Учимся решать конфликты

1.

«Общение – это то, что
сопутствует человеку на
жизненном пути. Но не
все могут его осилить»
Карл Клаус, австрийский
писатель

2.

3.

4.

Конфликт – это явление, возникающее в
результате столкновения противоположных
действий, взглядов, интересов, стремлений,
планов различных людей или мотивов,
потребностей одного человека.

5.

Значение конфликта
Положительные
стороны:
источник развития
сигнал к изменению
возможность
сближения
разрядка напряжения
«оздоровление»
отношений
Отрицательные
стороны:
• разрушение
отношений между
людьми
• стресс
• ухудшение здоровья

6.

Анализ ситуаций
Ситуация для юношей:
а) Вам нравится девушка, и вдруг в ваши отношения
вмешивается другой парень. Как вы будете реагировать,
если это ваш друг; просто посторонний парень?
Ситуация для девушек:
б) До вас дошли слухи явно искаженного содержания. Как вы
поступите, если источником дезинформации была ваша
подруга; просто знакомая?
И повседневная ситуация для всех:
в) Вам на рынке продали бракованный товар. Брак вы
заметили позже. Как вы поступите, если продавец младше
вас; если комплекция продавца такова, что Арнольду
Шварценеггеру, по сравнению с ним, делать нечего?

7.

Упражнение “Рисунок вдвоем”

8.

Причины конфликтов – это
рассогласование:
1.Целей, интересов.
2.Взглядов, убеждений.
3.Личностных качеств.
4.Понимания информации.
5.Ожиданий, позиций.

9.

Тест “Умеете ли вы держать себя в
руках при конфликтной ситуации?”
№
1
2
3
4
5
6
А
1
3
1
1
2
2
Б
3
2
3
2
1
3
В
2
1
2
3
3
1

10.

Упражнение «Алфавит эмоций»
А–
И-
С-
Б–
К - кичливость Т - тревога
В–
Л - любование У – удивление
Г–
М-
Ч-
Д–
Н-
Х-
Е - ехидство
О-
Я - ярость
Ж-
П-
З-
Р-

11.

Стили реагирования в конфликтных
ситуациях
Стиль конкуренция – «акула»
Ориентация только на свои интересы и игнорирование
интересов своего партнёра, то есть стремление
добиться своих интересов в ущерб другому

12.

Стиль уклонение – «черепаха»
Человек не отстаивает свои права, не хочет
вступать в сотрудничество для выработки
решения проблемы, а просто уходит от
разрешения конфликта

13.

Стиль приспособление –
«медвежонок»
Человек стремится уйти от конфликта, жертвует
своими личными интересами в пользу
интересов соперника, не пытаясь отстаивать
собственные интересы

14.

Стиль компромисс – «лиса»
Человек озабочен и сохранением отношений, и
разрешением конфликта, но не справедливым, а
быстрым – никто ничего не теряет, но никто
ничего не выигрывает

15.

Стиль сотрудничество – «сова»
Стиль позволяет выработать наиболее
удовлетворяющие обе стороны решение в
конфликтных ситуациях

16.

Итоги занятия
Прежде чем сказать – посчитай до
десяти,
Прежде чем обидеть – посчитай до
ста,
Прежде чем ударить – посчитай до
тысячи.
Старинная народная мудрость

17.

Используемые материалы
1. Картинки yandex.ru/images›картинки
2. Кадр из фильма « Большая перемена»
3. Мелодии с http://mp3ostrov.com/