Цифровая экономика и процессное управление предприятием. Лекция 5. Автоматизация предприятий

1.

ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА
И ПРОЦЕССНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
Лекция №5 «Автоматизация
предприятий. Обзор основных
информационных систем»

2.

Этапы перехода к цифровой трансформации
2

3.

Подробнее об автоматизации
Основной целью автоматизации является повышение
качества исполнения процесса.
Автоматизация процессов охватила многие отрасли
промышленности и сферы деятельности: от
производственных процессов, до совершения покупок в
магазинах
3

4.

Принципы автоматизации процессов
Основными принципами автоматизации
процессов являются:
• принцип согласованности;
• принцип интеграции;
• принцип независимости исполнения.
Принципы
автоматизации
процессов
4
Интеграция

5.

Этапы автоматизации.
5

6.

Шаг 1. Постановка цели
Необходимо точно знать, для чего требуется автоматизация конкретного
бизнес-процесса.
Обычно при автоматизации ставят следующие цели:
6
Повысить производительность труда;
Минимизировать ошибки;
Увеличить точность производимых вычислений;
Привести бизнес в системный вид;
Выполнить несколько задач параллельно;
Увеличить шанс принятия верных решение и их скорость;
Сократить издержки;
Наладить взаимодействие отделов между собой;
Повысить качество сервиса;
Увеличить продажи;
Избавиться от рутинных задач.

7.

Шаг 2. Определяем бизнес-процесс
Чтобы определить, какие процессы нужно автоматизировать,
цель раскладывается на отдельные операции и процессы.
Аналитики тщательно изучают внутренние регламенты,
бизнес-процессы, существующие проблемы, цели и задачи.
Проводятся интервью с ключевыми сотрудниками, которые
участвуют в бизнес-процессах,
чтобы понять реальную ситуацию
в компании и выслушать
пожелания к будущей системе.
7

8.

Шаг 3. Подготовка технического задания
Техническое задание (ТЗ) — это тот документ, который будет
описывать все функции и нюансы работы системы. Обычно он
включает в себя:
8
описание бизнес-процессов;
описание функционала системы;
описание объектов – документов, задач и др и их форм;
уровни доступа пользователей;
регламенты работы с теми или иными данными;
требования к IT-инфраструктуре;
прочие описания и требования.

9.

Шаг 4. Настройка , внедрение системы и тестирование
Внедрение содержит следующе :
9
установка серверного ПО;
подготовка пользовательских мест;
настройка системы;
доработка функционала при необходимости;
тестирование работы системы.

10.

Шаг 5. Составление инструкций и обучение сотрудников.
В документации прописывается каждая операция, которую
выполняет сотрудник. Все указывается предельно четко и
подробно, исключая двойное трактование.
Одна из эффективных схем обучения:
• Теория;
• Пример;
• Совместная работа;
• Самостоятельное изучение;
• Тестирование персонала по
• полученным навыкам.
10

11.

Шаг 7. Ввод в промышленную эксплуатацию.
Начало использования системы управления ИТ в
промышленном режиме. Для этого необходимо устранить
замечания, сформулированные на этапе опытно-промышленной
эксплуатации.
11

12.

Инструменты автоматизации
Область
Управление
12
Группы БП
Управление финансами, юридическое
сопровождение и т. д.
Инструмент
1C:Предприятие, QPR
Metrics, SAP R3
Организационные
Документооборот, секретариат
задачи
Поставки сырья, производственные
Производство
процессы, логистика
Финансы
Учёт, налоги, планирование
Непосредственно маркетинг, продажи,
Маркетинг
работа с клиентами
Oracle Business Process
Management Suite и др.
Работа с
персоналом
Oracle/Управление
персоналом
Подбор, учёт кадров, повышение
квалификации, мотивация
SAP R3, BAAN, Sage и т. д.
1C:Бухгалтерия, «ФинГрад»
Мегаплан, Sisyphus (Сизиф),
ClientBase.ru и т. д.

13.

Примеры автоматизации. Процесс выставления счета
До автоматизации
После автоматизации
Получение заявки сотрудников компании
Клиент оформляет заявку, в которой указывает
свои реквизиты
Звонок клиенту для уточнения реквизитов
Программа автоматически формирует счет с
указанными реквизитами и высылает на
клиентскую почту
Ручное заполнение счетов в Excel. Копируется
информация со старого счета
После оплаты счета программа отправляет
уведомление менеджеру
Менеджер отправляет счет клиенту
Отгрузка и доставка товара
Продавец проверяет оплату счета, иногда
неоднократно
Отправка товара
13

14.

Примеры автоматизации. Логистика
Cсовременные
системы складского
(WMS) и товарного
учета точно
показывают Вам,
какой клиент, какую
позицию и с какой
периодичностью
приобретает, и на
основе этих данных
прогнозируют
будущий спрос.
14

15.

Примеры автоматизации. Бухгалтерия
Автоматизация привела
к появлению
инструмента
бухгалтера, с помощью
которого можно вести
бухгалтерский и
налоговый учет,
готовить и сдавать
обязательную
отчетность. Например,
1С: Бухгалтерия.
15

16.

Понятие информационной системы
Информационная система – это рабочая система,
деятельность которой направлена на сбор, передачу,
хранение, извлечение, обработку и отображение информации.
Корпоративная информационная система (КИС) – это
комплексная автоматизированная система управления
финансово-хозяйственной деятельностью предприятия,
обеспечивающая принятие обоснованных управленческих
решений на основе качественной и достоверной информации,
получаемой с помощью современных управленческих и
информационных технологий.
11

17.

Понятие информационной системы
Главная роль КИС – поддержать функционирование
и развитие предприятия, цель существования которого –
получение прибыли за счет некоторой основной деятельности.
Сферы деятельности могут быть разными – производство,
продажа, строительство и так далее.
!Но ни одна из систем не покрывает ВСЕ бизнес- процессы
предприятия.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся классы систем.
11

18.

Enterprise Resource Planning System (ERP –система) –
система планирования ресурсов предприятия.
11

19.

Enterprise Asset Management (EAM -система) – система
управления основными фондами предприятия.
11
Техническое обслуживание и ремонт
Материально-техническое снабжение
Управление складскими запасами
Управление финансами
Управление персоналом
Управление документами

20.

Supply Chain Management (SCM-решения) – система
управления цепями поставок.
11
Управление погрузкой / разгрузкой товаров
Управление транспортировкой
Управление товарными запасами
Управление пополнением поставок
Прогнозирование продаж
Управление отношениями с поставщиками

21.

Customer Relationship Management System (CRM- система)
11

22.

Enterprise content management (ECM – система)
Управление документами
Управление архивами
Управление вэб- контентом
Управление email контентом
Управление мультимедиаконтентом
Согласование документов, ЭЦП
Совместная работа над документами (мессенджеры,
форумы, блоги, совместная работа над документами в
режиме он лайн)
• Формирование, исполнение, мониторинг и контроль
исполнения поручений
11

23.

Project management system (PM) - Системы управления
проектами
11

24.

Business Intelligence system (BI) – Системы бизнес-аналитики
Объединяют данные из любых различных источников информации,
обрабатывают их и предоставляют удобный интерфейс
для всестороннего изучения и оценки полученных сведений
Данный инструмент помогает компании принимать решения, которые
будут основаны на корректной информации, полученной вовремя.
11

25.

Business Process Management System (BPMS) – система
управления бизнес-процессами
BPMS - которые позволяют строить
модели процессов и создавать
регламенты, обеспечивают их
соблюдение, автоматически
отправляют задачи сотрудникам
и формируют отчеты по выполнению
показателей эффективности.
11

26.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
ВАШИ ВОПРОСЫ?
11