Голосовой робот. Автоматизация обслуживания ВАТС

1.

Голосовой робот
Автоматизация
обслуживания
Технологии
возможностей

2.

Голосовой робот (Автоматизация обслуживания)
Голосовые роботы позволяют оптимизировать работу операторов контактных центров и офисной телефонии,
автоматизируя типовые процессы обслуживания. Это позволяет удовлетворить потребности проведения
сезонных обзвонов, приема показателей от клиентов, информирования по статусу заказов, умное
распределение звонков.
Сервис реализован на базе технологий распознавания и синтеза речи (ASR и TTS) с возможностью дополнительного
применения технологий искусственного интеллекта (AI).
Платформа готова к интеграции с любыми CRM/ERP системами клиента.
Услуга является важным дополнением к широким возможностям Виртуальной АТС и позволяет перевести на
голосового робота часть коммуникаций с клиентом.
Мы настроим робота под любые ваши потребности, поможем увеличить объемы обработки вызовов
операторами и сократить очереди.
Сервис позволяет улучшить качество обслуживания за счет точного соответствия разговора заданным скриптам,
повысить эффективность работы операторов и сократить время ожидания клиентов на линии.
Робот готов к выполнению задач в любое время дня и ночи, работает без обеда, выходных и праздничных дней и
всегда в хорошем настроении.

3.

Существенная экономия –
оптимизация расходов на
Контактный Центр
• Возможность
автоматизированной работы
с типовой информацией
(номера заказов, показания
счетчиков, время доставки)
• Использование для
входящего и исходящего
телемаркетинга
• Гибкое управление
скриптами
• Адаптация системы под
резкое увеличение нагрузки
без необходимости найма
дополнительных операторов
Повышение качества –
обслуживание клиентов при
входящих звонках
• Полное соответствие скриптам
• Всегда приветливый и
вежливый робот
• Полная доступность - 24/7
• Гибкое сочетание с работой
операторов
• Широкие возможности
интеграции с системами
клиента
• Возможность совместного
использования с услугой
Аналитики речи
Сценарии любой сложности
– скрипты и Artificial
Intelligence
• Настройка простых
сценариев обработки
вызовов по скриптам
• Применение технологий
искусственного
интеллекта
• Дообучение нейронных
сетей
• Профессиональные
дикторы
• Синтезированная речь
• Быстрая настройка и
гибкое управление

4.

Понятная тарификация
Поминутная
тарификация
Кредитная/авансовая
системы расчетов
Автоматизация обслуживания
Настройка и интеграций
в соответствии с запросом клиента
Поминутная тарификация обработки вызовов, с НДС
Гибкая настройка
под нужды клиента
Стоимость
Рассчитывается индивидуально
6 ₽/мин