Конфликт и его структура

1.

Конфликт и его структура

2.

3.

Опорные понятия
Конфликт — противоречие, возникающее
между людьми или коллективами в процессе
их совместной трудовой деятельности из-за
непонимания
или
противоположности
интересов, отсутствия согласия между двумя
или более сторонами.
Субъект – участник конфликта.
Объект – сама проблема, из-за которой возник
конфликт.
Предмет
–
конкретное
материальное
выражение объекта.

4.

Причины конфликтов
Среди популярных причин конфликтов можно
выделить следующие:
1. Неадекватная самооценка (завышенная или
низкая самооценка.
2. Неадекватное представление о ситуации,
другом человеке.
3. Несовместимость социальных ролей.
4. Дискриминация по любому признаку. Речь
идет о «своих» и «чужих».
5. Ограниченный объем ресурсов, то есть
«битва за место, блага».

5.

Причина конфликта

6.

Функция конструктивного* конфликта:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
*способствующего развитию взаимоотношений
разрядка напряжения (оппоненты начинают лучше понимать
друг друга);
информационная и связующая (оппоненты получают новую
информацию о себе, друг о друге и ситуации);
сплочение и структурирование коллектива, организации
(объединение людей против кого-то или чего-то);
стимулирование к изменениям и развитию (поиск новых
аргументов для отстаивания своей позиции);
выражение скрытых идей и мыслей (позволяет более полно
понять ситуацию и разобрать все варианты ее решения);
диагностика межличностных отношений («друзья познаются в
беде»).

7.

Функция деструктивного* конфликта:
*препятствующего эффективному взаимодействию
1.
2.
3.
4.
эмоциональное выгорание;
увольнение, изгнание;
снижение продуктивности, работоспособности;
ухудшение
взаимоотношений
и
социальнопсихологического климата;
5. занижение значимости противоположной стороны,
неадекватная оценка себя;
6. эмоционально тягостная ориентация на саму борьбу и
победу, а не на результат (решение проблемы).

8.

Функция конфликта для личности
Положительные
самопознание;
коррекция самооценки;
снятие собственного
напряжения;
саморазвитие;
адаптация;
социализация;
самоутверждение;
самореализация.
Отрицательные
снижение
работоспособности,
разочарование в себе,
снижение самооценки,
потеря мотивации,
развитие пассивности,
разрушение
мировоззрения,
потеря ценностей.

9.

Стадии конфликта
Можно выделить 4 стадии развития конфликта:
1. Формирование конфликтной ситуации.
2. Осознание противоречия.
3. Выбор тактики конфликтного поведения. Цель –
блокировка
намерений
и
достижений
противоположной стороны.
4. Разрешение конфликта. Происходит за счет изменения
ситуации или отношения сторон к ней. Возможно
частичное (устранены внешние признаки конфликта,
но у сторон остались внутренние побуждения к
противоборству) и полное (внешнее и внутреннее
устранение конфликтного поведения и побуждений)
разрешение.

10.

Структура конфликта
Основными
элементами
конфликтного
взаимодействия являются:
1) объект конфликта,
2)участники
конфликта(главные
и
второстепенные),
3) социальная среда, условия конфликта,
4) субъективное восприятие конфликта и
его личностные элементы.

11.

Профилактика конфликтов
!Предотвращать всегда эффективнее, нежели устранять!
Потому предлагают несколько методов по снижению напряженности
ситуации:
1. Согласие, или общее дело. Если очевидно, что, например, между
детьми назревает конфликт, то нужно их объединить делом,
удовлетворяющим интересы обоих. Будучи увлеченными, они
найдут другие общие темы и научатся сотрудничать.
2. Развитие эмпатии, способности сопереживать.
3. Формирование уважительного отношения и понимания
ценности каждой личности.
4. Опора на достоинства оппонента. Важно акцентировать
внимание на отличиях, но в положительном ключе. «Я умею
творчески излагать материал – ты структурировано оформлять».
5. Снятие
психологического
напряжения
с
помощью
«поглаживаний» (праздники, презентации, совместный отдых).

12.

Люди во многом схожи, но вместе с этим каждый из нас –
уникальная личность, индивидуальность со своими
интересами, потребностями и убеждениями. В этом состоит
и прелесть, и сложность социальных взаимоотношений. Но
без них, как известно, немыслима сама жизнь человека. На
работе, в семье, на учебе не избежать конфликтов. Но важно
пользоваться нашим отличием от животных – разумным
интеллектом.