Ежемесячный отчет B2C

1.

Ежемесячный
отчет B2C
Декабрь 2022

2.

Карьерные перемещения
Штат
План
Акт
% Выполнения плана
Оператор
1
1
100 %
Дизайнеры
(Ярославль)
0
0
100 %
Менеджеры
0
0
100 %
Дизайнеры
(Москва)
0
0
100 %
Комментарий
Вакансия дизайнер Ярославль временно заморожена
Было уволено 8 низкоконверсионных менеджеров и 1 дизайнер
В КЦ уволены 2 оператора и 1 руководитель группы

3.

BITRIX 24
В ДЕКАБРЕ МЕНЕДЖЕРЫ И ОПЕРАТОРЫ
РАБОТАЛИ ПОЛНОЦЕННО ЧЕРЕЗ БИТРИКС
Были полностью
Начат переход
Внедрена система
автоматического
перенесены все
регламенты на
платформу
мессенджера
вастсап с
Pact на Wazzup
распределения заявок
на менеджеров и
перераспределения
неотработанных вовремя
заявок

4.

Динамика отдела
Сформировано 8277 заявок, конверсия в
продажу у менеджеров 40%, рост на 6%.
Конверсия из сделки в продажу у стажеров
34,5%, рост на 15%
Сумма заказов составила 16 млн руб., по
сравнению с ноябрем 2021 рост продаж на
72 %,по сравнению с прошлым месяцем рост
на 28%.
Средний чек 5043 руб., относительно
ноября 2021 года средний чек увеличился
на 17%, относительно прошлого месяца
увеличение на 12,6%
Количество заказов по сравнению с ноябрем
2021
года выросло на 47% и составило
3161, по сравнению с прошлым месяцем рост
на 13,6%

5.

Показатели декабрь
Штат
План
Факт
% Выполнения плана
Конверсия звонок/заявка
40%
35,5%
89%
Конверсия звонок/сделка
12%
10,9%
91%
Конверсия заявка/сделка
28%
31,4%
112%
16 000 000
16 013 045
100%
Выручка
Для увеличения конверсии
Уволены 2 низкоконверсионных сотрудника, что
поспособствовало увеличению положительно
продуктивных результатов звонка
Информация, используемая сотрудником в звонке
была перенесена в Битрикс, что улучшило и ускорило
процесс консультации клиента
Модернизированы воронки продаж

6.

Динамика
Основная продукция, руб.
Производство

7.

Спасибо за внимание
«Заниматься нужно тем, к чему вы
относитесь с энтузиазмом.
В противном случае вам никогда не
хватит сил, чтобы довести дело до
конца.»