Системная технология изменений в управлении организацией

1.

СИСТЕМНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
ИЗМЕНЕНИЙ

2.

Сущность системного взгляда на
изменения
Типы взаимозависимостей: процессная, структурная, в постановке
целей и планировании, контроле, отчетности, в кадровой работе
Структура системы: элементы и подсистемы (субсистемы).
Типичные подсистемы:
производственная подсистема;
финансовая подсистема;
подсистема исследований и разработок;
маркетинговая подсистема.
подсистема менеджмента, ее субсистемы:
субсистема контроля;
информационная субсистема;
субсистема управления персоналом.

3.

Фазы системной технологии изменений
время
диагностика
Сформулирована и
согласована точка
зрения на изменение.
Проблема с этой
точки зрения
определена в рамках
системы.
Установлены цели и
критерии их
достижения
проектирование
Разработаны,
отобраны и
смоделированы
варианты
осуществление
Варианты получили
оценку со стороны
«заказчика»
изменений.
Разработаны и
осуществлены планы
внедрения

4.

Содержание фаз
• Диагностика – процесс выработки менеджером точки
зрения, в соответствии с которой необходимо
рассматривать конкретную совокупность связанных с
изменением проблем и благодаря которой цели
изменения становятся предельно ясными.
• Проектирование – это фаза, на которой предлагаются и
изучаются различные методы или возможности
проведения изменения.
• Осуществление – процесс выработки средств
проведения желаемого изменения и затем анализ его
результатов.

5.

Взаимосвязь фаз СТИ
ДИАГНОСТИКА
Размораживание
Описание
системы
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ
Применение
критериев для
оценки вариантов
Разработка
стратегии
осуществления
Выборочное
моделирование
вариантов
Определение целей
и ограничений
Выдвижение
вариантов
Определение
критериев
достижения целей
итерация
Осуществление
запланированного
изменения

6.

Диагностика организационных проблем
(1) Размораживание (2) Описание системы (3)
Определение целей и ограничений (4) Определение
критериев достижения целей
1. Размораживание:
a) внедрение идеи необходимости изменений;
b) определение подсистем, требующих интенсивных
преобразований;
c) определение стиля проведения изменений
(авторитарный/партисипативный)