Формування iмiджу як елементу конкурентоспроможностi

1.

2.

Автор
Авторське визначення слова
«Конкурентоспроможність»
А.Е.Воронкова, В.П. Пономарьов, Г.І Дібніс
це сукупність можливостей підприємства таких як
кадрові, виробничі, інноваційні та ресурсні в різних
сферах діяльності, які взаємодіють між собою
Дж. Л. Гібсон, Д.М. Іванцевич, Д.Х. Донеллі
це вміння організації зберегти свої позиції на ринках.
П.Л. Алтухов
це переваги, якими володіє певне підприємство
порівнюючи до інших підприємств, які є конкурентами на
ринках товарів і послуг.
О.О. Гетьман та В.М. Шаповал
це вміння займати визначену ринкову важливість у
конкрений період часу
Д.М. Черваньов, Л. Названова
це можливість продуктивної господарської діяльності і її
прибуткової реалізації в умовах конкурентного ринку, що
забезпечується усіма засобами які наявні у підприємства.
Н. Грицишин
компетентність підприємства у конкретній галузі, також
перевага підприємства відносно конкурентів, які діють в
середині країні, регіоні, та за кордоном
Р.А. Фатхудiнов
це здатність підприємства виготовляти
конкурентоспроможну продукцію, його перевага
стосовно інших підприємств відповідної галузі всередині
країни та за її межами

3.

Автор
Авторське визначення слова «імідж»
Е.В. Ромат
це образ фірми, який поєднує уяву та емоційне враження
аудиторії, пов’язаних з діяльністю підприємством
В. О. Сизоненко
це позитивний образ компанії, який створює
конкурентну перевагу за допомогою різних чинників
(образу, думки громадськості, репутація, якісні товари та
сервіс і т.д
Н. Г. Федько, В. П. Федько
розуміють як образ фірми для інших, діяльність по
регіональних особливостей, культурних традицій,
формуванню цінностей, потреб та очікувань суспільства
Ф. Ле Пла, Л.М. Паркер
вираження вцілому того, що споживач думає про фірму,
предмет який продають.
В.А. Алексуліна
це уявлення, яке створюється в покупця щодо існуючого
підприємства.
Л.Е. Орбан-Лембрика
це враження, яке працівники та сама організація
справляють на людей і згодом яке запам’ятовується в
їхній свідомості за допомогою емоцій та уявлення.
А. К. Семенов
це спроектований образ підприємства, який
визначається на особливостях внутрішніх діяльності,
перевагах і т.д.

4.

ТОВ «Завод Стеко»
Покупон
OKNOGRAD
Відгуки клієнтів ТОВ "Стеко" за кількістю клієнтів по
пятибальній шкалі
Відгуки клієнтів ТОВ "Стеко" за кількістю клієнтів по
пятибальній шкалі
ОТЗОВИК
Відгуки клієнтів ТОВ "Стеко" за кількістю клієнтів по
пятибальній шкалі
- оцінка 1
- оцінка 2
- оцінка 3
- оцінка 4
- оцінка 5
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
3
4
5

5.

Відгуки клієнтів ТОВ "Стеко" за кількістю клієнтів по
п'ятибальній шкалі. Узагальнені результати відгуків від
споживачів у відсотках.
Назва сайту
Отзовик
OKNOGRAD
Покупон
Оцінка
Кількість
споживачів
Загальна кількість Кількість
споживачів
споживачів, %
1
58
59,18
2
8
8,16
3
4
4
3
3,08
5
25
25,5
1
23
36,5
2
2
3,2
3
18
4
1
1,6
5
19
30,2
1
22
48,9
2
4
8,9
3
3
4
1
2,2
5
15
33,3
98
63
45
4,08
28,5
6,7
Загальна кількість
споживачів, %
100
100
100

6.

Рекомендації для покращення іміджу
Посилення контролю
ТОВ «Завод Стеко»:
за якістю готових
виробів
-Проведення робіт із формування
ділової репутації надійного партнера
для інших компаній, інвесторів та
державних підприємств
-Покращення роботи
рекламаційного
відділу
-Продовження роботи
в напрямку соціальних
ініціатив
-Створення системи
навчання і розвитку
персоналу
-Розробка жорстких
внутрішніх правил, щодо
спілкування персоналу з
клієнтами

7.

Дякую за увагу!