Динамика менеджмента: процессы управления

1. Динамика менеджмента: процессы управления

Тема 9
Динамика менеджмента:
процессы управления
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

2.

Гениальность идеи в том, чтобы о сложном
говорить просто, а не наоборот.
О. Анисимов
Самые сложные проблемы всегда имеют
простые, ясные для понимания
неправильные решения.
В. Гроссман
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

3. Процесс управления

Идентификация
проблемной
ситуации
Анализ среды
Постановка
цели
Результат
Ситуация
Проблема
Решение
Управленческое решение – это выбор альтернативы,
осуществленный руководителем в рамках
его должностных полномочий и компетенций
и направленный на достижение целей организации
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

4. Участники процесса принятия решений

Внешняя среда организации
Менеджмент
Специалистыэксперты
Принятие
решения
Специалистыаналитики
Исполнители
Реализация
решения
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

5. Факторы, влияющие на принятие решения

Принятие
решения
Ресурсные:
время,
денежные
средства,
производственные
возможности
Теория менеджмента
Технические:
непосредственно
инженерный
анализ,
техническое
оснащение
Человеческие:
менталитет,
образование,
опыт работы,
образ жизни
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

6. Классификация управленческих решений

Критерий классификации
Группы решений
Влияние на будущее
Стратегические, тактические,
оперативные
Масштаб
Глобальные, локальные
Временной горизонт
Перспективные, текущие
Продолжительность периода
реализации
Долгосрочные, среднесрочные,
краткосрочные
Направленность воздействия
Внутренние, внешние
Степень обязательности
исполнения
Директивные, рекомендательные,
ориентирующие
Функциональное назначение
Регулирующие, координирующие,
контролирующие
Способ принятия
Консультативные, совместные,
парламентские
Форма принятия
Единоличные, коллегиальные
Метод разработки решения
Формализованные, неформализованные
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

7. Этапы принятия управленческого решения

9. Контроль
за исполнением
1. Анализ ситуации
2. Постановка
проблемы
8. Реализация решения
7. Принятие
решения
6. Выбор альтернативы
5. Оценка альтернатив
Теория менеджмента
3. Формулировка
ограничений
и критериев
4. Определение
альтернатив
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

8. Типы ситуаций

• Детерминированные
• Рисковые
• Стохастические
• Конфликтные
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

9. Стили принятия решений

М. Драйвер и
Дж. Шермерорн
Дж. Линтотт
• Жесткий
• Авторитарный
• Гибкий
• Консультативный
• Последовательный
• Групповой
• Интегрирующий
Методы принятия решений в группах по Э. Шейну
•Отсутствие ответной реакции
•Правило старшинства
•Правила меньшинства и большинства
•Правила консенсуса и единодушия
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова

10. Методы принятия решений

• Неформальные
интуитивные;
основанные на опыте;
рациональные
• Коллективные
«мозговой штурм»;
метод «Дельфи»;
метод «Ринги»
• Количественные
линейное
моделирование;
теория игр;
имитационные модели;
Теория менеджмента
С.Г. Вагин, Е.А. Малышева, К.С. Николаева, Ю.В. Шарикова