Цели в системе управления

1.

2.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Понятие цели организации;
Функции целей;
Типы организационных целей;
Требования к целям;
Установление целей в
организации;
Управление по целям

3.

Цель – это
описание будущего состояния объекта
управления;
способ интеграции различных действий
человека, а для организации – действий
различных людей в некоторую
упорядоченность или систему;
исходный пункт, определяющий
отношения между субъектом и объектом
управления;
идеальное описание результата
деятельности

4.

Миссия – общая цель, вызывающая у
членов организации состояние
устремлённости к чему-то
Общий характер этой разновидности цели
обусловлен:
необходимостью дать руководству
возможность широкого выбора
альтернативных целей и стратегий;
желанием примирить иногда очень разные
интересы всех участников процесса
управления
Миссия – цель, объединяющая всё
множество ролей организации

5.

I.
II.
III.
Миссия должна быть выражена в сравнительно
простых определениях и в удобной для восприятия
форме;
В основе миссии организации должны лежать задачи
удовлетворения интересов и запросов потребителей
продукта организации;
Вопрос о том, почему потребители будут покупать
товары и услуги данного предприятия, а не другого,
должен иметь чёткий ответ
Миссия предприятия может определяться:
Кругом удовлетворяемых потребностей;
Совокупностью потребителей;
Выпускаемой продукцией;
Конкурентными преимуществами

6.

Задача предприятия с точки зрения его
основных услуг или товаров, его основных
рынков и основных технологий;
Внешняя среда по отношению к предприятию,
которая определяет рабочие принципы
предприятия, задавая ему набор ограничений
и условий функционирования;
Культура предприятия, или имидж
Миссия предприятия должна служить
фактором привлечения клиентов, должна
показывать, какие потребности клиента
предприятие может удовлетворить наиболее
эффективно

7.

На основе миссии формируются долгосрочные (более 1
года) цели организации или качественные результаты. Эти
цели отвечают на вопрос: что организация хочет получить
или чего достичь? Средством достижения долгосрочных
целей является стратегия
Краткосрочные цели (в пределах года), задания или задачи
представляют собой результаты, которые предполагается
получить в пределах планового периода. Они являются
этапами, из которых складываются долгосрочные цели, и
отвечают но вопрос: что нужно выполнить в плановый
период?
Политика, как и стратегия, относится к категории средств
по достижению краткосрочных целей. Она включает
правила и процедуры, устанавливаемые в организации для
поддержания усилий её членов по достижении плановых
целей. Отвечает на вопрос: каким образом должны
выполняться задачи?

8.

Организационная
– обоснование
существования, законности
организации, регулирование
поведения участников;
Мотивирующая – направление
поведения людей, уменьшение
неопределённости;
Контролирующая – оценка работы
членов организации

9.

Различают следующие типы целей:
Официальные – определяют общее назначение организации.
Как правило, абстрактны, идеалистичны, оправдывают
существование организации перед обществом, имеют
внешнюю направленность и выполняют защитную функцию;
Оперативные – исходят из действительной политики и
указывают, что организация на самом деле пытается делать
независимо от того, что было заявлено в официальных
целях. Имеют внутреннюю направленность, важны для
членов организации и мало известны внешнему миру. Форма
выражения – план работы организации;
Операционные – более специфичны и более измеряемы, чем
оперативные. Разрабатываются до деталей и выражаются в
количественных терминах, выступают в форме конкретных
заданий отдельными исполнителями или рабочими группами

10.

По степени важности для организации цели
бывают:
стратегические – ориентированы на решение
перспективных масштабных проблем (выход на
международные рынки, обновление
производственной базы и др.);
тактические - являются промежуточными по
отношению к стратегическим, отражают
отдельные этапы достижения долгосрочных
целей.
По содержанию цели делятся на
экономические, технологические,
производственные, административные,
маркетинговые, социальные и др.

11.

Цели становятся инструментом управления,
если они:
Определены и сформированы;
Известны работникам;
Приняты к исполнению.
Важная характеристика цели – достижимость и
реалистичность!
Цели должны быть:
понятны для исполнителя;
недвусмысленно сформированы;
конкретны;
количественно определенны;
иметь срок исполнения

12.

Искусство постановки цели – это искусство управления. В
управлении имеют смысл только операционные цели,
поскольку дают реальное представление о реальном
положении дел
Цели могут быть двух типов:
по отношению к внешнему окружению (рост количества и
качества продукции, снижение затрат). Для их определения
удобна стратегия использования неупущенных шансов (анализ
товаров и услуг с точки зрения потенциальных возможностей
предприятия, в выборе и использовании наиболее
благоприятных из имеющихся возможностей);
по отношению к организации (совершенствование структуры
и материальной базы организации, социальное развитие
коллектива). Для их определения используется стратегия
ликвидации «узких мест» (поиск и устранение «узких мест»,
сдерживающих развитие организации, мешающих её
эффективному функционированию)

13.

Краткосрочные цели больше, чем
долгосрочные, способствуют
внутренней мобилизации.
Годовые цели необходимо
разбить на промежуточные
(квартальные, месячные) и по
этим промежуточным
осуществлять контроль
результатов

14.

Этапы:
формирование «проблемного поля»: определение
системы опасностей и возможностей;
планирование целей: выявление целей, которых будет
добиваться организация;
планирование средств достижения целей: выбор или
создание средств, с помощью которых они будут
реализовываться;
планирование ресурсов: определение объёмов и
структуры необходимых ресурсов, времени, когда они
будут необходимы;
проектирование реализации планов и контроля их
выполнения: кто их осуществляет, когда и где, как
будут контролироваться внедрение и его последствия

15.

Логическая структуризация целей;
Метод парных сравнений,
основанный на применении
отношения «целое-частное»;
Структуризация целей на основе
лингвистического анализа
формулировок целей, начиная с
генеральной цели;
Совместное применение первого
и второго методов

16.

Миссия предприятия
Цели предприятия
Цели маркетинговой
деятельности
Цели для отдельных товаров
(продукции, услуг) и рынков
Цели для отдельных элементов
комплекса маркетинга для
отдельных товаров (продукции,
услуг) и рынков
Цели в
области
производства
Цели и
стратегия
ценообразова
ния
Цели
продвижения
Цели
мотивации

17.

Управление по целям – метод или система
управления организацией
Появление данного термина связано с
именем П. Драккера, предложившего в
1954 г. в книге «Практика управления»
устанавливать цели во всех частях
организации
Используется много форм управления по
целям: предназначенные для индивида,
для группы, для всей организации.
Управления по целям имеет свои
преимущества и недостатки