Ресепшионист

1.

Ресепшионист
Выполнила: Юдина М.М
ГД-О-20

2.

Кто такой ресепшионист?
Кто такой ресепшионист, по приезду в гостиницу понять несложно. Гости
видят его часто, и большинство операций и действий, касающихся
оформления номера, делает именно этот сотрудник.

3.

В обязанности ресепшиониста
входит:
-Контроль своевременной выплаты со стороны гостей (за проживание и
доп. услуги).
-Все операции, связанные с проверкой документов заселяемых гостей.
-Контроль движения номерного фонда, подготовки номеров к заселению.
-Надзор за сменой дежурного персонала и ведение учета в специальном
журнале.
-Разрешение конфликтов между сотрудниками, а также проблемы гостей
-Ведение документации и сдача отчетов в бухгалтерию.
-Взаимодействие с проживающими людьми

4.

Заключение
Кто такой ресепшионист, мы узнали. И если раньше казалось, что в работе
этого сотрудника нет ничего сложного, то теперь, зная круг его
обязанностей уже и не подумаешь. Есть масса нюансов. Человек,
работающий на этой должности, должен успешно справляться с
многозадачностью, уметь принять любого гостя, быть ответственным и
сохранять холодный рассудок в непростых ситуациях. Теперь,
задумываясь о том, кто такой ресепшионист, многие поймут, что это не
просто улыбающийся человек за стойкой регистрации, который отдает и
принимает ключи от номеров, а сотрудник с массой обязанностей.

5.

Спасибо за внимание!