1С-Коннект. Технология продажи и подключения сервиса

1.

«1С-Коннект»: технология продажи и
подключения сервиса
от «А» до «Я»
Докладчики:
Янькова Наталья— руководитель группы информационных сервисов, 1С-Рарус, г. Москва
Сафронов Михаил — региональный менеджер, компания «Бухфон», г. Оренбург
Слайд 1 из 164

2.

Программа вебинара:
1. Условия предоставления сервиса «1С-Коннект»
пользователям
2. Правила подключения клиентов к сервису
3. Возможности «1С-Коннект» для партнеров.
Уникальные маркетинговые инструменты и
инструменты контроля
4. Сценарии работы партнеров с применением сервиса
«1С-Коннект»
5. Монетизация Линии консультаций с помощью 1СКоннект.
6. Ответы на вопросы
Слайд 2 из 164

3.

Сервис для мгновенной связи с клиентами
Слайд 3 из 164

4.

О сервисе 1С-Коннект
1С-Коннект – технология в составе ИТС для поддержки
пользователей 1С
Мгновенная гарантированная доставка обращений
Обращение клиента доставляются нужному специалисту Партнера или Вендора
При невозможности доставить обращение – постановка в очередь и
уведомление Партнера
Все коммуникации в одной программе
Чат, звонки, средства удаленного доступа и обмена
файлами
Общение между специалистами компании
Статистика всех коммуникаций
Витрина услуг Партнера
Содержит актуальный список услуг
Заявки на подключение услуг и
продление договоров 1С:ИТС
доставляются Партнеру
Слайд 4 из 164

5.

Программа у клиента – это единое
окно по всем вопросам
Все что видит клиент в
программе управляется
вами из «облака»
Вы можете настраивать название программы, контактные данные, приветствие, стартовую
заставку, витрину продуктов (программ, сервисов, горячих предложений и т.п.)
1С-Коннект технологично предлагает клиенту продукты и сервисы от имени вашей компании
Слайд 5 из 164

6.

Если у клиента возникает вопрос
Программа мгновенно
соединит его с нужным
специалистом вашей компании
Обращение клиента доставляется специалисту по выбранной услуге
Если все специалисты заняты, обращение ставится в очередь, вам отправляется уведомление
о пропущенном обращении. Вы можете настроить приоритеты доставки по очереди любому
сотруднику, клиент-менеджеру или специалисту по сопровождению
1С-Коннект – это самый простой способ для связи с вашим специалистом
Слайд 6 из 164

7.

Преимущества для клиентов
1С-Коннект – сервис для связи с клиентами, специалистами
поддержки, коллегами по работе
Единое окно по
всем вопросам
Мгновенное
соединение
Поддержка
сервисов, входящих
в договор ИТС (1СОтчетности и др.) и
прямая
связь
с
обслуживающим
партнером 1С
Соединение со
специалистом
поддержки в один
клик, без
необходимости пом
нить номер
телефона,
дозваниваться и
ждать
Привычные
функции для
работы
Чат, звонки,
удаленный доступ,
обмен файлами,
оценка качества
работы, история
обращений - все в
одной простой
программе
Связь с коллегами
Непрерывная связь
с коллегами по
работе, звонки на
городские и
мобильные
телефоны, заявки
на подключение
услуг
Слайд 7 из 164

8.

Условия подключения
клиентов на 1С-Коннект
Категория пользователя
Бесплатно
Платно для партнера
Два пользователя ИТС ПРОФ
Без ограничений
по кол-ву услуг
-
3й и послед. пользователи ИТС ПРОФ
1 услуга партнера
∞ услуги вендоров
2 и более услуг партнера: 30р./мес.
∞ услуги вендоров
Пользователи ИТС ТЕХНО
1 услуга партнера
∞ услуги вендоров
2 и более услуг партнера: 30р./мес.
∞ услуги вендоров
Пользователи 1С:Аренда ПО
1 услуга партнера
∞ услуги вендоров
2 и более услуг партнера: 30р./мес.
∞ услуги вендоров
Пользователь базовой версии ПП 1С
∞ услуги вендоров
1 и более услуг партнера: 30р./мес.
∞ услуги вендоров
Не пользователи 1С
-
1 и более услуг партнера
или вендора:
30р./мес.
Подробнее смотрите в Информационном письме 1С №20669 от 30.10.2015 г. и №20978
от 25.01.2016
Пакет для подключения пользователей. Пакет позволяет подключать пользователей в
пределах лимита (100, 200, 300 и т.д. пользователей) на период 3, 6 или 12 месяцев по
более выгодным, чем оплата за каждого пользователя ежемесячно, ценам.
Слайд 8 из 164

9.

Целевая аудитория
ВСЕ!!!
ВЕЗДЕ!!!
Слайд 9 из 164

10.

Что важно для партнера?
1. Удержание клиентской базы
2. Сохранение и повышение
лояльности клиентов
3. Развитие клиентов. Допродажи
4. Оптимизация и эффективность
Слайд 10 из 164

11.

Преимущества 1С-Коннект
для Партнеров 1С
Повышение качества
обслуживания
Повышение
среднего чека
Увеличение продаж
Обращаться через 1С-Коннект удобнее, чем звонить по
обычному телефону и ждать визита специалиста
Специалисты работают более ответственно,
так как все обращения фиксируются и контролируются
Клиент чувствует поддержку непрерывно и может
обращаться чаще и больше
Вы можете выявлять новые потребности клиента
и выполнять для него новые задачи
Клиенту доступен актуальный ассортимент
Ваших услуг и услуг Вендоров
Заявки на продление услуг, договоров 1С:ИТС
подаются прямо из программы
Расширение географии продаж и обслуживания
Удобная экономия
Экономия на связи (в т.ч. межгороде), владении
средствами удаленного доступа, рекламе
Слайд 11 из 164

12.

Удержание клиентской
базы
Слайд 12 из 164

13. Удержание клиентов

Регулярно общайтесь с клиентами
Лучший способ узнать, чего хотят клиенты –
это общение с ними. Старайтесь сделать так,
чтобы оно у вас было.
Проводите опросы, сделайте действительно
работающую обратную связь.
Инструменты 1С-Коннект
Диалоговое окно
Ваши услуги
Система оценок
E-mail рассылки
Слайд 13 из 164

14.

Удержание клиентов
Снижение отвалов
Индикатор договора ИТС
Статус договора
Уровень ИТС
Срок действия договора
Заявка на продление
Важно
Через 31 день после окончания договора ИТС обращения по услугам блокируются
Список подключенных услуг, история обращений и возможность подачи заявки на
продление договора ИТС остаются доступными
Пользователи с заблокированными услугами не тарифицируются
С 1 января 2016 года доставлено ~4 000 заявок на продление договора
1С:ИТС. 85% договоров продлевается в том же месяце
Слайд 14 из 164

15.

Сохранение
лояльности клиентов
Слайд 15 из 164

16. Сохранение лояльности клиентов

Обеспечьте превосходный сервис
Лояльность клиентов ослабевает, когда им не хватает обслуживания или его качество
оставляет желать лучшего.
Убедитесь, что клиенту отвечают:
Оперативно,
Вежливо,
Эффективно выполняют его требования.
Прислушайтесь к его потребностям
и отреагируйте на них максимально полноценно.
Инструменты 1С-Коннект
Система оценок
Записи разговоров
Сохранение истории общения с
клиентами
Онлайн монитор
Слайд 16 из 164

17. Сохранение лояльности клиентов

Будьте оперативны в решении проблем
Необходимо принять неудовлетворенность потребителя и моментально на
это отреагировать, сделать все, чтобы решить проблему и продемонстрировать, что
ваша главная цель – его удовлетворенность. Он будет иметь ввиду, что, в случае
чего, ему помогут, что создаст атмосферу безопасности.
Настройке e-mail уведомление о поставленных оценках.
Оперативное реагирование на недовольства повышает лояльность
клиентов
Слайд 17 из 164

18. Сохранение лояльности клиентов

Напоминайте о себе
Когда вам предоставляется возможность:
Собирайте контактные данные ваших клиентов.
Информируйте их о специальных предложениях, о новых продуктах и услугах,
Поздравьте с праздником или Днем рождения.
Используйте любой повод, чтобы приятно напомнить клиенту о вашей
компании.
Инструменты 1С-Коннект
Персонализация
Онлайн монитор
Рассылки в программу
Слайд 18 из 164

19.

Повышение качества
обслуживания
Слайд 19 из 164

20. Чем полезен для партнеров 1С-Коннект?

Клиенты будут консультироваться по сервисам 1С и ТОРам
напрямую с вендорами, даже не подозревая об этом. Вам не
нужно тратить на это время своих сотрудников.
Слайд 20 из 164

21.

Техподдержка клиентов
Возможность разгрузить Ваших специалистов ЛК
Техническая поддержка оказывается Вендорами с помощью 1С-Коннект:
Поддержка 1С-Отчетности
Поддержка 1С-ЭДО(1С:Подпись)
Помощь в подключении 1С-ЭДО
ЕГАИС:Поддержка клиентов/партнеров
1С-ЭТП:Поддержка клиентов/партнеров
Поддержка 1cfresh
Поддержка 1С:Облачный архив
Поддержка всех продуктов ИТС отраслевой
Поддержка ПП Камин
Поддержка ИТС отраслевого
При этом Пользователь не увидит разницы между
вашими услугами и услугами вендоров!
Слайд 21 из 164

22.

Доставка обращений клиент-менеджерам
Настройте правила доставки с приоритетом клиентменеджера или специалиста по сопровождению
Обращение пользователя будет
доставляться в первую очередь его
клиент-менеджеру или специалисту по
сопровождению, при их отсутствии –
другим сотрудникам, согласно их
приоритетам.
Ваши клиенты стали еще ближе к «своим»
специалистам
Слайд 22 из 164

23.

Специальные возможности
Управление дополнительными
параметрами и их значениями
до 5 различных параметров
для каждого клиента можно
задать уникальное значение
по каждому параметру
создание и управление
параметрами осуществляется
из ЛКП
Применяется для передачи
информации о задолженности,
накопленных бонусах,
оставшихся консультациях,
действующем тарифе и др.
Перевод обращения на
другую услугу
Применяется для упрощения
работы, если клиент ошибся в
выборе услуги, или есть вопросы
по другим услугам
Слайд 23 из 164

24.

Удаленный доступ через
1С-Коннект
1С-Коннект позволяет организовать
удаленную поддержку пользователей
и коллег
Быстро и просто: решение
вопросов пользователей прямо на
глазах, без дополнительных
программ
Функционально: полный доступ
к компьютеру и к файловой
системе без ограничений по
количеству и длительности
сеансов
Безопасно: подключение
осуществляется только с
разрешения пользователя или по
паролю
Удобно: одновременное
управление компьютерами
нескольких пользователей ("один
ко многим") или подключения
"многие к одному"
Под контролем: логирование
всех сеансов в истории и в
отчетах, резюме и видеозапись
сеансов
Слайд 24 из 164

25. Мобильное приложение

Опубликовано мобильное приложение 1С-Коннект
для устройств на платформе Android и IOS
Возможности мобильного
приложения:
Связь с клиентами (прием,
инициирование и перевод обращений).
Обращения по услугам (в т.ч.
оценка качества).
Чат с коллегами.
Звонки.
Скачивайте мобильное приложение
1С-Коннект из Google Play и AppStore
Слайд 25 из 164

26.

Развитие клиентов.
Допродажи
Слайд 26 из 164

27. Чем полезен для партнеров 1С-Коннект?

Вы можете предложить клиентам какие-то специальные платные
услуги, которые легко контролировать в 1С-Коннект.
Слайд 27 из 164

28.

Развитие клиентов. Допродажи
Увеличение среднего чека
Регулярные акции, ограниченные по времени, направленные на покупку
большего объема услуг «про запас»:
1)
Специальные предложения перед отчетным периодом;
2)
Специальные предложения в «мертвый сезон» (май, летние месяцы);
3)
Специальные акции по переходу на новую версию или апгрейды в конце года.
Слайд 28 из 164

29. Чем полезен для партнеров 1С-Коннект?

Вы можете рекламировать свои новые услуги и продукты,
создавая новые отдельные услуги для консультаций. Их можно
подключать конкретной группе ваших клиентов по каким-то
признакам.
Слайд 29 из 164

30. Продвижение своих услуг

Предлагать массовые услуги\допродажи для конкретной
целевой аудитории или в конкретные периоды
• Переход на новую версию\платформу
• Продажа специализированных обработок или внешних отчетов, которые могут
быть интересны определенной целевой аудитории
• Закрытие квартала\года
• Реклама акций Вашей компании.
С помощью 1С-Коннект Вы можете предлагать
разные услуги разным группам клиентов
Слайд 30 из 164

31.

Увеличение среднего чека
и увеличение продаж
Инструменты:
Персонализация - помогает продвигать Ваши услуги и
Ваш бренд. «Точная» реклама Ваших услуг, мероприятий,
акций, услуг
Рассылки – отправляйте прямо в программу или на
актуальные адреса получателей
Витрина - Ваш отдел продаж у клиента в программе
Отчеты в личном кабинете (время подключения УД, время
консультации)
Слайд 31 из 164

32.

Продавайте быстрее и больше
Витрина
1С-Отчетность (1С:Звiт)
1С-ЭДО
1С:Облачный архив
1С:Линк
Свои продукты (доп.опция)
Рекламирование
услуг
Любые услуги (ваши или вендоров)
Любое количество
Ссылка на описание
Индикатор ИТС
Предупреждает об окончании
договора ИТС
Позволяет отправить заявку
на продление
1С-Коннект – технологичное продвижение продуктов, услуг и сервисов
Ежедневно доставляется более 200 заявок от клиентов
Слайд 32 из 164

33.

Перекрестные продажи
1С-ЭДО+1С-Отчетность+1С:Облачный архив + 1С-Коннект
Если использовать сервисы 1С-ЭДО и 1С-Отчетность вместе, то с помощью
сервиса ЭДО происходит обмен юридически значимыми документами с Вашими
контрагентами, а через сервис сдачи отчетности, не распечатывая их, отправка
в контролирующие органы по требованию ФНС.
С помощью 1С:Облачный архив можно хранить дополнительном безопасном
месте электронные документы, выписанные с помощью 1С-ЭДО.
С помощью технологии 1С-Коннект Ваш клиент может получать
консультации по 1С-Отчетности, 1С-ЭДО и 1С:Облачный архив от
Вендора без вашего участия
Слайд 33 из 164

34.

Расширение географии продаж
Слайд 34 из 164

35.

Оптимизация и
эффективность
Слайд 35 из 164

36. Оптимизация и эффективность

Маркетинг и продажи
Анализ эффективности маркетинговых мероприятий и рекламы
Контроль и анализ процесса продажи
Анализ обратной связи и потребностей клиента и выработка новых предложений
(регулярная работа!)
Инструменты 1С-Коннект
Система уведомлений
Система оценок
История чата
Персонализация
Витрина
Рассылки
Слайд 36 из 164

37.

Управление персоналом
и процессами компании
Инструменты:
Отчеты в личном кабинете (время подключения УД, время
консультации)
On-line монитор - контроль за обращениями Ваших клиентов в
реальном времени
Запись разговоров - для контроля и оценки качества работы
сотрудников
Partner API (интеграция с 1C:CRM) - удобной интеграции с
Вашими системами учета клиентов
В 1C:CRM 2.0 (начиная с релиза 2.0.8.1), в том числе в спарках с другими продуктами
В 1C:CRM 1.4 (начиная с релиза 1.4.9), в том числе в спарках с другими продуктами
В 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) начиная с релиза
2.0.7
1С-Рарус: Автоматизация 1С:Франчайзи (начиная с релиза 2.1.19).
Слайд 37 из 164

38. Интеграция 1C:CRM с 1С-Коннект

Автоматическая регистрация переписки с
клиентом
в
документе
«Событие»
для
сохранения истории общения с клиентами, как
при использовании сервисов, так и при других
взаимодействиях
Слайд 38 из 164

39. Интеграция 1C:CRM с 1С-Коннект

Данная интеграция уже включена в:
1С:CRM ПРОФ/КОРП 2.0.7 и в объединенные решения с данным
продуктом, а именно:
1С:УТ-11 + 1C:CRM 2.0
1С:Управление взаимоотношениями с клиентами(CRM) 2.0.7
1С:управление небольшой фирмой + 1С:CRM 2.0.8
1C:CRM ПРОФ/КОРП 1.4.9 и объединенные решения с данным
продуктом, а именно:
1С:УПП + 1С:CRM 1.4
1C:КА + 1С:CRM 1.4
1C:УТ 10.3 + 1С:CRM 1.4
1C-Рарус:Автоматизация 1С:Франчайзи
Слайд 39 из 164

40.

Дополнительные функции
Персонализация
Мульти-заставки
Заставка именинника
Гиперссылки на заставки
Статистика показов и
переходов
API
Управление данными
в облаке
Интеграция с вашей
базой данных
Рассылки
Online монитор
Открытые и закрытые работы
Очередь обращений
Повышения качества
обслуживания
Отправляйте прямо в
программу или на
актуальные адреса
получателей
Гибкая настройка списков
получателей
Управление нагрузкой
сервера
Слайд 40 из 164

41.

Дополнительные функции
Витрина
Запись разговоров
Готовый список
программных продуктов
Мгновенная доставка
заявки на покупку
Хранение «в облаке»
Контроль качества
обслуживания
Мобильное приложение
Получение услуг и связь с
коллегами
Слайд 41 из 164

42.

Условия подключения
дополнительных функций
Наименование
Цена для партнера
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 100 клиентов на 3 месяца.
2 500
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 100 клиентов на 6 месяцев.
4 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 100 клиентов на 12 месяцев.
6 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 300 клиентов на 3 месяца.
4 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 300 клиентов на 6 месяцев.
7 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал до 300 клиентов на 12 месяцев.
10 500
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал без ограничений по количеству
клиентов на 3 месяца.
6 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал без ограничений по количеству
клиентов на 6 месяцев.
10 000
1С-Коннект. Лицензия на дополнительный функционал без ограничений по количеству
клиентов на 12 месяцев.
14 000
Также есть возможность приобретения функций в составе бизнес-пакета.
Подробнее смотрите в Информационном письме 1С №20669 от 30.10.2015 г. и
№20978 от 25.01.2016
Слайд 42 из 164

43. Бизнес-пакет – экономный способ получить сразу все функции 1С-Коннект

Все функции 1С-Коннект для Партнеров в одном Бизнес-пакете!
Количество
клиентов у
Партнера
Подписка на 3
месяца, руб.
На 6
месяцев, руб.
На 12
месяцев, руб.
До 100 клиентов
8720
16360
26180
До 300 клиентов
11180
20960
33530
Свыше 300
клиентов
17600
32960
52750
Все включено
Все дополнительные функций
в одном пакете
Доступно для каждого
Цена зависит от размера
Партнера
Условия предоставления
Стоимость Бизнес-пакета
определяется по количеству
клиентов на момент
подключения подписки и не
меняется в течение срока
действия
Подключить
Гибкие сроки
Учитывается горизонт
планирования Партнера
Слайд 43 из 164

44. Условия подключения пакета пользователей

Слайд 44 из 164

45.

Основные шаги по
внедрению 1С-Коннект
Слайд 45 из 164

46.

С чего начать?
Подключение к 1С-Коннект
1. Подайте заявку на адрес [email protected]
2. Заключите договор с Рарус-Софт
3. Назначьте ответственного за 1С-Коннект
4. Что нужно ответственному?
План / Мотивация / Полномочия
5. Кого назначить ответственным?
Партнеры до 100 клиентов: «Директор»
Партнеры 100+ клиентов: «Руководитель направления 1С:ИТС»
Слайд 46 из 164

47.

Основные шаги по внедрению 1С-Коннект
Слайд 47 из 164

48.

Подготовка внутри компании
Слайд 48 из 164

49.

Подготовка внешняя
Слайд 49 из 164

50.

Подключение клиентов
Слайд 50 из 164

51.

Повышение активности
клиентов
Слайд 51 из 164

52.

Как настроить 1С-Коннект
в своей компании
за 1 день?
Слайд 52 из 164

53. Формирование списка услуг

«Людям нужна не
дрель, а картина на
стене»
Слайд 53 из 164

54.

Формирование списка услуг
Слайд 54 из 164

55. Монетизация ЛК

Слайд 55 из 164

56.

Монетизация Линии
консультаций по ПП 1С
Слайд 56 из 164

57.

Текущая ситуация
Большинство партнеров предлагают услуги Линии
консультаций для своих клиентов бесплатно без каких-либо
ограничений.
Чем это плохо?
1) Клиент не ощущает ценности консультационных услуг, и
приравнивает 1С:ИТС только к работам по обновлениям.
2) Любые тарифы уровня ПРОФ с дополнительными часами,
которые партнеры пытаются внедрить, не продаются, т.к.
выгоднее 5 раз позвонить на ЛК, чем оплатить час
специалиста
Слайд 57 из 164

58.

Этапы монетизации
Линии Консультаций
1. Ограничить объем предоставляемых консультаций таким
образом, чтобы он не требовал дополнительной оплаты у
основной массы ваших клиентов.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
20
70
Должны
оплачивать
превышение
10
Слайд 58 из 164

59.

Этапы монетизации
Линии Консультаций
2. Выделить консультации уровня VIP и обозначить для них
стоимость или меньшее количество времени, которое входит в
стоимость тарифа.
90
80
70
VIP
60
50
40
30
20
10
0
Коснультации по типовому функционалу программ
Слайд 59 из 164

60.

Этапы монетизации
Линии Консультаций
3. Разделить вход и способ предоставление самых
дорогих\ценных услуг
VIP- услуги
оказываются через
1С-Коннект
Слайд 60 из 164

61. Этапы монетизации Линии Консультаций

Внедрение монетизации
Способ 1. Разграничить потоки – по телефону и
через 1С-Коннект. Можно выделить 1С-Коннект
бОльшим количеством времени, чем по телефону.
Способ 2. Подключить всем клиентам 1С-Коннект, а
затем «отключить» возможность консультаций по
телефону
Способ 3. Выделить в 1С-Коннект отдельный вид
услуг, который оказывается платно, а по телефону
оставить прежний вид услуг.
Слайд 61 из 164

62. Этапы монетизации Линии Консультаций

Результат монетизации
Этап перевода с бесплатных консультаций на
платные – длительный процесс, его нужно проводить
в несколько этапов, избегая массового «отвала»
клиентов
После проведенной реорганизации вы сможете
существенно повысить средний чек
Вы сможете вырабатывать новые виды консультаций
и получать от них прибыль так же, как и от услуг по
доработкам
Вы сможете использовать уникальные компетенции
своих сотрудников как дополнительные
преимущества для получения новых клиентов
Слайд 62 из 164

63.

Результат внедрения 1С-Коннект.
Отзывы партнеров
Повышение качества
обслуживания и
лояльности клиентов,
снижение затрат
Возможность прямого
компании
рекламного воздействия
Расширение географии
работы: работа в других
Повышение среднего чека
городах и
с помощью своих услуг
труднодоступных местах
Делать клиентам больше
Среднемесячная
предложений
выработка сотрудников
без дополнительных затрат
увеличилась
Перевод клиентов на регулярное
сопровождение.
3000-4000 руб. ежемесячно лучше,
чем 20 тыс.руб в год.
Скорость реакции
на обращения выросла в 20 раз
Слайд 63 из 164

64.

Сервис 1С-Коннект это:
Повышение «среднего чека» с помощью оказания
дополнительных услуг;
Прозрачность работы сотрудников;
Техподдержка сервисов от Вендоров «под вашим
именем»;
Допродажи продуктов и услуг;
Реклама ваших акций и спецпредложений.
Слайд 64 из 164

65.

В помощь партнеру
Автоматическая загрузка клиентов в «облако 1С-Коннект»
Сервисы Рарус-Софт
Рарус-Софт:1С-Коннект. Поддержка партнеров
Сервисы Вендора Коннект
1С-Коннект:Общие вопросы
1С-Коннект:Техподдержка
https://rarus-soft.ru/business/1c-konnekt/
https://1c-connect.com/ru/forpartners/
https://1c-connect.com/ru/marketing/#2 - видеоуроки
Слайд 65 из 164

66.

Консультации специалистов «Рарус-Софт»
теперь доступны в 1С-Коннект!
Рарус-Софт: Купить ПО «1С». Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: Всё про 1С:ИТС. Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: Аудиты по направлению 1С:ИТС;
Рарус-Софт: Мероприятия для партнеров;
Рарус-Софт: «Академия ИТС» и «Фабрика ССП»;
Рарус-Софт: Получение статуса ССП и ЦС;
Рарус-Софт: Облачные сервисы;
Рарус-Софт: Как стать партнером;
Рарус-Софт: ТОР «1С-Рарус». Партнерская программа;
Рарус-Софт: 1С-Отчетность. Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: 1С-ЭТП, 1С-ЭТП.ЕГАИС. Для партнеров;
Рарус-Софт: 1С:Подпись. Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: Сверка 1С-Отчетность, 1С-ЭТП, 1С:Подпись;
Рарус-Софт: 1С-ЭДО, СтартЭДО. Поддержка партнеров;
Обмен электронными документами (ЭДО) с Рарус-Софт;
Рарус-Софт: 1С:Облачный Архив. Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: 1С:Линк, 1С:Контрагент. Для партнеров;
Рарус-Софт: 1С-Коннект. Поддержка партнеров;
Рарус-Софт: Системное программное обеспечение (СПО)
Рарус-Софт: 1СПАРК риски. Поддержка партнеров
https://
rarus-soft.ru/business/1c-kon
nekt/docs/kak-podkluchit-uslu
gu-vendora.pdf
Слайд 66 из 164

67.

Партнерская программа «Путь к успеху»
Программа разработана специально для партнеров, которые внедряют
1С-Коннект для регулярного обслуживания клиентов.
Задача 1
Зарегистрировать в своем личном
кабинете не менее 90% клиентов от
количества платных договоров ИТС (но
не менее 20 клиентов).
Бонус за выполнение
Пакет для подключения пользоват
елей
на 3 месяца.
Задача 2
Обеспечить запуск программы 1СКоннект (авторизацию) за последние
3 календарных месяца не менее чем у
50% клиентов от общего количества
подключенных к 1С-Коннект
клиентов.
Бонус за выполнение
Бизнес-пакет (все дополнительные
функции) 1С-Коннект на 3 месяца.
Задача 3
Обеспечить коммуникации через
1С-Коннектза последние 2
календарных месяца с не менее
чем 30% подключенными к 1СКоннект клиентами.
Бонус за выполнение
Скидка на подключение
дополнительных функций - любые
функции, бизнес-пакет или пакет
для подключения пользователей
на 12 месяцев предоставляются по
цене 6 месяцев.
Слайд 67 из 164

68. Акция для партнеров «Будь мобильным»

Условия акции:
Акция проводится с 1 сентября по 15 октября 2016 года.
Для участия в акции действительны подписки на мобильное приложение сроком на 6 или 12
месяцев.
В подарок предоставляются подписки на любой дополнительный функционал 1С-Коннект кроме
бизнес-пакетов и пакетов для подключения пользователей.
В подарок предоставляются подписки на такое же количество клиентов, на которое была
подключена подписка на мобильное приложение.
Для получения подписки в подарок, подписка на мобильное приложение должна быть вам
подключена дистрибьютором не позднее 15 октября 2016 года. Подавайте заявки из
Личного кабинета 1С-Коннект заблаговременно.
Предоставление подписки в подарок производится региональными менеджерами 1С-Коннект в
течение 3-х рабочих дней после подключения (продления) подписки на мобильное приложение.
Розыгрыш призов среди участников акции состоится 24-28 октября 2016г. (будет сообщено
участникам акции отдельно).
Слайд 68 из 164

69. Акция для партнеров «Будь мобильным»

Подключите мобильное приложение 1С-Коннект.
Получите бонусы и подарки.
Действует с 1 сентября до 15 октября 2016 года.
Слайд 69 из 164

70. Акция для партнеров «Будь мобильным»

Как выбрать подарок по акции?
Для увеличения допродаж выбирайте инструменты продвижения 1С-Коннект: Персонализацию,
Витрину или Рассылки.
Для повышения качества поддержки клиентов и снижения "отвалов" выбирайте инструменты
контроля: Online монитор или Запись разговоров.
Для экономии времени ваших специалистов и повышения их доступности при работе с клиентами
выбирайте инструменты автоматизации: API или мобильное приложение. 
Слайд 70 из 164

71. Новости

Расширен функционал “Рассылки”
С 21 сентября 2016 года функционал Рассылки позволяет вам не только отправлять e-mail рассылки, но
и делать рассылки по услугам, подключенным пользователям и специалистам.
Такие рассылки будут доставляться прямо в программу 1С-Коннект.
Преимущества рассылок в программу 1С-Коннект.
• Гибкий таргетинг. Вы можете формировать списки получателей по подключенным им услугам и
накладывать дополнительные фильтры через конструктор рассылки.
• Быстрая доставка. 1С-Коннект доставит ваше сообщение в течение 5 минут на рабочее место или в
мобильное приложение.
• Контроль кликов. К рассылке можно прикрепить кнопку и гиперссылку. 1С-Коннект зафиксирует
нажатие на кнопку и переход пользователя по гиперссылке. Используя данный механизм, вы можете
рассылать клиентам предложения и отрабатывать клики.
• Статистика прочтения. Вам доступна подробная статистика по каждому получателю рассылки:
статус (доставлено или прочитано), наличие кликов (переходов по ссылке).
Слайд 71 из 164

72. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты в конце вебинара. Ваше мнение очень важно для нас!

Слайд 72 из 164

73. ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Янькова Наталья
руководитель группы
информационных сервисов
[email protected]
Слайд 73 из 164

74. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ!

Слайд 74 из 164