«Новый стандарт» поликлиники или поликлиника начинается с регистратуры

1.

«Новый стандарт» поликлиники
или поликлиника начинается с регистратуры
Симферополь 2017

2.

8:00
10:00
11:00
15:00
Очередь в регистратуру (работают 3 окна):
8:00-12:00 - 50 - 60 человек.
12:00-14:00 - 20 - 30 человек.
После 14:00 - 8 - 10 человека.

3.

8:00
10:00
15:00
17:00
Очередь в регистратуру (работают 2 окна):
8:00-12:00 - 30 - 40 человек.
12:00-14:00 - 10 - 12 человек.
После 14:00 - 3 - 5 человека.

4.

8:00
10:00
12:00
15:00
Очередь в регистратуру(работают 4 окна +
администратор в зале):
8:00-12:00 - 10 - 15 человек.
12:00-14:00 - 8 - 10 человек.
После 14:00 - 2 - 3 человека.

5. «Новый стандарт» поликлиники

«Новый стандарт» регистратуры
Новый формат работы участкового врача
Вызов на дом = неотложная помощь
Сестринский пост

6.

7. Новый стандарт регистратуры

Инфоматпомощник регистратора
очее место регистратора +
менный персонал
Администратор в зале
Тренинги и мотивация персонала
Комфортное ожидание

8. Новый формат работы участкового врача

• Пациент приходит к врачу
• Норма времени только для осмотра
• 3+3,5 часа = 22 пациентов; 6.5 часов = 32 пациентов
• Освобождение врача от бумажной работы
и рутинных действий

9. Вызов на дом = неотложная помощь

• Кабинет неотложной помощи в каждой
поликлиники + оснащение транспортом
• Фельдшер выписывает больничный
• Обслуживание вызовов с 8 до 20
• Пациенты с неотложными состояниями и
льготные категории получают помощь в
кабинете неотложной помощи

10. Сестринский пост

Сестринский пост
Выписка рецептов
Выписка больничных
Запись на исследования и к узким специалистам
Запись в другие лечебные учреждения
Профилактическая и просветительская работа
Консультации (просто поговорить)

11. Внедрение «нового стандарта» поликлиники

Внедрение «нового стандарта»
поликлиники
Этапность
Стажировка
Оснащение (+ информатизация)
Доплата за участковость в поликлиники
«нового стандарта»
• Диагностический центр 3 уровня

12.

Благодарю за внимание