Медиация в сфере здравоохранения

1.

МЕДИАЦИЯ В СФЕРЕ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ВЫПОЛНИЛИ:
СТУДЕНТКИ 4 КУРСА
ЧУДЫК ВЕРОНИКА
НОВИКОВА АНГЕЛИНА

2.

Что такое медиация?
Медиация – это альтернативный суду способ
урегулирования споров на взаимовыгодной
основе, создает благоприятную деловую среду и
способствует гармонизации социальных
отношений.

3.

Медиатор – это независимый
посредник в урегулировании
конфликта.
В современных условиях медиация
приобретает функцию регулятора
межличностных отношений во всех
сферах общества.
Эффективность посреднической
деятельности определяется умением
медиатора выяснить природу
противоречий, оценить выраженность
конфликта, выбрать направление
действий, обеспечивающих согласование
интересов и ожиданий спорных сторон, а
затем применить апробированные
способы мобилизации их интеллекта на
принятие ответственных решений.
Принцип медиации- независимость и
соблюдение нейтральности.

4.

Сфера здравоохранения – это очень чувствительная
хрупкая тема взаимоотношений врачей и общества в
целом. Деятельность врача заключается в служении
больному человеку и это служение находится в
плоскости между этикой, моралью и должным
поведением.

5.

Виды конфликтов в системе здравоохранения
«врач-пациент»;
«врач-родственники пациента»;
«врач-врач»;
«врач-средний и младший медицинский персонал»;
«пациент- средний и младший медицинский персонал»;
«пациент-администрация»;
«администрация-персонал»;
«врач-внешние организации»;
«администрация-внешние организации».

6.

Пример медицинского конфликта
Пациентка, обратившаяся в январе к стоматологу для лечения
кариеса на переднем зубе, после лечения заметила, что зуб
потемнел по непонятным причинам, и повторно обратилась в
клинику. В марте ей поменяли и поставили новую пломбу, а в
июне вылеченный зуб опять потемнел, ей заново поменяли
пломбу, которая впоследствии опять потемнел.

7.

Конфликты в медицине имеют:
Психологический аспект
Как правило, превалирует в
жалобах пациентов на плохое
обслуживание,
взаимоотношения между
врачом и пациентов, к уровню
компетенции медицинских
работников клиники или их
профессиональных качеств.
Юридический аспект
Критичен в отличие от
психологического аспекта,
угроза наступления уголовной
или гражданской
ответственности.

8.

При обнаружении недостатков
оказанной услуги потребитель может
по своему выбору потребовать:
безвозмездное устранение
недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения
цены оказанной услуги;
безвозмездное повторное
выполнение работы;
возмещение понесенных расходов
по устранению недостатков
выполненной работы своими
силами или третьими лицами.

9.

Нужна ли здравоохранению медиация?
Медиция в здравоохранении не просто нужна, но и в какой-то мере
необходима. На современном этапе необходима активная
разъяснительная работа в максимально широком публичном
пространстве в целом и среди работников системы
здравоохранения, в частности, с обязательным вовлечением
представителей гражданского общества (общественных
организаций) о сути, принципах, преимуществах и возможностях
медиации при урегулировании конфликтов и споров, связанных с
медицинской помощью.

10.

Список литературы
1. Шапошников А.В. Ятрогения (терминологический анализ и
конструирование понятия). Ростов-на-Дону: Издательство «Книга»; 1998.
2. Родин О.В. К вопросу о правоприменении в сфере оказания медицинских
услуг. Медицинское право. 2004; 2 (6): 38-42.
3. Понкина А.А. Врачебная ошибка в контексте защиты прав пациентов. М.:
Консорциум специалистов по защите прав пациентов; 2012.
4. Александрова О.Ю., Григорьев И.Ю., Лебединец О.Н., Тимошенкова Т.В.
Юридическая квалификация врачебных ошибок и дефектов медицинской
помощи. Здравоохранение. 2006; 9: 147-55. Sociology of Medicine, Russian
journal. 2017; 16(2) DOI http://dx.doi.org/10.18821/1728-2810-2017-16-2-75-81
Institutional analysis 81
5. Тимофеев И.В., Леонтьев О.В. Медицинская ошибка. Медикоорганизационные и правовые аспекты. Спб.; 2002.
6. Понкина А.А. К вопросу о дефекте медицинской помощи и его видах. Право
и современные государства. 2012; 2: 64–70.
7. Стеценко С.Г. Медицинское право: учебник. СПб.: Издательство
«Юридический центр Пресс»; 2004.

11.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!