Обучающаяся организация

1. Обучающаяся организация

д.э.н., профессор
ЛИТВИНОВА Н.П.

2. Экономика знаний

Экономика знаний - экономика, где основными
факторами развития являются знания и человеческий
капитал
.
Процесс развития такой экономики заключен в
повышении качества человеческого капитала, в
повышении качества жизни, в производстве знаний,
высоких технологий, инноваций и высококачественных
услуг.
Экономика
знаний
-высший
этап
развития
постиндустриальной
экономики
и
инновационной
экономики, а потому в наибольшей степени характерна для
самых развитых стран мира (США, ЕС и Япония).
Сегодня производство знаний и высоких технологий
служит основным источником роста экономики в развитых
странах.

3. Индекс

Индекс человеческого
развития (Human Development
Index)
— это комбинированный
показатель, характеризующий
развитие человека в странах и
регионах мира
В 1990 году ПРООН опубликовала первый
доклад с оценкой экономического и социального
прогресса стран мира, в котором было
сформулировано понятие человеческого
развития
:«Развитие человека является процессом
расширения спектра выбора. Наиболее важные
элементы выбора — жить долгой и здоровой
жизнью, получить образование и иметь
достойный уровень жизни.

4. В докладе о человеческом развитии 2010 года определение понятия «развитие человека» было существенно дополнено:«Развитие

человека представляет
собой процесс расширения свободы людей
жить долгой, здоровой и творческой жизнью,
на осуществление других целей, которые, по
их мнению, обладают ценностью; активно
участвовать в обеспечении справедливости и
устойчивости развития на планете».
• 1. Благосостояние: расширение реальных свобод человека
таким образом, чтобы они могли процветать.
• 2. Расширение прав и возможностей, а также агентность:
возможность человека и групп действовать и получать ценные
результаты.
• 3. Справедливость: повышение социальной справедливости,
обеспечение устойчивости результатов во времени, уважение
прав человека и других целей общества.

5. Индекс человеческого развития

• 1. Индекс ожидаемой продолжительности жизни:
здоровье и долголетие, измеряемые показателем средней
ожидаемой продолжительности жизни при рождении.
• 2. Индекс образования: доступ к образованию,
измеряемый средней ожидаемой продолжительностью
обучения детей школьного возраста и средней
продолжительностью обучения взрослого населения.
• 3. Индекс валового национального дохода:
достойный уровень жизни, измеряемый величиной
валового национального дохода (ВНД) на душу населения
в долларах США по паритету покупательной способности
(ППС).

6.

РАСЧЕТ ИНДЕКСОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ

7. 190 стран-участниц ООН, а также особые административные территории — Гонконг (Китай) и Палестинские территории (Израиль).

СТРАНЫ С ОЧЕНЬ ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ИНДЕКСА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
МЕСТО
СТРАНА
ИЧР
1
Норвегия
0.944
2
Австралия
0.933
3
Швейцария
0.917
4
Нидерланды
0.915
5
Соединенные Штаты Америки
0.914
6
Германия
0.911
7
Новая Зеландия
0.910
8
Канада
0.902
9
Сингапур
0.901
10
Дания
0.900
11
Ирландия
0.899
12
Швеция
0.898
13
Исландия
0.895
14
Великобритания
0.892
15
Гонконг
0.891
15
Южная Корея
0.891
17
Япония
0.890
18
Лихтенштейн
0.889
19
Израиль
0.888
20
Франция
0.884
21
Австрия
0.881
21
Бельгия
0.881
21
Люксембург
0.881
24
Финляндия
0.879
25
Словения
0.874

8.

27
Испания
0.869
28
Чехия
0.861
29
Греция
0.853
30
Бруней
0.852
31
Катар
0.851
32
Кипр
0.845
33
Эстония
0.840
34
Саудовская Аравия
0.836
35
Литва
0.834
35
Польша
0.834
37
Андорра
0.830
37
Словакия
0.830
39
Мальта
0.829
40
Объединенные Арабские Эмираты
0.827
41
Чили
0.822
41
Португалия
0.822
43
Венгрия
0.818
44
Бахрейн
0.815
44
Куба
0.815
46
Кувейт
0.814
47
Хорватия
0.812
48
Латвия
0.810
49
Аргентина
0.808
СТРАНЫ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ИНДЕКСА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
МЕСТО
СТРАНА
ИЧР
50
Уругвай
0.790
51
Багамские Острова
0.789

9.

51
Черногория
0.789
53
Беларусь
0.786
54
Румыния
0.785
55
Ливия
0.784
56
Оман
0.783
57
Россия
0.778
58
Болгария
0.777
59
Барбадос
0.776
60
Палау
0.775
61
Антигуа и Барбуда
0.774
62
Малайзия
0.773
63
Маврикий
0.771
64
Тринидад и Тобаго
0.766
65
Ливан
0.765
65
Панама
0.765
67
Венесуэла
0.764
68
Коста Рика
0.763
69
Турция
0.759
70
Казахстан
0.757
71
Мексика
0.756
71
Сейшельские Острова
0.756
73
Сент-Китс и Невис
0.750
73
Шри-Ланка
0.750
75
Иран
0.749
76
Азербайджан
0.747
77
Иордания
0.745
77
Сербия
0.745

10.

11.

Сравнение индекса регионов и стран условно, но очень показательно для России. Москва сопоставима с
Чехией и Мальтой, Тюменская область – с Венгрией и Польшей, Санкт-Петербург и Татарстан – с
Болгарией, при этом вторая столица заметно уступает странам Балтии. Слабейшие регионы России
(республики Тыва и Ингушетия) сопоставимы с Монголией, Гватемалой и Таджикистаном. Огромный
разрыв регионов России в развитии человеческого потенциала замедляет развитие всей страны.
Дифференциацию можно оценить и по доле населения, живущего в регионах с разным ИРЧП (рис. 2).
Хотя такое сравнение условно из-за внутрирегионального неравенства населения по доходу, оно все же
позволяет оценить, для какой части жителей страны улучшаются условия развития человеческого
потенциала. В последние два года, особенно в 2006 г., произошли значительные позитивные изменения.
Почти 30% населения России проживает в регионах с высоким уровнем развития человеческого
потенциала, эта доля выросла вдвое. Такие регионы могут опираться на собственные ресурсы и
возможности для повышения человеческого потенциала. Однако большинство россиян, как и прежде,
концентрируется в регионах с показателями ниже среднего, для 2/3 жителей страны возможности
развития человеческого потенциала ограничены. В регионах с худшими показателями (индекс ниже
0.750) живет только 6% населения России, это наиболее проблемная зона, которая не может развиваться
без масштабной и долговременной федеральной помощи.

12. Методика расчета ИРЧП для субъектов РФ

• Индекс развития человеческого потенциала)
состоит из трех равнозначных компонентов:
дохода, определяемого показателем валового
внутреннего продукта (валового регионального продукта)
по паритету покупательной способности (ППС) в долларах
США;
образования,
определяемого
показателями
грамотности (с весом в 2/3) и доли учащихся среди детей и
молодежи в возрасте от 7 до 24 лет (с весом в 1/3);
долголетия,
определяемого
через
продолжительность предстоящей жизни при рождении
(ожидаемую продолжительность

13. Обучающаяся организация

это организация, которая создает, приобретает,
передает и сохраняет знания. Она способна успешно
изменять формы своего поведения, отражающие
новые знания или проекты. Термин введен в обиход
Питером Сенге (Сендж, Senge)
Самообучающаяся организация появляется там, где
человеческие ресурсы и талант становятся наиболее
важным фактором производительности и целью
инвестиций. Обычно это происходит в тех случаях, когда
гибкость становится ключевым словом.
Управление изменениями становится важнейшей целью
управления и менеджмента
Карл
Вииг,
известный
американский
специалист
по
искусственному интеллекту, своей трилогией положил начало
научным публикациям поуправлению знаниями [Wiig, 1993;
1994; 1995]

14. Управление знаниями внутри организации

15.

Томас Джефферсон:
• Воспринявший от меня идею не обедняет меня, равно как и
получивший свет от моей лампы не погружает меня во
тьму.
• Бернард Шоу:

16.

17. Долгожители корпоративного мира обладают четырьмя общими чертами:

адаптивность к внешней среде (и ее потенциальным
изменениям), что определяет их способность к обучению;
высокая степень сплоченности персонала и
идентичности
культуры
организации,
что
непосредственно влияет на способность компании
создавать свои ценности, которые являются ее
фундаментом;
толерантность к новым или противоположным
идеям и видам деятельности (что часто ведет к
децентрализации
управления),
обеспечивающей
открытость обучения и объективную оценку общего состояния внешней среды организации;
консервативное финансирование как сдерживающий
фактор рисковых инвестиций

18. Задачи управления знаниями

19. Концепция П. Сенге :пять «умений организации»

Первое «умение» — мастерство в
совершенствовании личности
Второе «умение» — это интеллектуальные модели
Третье «умение» — это общее видение. Благодаря
общему видению люди учатся не потому, что им так
велели, а потому, что им этого хочется.
Четвертое «умение» — это групповое обучение в
диалоге
Пятое «умение» — это системное мышление
Питер Сенге, Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся
организации М., «Олимп- Бизнес», 1999 г.

20. Майк Педлер (M. Pedler) в 1991 г., США 11 признаков обучающихся организаций

1. Обучающийся, гибкий подход к стратегии;
2. Сотрудники принимают активное участие в выработке стратегии и тактики организации;
3. Информация в большей степени используется для понимания происходящего в целях
принятия правильных решений, а не как основание для вознаграждения или наказания;
4. Учет и контроль, способствующие развитию организации;
5. Внутренний обмен услугами между подразделениями;
6. Гибкая система поощрений;
7. "Дающая возможности" структура (подразделения и другие "границы" рассматриваются
скорее как временная структура, которая при необходимости может быть изменена);
8. Изучение всеми работниками состояния среды ;
9. Постоянный обмен опытом с Партнерами, Клиентами;
10. Атмосфера в организации, способствующий обучению;
11. Возможности саморазвития для сотрудников.

21.

Принципы
обучения
в организации
:
1. обучаться быстрее, чем конкуренты;
2. обучаться внутри организации (друг у
друга и рабочих групп);
3. обучаться за пределами организации (у
поставщиков и потребителей);
4. обучаться по вертикали (от вершины до
основания организации);

22. Принципы обучения в организации-2 5. задавать правильные вопросы и применять обучение в действии; 6. прогнозировать будущее,

создавать
сценарии и обучаться на них;
7. применять на практике то, чему
научились, и учиться на практике;
8. обучаться быстрее, чем меняется
внешняя среда;
9. обучаться в областях, где раньше не
обучались

23. Компоненты управления знаниями А) Люди Им передается опыт для создания новых идей (нововведений) Б) Процессы Нужны для

совместного использования и
распространения информации
В) Технологии
Необходимы для
быстрой и эффективной работы
людей и процессов

24. Данные, информация и знания Данные - это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для

Данные,
информация
знания
и
Данные
это
совокупность
сведений,
зафиксированных на определенном носителе в форме,
пригодной для постоянного хранения, передачи и
обработки. Преобразование и обработка данных
позволяет
получить
информацию.
Информация - это результат преобразования и
анализа данных. Отличие информации от данных
состоит в том, что данные - это фиксированные
сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на
определенных носителях, а информация появляется в
результате обработки данных при решении конкретных
задач. Например, в базах данных хранятся различные
данные, а по определенному запросу система
управления базой
данных
выдает требуемую
информацию.

25. Знания – это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно

Знания – это зафиксированная и проверенная
практикой обработанная информация, которая
использовалась и может многократно
использоваться для принятия решений.
Знания – это вид информации, которая хранится в базе знаний и
отображает знания специалиста в конкретной предметной
области. Знания – это интеллектуальный капитал.
Формальные знания могут быть в виде документов (стандартов,
нормативов), регламентирующих принятие решений
или учебников, инструкций с описанием решения задач.
Неформальные знания – это знания и опыт специалистов в
определенной предметной области.
Принятие решений – это выбор наилучшего в
некотором смысле варианта решения из
множества допустимых на основании имеющейся
информации

26. Западные взгляды на проблему создания организационного знания О Организация рассматривается как машина для переработки

Западные взгляды
организационного
на
проблему
создания
знания
О
Организация
рассматривается
как
машина
для
переработки информации. Корни подобных представлений
кроются в традициях западного менеджмента со времен
Ф. Тейлора и Г. Саймона. Сформировалось отношение к
знанию как к чему-то формализованному, конкретному и
систематизированному.
Формализованное (или явное) знание (explicit knowledge),
может быть выражено cловами, цифрами и cимволами, легко
изложено
и
распространено
в
виде
чисел,
формул,
алгоритмов или всеобщих принципов. То есть, знание
рассматривается
в
качестве
компьютерного
языка,
математической или химической формулы, или свода общих
принципов, правил или последовательности действий

27. Восточные взгляды на проблему создания организационного знания Восточные исследователи и практики, в частности, японские

Восточные взгляды
организационного
на
проблему
создания
знания
Восточные исследователи и практики, в частности, японские
компании, вкладывают в понятие «знание» иной смысл. Они
полагают, что формализованное знание, выражаемое словами и
цифрами – всего лишь видимая часть, а знание является в
основном неформализованным, то есть не является легко
объясняемым
и
видимым.
Неформализованное (или неявное) знание (tacit knowledge)
существует на уровне индивидуума и плохо поддаётся
формализации. Это затрудняет его передачу и использование
кем-то, кроме владельца. Это знание тесно связано с опытом и
действиями конкретного человека, так же как его идеалы и
ценности,
а
также
испытываемые
им
эмоции.

28. Явные и неявные знания

К явным относятся формально
выраженные
знания,
включая
интеллектуальную собственность
компании. Это - правила, законы,
процедуры, программный код,
чертежи, базы данных, статистика,
диаграммы, книги, публикации,
лекции, презентации и другие
знания, имеющие материальную

29. Выявление неявного знания

Люди получают знание посредством активного
создания и систематизации их собственного
опыта.То есть, знание, описываемое словами и
числами –лишь верхушка айсберга всего
знания. Мы знаем больше, чем можем сказать.
Неявные
знания
включают
в
себя
взаимоотношения
между
людьми,
нормы
поведения, общепринятые ценности и стандартные
оперативные процедуры. Поскольку неявные
знания непросто детализировать, копировать и
распространять, они могут быть источником
устойчивого конкурентного преимущества

30.

Спираль
преобразов
ания
знания
(Нонака и
Такеучи)

31. Спираль преобразования знаний

социализации (превращению
неявных знаний в неявные);
комбинации (обращению явных
знаний в явные);
экстернализации (превращению
неявных знаний в явные);
интернализации (превращению
явных знаний в неявные)

32. Социальный капитал (англ. — social capital) — связи между людьми и зависящие от них нормы доверия и поведения, которые создают

социальное
взаимодействие. Социальный капитал
— это основа сотрудничества и
распространения знаний, он создает
желание содействия и координации.

33. Персональное управление знаниями (англ. — personal knowledge Management

— ваш личный процесс работы с
вашими знаниями. В состав
персонального управления
знаниями входит приобретение,
создание и распространение
знаний, развитие персональных
сетей и сотрудничество с другими
людьми.

34. СЕМЬ ПРЕПЯТСТВИЙ НА ПУТИ СОЗДАНИЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Менеджеры не любят передавать властные
полномочия
2. Менеджеры с трудом воспринимают идею
учиться на собственных ошибках.
3. Действия в условиях неопределенности. Из-за
этого менеджерам приходится учиться управлять
в более туманной и менее понимаемой среде.
4. Принятие на себя ответственности. Отдельные
люди должны принять на себя ответственность
за обучение.

35.

Обучающейся организации требуются новые навыки и
умения. Менеджеры должны развивать навыки слушания и
уметь действовать как лица, помогающие другим.
6. Доверие. Воспитанные на концепции «разделяй и
властвуй», многие менеджеры с трудом доверяют своим
сотрудникам.
7. Неспособность учиться на опыте. Больший опыт
позволяет принимать более продуманные решения (хотя
это происходит только тогда, когда вы на нем учитесь:
5.
Инструмент- "обучающая история" - сообщения о важных эпизодах,
событиях, связанных с корпоративными изменениями Эти истории могут
иметь от 25 до 100 страниц текста и должны быть составлены в виде двух
колонок:события и комментарии

36. Благодарим за внимание!