
• сколько лет данная ERP система присутствует на российском рынке.
• для средних и крупных компаний важно оценить размер инсталляций
системы – количество пользователей, приходящихся в среднем на одну
инсталляцию;
• масштабируемость. ERP система должна сохранять работоспособность и
свои характеристики при расширении бизнеса организации;
• количество всех инсталляций ERP системы в России и за рубежом.

42. Критерии выбора КИС

Внедрение и поддержка
• срок полного внедрения ERP системы. Обычно этот
срок колеблется от полугода до двух лет;
• количество организаций-партнеров по внедрению
(поставщиков) ERP системы в России;
• опыт внедрения у поставщика ERP системы. Обычно
обращают внимание на количество успешных
внедрений ERP систем у того или иного поставщика.
• наличие технологии внедрения ERP системы у
поставщика.
• цикл поддержки.
• наличие службы поддержки.

43. Критерии выбора КИС

Стоимость владения
• стоимость лицензии на программное обеспечение;
• стоимость аппаратного обеспечения;
• стоимость внедрения;
• стоимость обслуживания;
• стоимость модернизации и обновления;
• стоимость обучения пользователей.

44. Результаты внедрения

• 81% опрошенных компаний оказались
довольны сделанным выбором в пользу той или
иной ERP-системы, а 19% — недовольны.
• 63% компаний столкнулись с организационными проблемами в ходе внедрения
ERP-систем.
• 34% опрошенных предпочли при вводе системы
в эксплуатацию использовать метод «большого
взрыва», 46% вводили новую ERP-систему
поэтапно, 20% применили гибридный подход.

45. Результаты внедрения

• 57% предприятий предпочли одномоментный отказ от старых информационных
систем, однако 43% использовали
параллельный счет (постепенный отказ от
старого ПО).
• 94% опрошенных так или иначе достигли
позитивных результатов от внедрения.

46. Преимущества, полученные от внедрения ERP систем

6%
Не достигнуто преимуществ
Совершенствование взаимодействия с
поставщиками
23%
31%
Снижение расходов на ИТ
Снижение операционных издержек
35%
Совершенствование взаимодействия с клиентами
35%
38%
Уменьшение времени выполнения заказов
60%
Улучшение взаимодействия внутри организации
75%
Улучшение доступности информации
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%

47. Перерасход средств при внедрении ERP

6%
10%
На 0-25% больше бюджета
35%
В рамках бюджета
На 26-50% больше бюджета
15%
Меньше бюджета
Превышение бюджета более чем на 50%
33%

48. Превышение сроков ERP проектов

8%
10%
В срок
38%
13%
Срок превышен на 0-25%
Срок превышен на 26-50%
Срок превышен более чем на 50%
Раньше срока
31%

49. Время возврата инвестиций в ERP проект

6%
6%
29%
8%
не удалось вернуть
1 год
3 года
2 года
менее 1 года
10%
4 года
5 лет или более
19%
21%

50. Наиболее часто внедряемые модули ERP

№
Модуль
% внедрений
1
Управление финансами
77
2
Управление продажами и дистрибуцией
62
3
Управление материалами
51
4
Управление персоналом
50
5
CRM
45
6
Управление складом
45
7
Бизнес-анализ
42
8
Производство
39
9
Перспективное планирование/цепочки поставок
36
10
Транспорт/логистика
25
11
Управление жизненным циклом (PLM)
22
12
Конфигуратор продукции
19
13
Торговля
15

51.

Исследование Panorama Consulting Group
• уровень удовлетворенности
клиентов
• Показатель перерасхода
бюджета
Oracle
SAP
Microsoft Dynamics
SAP
Microsoft Dynamics
Oracle
80%
39%
33%
• Срок внедрения
Oracle
SAP
Microsoft Dynamics
11 мес.
13 мес.
14 мес.
• самые большие расхождения
по соотношению
предполагаемого срока
внедрения и его реальной
длительности
Microsoft Dynamics
8%
14%
15%
• наименьший срок
окупаемости и возврата
инвестиций
Microsoft Dynamics (3 года)
84%
• наименьшую стоимость
владения
Microsoft Dynamics
$500 000

52. Свойства КИС

Референтная модель – эталонная схема управления и
планирования, разработанная для конкретных отраслей
(сфер деятельности).
Динамическая функциональность – обеспечивает
возможность поэтапной и плавной перестройки
информационной системы организации и внедрения
КИС на базе единой бизнес-модели организации.
Масштабируемость по мощности – сохранение
работоспособности и выполнение всех функций КИС
при изменении масштаба деятельности организации.

53. Поставщики ERP систем в торговле

ное
управление
(Corporate
administration
)
Корпоративн
ое
Управление
торговыми
точками
(Store
operations)
Планировани
е
реализации
товаров
(Retail
planning)
Планирование
пополнения
торговых
запасов
(Retail
Replenishment)
Управление
продвижением
(Promotions
Management)
Управление
цепочками
поставок
(Supply
Chain
Execution)
Oracle
Управлени
е
внутримаг
азинным
маркетинго
м(Merchan
dise
manageme
V
nt
V
V
V
V
V
V
SAP
V
V
V
V
V
V
V
Epicor/CR
S
V
V
V
V
V
V
Lawson
V
V
V
V
V
Retalix
V
Взаиморасче
ты с
партнерами
V
V
V
Tomax
V
V
Взаиморасче
т
ыс
партнерами
V
Взаиморасче
ты с
партнерами
V
Размещение
товаров,
Взаиморасче
ты с
партнерами
V
Aldata
Поставщи
к
-
V
V
V
V
-
V
-
Управление
заказами
Взаиморасче
ты с
партнерами
V
V
V
Island
Pacific
V
Финансы
Управление
заказами
V
V
V
Складские
операции
NSB Group
V
Взаиморасче
т
ыс
партнерами
Управление
заказами
V
V
V
Складские
операции,
Логистика
GERS (до
преобразо
ван
ия в
Escalate
V
Финансы,
Взаиморасче
т
ыс
партнерами
Управление
заказами,
Взаиморасче
ты с
партнерами
V
-
Взаиморасчет
ыс
партнерам
и
V
Jesta I.S.
V
-
-
-
V
V
Визуализаци
я цепочек,
Логистика

54.

55. ERP система Microsoft Dynamics AX

56.

Microsoft Dynamics AX

57.

ERP-решения от Microsoft

58.

Клиенты Microsoft Dynamics
И ДРУГИЕ:
Бест Брокер, OOO
Бизнес-Альянс,
Администрация граждаООО
Администрация г. Самарынской
авиации Дании
Вещь!
Владивостокский Морской Торговый
Порт
АКАДО (ЗАО КОМКОР ТВ)
Возрождение, банк
Волгоградский алюминиевый завод
Волжский гидроэнергетический каскад,
УК (ВоГЭК)
комплекс
Городская Покровская больница
Государственное ведомство Пенсионная регулирующая
организация Великобритании

59.

Внедрения Microsoft Dynamics AX
И ДРУГИЕ:
Администрация гражданской авиации Дании
Владивостокский Морской Торговый Порт
Городская Покровская больница
Барнаульский майонезный завод, ОАО
Морской порт Санкт-Петербурга
Муниципальная администрация г. Тарту
(Эстония)
Корбина Телеком
Муниципальная администрация Гентофте
(Дания)
Кострома ЖКХ
МУП РКЦ г. Иваново
МЦФЭР (Международный центр финансовоэкономического развития)
Краски Текс

60.

Внедрения Microsoft Dynamics AX
BeePack Group (Росевропласт)
Крупнейший поставщик
полимерных пленок на
территории России и стран СНГ.
Компания поставляет на
Российский рынок упаковочные
материалы.
IZOVOL
Компания IZOVOL производит
тепло-, звуко-,
пожароизоляционные
материалы IZOVOL и
огнестойкие стеновые и
кровельные «сэндвич»-панели
BELPANEL.
АБИ Групп
Многопрофильный холдинг,
осуществляющий свою
деятельность на рынках
производства и сбыта колбасных
изделий, розничной торговли,
управления недвижимостью,
строительства, медиа.
Издательский центр
«Академия»
Одно из крупнейших
издательств России. За все
время своей работы мы
выпустили свыше 6 000
наименований книг.
Quiksilver
Компания, являющаяся
одним из крупнейших
производителей обуви,
одежды и аксессуаров для
серфинга, сноубординга,
скейтбординга и схожих
видов спорта
КОФ Палитра
Лидер российского рынка
производства обоев,
занимает третью часть этого
сегмента рынка.
Лотте КФ Рус Калуга
Кондитерская фабрика по
изготовлению печенья.

61.

Внедрения Microsoft Dynamics AX
ООО "Разгуляй-Маркет"
Один из лидеров
сельхозпроизводства в стране:
19 лет работает на аграрном
рынке и специализируется в
сфере производства,
переработки и реализации
сельскохозяйственной
продукции.
Объединенные
кондитеры
Крупнейший в
Восточной Европе
кондитерский холдинг,
объединяющий 15
предприятий по всей
России.
КК Бабаевский
История кондитерского
концерна "Бабаевский"
начинается с 1804 года.
Сегодня входит в холдинг
"Объединенные кондитеры".
Цезарь Сателлит
Оператор услуг мониторинга систем
безопасности на российском рынке,
единственная отечественная
компания, ставшая членом
европейских ассоциаций
противодействия угонам EuroWatch и
GuardOne.
Красный Октябрь
На рынке производства
кондитерских изделий фабрика
известна с середины XIX века.
Сегодня владеет дочерними
фабриками в 4-х городах России
Рот Фронт
Одно из старейших кондитерский
предприятий России - было
основано в 1826 году.Входит в
холдинговую компанию "ГУТА".
Центральный телеграф
ОАО «Центральный телеграф» –
один из ведущих операторов связи
России.

62.

Внедрения Microsoft Dynamics AX
ЭВЕР Нейро Фарма
«ЭВЕР Нейро Фарма» международная
фармацевтическая компания,
занимающаяся разработкой,
производством и сбытом
препаратов для терапии
нейродегенеративных и
цереброваскулярных
расстройств
Белая Дача Трейдинг
Лидер по производству и поставке
готовых салатов и овощей.
Компания является эксклюзивным
поставщиком свежей салатной
продукции во все рестораны
McDonald's в России.
Hitachi
ФПГ Hitachi предлагает
информационные системы,
электронные устройства,
энергетическое и промышленное
оборудование и т.д.
«Русагро-Центр»
Один из крупнейших российских
агропромышленных холдингов,
развивающий сахарное, жировое,
мясное и сельскохозяйственное
бизнес-направления.
Хлебпром
Крупнейший производитель на
кондитерском рынке России. У
компании 3 производственных
площадки и 15 сбытовых
подразделений на территории
России.
Мир Детства
Компания «Мир детства» была
создана в 1994 году и начала свою
деятельность с импорта детской
продукции известных мировых
брендов.
ЧЕРУС - Спецстрой
Работает на рынке реконструкции
и строительства инженерных
систем зданий. За годы работы
компания реализовала ИТпроекты и осуществила поставку
оборудования более чем 3500
клиентам.

63.

64.

65.

66.

Функциональные области системы

67.

Двухуровневая конфигурация

68.

Трёхуровневая конфигурация

69.

Главное меню Ax 2009

70.

Главное меню

71.

Интерфейс

72.

73.

74.

75.

76.

Сбор данных для прогноза теперь занимает не два дня, а
несколько минут. На расчет и анализ эффекта промо уходит две
минуты, вместо часа. Раньше для прогнозирования продаж
требовалась команда из двенадцати человек и более 160 часов
времени, а сейчас для этого достаточно одного человека и 30 мин.

77.

Функциональные модули Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 for Finance & Operations;
Microsoft Dynamics 365 Business Central;
Microsoft Dynamics 365 for Sales;
Microsoft Dynamics 365 for Marketing;
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service;
Microsoft Dynamics 365 for Field Service;
Microsoft Dynamics 365 for Project Service
Automation;
Microsoft Dynamics 365 for Talent.

78.

Интерфейс аналитической отчетности модуля
Microsoft Dynamics 365 for Sales

79.

Модуль Microsoft Dynamics 365 for Customer
Service
Возможности модуля:
Организация персонализированного обслуживания
клиентов;
Проведение анализа социальных сетей;
Повышение лояльности клиентов;
Увеличение кросс-продаж;
Увеличение количества повторных продаж;
Получение аналитических отчетов с использованием
встроенных средств цифровой аналитики;
Повышение скорости обслуживания клиентов;
Обеспечение хранения истории обращений, предпочтений и
отзывов заказчиков

80.

Интерфейс аналитической отчетности модуля
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service