Руководство для таксопарков

1. Руководство для таксопарков

2. Содержание

1
Таксопарк
2
Водители
3
Автомобили
4
Полезные ссылки

3.

1
Таксопарк
›
›
Схемы работы таксопарка
Дополнительные рекомендации

4. Схемы работы таксопарка

01
Аренда
Многие парки начинают со схемы «Аренда»: она не требует большого
опыта и дополнительных средств мониторинга водителей. Таксопарк
только закупает автомобили и сдаёт их водителям. С «Аренды»
удобно переходить на другие схемы работы, когда парк расширяется.
Преимущества
● Заработок водителей зависит от количества выполненных заказов,
поэтому они мотивированы работать больше.
● У таксопарка фиксированный доход, который не изменится, даже
если у водителей мало заказов.
● Топливо, мойку, связь и другие расходы оплачивает водитель.
Недостатки
● По отзывам таксопарков-партнёров Яндекс.Такси, заработок при
работе по схемам «Фиксированная ставка» и «Сдельная оплата»
больше, чем по «Аренде.
● Водитель может работать на вашем автомобиле в другом
таксопарке.
Дополнительные рекомендации
● Вы можете брать с водителя комиссию с каждой поездки. Низкая
комиссия привлечёт больше водителей.
02
Фиксированная ставка
Обычно при данной схеме парк берет на себя расходы на бензин,
мойку, предоставляет водителям телефон или планшет для работы,
оплачивает мобильный интернет. У водителя есть план, по которому
он должен выполнить определённое количество заказов или
заработать нужную сумму. Если он его выполняет, то получает премии
и бонусы. Вы сами определяете, как часто платить водителям:
ежедневно, еженедельно или раз в месяц.
Преимущества
● Доход таксопарка зависит от планов, которые вы ставите
водителям.
● Парк предоставляет водителям машины, планшеты, сим-карты и
другое оборудование. Так вы будете уверены, что у водителя всё есть
и он сможет работать.
● Водитель понимает, сколько заработает, если выполнит план. Это
привлекает новых людей в таксопарк, автомобили не простаивают.
Недостатки
● Нужно следить за активностью водителей. Отслеживать их заказы,
чтобы точно знать, сколько они получили наличными. Контролировать,
чтобы водители выполняли план.
● Нужно организовать пересменку, если на одном автомобиле
работают несколько водителей. Для этого нужно подготовить
площадку, составить расписание и контролировать, что водители ему
следуют.
4

5. Дополнительные рекомендации

▎ Сдавайте один автомобиль нескольким водителям
Пока один водитель отдыхает и ему не нужен автомобиль, другой водитель может работать на нём. В
результате вы заработаете в два раза больше. Чтобы сдавать один автомобиль двум водителям, нужно
подготовить место, где они будут меняться — этот процесс называется «пересменкой», — и составить
расписание их работы. Одному водителю достанутся утренние пиковые часы, другому — вечерние.
▎ Заключайте договоры, берите расписки
Вы можете заключать договоры с водителями для вашей безопасности. Берите расписки, если сдаёте ценные
вещи: телефон, планшет или детское кресло. Если они сломаются или пропадут по вине водителя, то наличие
документа поможет вам вернуть свои деньги.
▎ Мотивируйте водителей
Чтобы водители работали активнее и не уходили из вашего таксопарка, придумайте систему мотивации.
Например, доплачивайте за перевыполнение плана или привлечение новых водителей. Мотивация бывает и
нематериальной. Это может быть публичная похвала, понимающее руководство и комфортные условия для
водителей. Вы можете поставить в месте для пересменок автомат с едой и напитками или сделать стенд с
лучшими водителями.
5

6. Дополнительные рекомендации

▎ Контролируйте работу водителей
Следите, чтобы водители получали заказы. В Диспетчерской можно посмотреть, где сейчас нужны таксисты.
Если у водителя нет заказов, позвоните ему и мотивируйте ехать в районы, где он сможет работать — это
выгоднее, чем простаивать. Также вы и ваши сотрудники можете следить за тем, чтобы у водителей был
хороший рейтинг — от него зависит, смогут ли они получать заказы.
▎ Проверяйте и настраивайте устройства водителей
Чтобы принимать заказы, водителю нужно приложение Таксометр. Оно работает на Андроид-устройствах, у
которых есть GPS и доступ к мобильному интернету. Мы рекомендуем водителям выбирать планшеты и
смартфоны из этого списка. Если Таксометр на них плохо работает, чаще всего это можно исправить,
перезагрузив устройство.
▎ Берите депозит небольшими суммами
Вы можете брать у водителей залог на ремонт автомобиля — это мотивирует их соблюдать правила и
бережнее относится к машине. Но разовый залог на большую сумму отпугивает людей работать с парком.
Поэтому мы рекомендуем удерживать у водителей небольшие суммы в пользу залога — например, 200 рублей
в день.
6

7.

2
Водители
›
›
›
›
Привлечение
Договор
Обучение и поддержка
Как водителю зарабатывать больше

8. Бесплатное привлечение водителей

▎ Сарафанное радио
Если водители довольны работой в вашем таксопарке, они, вероятно, порекомендуют его своим друзьям и
знакомым. Поэтому, поддерживая хорошие условия работы в парке, вы можете сэкономить на привлечении
водителей.
▎ Сайты объявлений
В интернете много сайтов, где можно бесплатно опубликовать объявление о поиске водителей. Выбирайте те,
которые хорошо известны в вашем городе, — их можно найти по запросам вроде «вакансии водитель»,
«объявления водитель», «работа водителем в Курске» и т.д.
▎ Популярные паблики в соцсетях
В некоторых пабликах можно бесплатно публиковать объявления. Выбирайте сообщества, посвящённые
городу, в котором вы ищите водителей. Они часто называются по типу «Подслушано в Вольске», «Типичный
Рубцовск» или просто названием города.
8

9. Платное привлечение водителей

▎ Сайт-визитка
Просто создать сайт недостаточно — его нужно продвигать и рекламировать. Зато здесь вы сможете
подробнее описать преимущества работы с вашим парком, показать машины, на которых предстоит работать,
и разместить отзывы ваших довольных водителей. Продвигать сайт можно с помощью SEO-специалистов или
рекламы в Яндекс. Директе.
▎ Популярные сайты объявлений
Вы можете платно продвигать свою вакансию на популярных сайтах объявлений — например, на Avito.
▎ Наружная реклама
›
›
Реклама на баннерах и билбордах эффективна там, где её немного. Поэтому в крупных городах она
работает хуже, чем в небольших.
Эффективный и недорогой способ привлечения — номер телефона парка на бампере автомобилей,
которые работают в вашем таксопарке.
▎ Печатная реклама
Вы можете сделать листовки для привлечения водителей и нанять промоутера, который будет раздавать их
9

10. Договор с водителем

По опыту таксопарков, которые работают с Яндекс.Такси, договор с водителями обеспечивает гарантии и
спокойствие для обеих сторон. Кроме того, водители, которые заключили договор, относятся к работе и
имуществу парка с большим вниманием, потому что чувствуют свою ответственность.
›
Пример договора на перевозку
›
Пример договора аренды автомобиля
10

11. Обучение и поддержка водителя

›
Онлайн-уроки научат пользоваться приложением, познакомят с сервисными стандартами и особенностями
работы сервиса Яндекс.Такси.
›
Симулятор Таксометра (для водителей-новичков).
›
Тренировочный тест на знание стандартов сервиса.
›
Если в вашем городе есть Центр Яндекс.Такси, вы можете отправить туда водителей на тренинг и
тестирование. За успешно пройденное тестирование водители получат оценки, которые повысят их
рейтинг.
›
Расскажите об особенностях работы с Яндекс.Такси. Объясните, как принимать заказы, заработать
хороший рейтинг и посмотреть свой доход. Узнать об этом можно на сайте driver.yandex. Расскажите о
бонусах, которые получают водители, и о том, в какое время работать выгоднее всего.
11

12. Как водителю больше зарабатывать

▎ Работать в зонах с повышенным коэффициентом
Если где-то желающих вызвать такси больше, чем свободных водителей,— поездки в этом районе стоят
дороже. Это называется повышающим коэффициентом. Он часто включается после массовых мероприятий и
в плохую погоду. В Таксометре зоны повышающего коэффициента выделены фиолетовым цветом.
Рекомендуйте водителям работать в них и избегать тёмно-серых зон — там заказов меньше всего.
▎ Выходить на линию в пиковые часы
Больше всего заказов бывает днём в выходные и праздники, в будние — с 6:00 до 10:00 в спальных районах и
с 18:00 до 22:00 в центре города. Советуйте водителям начинать рабочий день раньше — утром, когда люди
едут на работу, машин на линии часто не хватает. А значит, пользователи будут готовы платить больше за
поездку.
▎ Получать больше заказов, забрендировав свой автомобиль
Брендированные автомобили получают приоритет при распределении заказов. Если на одинаковом
расстоянии от пассажира находится несколько автомобилей, то система предложит заказ сначала водителю
брендированного автомобиля, и только потом — другим водителям.
12

13.

3
Автомобили
›
›
Лицензия
Брендирование

14. Лицензия

Таксопарки, работающие без разрешения, могут оштрафовать — таков закон. Поэтому обязательно получите
разрешение на перевозку пассажиров и багажа для своих автомобилей. Оно выдаётся на 5 лет.
Чтобы получить разрешение, таксопарку нужно:
1. Оформить автомобили в соответствии с требованиями региона, где он работает. В разных регионах
различаются требования к оформлению машин такси. Брендинг Яндекс.Такси учитывает их. Вся
информация о брендировании Яндекс.Такси собрана на этом сайте.
2. Подать заявку на получение разрешения. Подайте заявку на получение разрешения в региональный орган,
который занимается вопросами транспорта. Там же вы можете запросить шаблон заявления и узнать, какие
документы нужны, чтобы получить разрешение.
› Заявку на получение разрешения в Москве нужно оставить на сайте mos.ru — для этого нажмите
красную кнопку «Получить услугу».
› В Московской области — на сайте uslugi.mosreg.ru или в МФЦ.
› Информацию для других регионов уточните в местном органе власти.
14

15. Брендирование

Как получить приоритет и корону?
1. Свяжитесь с подрядчиком и забрендируйте автомобиль.
2. В Диспетчерской в разделе «ТС» выберите брендированный автомобиль, нажмите «Редактировать». В
разделе «Брендирование Яндекс.Такcи» поставить галочки у пунктов «Наклейки» и «Lightbox», если они
есть у автомобиля.
3. Подождите, пока водитель пройдёт фотоконтроль брендинга — в Таксометре ему придёт приглашение.
4. Если фотоконтроль долго не приходит, напишите на почту [email protected], что вы забрендировали
автомобили и прикрепите фото СТС.
5. Следите за состоянием оклейки, чтобы успешно проходить следующие фотоконтроли.
15

16. Полезные ссылки

Образец бланка строго отчётности (БСО)
Сервисные стандарты для водителей
Запись водителей на экзамен