Управляемый Wi-Fi

1.

Управляемый
Wi-Fi

2.

Что такое
«Управляемый Wi-Fi»?
Управляемый Wi-Fi – услуга по организации беспроводного доступа в Интернет по
технологии Wi-Fi с идентификацией пользователей в полном соответствии с требованиями
законодательства РФ.
Решаемые задачи
Организация защищенной корпоративной
Привлечение потенциального клиента путем аналитики
и гостевой сети.
данных авторизации (номера телефона/модели устройства/
операционной системы/ учетных данных из соц. сетей).
Увеличение среднего чека и времени пребывания
Повышение лояльности посетителей.
посетителей.
2

3.

Почему
«Управляемый Wi-Fi» от Ростелеком?
Сокращение затрат
Отсутствие капитальных затрат на
приобретение
и поддержку оборудования
беспроводного доступа
Удобный портал
управления
Гибкая конфигурация работы
беспроводной сети и получение
статистики по пользователям с
помощью Личного кабинета
Гарантии качества и
надежности
«Ростелеком» гарантирует качество и
надежность услуги и несет
ответственность
за возможные нарушения в рамках SLA
Рекламная платформа и WiFi Радар
Маркетинговые решения на
основе WiFi технологии,
помогающее бизнесу собирать
и анализировать данные
для увеличения продаж
и анализа возврата аудитории
Простая идентификация
Простая идентификация гостевых
пользователей (на выбор):
• Ввод кода доступа, полученного в SMS
на номер мобильного телефона
• Звонок на бесплатный номер 8-800
• с использованием учетных данных для
доступа к порталу Госуслуг
Настраиваемые политики
Различные политики и ограничения для
разных групп пользователей: сеансовый
доступ, ограничение скорости, объема
трафика и др.
Соответствие требованиям
законодательства
Соответствие требованиям
Федеральных законов и
Постановлений правительства РФ
Гибкая кастомизация
Гибкая настройка стартовой
страницы с возможностью
модификации под фирменный
стиль клиента
3

4.

Рекламная
платформа

5.

Рекламная платформа
Рекламная платформа позволяет автоматизировать сбор контактов и
профилей социальных сетей пользователей, подключившихся в Wi-Fi сети
Подключаясь к WiFi сети, посетители проходят
авторизацию через социальные сети Вконтакте,
Одноклассники, Instagram, Facebook и другие
Контакты пользователей и их социальнодемографический портрет отображаются в личном
кабинете.

6.

Примеры сценариев
Брендированная стартовая
страница
Реклама, которую увидят всем
Персональная страничка с логотипом
заведения появится на всех девайсах,
подключающихся к WiFi сети
Расскажите об интересных акциях ваших партнеров
или своем продукте на стартовой странице при
подключении к WiFi-сети
Гости оценят качество услуг
через WiFi-сеть
Увеличим количество установок
мобильного приложения
Модуль обратной связи кратно повысит
эффективность сбора мнений гостей о
заведении
и о качестве услуг и работы персонала
Предложим установить мобильное приложение
при подключении к WiFi-сети
6

7.

Бизнес-задачи и как мы их решаем
Бизнес задача 1
Как собирать контакты покупателей?
Данные покупателей сегодня собираются
с помощью карт лояльности. Покупатели заполняют
анкету с номером телефона.
Бизнес задача 2
Как собрать обратную связь от клиентов?
Бумажные бланки (устный опрос, онлайн на сайте,
онлайн в магазине)
Как WiFi сеть может улучшить ситуацию?
При подключении к WiFi-сети, клиент авторизуется через одну
из популярных социальных сетей: Вконтакте, Одноклассники, Facebook
или Instagram. В личном кабинете отражается вся статистика по
социально-демографическим данным, полученным из социальных сетей.
Как WiFi сеть может улучшить ситуацию?
Сбор обратной связи можно осуществить через WiFi-сеть. Подключаясь к
сети, посетитель проходит небольшой опрос в вариантами ответа
или с оценкой качества.
Функция «Рекламный баннер» покажет специальные предложения при подключении к WiFi
сети
Функция «Опросы» поможет узнать мнение посетителей о качестве обслуживания
Функция «Идентификация» обеспечит наличие WiFi сети в соответствии с требованиями
закона
Функция «Статистика» покажет демографический портрет посетителей и типы устройств
5

8.

Кейсы
Рекламная платформа
14

9.

1 кейс
2 кейс
3 кейс
Сеть
Медицинских центров
Сеть
фитнес клубов
Сеть
гостиниц
Задача бизнеса:
Cобрать мнения клиентов о качестве
обслуживания
Задача бизнеса:
Узнать мнение посетителей о разных аспектах
фитнес клуба
Задача бизнеса:
Продвинуть внутренние
услуги отеля
Результат:
В результате запуска опроса с оценкой
качества при подключении к WiFi,
клиника собрала более
7000 оценок за 3 месяца, определив
сильные и слабые стороны
предоставляемых услуг
Результат:
Для этих целей были созданы 11 коротких
опросов, состоящих из 1 вопроса с
вариантами ответа. Ежемесячно опросы
проходили 300-700 человек. Всего за 7
месяцев проведения опроса было собрано
более 3 500 мнений клиентов с важной
имиджевой и статистической информацией
Результат:
В результате показа рекламы при
подключении к WiFi за год 26 579
человек увидели баннер,
3 223 из них воспользовались
предложением отеля
Результаты оценки были использованы
для повышения качества услуг и
внедрения новых стандарты
обслуживания. Это позволило
существенно повысить приток клиентов
и выручку.
На базе полученной информации были
внедрены расширенные фитнес-программы,
которые получили популярность как у
действующих, так и у новых клиентов.
Это позволило увеличить выручку с
дополнительных услуг на 7%.
6

10.

4 кейс
5 кейс
6 кейс
Сеть
Пиццерий по России
Сеть
бургерных по России
Сеть
многофункциональных АЗС
Задача бизнеса:
WiFi-идентификация пользователей;
обратная связь от гостей; развитие
социальных сетей; централизованная
настройка стартовой страницы от
управляющей компании;
переадресация на необходимый раздел
сайта.
Задача бизнеса:
Соблюдение закона, сбор обратной связи
от гостей и равитие социальных сетей
(ресторан с нами с момента своего
открытия в сентябре 2016 года).
Централизованная настройка стартовой
страницы от управляющей компании
Задача бизнеса:
Соблюдение законодательства, связь с
клиентами через социальные сети, реклама
актуальных акций и специальных
предложений ресторана-партнера
Результат:
В год к WiFi-сети подключаются около 400
000 пользователей, еще около 1 600 000
просматривают акции на стартовой странице.
За 2 года количество подписчиков в
социальных сетях увеличено более чем на 9
000 человек
За год количество посетителей увеличился
на 10%, а средний чек вырос на 8%.
Результат:
За полгода собрано более 1000
информативных ответов. За последний год
подключились более 31 000 пользователей,
около 116 000 просмотрели информацию об
акциях на стартовой странице.
Количество подписчиков в социальных сетях
увеличено более чем на 4 000 человек
В ресторанах было значительно обновлено
меню, что увеличило приток новых гостей на
5%.
Результат:
149 792 гостя за 2 года разместили пост с
рекламной информацией о ресторанах.
Еще 12 586 посетителей за этот период стали
подписчиками сети АЗС в социальных сетях.
Данная реклама позволила увеличить
количество посетителей ресторановпартнеров почти в 2 раза.
7

11.

Wi-Fi Радар

12.

Wi-Fi радар
Что?
Зачем?
Как?
Система по сбору пользовательской аудитории
для оффлайн-ретаргетинга
Продукт дает клиентам возможность показывать рекламу
пользователям, которые посещали их заведение или
находились рядом
Специальные точки доступа собирают идентификаторы
(MAC-адрес) всех устройств с включенным WiFi в
радиусе действия устройства.
Данные затем экспортируются на рекламные площадки
MyTarget и Yandex. Площадки «находят» людей по
MAC-адресам в своей базе и создают аудиторию.
Клиент получает доступ к таргетированию рекламы на
данную аудиторию.
9

13.

Решаемые задачи
WiFi-Радар позволяет оценить эффективность рекламы. На рекламной площадке клиент
сможет увидеть % пользователей, которые посетили заведение после просмотра рекламы
(оффлайн-конверсия). Продукт работает, как «пиксель» или аналитика на веб-сайтах только
для оффлайна.
Гео-таргетированная реклама – показывайте рекламу
тем, кто находится рядом с вашей точкой продажей
Look-a-like аудитория – создавайте аудиторию
похожую на ваших гостей и покупателей
Поставка данных для онлайн-продаж – догоните
вашего клиента в онлайн-каналах
10

14.

Принцип работы Wi-Fi Радара
Светлая область – все
устройства в радиусе
действия Радара
Как работает?
Сбор MAC-адресов
WiFi-радар собирает mac-адреса устройств
посетителей и людей поблизости.
Запуск рекламы
Клиент настраивает рекламу в Яндекс
и MyTarget на собранные сегменты
аудиторий (таргетинг
Прирост клиентов
Используя
точный
таргетинг,
клиент
повышает эффективность рекламы до 50%
Рост лояльности
Рост лояльности
С помощью адресной рекламы о скидках
и бонусах. клиент увеличивает лояльность
существующих клиентов
Темная область – кол-во
зафиксированных MAC-адресов (70%
от всех устройств с регулярно
включенным WiFi)
Оранжевая область – найденные
пользователи на рекламных
площадках MyTarget и Yandex
(средний % совпадений - 15-30% в
зависимости от типа заведения)
11

15.

Как происходит работа с данными?
Создание выгрузок происходит через Личный кабинет
Можно настроить выгрузку по:
• Расстоянию от устройства до WiFi-Радара
• Периоду выгрузки
• Показателю вошел/прошел мимо
Выгружать данные можно на площадки:
Яндекс
myTarget

16.

Эффект от внедрения WiFi-Радара
Процент метчинга (распознавания на рекламных платформах)
имеет следующую логику:
1 000 000 чел – все, кто проезжает мимо (пример)
70% — 700 000 чел – имеют включенный модуль WiFi сети
70% — 490 000 чел – определим производителя устройства
50% — 245 000 чел – определим чистые MAC адреса для выгрузки
15-50% — 79 625 чел (среднее) определит Яндекс
20-60% — 98 000 чел (среднее) определит myTarget

17.

Где можно будет показать рекламу?

18.

Как мы решаем
бизнес-задачи
с помощью
WiFi-Радара
12

19.

Примеры
бизнес-задач, решаемых
с помощью Wi-Fi Радара
Бизнес задача 1: Как
привлечь в заведение тех,
кто проходит/проезжает
мимо?
Бизнес задача 2: Как
привлекать еще больше
клиентов?
Бизнес задача 3: Как
измерять эффективность
онлайн рекламы?
Например, показать им оффер
"Кофе в подарок при покупке
десерта".
Например, показать оффер
схожей аудитории.
У вас есть онлайн реклама, которая
привлекает клиентов на точку
продаж.
Но как показать им, когда они
уже проехали мимо и не
увидели?
Решение: WiFi-Радар соберет
аудиторию и позволит вам
показать рекламу
в онлайне тем, кто действительно
проходил или проезжал рядом.
Но как определить схожую
аудиторию, если клиенты не
оставляли свои контакты?
Решение: WiFi-Радар по
аналогичному принципу, в
пассивном режиме, соберет
аудиторию и позволит определить
"схожих клиентов".
Как оценивать эффективность
каждого баннера? Как понять
какой рекламной кампании
увеличить бюджет, а какую вовсе
отключить?
Решение: WiFi-Радар позволяет
отслеживать офлайн конверсию для
рекламной площадки myTarget. Вы
узнаете, какой баннер в интернете
привлекает больше всего клиентов
на точку продаж.

20.

Кейсы
WiFi-Радар
59

21.

2 кейс
3 кейс
Крупный ритейл
(Входит в топ 5 гипермаркетов
России)
Оценка эффективности
наружной рекламы ресторана
Кофейня в холле одной из башен
Москвы Сити
Увеличили показатель возврата
клиентов в 1.5 раза
Повысили эффективность
наружной рекламы
Собрали 6700 mac-адресов за неделю и выгрузили
данные в Яндекс.директ. Нашли 4000 профайлов в
Яндексе.
Собрали базу и на 80% аудитории
настроили рекламу в MyTarget. У
оставшихся 20% аудитории, показатель
возврата был на 7% меньше
Клиент размещал наружную рекламу
в нескольких точках города.
+4 000 000 руб
выручки при расходах в 450 000 руб
Итог: Сократили расходы на неэффективные
рекламные объявления
1 кейс
Устанвили WiFi-радар на каждом
объявлении и узнали объявления с
минимальной конверсией в посетители.
Запустили РК с общим бюджетом 1140 рублей.
За 10 дней работы кампании получили 6000
показов
и 102 клика.
CPC (цена за клик) — 11 рублей, что дешевле
средней стоимости в 3 раза.
За время работы РК заказчик подтвердил рост
выручки на 10%.

22.

4 кейс
5 кейс
Услуги для бизнеса и частных
лиц «Бизнес-Гарант»
WiFi на тематическом
мероприятии
Что сделали:
Задача:
Собирали аудиторию в 30 000 мак-адресов около
офиса wifi-радаром и использовали как сегмент в
рекламных кампаниях в Яндекс.
Таргетинг на собранную тематическую аудиторию в
офлайне.
Решение:
Результат:
Экономия в 2 раза. По сравнению с контекстной
рекламой, для тех же показателей по кликам и
заявкам на сайте потребовался в 2 раза меньший
бюджет.
Были запущены две рекламные кампании с идентичными
имиджами в классических рекламных каналах и ретаргетинг
на собранный сегмент с построенным Look-a-Like по нему в
Я.аудиториях.
CTR +133%
CPV -54%
CR +15%
CR -60%
— Соотношение показов к переходам
— стоимость перехода с рекламы
— конверсией считали нажатие кнопки "купить"
— стоимость привлечения покупателя
6

23.

Спасибо
за внимание!