Основные направления деятельности городской поликлиники, обслуживающей взрослое население

1.

Городская поликлиника.
Основные направления
деятельности городской
поликлиники обслуживающей
взрослое население.

2.

Основными задачами поликлиники являются:
* оказание медицинской помощи населению непосредственно в
поликлинике и на дому;
* организация и проведение среди прикрепленного населения комплекса
профилактических мероприятий, направленных на снижение
заболеваемости, инвалидности и смертности;
* диспансеризация населения и прежде всего лиц с повышенным риском
заболеваний сердечно-сосудистой системы, онкологических и других
социально значимых болезней;
* организация и проведение мероприятий по санитарно-гигиеническому
воспитанию населения, формированию здорового образа жизни.
Городская поликлиника для взрослых является учреждением
здравоохранения, оказывающим амбулаторно-поликлиническую
помощь населению в возрасте 18 лет и старше. Поликлиники
организуют в составе больничных учреждений или могут быть
самостоятельными учреждениями.

3.

Примерная организационная структура
городской поликлиники для взрослых
Штатные нормативы врачебного персонала
городских поликлиник для взрослых
(устанавливаются соответствующими приказами
МЗиСР РФ и носят рекомендательный характер).

4.

Главный врач и заведующие отделениями.
Поликлинику возглавляет главный врач,
который осуществляет руководство
деятельностью учреждения и несет
ответственность за качество и культуру
лечебно-профилактической помощи, а
также организационную,
административно-хозяйственную и
финансовую деятельность. Он
разрабатывает план работы учреждения и
организует его выполнение.
Заведующие
отделениями
осуществляют
непосредственное
руководство и
контроль за
профилактической и
лечебнодиагностической
работой врачей;
консультируют
больных со
сложными формами
заболеваний;
контролируют
обоснованность
выдачи врачами
листков временной
нетрудоспособност
и; организуют
своевременную
госпитализацию
больных, которым
необходимо

5.

Первое знакомство пациента с поликлиникой
начинается с регистратуры, которая организует
прием больных и их обслуживание на дому. В
задачи регистратуры входят:
• запись на прием к врачам при
непосредственном обращении и по телефону;
• регулирование интенсивности потока
пациентов с целью обеспечения равномерной
нагрузки на приеме, распределение больных
по видам оказываемой помощи;
• своевременный подбор медицинской
документации и доставка ее в кабинеты
врачей, правильное ведение и хранение
картотеки.

6.

В практике организации амбулаторно-поликлинической помощи используют три основных
способа организации записи пациентов на прием к врачу: талонная система, самозапись,
комбинированный способ.
При талонной системе первичные пациенты обращаются в регистратуру и получают талоны с
указанием порядкового номера очереди, фамилии врача, номера кабинета и времени явки на
прием.
При самозаписи посетители сами вписывают в специальные листы свои паспортные данные с
указанием удобного для них времени приема. Для этого в холле поликлиники оборудуют столики с
папками листов самозаписи на несколько дней вперед.
При комбинированном способе в лист самозаписи записываются только первичные пациенты. За
15-20 мин до начала приема пациент получает в регистратуре заранее заготовленный талон. При
такой системе регистратор знает, сколько человек не явилось на прием к врачу и имеет право по
истечении определенного времени выдать талоны другим пациентам, желающим попасть на
прием в это время. Повторным пациентам врач выдает специальную «фишку» с указанием даты и
времени приема, которая подлежит обмену в регистратуре на талон.

7.

Вызов врача на дом
Вызов врача на дом может осуществляться очно либо по телефону.
Принимаемые вызовы заносят в «Книгу записей вызова врача на дом»
(ф. 031/у), в которой указывают фамилию, имя, отчество, адрес больного
и основные жалобы. Эти книги ведутся как по каждому
терапевтическому участку, так и по каждому из врачей узких
специальностей. В некоторых поликлиниках существует самозапись
вызовов на дом. Вызывающий врача заполняет специальный бланк, в
котором указывает фамилию, имя, отчество, адрес больного, основные
жалобы, температуру и опускает бланк в ящик вызовов. Поступившие
заявки медицинский регистратор вносит в книгу.

8.

В настоящее время в ряде городов страны реализуется
проект «Электронная регистратура». Этим проектом
предусмотрены значительное повышение
оперативности записи населения на прием к врачу, а
также система мониторинга доступности медицинской
помощи в регионе, населенном пункте или отдельно
взятом медицинском учреждении.
«Электронная регистратура» дает возможность
записаться пациенту на прием к врачу следующими
способами:
- по единому номеру телефона;
- через интернет;
- через информационный киоск, расположенный в
вестибюле поликлиники;
«Электронная регистратура» предусматривает наличие
- через регистратуру поликлиники.
единого для всех муниципальных поликлиник бесплатного
номера телефона. Набрав его, пациент попадает в call-центр,
где специально обученные операторы в течение минуты
оформляют запись к необходимому специалисту. Помимо
call-центра запись к врачу можно сделать через
специализированный интернет-портал с удобной
навигацией. В случае, если врач по каким-либо причинам
недоступен, пациенту предлагаются альтернативные
варианты: либо записаться к специалисту в другое лечебное
учреждение, либо встать в очередь. Информационные
ресурсы call-центра позволяют оператору предложить
пациенту наиболее быстрый и удобный вариант записи к
врачу. На интернет-портале варианты записи предлагаются в
автоматическом режиме.

9.

Кабинет доврачебного приема
В непосредственной близости от регистратуры располагается кабинет
доврачебного приема, который организуют в поликлинике для регулирования
потока посетителей и выполнения функций, не требующих врачебной
компетенции. Для работы в нем подбирают наиболее опытных медицинских
сестер. В задачи кабинета доврачебного приема входят:
• распределение пациентов по срочности направления их к врачу;
• направление на лабораторные и другие диагностические исследования
больных, которые не нуждаются в день обращения во врачебном приеме;
• проведение антропометрии, измерение артериального и глазного давления,
температуры тела и др.;
• заполнение паспортной части «Санаторно-курортной карты» (ф. 072/у-04),
«Направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей
лечебно-профилактическую помощь» (ф. 088/у-06), а также внесение в них
данных лабораторных и других диагностических исследований, оформление
справок, выписок и других медицинских документов;
• участие в организации и проведении медицинских осмотров.

10.

Участковый терапевт
Основной фигурой городской поликлиники для взрослых является участковый терапевт, который
обеспечивает в поликлинике и на дому квалифицированную терапевтическую помощь населению,
проживающему на закрепленном участке. Терапевтические участки формируют из расчета 1700
жителей в возрасте 18 лет и старше на один участок. В своей работе участковый терапевт
непосредственно подчиняется заведующему терапевтическим отделением. Участковый терапевт
обеспечивает:
- своевременную квалифицированную терапевтическую помощь населению своего участка в
поликлинике и на дому;
- своевременное направление больных на госпитализацию с обязательным предварительным
обследованием при плановой госпитализации;
- использование в своей работе современных методов профилактики, диагностики и лечения;
- экспертизу временной нетрудоспособности больных в соответствии с действующим положением;
- проведение комплекса мероприятий по диспансеризации взрослого населения участка, анализ
эффективности и качества диспансеризации;
- раннее выявление, диагностику, лечение инфекционных заболеваний и направление в центры
гигиены и эпидемиологии «Извещения о больном с вновь установленным диагнозом сифилиса,
гонореи, трихомоноза, хламидиоза, герпеса урогенитального, с аногенитальными бородавками,
микроспории, фавуса, трихофитии, микоза стоп, чесотки» (ф. 089/у-кв), «Извещения о больном с
впервые в жизни установленным диагнозом туберкулеза, с рецидивом туберкулеза» (ф. 089/у-туб);
- систематическое повышение своей профессиональной квалификации и уровня медицинских знаний
участковой медицинской сестры;
- пропаганду среди населения участка здорового образа жизни и др.

11.

THANK YOU