Центральная позиция МО в сегменте В2В

1. Центральная позиция МО в сегменте В2В

Цель
МО РФ
Максимально увеличить скорость прохождения
заявок до запуска услуги!
ОТУ
Производственные функции
ПОДР
ЦУСС
MIDDLE
OFFICE
ФЭБ
ОСТИ
Разработка ТР
Управление проектами в ТБ
ДУЗ
Задачи
Оптимизация взаимодействия «1х1»
СКЛАД
МО – драйвер развития инструментов (ИТсистем)
Диагностика, анализ и трансформация
ГСП
Роль в компании
ГЦТЭТ
МЦТЭТ
МО КЦ
Инициатива и лидерство в проведении
изменений!
1

2. Структура Middle Office

МЦУССиИС
ООСЦП
?
Г(М)ЦТЭТ
?
РЦУССиИС
?
?
ОСТИ
?
Руководитель
МО МРФ
Тим лидер
1
2
3
Тим лидер
1
2
3
Тим лидер
1
2
3
Руководитель
направления
Тим лидер
1
2
3
Диспетчер 1
Диспетчер 2
Руководитель
направления
1
2
3
4
Руководитель
МО РФ
1
2
..
..
CMS
Гермес
ДРОС МРФ
* МО – окно в ТБ для КБ
* Командное построение МО МРФ
КБ МРФ
КБ КЦ
КБ РФ
* Спрямление маршрутов в РФ
* Взаимодействие с ТБ2 в измеряемой системе

3. Типы задач МО и конвертация (данные 3 кв)

3155
РФ
1257
731
270
Детальная проработка
используется значительно
чаще чем бюджетная (в
МРФ объем БО в 10 раз
меньше чем ДО).
619
153
Конвертация – 10,9%
Конвертация – 16,4,%
1300
МРФ
Неэффективное
использование ресурса
МО.
3397
350
180
Конвертация– 9,8%
345
206
Конвертация – 5,2%
Конвертация ДО в стройку
очень мала (по МРФ ККРУ
5,2%)
Качество БО
(предТЭО) в СУС
«Герме»
недооценено.
3

4. Эффективность ресурса Middle Office

Сейчас
Конвертация CMS-Гермес; 5%
Цель
Технические решения ПРОДУКТИВ; 8%
Инновации; 6%
Управление проектами; 6%
Инновации; 15%
Технические решения ПРОДУКТИВ; 30%
Управление проектами; 25%
Технические решения НЕПРОДУКТИВ; 75%
* Сейчас непродуктивные
действия МО – 80% ресурса
Технические решения НЕПРОДУКТИВ; 30%
* «Лесенка» (БО- ДО -стройка), конвертация ДО-строка 50%
• Увеличения объема эффективных задач
4

5. Инструменты для контроля движения заявок

Заявка
Заявка
ЕСУЗ
ТР
ТР
ГЕРМЕС
КП
КП
ГЕРМЕС
Инвестиции
Инвестиции
ГЕРМЕС
Строительство
Строительство
Услуга
Услуга
ГЕРМЕС
ЕСУЗ
• Отсутствие в СУС «Гермес» детализации этапов строительства в
разрезе ответственности участвующих подразделений и,
соответственно, отсутствие инструмента для контроля и управления
проектами
• Отсутствие единого информационного поля с ключевыми участниками
процесса
5

6. Новый подход в управлении проектами

Цель – максимальное сокращения срока (16/45->10/30)
1. Определение ключевых этапов и контроль выполнения SLA
2. Смещение момента определения всех рисков и проблем на старт проекта
3. Планирование и прогнозирование ключевых этапов и задач
4. Выявление «болевых точек» для принятия управленческих решений
Планирование
приемки
Прогноз завершения
СМР
Актуализация
и бронь
ресурсов
1 р.д.
Обследование и
подготовка к
строительству
СМР
Приемка
2 р.д.
Выдача оборудования
1 р.д.
Организация допуска
или разрешения
6

7. Ключевые критерии выполнения сроков стройки

Макрорегион Северо-Запад
Ключевые критерии выполнения сроков стройки
$$$
Своевременное финансирование
строящихся объектов
Актуальный горячий склад
Профессиональные подрядные организации
7

8. Финансирование

Макрорегион Северо-Запад
Финансирование
КБ
Договор с
клиентом
MiddleOffice
Актуализация
ТЭО,
бронирование
ресурсов
ОСТИ
Подрядчик
Назначение
подрядчика,
заключение
ДС
Выполнение
СМР
$$$
Если средства не выделены
Мы не можем заключить ДС и, соответственно, влиять на
подрядчика
Нет возможности перенести оборудование с ГС на КИП
При значительной стройке не можем заплатить аванс
8

9. Качество подрядчиков / уровень цен

Макрорегион Северо-Запад
Качество подрядчиков / уровень цен
Стоимость 1 км ВОЛС в канализации, тыс. руб
400
350
Средний уровень
по России (без МСК)
300
250
200
150
Ниже на 40%
100
50
Уровень по СПб
0
СЗ
СПб
Москва
Центр
Волга
Сибирь
Урал
Юг
ДВ
К чему привело такое падение?
• Пришли «пионеры» на деле неготовые к требованиям по качеству
и срокам работ
• «старожилы» решившие идти до конца не рассчитали свои силы и не могут
оперативно привлекать дополнительные бригады, требующие оплаты по факту
9

10.

B2B в 2016 - 2017

11.

#три%2017
#САРЕХ_1_ярд
#TX_30%_vs_LX_70%
#ШПДдоходы_LX_в2раза
#четыре%воблаках

12.

#бешенаяинвестиция
#мигрируй_или_проиграешь
#5g_мытебядогоним
#большевозможностей

13.

#ТРза2дня_и_за2рубля
#IT_zoo
#ГермесиЗевс
#прекраснаяАфродита

14.

#ота_атата
#not_терапия_go_реанимация
#экспансия_новойтелефонии
#ждемFNP
#дапребудетсвами_vIMS

15.

#облака_белогривые_лошадки
#с_кучером_круче

16.

#ниединогоразрыва

17.

#мытольколучше
#ростелекомэтомы
#изискрывозгоритсяпламя