Коммуникация

1.

2.

• Самая главная формула успеха — знание, как обращаться с
людьми
• Теодор Рузвельт

3.

4.

5.

6.

• Важность умения слушать Умение слушать собеседника является
одним из главных показателей культуры. Люди необычайно отзывчивы
к тем, кто их внимательно слушает. Когда вы становитесь активным
слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент. Человек,
обладающий умением слушать собеседника внимательно, не просто
воспринимает то, что ему говорят, а и сам формирует процесс
разговора . В учебе умение слушать особенно важно, поскольку это
один из важнейших принципов получения и усвоения новых знаний.
Веской причиной научиться внимательно слушать собеседника
является возможность узнать много нового и интересного. Если вы
начнете заботиться об этом умении, вы обязательно почувствуете
прогресс. И больше не заметите явления, описываемого поговоркой «в
одно ухо влетает, а из другого вылетает». Вся информация останется в
уме.

7.

8.

• . Сознательно практикуйте «аналитическое слушание». Оно состоит в
возвращении себя в «природное состояние», в котором ваш мозг и
уши настроены на все звуки окружающей среды, в то же время,
концентрируясь на самом важном. Слушайте сознательно . Убедите
себя, что умение слушать становится одной из ваших отличительных
особенностей. Слушая, добивайтесь действительно активного
состояния ума и тела, а не симулируйте внимание. Слушайте дольше .
Часто говорят: чем мудрее человек, тем меньше он говорит и больше
слушает. Каждый раз, слушая, попытайтесь воздержаться от суждения,
пока говорящий не окончит говорить и вы не добьетесь полного
понимания. Старайтесь избегать делать выводы до тех пор, пока у вас
не будет полной картины.

9.

• Как научиться слышать Умение слушать предполагает сопереживание собеседнику .
Для этого посмотрите на вещи его глазами, попытайтесь встать на его место. Только
так можно лучше понять говорящего. Судите о содержании, а не о способе его
подачи . Когда вы слушаете, старайтесь избавиться от «комплекса превосходства»
относительно любой не адекватности подачи и стиля, которые, возможно, присущи
оратору. Полностью сконцентрируйтесь на содержании. Слушайте критически.
Даже когда вам приходится слушать что-то скучное (на ваш взгляд), пытайтесь найти
для себя ответ на вопрос: «Что здесь может быть для меня интересно?», а не просто
автоматически отбрасывайте это. Довольно часто там, где мы меньше всего
ожидаем найти для себя нечто ценное, обнаруживается что-то полезное для нас.
Избегайте во время разговора мыслей о том, что вы скажете, когда ваш собеседник
прервется . Если вы начинаете лихорадочно думать о том, что бы вам такое сказать
или как дать правильный совет, рискуете пропустить важную информацию.