Systemy Informatyczne w Hotelarstwie

1. Systemy Informatyczne w Hotelarstwie

2. Plan wykładu

WYKŁAD
• Podstawowe pojęcia: system informatyczny, dane,
informacja, niezawodność systemów
informatycznych, baza danych, relacyjne bazy
danych, systemy zarządzania bazami danych,
relacje.
• MS Access: podstawowe informacje, obiekty MS
Access (tabela, kwerenda, formularze, raporty)
• MS Excel: zaawansowane techniki przetwarzania
danych:
2
– formatowanie warunkowe,
– filtr zaawansowany,
– autofiltr

3. Plan wykładu c.d.

Systemy hotelarskie/turystyczne w internecie
Systemy rezerwacji CRS/GDS
Systemy CMS
Systemy do tworzenia IBE
Internetowe systemy informacji turystycznej (ISIT)
Internetowe systemy informacyjno rezerwacyjne
(IRS)
• Internetowe portale rezerwacyjne
• Przykład systemu GDS: Amadeus
3

4. CZĘŚĆ 1

Podstawy baz danych
4

5. System informatyczny

System informatyczny jest to zbiór powiązanych
ze sobą elementów,
którego funkcją jest
przetwarzanie danych
przy użyciu techniki
komputerowej.
5

6. Elementy systemu informatycznego

6
Komputer
Oprogramowanie
Bazy danych
Instrukcje
• zasoby osobowe – ludzie,
• elementy organizacyjne - czyli
procedury korzystania z systemu
informatycznego, instrukcje robocze
itp.,
• oprogramowanie,
• elementy informacyjne - bazy
danych,
• sprzęt - obecnie głównie
komputery.
Człowiek
Elementy systemu
informatycznego

7. Sprzęt

Urządzenia
sieci komputerowej
Monitor
Klawiatura
Sterowanie robotami,
urządzeniami
mechanicznymi
Komputer
Skanery, kamery
czujniki
7
Dysk twardy,
dyskietka,
inne...

8. Klasyfikacja systemów informatycznych

Klasyfikacja wg zadań:
• Systemy biurowe,
• Systemy inżynierskie,
• Systemy zarządzania.
8
Klasyfikacja wg liczby użytkowników
• Systemy personalne,
• Systemy dla grup roboczych,
• Systemy departamentalne,
• Systemy dla dużych organizacji.

9. Klasyfikacja systemów informatycznych

Klasyfikacja wg dostępu:
• Systemy personalne,
• Systemy lokalne,
• Systemy wewnątrzorganizacyjne,
• Systemy dostępne publicznie
9
Klasyfikacja wg architektury:
• Systemy personalne,
• Systemy wielodostępne
terminalowe,
• Systemy klient-serwer,
• Systemy rozproszone.

10. Baza danych

Uporządkowany zbiór danych dotyczących różnych
dziedzin np. baza danych imprez turystycznych.
Dane w bazie danych przechowywane są w tabelach,
które posiadają kolumny (atrybuty) i wiersze
(rekordy).
1
Ala
2
Ola 21
90
3
Jan 22
110
22
100

11. Dane

W najbardziej ogólnym systemowym sensie, wg. metateorii TOGA dane są zdefiniowane jako "to wszystko co
jest/może być przetwarzane umysłowo lub komputerowo".
W tym sensie dane są pojęciem relatywnym, istnieją tylko
razem z pojęciem przetwarzania i mogą przyjmować takie
postaci jak: znaki, mowa, wykresy i sygnały.
Różne dane mogą dostarczać tą samą informację, ale
jednocześnie te same dane mogą też dostarczać różnych
informacji. Z drugiej strony, np. zbiory liczb czy wyrazów
mogą być danymi, ale jeśli nie wiemy co reprezentują to
nie są informacją.
11

12. Informacja

Jeżeli danymi nazywamy wszystko
to co jest przetwarzane, to
informacja jest danymi, ale nie
każde dane są informacją, np.
"gołe" liczby są zawsze danymi, ale
jeśli nadamy im znaczenie w
określonej dziedzinie, to są też
informacją, np. (5) i (5 stopni
Celsjusza za naszym oknem).
12

13. Relacyjne bazy danych

Relacyjne bazy danych – bazy
danych, w których pomiędzy
tabelami gromadzącymi różne
dane, zachodzą relacje:
• jeden-do-wielu,
• wiele-do-wielu,
• jeden-do-jednego.

14. Systemy zarządzania bazami danych (SZBD)

W systemach informatycznych, w których
przetwarzane są miliony danych stosuje się
systemy zarządzania bazami danych, które
posiadają rozbudowane funkcje:
• zabezpieczeń dostępu do danych,
• bezpieczeństwa przechowywanych
danych,
• importu/eksportu danych,
• monitorowania użytkowników i
procesów bazodanowych.

15. Przykłady SZBD

Systemy zarządzające bardzo
dużymi ilościami danych:
• Oracle,
• MS SQL Server,
• PostgreSQL.
„Mniejsze” systemy
zarządzania bazami danych:
• MS Access,
• MySQL.

16. Obiekty MS Access

• tabele,
• kwerendy – tworzenie określonych zestawień danych,
• formularze – umożliwiają wprowadzanie, wyświetlanie
i usuwanie danych, poprzez graficzny interfejs użytkownika,
• raporty,
• strony – tworzenie dostępu do danych poprzez stronę WWW,
• makra – tworzone w celu przyśpieszenia wykonywania
rutynowych działań na bazie danych,
• moduły – wykorzystywane przez administratorów do
wykonywania skryptów SQL, przyśpieszania i ułatwiania
korzystania z bazy danych za pomocą poleceń języka
programowania Microsoft Visual Basic.

17. Tabela

kolum na
Struktura zbudowana z wierszy i kolumn.
Wiersze nazywane są rekordami natomiast
kolumny atrybutami tabeli.
wiersz
17

18. Klucz podstawowy

W relacyjnych bazach danych tabele posiadają tzw. klucze
podstawowe (klucze główne) Klucz podstawowy jest zestawem
kolumn tabeli, które mają unikatowe wartości dla każdego wiersza tej
tabeli. W prostych bazach danych zawierających kilka tabel, klucz
podstawowy tworzy najczęściej jedna kolumna. Klucz ten stanowi
klu cz
pod st awo wy
podstawę relacji pomiędzy tabelami.
18
1
Ala
22
100
2
Ola
21
90
3
Jan
22
110

19. Klucz obcy

19
TabelaA
TabelaB
klucz
obcy
klucz
po dsta wow y
klucz
po dsta wow y
Klucz obcy tworzy połączenie między zbiorem kolumn w
jednej tabeli a zbiorem kolumn klucza podstawowego w
innej tabeli. Oznacza to, że pole (pola), która jest kluczem
podstawowym w jednej tabeli ma połączenie z polem tego
samego typu w innej tabeli i staje się w niej kluczem
obcym.
100
1
OR
5
aaa
1
Ola 21
90
2
OP
10
bbb
2
Jan
110
3
NI
28
ccc
3
1
Ala
2
3
22
22

20. Relacje

Relacja jest to skojarzenie
ustanowione między
wspólnymi polami
(kolumnami) w dwóch
tabelach. Relacja może być
typu jeden-do-jednego, jedendo-wielu lub wiele-do-wielu.
20

21. Relacja jeden-do-wielu

Najczęściej spotykanym typem relacji jest
relacja jeden-do-wielu, w której wiersz z
tabeli A może mieć wiele dopasowanych
do niego rekordów z tabeli B, ale rekord w
tabeli B ma tylko jeden dopasowany
rekord w tabeli A.
21

22. Relacja jeden-do-wielu c.d.

1. Jeden dostawca...
2.
... może dostarczać
kilka produktów...
3. ... lecz każdy produkt
ma tylko jednego
dostawcę.
22

23. Ralacja wiele-do-wielu

23
W relacji wiele-do-wielu rekord w tabeli A
może mieć wiele pasujących rekordów w
tabeli B, a rekord w tabeli B może mieć wiele
pasujących rekordów w tabeli A. Realizacja
tego typu relacji możliwa jest tylko przez
zdefiniowanie trzeciej tabeli (nazywanej tabelą
sprzęgającą), której klucz podstawowy składa
się z dwóch pól— kluczy obcych z obydwu
tabel, A oraz B. Relacja wiele-do-wielu to w
rzeczywistości dwie relacje jeden-do-wielu z
trzecią tabelą

24. Ralacja wiele-do-wielu c.d.

1. Klucz podstawowy z tabeli
Zamówienia
2. Klucz podstawowy z tabeli
Produkty
3. Jedno zamówienie może
zawierać wiele produktów...
4. ... a każdy produkt może
występować w wielu
zamówieniach.
24

25. Relacja jeden-do-jednego

Rzadko spotykana jest relacja jeden-dojednego, w której każdy rekord w tabeli A
może mieć tylko jeden pasujący rekord w
tabeli B, a rekord w tabeli B może mieć
tylko jeden pasujący rekord w tabeli A.
25

26. Relacja jeden-do-jednego c.d.

1. Każdy piłkarz ma jeden
pasujący rekord w tabeli
Pracownicy.
2. Ten zestaw wartości to
podzbiór oparty na polu
IDPracownika i tabeli
Pracownicy.
26

27. Slajd 27

Część II Oprogramowanie biurowe

28. Oprogramowanie biurowe

• Edytory tekstu
• Arkusze
kalkulacyjne
• Tworzenie
prezentacji
• Programy
graficzne
28

29. Edytory tekstu

• Microsoft Word
• WordPerfect
• Ami Pro
• OpenOffice Writer
29

30. Arkusze kalkulacyjne

• Microsoft Excel
(Microsoft
Office),
• Quattro Pro
(WordPerfect
Office),
• Calc
(OpenOffice)
30

31. MS Excel

Microsoft Excel 2003 jest
dostępny w wersji Standard
pakietu biurowego
Microsoft Office 2003, jak
również w wersji
Professional. Jest to
najpopularniejszy arkusz
kalkulacyjny,
wykorzystywany do
przeprowadzania obliczeń
matematycznych,
przedstawiania danych
w tabelach i na wykresach.
31

32. MS Excel – baza danych

Przydatne narzędzia:
• filtr zaawansowany
• autofiltr
• sumy częściowe
32

33. Programy graficzne

• Grafika rastrowa:
– Corel Photo-Paint,
– GIMP,
– Adobe Photoshop,
– PaintShopPro.
• Grafika wektorowa:
– Corel Draw,
– Adobe Illustrator
– Inkscape.
33

34.

CZĘŚĆ III
Internetowe systemy wspierające
sprzedaż usług hotelarskich

35. Internetowe systemy wspierające sprzedaż usług hotelarskich

35

36. Systemy rezerwacyjne CRS/GDS

CRS (z ang. Central Reservation System –
centralny system rezerwacji) - elektroniczne
systemy informacji, komunikowania się,
rezerwacji i dystrybucji usług.
GDS (z ang. Global Distribution System) –
globalny system dystrybucji usług.
36

37. Funkcje GDS

• prezentacja oferty producentów usług
turystycznych,
• informacja o taryfach i obliczanie taryf,
• informacja i przyjmowanie zamówień na
bilety,
• informacja i przyjmowanie zamówień w
zakresie produktów
i usług turystycznych,
• administrowanie i zarządzanie
dochodami,
• techniczna niezawodność i
funkcjonalność.
37

38. Główne GDS-y

38
GALILEO,
SABRE,
WORLDSPAN,
AMADEUS.

39. GALILEO

Producentem systemu Galileo
jest firma Galileo International.
W systemie tym pracuje ok.
47000 biur podróży na całym
świecie, które mają dostęp do:
• 525 linii lotniczych,
• 40 sieci wypożyczalni
samochodów,
• 60000 hoteli.
39

40. SABRE

System SABRE jest najstarszym systemem
rezerwacyjnym na świecie. Właścicielem systemu jest
firma Sabre Holdings, która jest podzielona na trzy
kompanie, posiadające własne portale www z dostępem
do zasobów Sabre GDS:
•Travelocity,
•SabreTravel Network,
•Sabre Airlines Solution,
Z systemu Sabre GDS korzysta ponad 50000
agencji turystycznych z całego świata. Baza danych
systemu zawiera informacje o ponad 400 liniach
lotniczych, 64000 hotelach, 32 wypożyczalniach
samochodów, 9 korporacjach żeglugowych, 35
przewoźnikach kolejowych i 220 tour operatorach.
40

41. WORLDSPAN

System powstał w 1990 roku z inicjatywy
linii lotniczych Delta, NorthWest i TWA.
Początkowo głównym zadaniem systemu
była obsługa rezerwacji lotniczych,
obecnie jest to jeden z największych
systemów GDS.
Właścicielem systemu jest firma
Worldspan z Atlanty w USA.
41
W systemie zgromadzono dane o ponad
53000 hotelach, 465 liniach lotniczych,
35 wypożyczalniach samochodów oraz o
firmach żeglugowych i touroperatorach.

42. Co to jest Amadeus?

Amadeus to Global Distribution
System (GDS), który został
utworzony w celu dystrybucji
produktów turystycznych dla
biur podróży oraz linii
lotniczych, aby zautomatyzować
ich funkcje rezerwacyjne.
42

43. Amadeus – informacje ogólne

• Rok założenia: 1987 roku
• Właściciele: linie lotnicze Air France,
Lufthansa, Iberia.
• Obszar działalności: w około 200 krajach.
• Baza danych systemu obejmuje:
–
–
–
–
79 tysięcy placówek biur podróży ,
ponad 61 tysięcy hoteli,
42 wypożyczalnie samochodów,
prawie 800 linii lotniczych (w tym 500
objętych systemem sprzedaży).
– 175 000 terminali Amadeus na całym
świecie
43

44. Amadeus w Polsce

W Polsce większość firm z branży
turystycznej korzysta z systemu
Amadeus (w tym ponad 600 biur
podróży). Firma pojawiła się w
naszym kraju w roku 1992 w
wyniku współpracy Amadeus
Global Travel Distribution i Polskich
Linii Lotniczych LOT. Obecnie w
Polsce pracuje ponad 2000 terminali
w systemie Amadeus.
44

45. Passenger Name Record (PNR)

Rezerwacja lotnicza inaczej zwana PNR
zawiera informacje o rezerwacji pasażera oraz
inne dane dotyczące podróży pasażera.
Może zawierać maksymalnie 999 elementów.
45

46. PNR – elementy obowiązkowe

• Name Element (NM) – nazwisko pasażera
• Itinerary Element (SS) – segmenty lotnicze,
hotelowe, samochodowe,
• Telephone Contact Element (AP) – kontakt
z pasażerem
• Ticketing Arrangement Element (TK) –
informacje o terminie wykupienia biletu
• Received From Element (RF) – informacja o
osobie dokonującej rezerwacji
46

47. PNR – elementy dodatkowe (opcje)

Segmenty otwarte (SO),
Segmenty informacyjne (SI),
Element przerwy w podróży (ARNK),
Specjalne prośby serwisowe (SR),
Ważne informacje dla linii lotniczej (OSI),
Rezerwacja konkretnego miejsca w
samolocie (ST),
• Uwagi (RM),
• Element opcji (OP),
• Element adresu pocztowego (AM).
47

48. Segment otwarty (Open Segment)

W przypadku, gdy pasażer nie jest w stanie
określić terminu podróży (godziny lub daty),
istnieje możliwość założenia tzw. segmentu
otwartego, który gwarantuje poprawną
kalkulację trasy oraz wystawienie biletu, jak
również ciągłość podróży.
48

49. Odcinek naziemny (Arrival Unknown Segment)

Segment informacyjny używany w celu
zagwarantowania ciągłości podróży w PNR.
ARNK oznacza, że na danym odcinku pasażer
korzysta z innego środka transportu niż
samolot.
49

50. Segment pasywny (Passive Segment)

Tworzony w przypadku konieczności wyceny
i wystawienia biletu z rezerwacją zrobioną
poza systemem amadeus.
Segment ten może być stosowany dla
przewoźników nie mających umowy z
amadeusem.
Dla przewoźników dla których system
amadeus jest własnym systemem
rezerwacyjnym (Amadeus Partner Airlines)
nie można przygotowywać tego segmentu.
50

51. Ważne informacje dla linii lotniczej (Other Service Information)

Element OSI zawiera ważne informacje dla
linii lotniczej dotyczące pasażera i nie wymaga
żadnej odpowiedzi z jej strony. Każda
rezerwacja może zawierać maksymalnie 127
elementów OSI.
51

52. Specjalne prośby serwisowe (Special Service Request)

Element SSR służy do żądania specyficznego
serwisu od linii lotniczej np. posiłek, pasażer
niewidomy, delikatny bagaż itp.
Linia lotnicza jest zobowiązana odpowiedzieć
na to wprowadzenie.
52

53. Uwagi (Remark Element)

System daje możliwość wpisania do rezerwacji
różnego rodzaju uwag.
Uwagi te nie są przesyłane do linii lotniczych.
Istnieją dwa rodzaje Uwag:
• ogólne (General Remark)
• poufne (Confidential Remark)
53

54. Uwagi ogólne (General Remark)

Mogą być odczytane przez wszystkich, którzy
mają możliwość wyświetlenia rezerwacji.
Jedna uwaga może zawierać do 90 znaków
tekstu.
54

55. Uwagi poufne (Confidental Remark)

Mogą być odczytane przez agencję, w której
zostały wprowadzone i maksymalnie przez 3
inne wskazane biura.
Jedna uwaga może zawierać do 54 znaków
tekstu.
55

56. Rezerwacja konkretnego miejsca w samolocie (Advance Seat)

Rezerwacja konkretnego miejsca w samolocie
może być dokonana na 362 dni przed
odlotem w przypadku potwierdzonego rejsu.
Linie lotnicze partnerzy Amadeus akceptują
prośbę o konkretne miejsce w samolocie i
odpowiadają elementem SSR z numerem
miejsca.
56

57. Modyfikacje PNR’u

Podczas procesu modyfikacji PNR’u system
transferuje oryginalne elementy do historii
rezerwacji po każdorazowym użyciu
wprowadzenia ET lub ER.
Za każdym razem, gdy rezerwacja jest
modyfikowana, data i godzina umieszczona w
nagłówku PNR’u ulega zmianie, rejestrując
tym samym czas każdej modyfikacji.
57

58. Historia PNR’u (1)

Każdy PNR, który jest tworzony w systemie
Amadeus ma swoją historię.
Historia PNR’u to zarejestrowane tworzenie
PNR’u wraz z dodatkami, modyfikacjami i
anulacjami, które były dokonane w rezerwacji
w późniejszym terminie.
System uzupełnia i uaktualnia historię PNR’u
po każdorazowym użyciu funkcji ET lub ER.
Każda akcja w rezerwacji jest umieszczana w
historii na liście jako numerowany element.
58

59. Historia PNR’u (2)

Numer dla każdego elementu powstaje kiedy
uruchamiana jest jakakolwiek działalność.
Działalności, które są związane z tworzeniem
PNR’u mają numer 000, działalności związane
z pierwszym wywołaniem danego PNR’u
mają numer 001, drugiego – 002 itd.
59

60. Funkcjonalny podział systemów

60

61. Systemy CMS

Systemy CMS (z ang. Content
Management System) są to systemy
zarządzania treścią witryn
internetowych bez umiejętności
programowania, znajomości baz
danych i składni html. Umożliwiają
one kontrolowanie praktycznie
wszystkich elementów serwisu
internetowego.
61

62. Aktualizacja informacji w serwisie WWW

Modyfikacja stron www przechowywanych na stacji roboczej
(stacja robocza nie musi być podłączona do internetu)
i przesłanie ich - po zaakceptowaniu zmian - na serwer www.
akceptacja zmian na stronach www,
a następnie przesłanie ich na serwer
serwer www
62
aktualizacja treści portalu
na stacji roboczej

63. Aktualizacja informacji w serwisie WWW (c.d)

serwer www
63
panel administracyjny CMS
Modyfikacja stron www przechowywanych na serwerze
z wykorzystaniem panela administracyjnego CMS.
aktualizacja treści portalu
poprzez panel
administracyjny CMS

64. Aktualizacja informacji w serwisie WWW (c.d)

redakcyjny
serwer www
panel administracyjny CMS
Modyfikacja stron www na serwerze „redakcyjnym” – po
zaakceptowaniu zmian – przesłanie modyfikacji na serwer
internetowy. Jest to rozwiązanie najdroższe stosowane
w większych firmach.
aktualizacja treści portalu
na serwerze redakcyjnym
akceptacja zmian,
a następnie przesłanie ich na serwer www
serwer www
64

65. Wybrane systemy CMS

65
Na rynku istnieje bardzo dużo
systemów CMS, np.:
Web Kameleon,
NetTur,
EasyWeb,
Venti,
WebBox,
Mambo (darmowy)

66. NetTur

• System ten dedykowany jest dla branży
turystycznej. Do jego podstawowych cech należy
zaliczyć:
• prosta obsługa, nie wymaga stałego łącza
internetowego,
• możliwość instalacji na dowolnym komputerze z
systemem operacyjnym Windows,
66

67. NetTur (c.d)

• edycja treści stron portalu,
• szybka modyfikacja cen i terminów usług
turystycznych,
• podgląd stron portalu,
• dostęp do ofert innych użytkowników
NetTur, które można umieszczać na
własnym portalu.
System wdrożono w przeszło 100 firmach
z branży turystycznej np. Sindbad,
Euro90 Travel, Orbis, Polska Izba
Turystyki.
67

68. Web Kameleon

Podstawowe cechy:
• wbudowany edytor - pozwala redaktorom
swobodnie edytować przypisane im
obszary serwisu, aktualizować treści,
zarządzać grafiką, a także załączać pliki
zewnętrzne np. klipy multimedialne,
animacje flash czy pliki do pobrania,
• zarządzanie wieloma serwisami przy
pomocy tego samego narzędzia,
• dostęp dla wielu redaktorów na różnym
poziomie uprawnień,
68

69. Web Kameleon (c.d.)

• wersjonowanie serwisów – rejestrowanie
modyfikacji zawartości serwisów,
• łatwość zmiany szaty graficznej, układu
serwisu czy dowolnych modułów,
• dodatkowe wersje językowe: angielska i
niemiecka.
• standardowe moduły dodatkowe - forum
dyskusyjne, wyszukiwarka, aktualności,
tablica ogłoszeń, księga gości, formularze
kontaktowe, powiadom znajomych, licznik
odwiedzin, dynamiczna mapa serwisu.
69

70. EasyWeb (I)

Producentem systemu jest działająca od
roku 2002 firma Synerway. Mimo tego, że
firma pojawiła się na rynku niedawno,
zdążyła już zrealizować wiele ciekawych
projektów internetowych z
wykorzystaniem EasyWeb - w tym kilka w
branży turystycznej: ehotels24.com,
starthotel.pl, serwis Lufthansa City Center,
Hotele Warszawskie Syrena,
OdkryjPolske.pl, Hotelia.pl,
TwojaPolska.pl.
70

71. EasyWeb (II)

71
Podstawowe cechy:
• treści serwisu internetowego wprowadzane są
przez pracowników, którzy nie muszą posiadać
umiejętności programowania, czy edytowania
stron www,
• wprowadzone treści przetwarzane są przez
szablony.
• dane oddzielone są od formy graficznej,
• gdy potrzebna jest wymiana szaty graficznej
(np. z okazji świąt), wystarczy tylko zmienić
szablony,
• każdy z pracowników może odpowiadać za
swoją część serwisu www, administrator nadaje
uprawnienia tak, że pracownicy mają dostęp
tylko do przydzielonych im sekcji witryny,
• możliwość gromadzenia i automatycznego
przetwarzania informacji pochodzących od
użytkowników serwisu www.

72. Systemy do tworzenia IBE

IBE (z ang. Internet Booking Engine) –
rozwiązanie informatyczne umożliwiające
m.in. dostęp do systemu CRS/GDS za
pośrednictwem specjalnego formularza na
stronie www, w celu dokonania rezerwacji.
Najbardziej popularne narzędzia do
tworzenia IBE to: IBE Sirius firmy
Amadeus, XML Select (Galileo), Sabre.Res
IBE (Sabre),
Planitgo (e-Travel), BookIt! (Datalex),
Flightscanner (Dolphin Dynamics),
TravelASP Booking Engine (nPorta).
72

73. IBE Sirius

Polskojęzyczny system firmy Amadeus
Polska, który poprzez udostępnienie trzech
modułów AIR, CAR, HOTEL, umożliwia
dokonanie rezerwacji on-line końcowemu
użytkownikowi. Aplikacja została
stworzona w oparciu o Amadeus API, dając
użytkownikom możliwość budowania jago
własnej aplikacji współpracującej z
centralnym systemem Amadeus GDS. Na
przygotowanej z użyciem IBE Sirius stronie
www możliwe jest ładowanie lotniczych
taryf prywatnych.
73

74. Sabre.Res IBE

Narzędzie do tworzenia modułów rezerwacyjnych
współpracujących z GDS Sabre.
74

75. XML Select

XML Select jest produktem Galileo,
przeznaczonym do tworzenia internetowych
modułów rezerwacyjnych (IBE), posiadających
dostęp do strukturalnych baz danych systemu
Galileo.
XML Select jest rozwiązaniem dedykowanym dla
biur podróży, inwestorów, lub deweloperów,
którzy chcą tworzyć internetowe systemy
rezerwacji dostępne dla użytkowników poprzez
stronę www.
XML Select jest interfejsem na bazie, którego
zrealizowano szereg produktów typu IBE. Jednym
z najbardziej popularnych portali internetowych
wykorzystujących wyżej opisaną technologię jest:
www.cheaptickets.com.
75

76. Internetowe systemy informacji turystycznej (ISIT)

W internecie istnieją systemy ISIT przekazujące
informacje o państwach, regionach i
środowiskach lokalnych. Korzystają z nich biura
podróży, organizacje społeczne i turyści.
W Polsce Polska Organizacja Turystyczna (POT)
stworzyła Internetowy System Informacji
Turystycznej i Promocji Polski (www.polandtourism.pl). Istnieją również systemy regionalne
np. ISIT województwa śląskiego
(www.turystyka.silesia-region.pl).
76

77. www.poland-tourism.pl

77

78. ISIT (regionalne)

Regionalne systemy informacji
turystycznej budowane są na
analogicznych zasadach, jak w
przypadku systemów
ogólnopolskich, z tym, że mogą
zawierać znacznie bardziej
uszczegółowione informacje,
natomiast ich struktura może być
bardziej rozbudowana,
z wyeksponowaniem typowych dla
regionu atrakcji turystycznych.
78

79. www.turystyka.silesia-region.pl

79

80. Internetowe systemy informacyjno-rezerwacyjne (IRS)

Rozwinięciem idei internetowych systemów
informacyjnych (ISIT), są systemy informacyjnorezerwacyjne (IRS), które oprócz funkcji
informacyjnej posiadają narzędzia
umożliwiające rezerwację miejsca w hotelu,
biletów wstępu do atrakcji turystycznych, usług
transportowych i inne. Systemy IRS są efektem
zintegrowania systemów IBE i ISIT .
Przykłady systemów IRS:
• EUROSTART (firma START z Frankfurtu),
• DARWIN (Aphatron),
• TIBOS (TIBOS)
80

81. Internetowe portale rezerwacyjne

Główna strona typowego rezerwacyjnego portalu
internetowego zawiera następujące elementy:
• panel rezerwacyjny,
• polecane oferty,
• wybór wersji językowej,
• dodatkowe informacje przydatne dla turysty
np. informacje o pogodzie, komunikacji, walutach,
• logowanie – dla zarejestrowanych użytkowników.
Portale rezerwacyjne, które mają bogatą ofertę
miejsc noclegowych w hotelach są powiązane z
Globalnymi Systemami Dystrybucji.
81

82. www.odkryjpolske.pl

82

83. www.staypoland.com

83

84. www.hotelspoland.com

84

85. www.ehotels24.com

85

86. Przykładowe portale rezerwacyjne

86
www.polhotels.com ----> rezerwacje miejsc hotelowych
www.warsawshotel.com ----> rezerwacje miejsc hotelowych
www.polskieszlaki.pl ----> atrakcje turystyczne
www.wakacje.pl ----> serwis rezerwacyjny: hotele, wycieczki, samoloty,
www.kayak.pl ----> rezerwacje samolotów, hoteli,s amochdów
www.travelbook.pl ----> rezerwacje w systemie SART