Аттестация сотрудника мультимодального отдела

1. Презентация к аттестации сотрудника мульмитодального отдела Антипович М.А. (01-06-2014 – 01-05-2015)

Наш опыт - Ваш успех!
Презентация к аттестации сотрудника
мульмитодального отдела
Антипович М.А.
(01-06-2014 – 01-05-2015)
www.telsgroup.com

2. Структура доклада

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Структура доклада
I. Цели ОМП на 2014 г.
1.1. Цели и задачи ОМП на 2014 г.
1.2. Анализ плановых показателей ОМП за 2014 (период июнь 2014 – май
2015)
1.3. Достижения ОМП по итогам работы 2014 г. (период июнь 2014 – май
2015)
II. Инфраструктура клиентской базы
2.1. Заказчики
2.2. Транспортные компании
III. Отчет по качественному выполнению SMART-задач
IV. Оценка вклада в результаты отдела
4.1. Анализ работы с клиентской базой
4.2 Заказчики
4.3 Транспортные компании
4.4. Личный вклад в работу департамента

3. Структура доклада

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Структура доклада
V. Оценка профессионального развития
VI. Цели и задачи на 2015 г.
6.1. Цели ОМП на 2015 г.
6.2. Цели по развитию бизнеса в рамках клиентской базы
6.3. Цели по личному профессиональному развитию

4. I. Цели ОМП на 2014 г.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
I. Цели ОМП на 2014 г.
Наш опыт - Ваш успех!
1.1. Цели и задачи ДМП на 2014 г
- выполнение целевых финансовых показателей;
- дальнейшее увеличение клиентской базы;
- реализация потенциалов действующей клиентской базы на 30%;
После реорганизации:
- выжить
- сохранение кадрового состава
- сохранение клиентской базы
www.telsgroup.com

5. 1.2. Анализ выполнения плановых показателей (июнь 2014 – май 2015)

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
1.2. Анализ выполнения плановых показателей (июнь 2014 – май 2015)
www.telsgroup.com

6.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
ВЫПОЛНЕНИЕ ГОДОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО ПРОФИТУ, %
www.telsgroup.com

7.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш
опыт
ВЫПОЛНЕНИЕ ГОДОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ
ТЗ,
% - Ваш успех!
www.telsgroup.com

8.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
ОБОРАЧИВАЕМОСТЬ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ПО МЕСЯЦАМ, ДНЕЙ
www.telsgroup.com

9.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
1.3. Достижения ДМП по итогам работы 2014 г.
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

10.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
1.3. Достижения ДМП по итогам работы 2014 г.
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

11. II. Инфраструктура клиентской базы

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
II. Инфраструктура клиентской базы
Наш опыт - Ваш успех!
2.1. Заказчики. 134
RU – 56%
www.telsgroup.com
BY – 32% UA – 1% UK - 6% CN – 4% SA - 1%

12.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
2.1.1. Цели в области «Клиенты»:
– Постоянное улучшение качества предоставляемых услуг
заказчикам;
– Разработка новых направлений, заключение договоров с
новыми транспортными компаниями, агентами, таможенными
складами согласно нуждам заказчиков
– Личные встречи
2.1.2. Результат:
количественно клиентская база стала ниже уровня 2012, но существенно
изменилась качественно
www.telsgroup.com

13.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
2.2. Транспортные компании
морские линии
агенты в порту
наземные перевозчики
таможенные склады
и прочее (сюрвейеры, таможенные брокеры)
www.telsgroup.com

14.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
2.2.1. ОСНОВНЫЕ МОРСКИЕ ЛИНИИ 2013
Наш опыт - Ваш успех!

15.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
www.telsgroup.com

16.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
2.2.2. Агенты в порту
Основной: EVER SHINE INTERNATIONAL LOGISTICS LIMITED
2.2.3. Наземные перевозчики 2013
•Fist Trans SIA
•Atek SIA
•Corviana
•Компания ЮгГрузАвто
•Шателюк
•Agaverma
2.2.4 Cклады
•Baltransavto
•Frigo Baltic
www.telsgroup.com

17. III. Отчет по KPI-показателям

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
III. Отчет по KPI-показателям
3.1. Анализ выполнения показателей по ТЗ,
апрель 2013 – март 2014
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

18. Апрель 2013 – март 2014

19. III. Отчет по KPI-показателям

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
III. Отчет по KPI-показателям
3.1. Анализ выполнения показателей по ТЗ
апрель 2013 – март 2014
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

20. Апрель 2013 – март 2014

21. IV. Оценка вклада в результаты работы департамента 4.1. Анализ работы с клиентской базой 4.2.1. Заказчики

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
IV. Оценка вклада в результаты работы департамента
4.1. Анализ работы с клиентской базой
4.2.1. Заказчики
33 заказчика
CentrO (70%)
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

22.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
Топ 8
•CENTRO
•BRAND
•DIALCON-POST
•LIDER
•EURONORD
•TIBETREY
•BELWILLESDEN
•STINGREY
www.telsgroup.com

23. 4.2.2 СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
4.2.2 СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

24. 4.2.3 География перевозок

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
4.2.3 География перевозок
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

25. 4.3. Транспортные компании морские линии MAERSK GREENCARRIER CMA MSC Hapag-Lloyd наземные перевозчики FIST ATEK CORVIANA

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
4.3. Транспортные компании
морские линии
MAERSK
GREENCARRIER
CMA
MSC
Hapag-Lloyd
наземные перевозчики
FIST
ATEK
CORVIANA
склады:
BALTRANSAVTO
FRIGO BALTIC
результат:
1. сохранение текущей базы перевозчиков, развитие отношений с ними
2. привлечение и развитие отношений со складами в Риге
3. получение спецставок для нашей компании
www.telsgroup.com

26. 4.4. Личный вклад в работу департамента

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
4.4. Личный вклад в работу департамента
Наш опыт - Ваш успех!
33 курируемых заказчика;
увеличение количества полученных заявок от основных курируемых
заказчиков (Диалкон-пост, Тибетрэй);
• выгодный для компании % стоимости страхования груза;
• существенное увеличение профита от группы компаний CentrO за счет
длительных переговоров с подрядчиками (линии, склады, перевозчики),
привлечения новых наземных перевозчиков с выгодной для нас ставкой,
вынужденное под нашим давление снижение стоимости работы склада;
• привлечение новых ТК
• наработка базы наземных перевозчиков, тентов с внутренним объемом
свыше 115м3 по направлению Латвия-Украина
• проработка и развитие отношений с украинскими перевозчиками
Считаю основным достижением:
• смогла справиться с существенно возросшим объемом перевозок после
передачи мне группы компаний CentrO (прихотливого и требовательного
www.telsgroup.com , несмотря на наличие других заказчиков оставленных по их
заказчика)
требованию

27.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
V. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
Наш опыт - Ваш успех!
–Обучение по Навигатор 3
– Учебный курс «Встреча и переговоры с клиентом в ситуациях
послепродажного взаимодействия» (ИПМ) - апрель 2013
– самообразование:
Психология бизнеса: управление эмоциями
Путь к согласию или Переговоры без поражения. Фишер Роджер
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно. Ларри Кинг
Кто украл мой сыр? Спенсер Джонсон
www.telsgroup.com

28.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
VI. ЦЕЛИ НА 2014 ГОД
www.telsgroup.com
Наш опыт - Ваш успех!

29.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2014 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.2. Цели по развитию бизнеса в рамках клиентской базы на 2014 г.
повышать удовлетворенность Заказчиков за счет:
–
улучшения качества обслуживания;
–
гибкой ценовой политики;
–
мониторинга потребностей;
–
оперативного реагирование на изменения рынка;
–
проведения встреч и переговоров.
–
повышать удовлетворенность Заказчиков (за счет:
улучшения качества обслуживания; гибкой ценовой политики;
мониторинга потребностей; оперативного реагирование на
изменения рынка; проведения встреч и переговоров.
повышать качество работы с подрядчиками за счет:
–
целевой проработки имеющейся базы перевозчиков;
–
проведения встреч и переговоров;
–
www.telsgroup.com
поздравления ТК (праздники, наиболее значимые даты);

30.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по личному профессиональному развитию 2015-2016 гг.
1. Увеличение профитабельности моих заказов на 15%
2. Повышение профессионального уровня с помощью обучения
проводимого в компании, повторения некоторых тем с помощью
внутреннего обучения, самостоятельный поиск информации по
интересующим темам.
3. Участие в тренингах и прослушивание лекций организуемых в
компании.
4. Повышение качества предоставляемых услуг.
5. Саморазвитие, дополнительное обучение (развитие лидерских
качеств, тайм-менеджмент).
www.telsgroup.com

31.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по развитию отдела и каждого сотрудника (период
июнь 2014 – май 2015)
1. Цели по развитию отдела:
- повысить компетентность сотрудников
Мероприятие: обучение нового сотрудника, видеообучение действующих
сотрудников (внутренне), самообразование сотрудников
-
www.telsgroup.com

32.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по развитию отдела и каждого сотрудника (период
июнь 2014 – май 2015)
2. Цели по развитию каждого сотрудника:
Гилевская Алла: коммуникации
Цель: Улучшить навыки эффективного общения с заказчиками и внутренними
клиентами; развить коммуникативные навыки и навыки подготовки, ведения
переговоров с заказчиками
Мероприятия: посетить видеокурс «Навыки эффективного общения»,
Проанализировать увиденное, сделать выводы о возможном практическом
применении,
Прочитать книгу Договориться можно обо всем. Как добиваться максимума в
любых переговорах - Гэвин Кеннеди. Подготовить краткое эссе о прочитанном
материале (оформить в электронном виде) с выводами о практическом применении
По итогу года подготовить в письменном виде анализ развития взаимоотношений с
заказчиками (на примере 1-2-х), коллегами (устно), личных встреч с ТК, обсудить с
руководителем.
www.telsgroup.com

33.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по развитию отдела и каждого сотрудника (период
июнь 2014 – май 2015)
2. Цели по развитию каждого сотрудника:
Тишкова Марина: тайм-менеджмент
Цель: сделать свою работу более структурированной по времени и сути ; научиться
и внедрить на своем рабочем месте принципы управления временем;
Мероприятия:
Составить «Карту рабочего времени», зафиксировать там все операции, которые
производятся за день, т.е. буквально поминутно, включая краткие передышки.
Проанализировать, сделать выводы о «поглотителях времени», которые можно
исключить. Выводы оформить в электронном виде с комментариями о
получившемся результате (помогли ли выводы экономить рабочее время,
планировать день)
По итогу года подготовить анализ изменений в рабочем графике, анализ степени
эффективности новых принципов управления временем, обсудить с руководителем.
www.telsgroup.com

34.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по развитию отдела и каждого сотрудника (период
июнь 2014 – май 2015)
2. Цели по развитию каждого сотрудника:
Юркова Татьяна: восстановление развитие лидерских качеств
Мероприятия: использование сотрудника в качестве ассистента
www.telsgroup.com

35.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
ЦЕЛИ НА 2015-2016 ГОД
Наш опыт - Ваш успех!
6.3. Цели по развитию отдела и каждого сотрудника (период
июнь 2014 – май 2015)
2. Цели по развитию каждого сотрудника:
Харлап Вероника: самоорганизованность
Цель: Повышение эффективности выполнения сотрудником текущей работы
Мероприятия:
Ежедневное планирование следующего дня
www.telsgroup.com

36.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ грузоперевозки с TELS
Наш опыт - Ваш успех!
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
www.telsgroup.com