Общение. Конфликты. Решение конфликтов. Для детей 11-15 лет

1.

Общение. Конфликты.
Решение конфликтов.
Для детей 11-15 лет.

2.

Что такое общение? Каким оно бывает?
Общение для подростка- это…
Общение- процесс обмена информацией, результатом которого является понимание.
Общение бывает вербальным
( устная и письменная речь)- 20% информации.
…………………………..невербальным (жесты, взгляд, интонация, громкость голоса,
положение тела, мимика) – 80% информации.

3.

Как сделать общение лучше?
Правило
«трех плюсов»
- улыбка,
- обращение по имени,
- комплимент.
Активное слушание
- поддержка ( вербальная/невербальная),
- вопросы (показать интерес к рассказу),
- парафраз («Правильно ли я понимаю, что…»
«То есть ты имеешь в виду, что…»)

4.

Что такое конфликт? Каковы его
причины?
Конфликт- это столкновение интересов. Он всегда вызван неудовлетворением
потребностей в чем- либо.
Причины конфликта:
-
Неумение себя контролировать,
-
нарушение установленных правил,
-
разные потребности,
- личностные особенности ( агрессивность, скрытность, негативизм)

5.

Способы разрешения конфликтов
- Соперничество (подавление),
-
избегание ( уход),
-
приспособление (уступка),
-
компромисс,
- сотрудничество.

6.

«Заповеди» для урегулирования
конфликтов
1 . Конфликт—это реальность, убежать от него не получится.
2. Проблема не исчезнет только по твоему желанию! Прятать свои чувства- не лучший вариант.
3. Учись бороться с проблемой, а не с человеком!
4. Проявляй уважение, прислушивайся к человеку.
5. Выражай свое мнение уверенно и спокойно.
6. Учись договариваться.
7. Придерживайся настоящего времени. Не вспоминай старые обиды.
8. Не замалчивай проблему! Обсуждай.
9. Будь понимающим.
10. Научись извиняться!...

7.

Конфликты реальные и надуманные
Реальный конфликт есть там, где имеются разногласия во взглядах, желаниях
Как правило, это открытое противостояние, где проговариваются разногласия,
высказываются претензии и обиды.
Такие конфликты происходят из-за того, что человек своевременно не проговорил и не
заявил свою жизненную позицию на ту или иную ситуацию.
или способах достижения целей.
Нереалистичные конфликты всегда односторонни – это отрицательные
эмоции надуманных обид и противоречий.
В этом конфликте участвует только один человек.
Как правило, он внутренне бичует своего "обидчика". Это может продолжаться много
лет, о чем вторая сторона часто даже не догадывается.

8.

Родителям! Дети конфликтуют- что
делать?
- Не спешите с любыми реакциями,
пока полностью не разберетесь в
ситуации.
- Если ребенок достаточно взрослый и
самостоятельный, стоит дать ему
возможность справиться своими
силами.
- Но при этом корректно и ненавязчиво
предложить свою помощь. Сказать,
что всегда готовы выслушать и помочь,
защитить и утешить.