ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ» Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА. Основные ошибки

1.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ»
Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА по состоянию на 10.12.2019 г.
Основные ошибки.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ»
Согласно требованию Дилерского соглашения:
п. 9.1.2 «Об объемах оказанных услуг по сервису и иной
сопутствующей
информации
через
автоматическую
ежедневную
выгрузку
заказ-нарядов
в
1С
согласно
действующей инструкции».

3.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА по состоянию на 20.11.2019
НЕ НАЛАДИЛИ выгрузку заказ-нарядов в 1С:ГОА,
что является нарушением п. 9.1.2 Дилерского соглашения
Наименование СДС
№
1
ООО "АРГАМАК-СЕРВИС"
2
ООО "Томский КАМАЗ-70"
3
«Якутский автоцентр КАМАЗ» филиал ООО «Магаданский автоцентр КАМАЗ», г. Якутия
4
«СочиКАМ» ООО, г. Сочи
Всего выгружают заказ-наряды в 1С: ГОА
Из них ЕЖЕДНЕВНО выгружают
(либо не реже, чем 1 раз в неделю):
97%СДС
60%СДС
С 1 января 2020 г ЕЖЕДНЕВНАЯ выгрузка должна быть у 100% СДС
3

4.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВЫГРУЗКИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ
Не налажена ЕЖЕДНЕВНАЯ выгрузка заказ-нарядов
Выгружают позже
формирования отчётности
(после 3-его числа, следующего
за отчётным)
Консолидированная
отчётность формируется
некорректно
Формируют отчёты ВРУЧНУЮ при наличии выгрузки:
ООО «АвтоЛидер-Север»
ООО «АВТОКРАФТ»
АО «АВТОЦЕНТР КрасГАЗсервис»
ООО «Технический центр «Восток»
ЗАО «Псковский автоцентр КАМАЗ»
В итоге мы видим
снижение объёмов
сервисных услуг
ООО «Петропавловск-Камчатский Автоцентр КамАЗ»
ООО «Техцентры СОТРАНС»
ООО «КАМАЗ ЦЕНТР», г. Грозный
4

5.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВЫГРУЗКИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ
Поле «Контактный телефон Заказчика» прописывают
некорректно
ВНИМАНИЕ!!!
Номер телефона не должен содержать пробелов, тире и прочих символов, кроме 11 цифр.
В одно поле вводится только один телефонный номер. Должность контактного лица должна
быть либо механик, либо лицо принимающее решение, НЕ ВОДИТЕЛЬ.
Как есть:
Как должно быть:
По таким номерам Call-Центр не сможет дозвониться
5

6.

7.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВЫГРУЗКИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ
В поле «Вид ремонта» везде указывают один вид ремонта
Такая проблема есть у:
ООО «РариТЭК-ЮГ»
ООО "АВТОЛОГИСТИКА-транс«
ООО "Сервисный центр -3", г.
Альметьевск
Отчётность формируется
некорректно
7

8.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВЫГРУЗКИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ
VIN-шасси не определён
При расчёте охвата парка данные заказ-наряды не учитываются
8

9.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ВЫГРУЗКИ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ
Для чего нужна ЕЖЕДНЕВНАЯ выгрузка заказ-нарядов
Переход на электронную
Сервисную книжку
Принятие решения о необходимости
расширения сервисной сети в Вашем
регионе на основании Ваших данных
по охвату парка автомобилей
Своевременная оценка
удовлетворённости
клиентов (ИЧР)
Снижение трудозатрат при
формировании отчётности
9

10.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА по состоянию на 20.11.2019
НЕ выгружают заказ-наряды ЕЖЕДНЕВНО (либо реже 1 раза в неделю):
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Наименование СДС
ООО "АРГАМАК-СЕРВИС"
ООО "Томский КАМАЗ-70"
ООО «Якутский автоцентр КАМАЗ»
ООО «СочиКАМ»
АО "Нововязниковское РТП"
ЗАО «Вита-Авто»
ЗАО ПФ "Чебоксарскагропромтехсервис"
ООО "Авто Центр Самарагд"
ООО "АВТОДОР-МОТОРС"
ООО "Автокомплекс", г. Бийск
ООО "АвтоЛидер-Север"
ООО "Автосервис - Чита", г. Чита
ООО "Автоцентр-29"
ООО "Альянс Экомаш"
ООО "Архангельский Автоцентр КамАЗ"
ООО "ВОЛГАКАМАЗАВТОСЕРВИС» ("Волготехснаб")
ООО "Волготехснаб-Каспий", г. Астрахань
ООО "Зубр"
10

11.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА по состоянию на 20.11.2019
НЕ выгружают заказ-наряды ЕЖЕДНЕВНО (либо реже 1 раза в неделю):
№
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Наименование СДС
ООО "Кавминводский автоцентр КАМАЗ"
ООО "КАМАЗ ЦЕНТР" Грозный
ООО "КАМАЗцентр" г. Белгород
ООО "Компания УРАЛКАМ"
ООО "КРАСНОЯРСКИЙ КАМАЗЦЕНТР"
ООО "КурскБизнесАвто"
ООО "Магаданский автоцентр КамАЗ"
ООО "Ивановский автоцентр "КАМАЗ"
ООО "Навигатор Плюс", г. Ставрополь
ООО "Нижегородский Торгово-Сервисный Центр"
ООО "Орентранс-КАМАЗ"
ООО "ПарнасАвтоКомплекс"
ООО "Партнер-Агро" (г.Орел)
ООО "Петропавловск-Камчатский Автоцентр КамАЗ"
ООО "Регион-Авто"
ООО "РУСМОБИЛЬ КАРЕЛИЯ"
ООО "Саратовский автоцентр КАМАЗ"
ООО "Сервисный центр -3", г. Альметьевск
11

12.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
Выгрузка заказ-нарядов в 1С:ГОА по состоянию на 20.11.2019
НЕ выгружают заказ-наряды ЕЖЕДНЕВНО (либо реже 1 раза в неделю):
№
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
Наименование СДС
ООО "Сервисный центр КАМАЗ", г. Ачинск
ООО "Техавтоцентр" Красноярск
ООО "Технический центр Восток"
ООО "АВТОЦЕНТР КАРДАН"
ООО "АВТОЦЕНТР ОБУХОВО"
ООО "ЧитаКАМАЗсервис"
ООО «КАМАЗ-ВИСТА». г. Тула
ООО «РариТЭК Авто Групп»
ООО ПКФ "АтлантАвто"
ООО "МБ Тракс СПБ", г. Санкт-Петербург
ООО "АвтоТехЦентр" г. Тамбов
ООО "МУРМАНРЕФТРАНС", г. Мурманск
ООО «РариТЭК-ЮГ»
ООО «УРАЛКАМ», г. Челябинск
ООО «АВТОДОМ», г. Березники
ООО "АвтоСпецВолга"
ООО "БАОТракСервис"
ООО "Поволжский региональный автоцентр КАМАЗ"
ООО "ТЕХЦЕНТР АВТОБАУ"
12

13.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
Приведение в соответствие баз данных
В 1С: ГОА реализован механизм выгрузки данных из 1С: ГОА
«Номенклатура,
операции,
рекламационные
акты,
акции
и
сервисные/отзывные кампании» в Ваши информационные системы.
В разделе «Обслуживание автотехники» - «Отчётность» - «Выгрузка
справочной и обновлённой информации» расположены инструкции
выгрузки данной информации:
Прошу привести в соответствие Вашу номенклатуру и операции при выгрузке ЗН.
13

14.

БЛОК ЗАМЕСТИТЕЛЯ ГД ПАО "КАМАЗ"
ПО ПРОДАЖАМ И СЕРВИСУ
ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ»
По вопросам выгрузки заказ-нарядов обращаться:
Марышева Марина Владимировна [email protected]
Тел. 8(8552)33-90-07

English Русский Правила