Цифровая экономика и процессное управление предприятием. Основы процессного подхода к построению цифрового предприятия

1. Цифровая экономика и процессное управление предприятием Основы процессного подхода к построению цифрового предприятия

ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА И ПРОЦЕССНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО
ПОДХОДА К ПОСТРОЕНИЮ
ЦИФРОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Лекция 3. Моделирование и трансформация бизнеспроцессов
Старший преподаватель кафедры БИСУП
Разбегин Валентин Петрович
1

2.

Лекция 2. Построение, анализ, совершенствование бизнеспроцессов
1. Основные понятия и принципы процессного подхода
2. Подходы и методы внешнего анализа и построения моделей
бизнес-процессов
3. Методы совершенствования бизнес-процессов в ходе разработки
информационной системы
Лекция 3. Моделирование и трансформация бизнес-процессов
1. Применение средств моделирования бизнес-процессов для
описания и проектирования информационных систем на
предприятии
2. Методы оптимизационных преобразований бизнес-процессов
2

3. Лекция 3. Моделирование и трансформация бизнес-процессов

ЛЕКЦИЯ 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И
ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1. СРЕДСТВА МОДЕЛИРОВАНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЛЯ
ПРОЕКТИРОРВАНИЯ ИС
ПРЕДПРИЯТИЯ
3

4.

1.1 Распространенные процессные
нотации
4

5.

BPMN
5

6.

Блок-схема
6

7.

Диаграмма с дорожками Брюса Силвера
7

8.

Процессная цепочка, управляемая
событиями (EPC) – элементы нотации
8

9.

UML activity
9

10.

IDEF0
10

11.

Карта потока создания ценности
11

12. 1.2 Структурно-функциональное моделирование деятельности предприятия (бизнес-процессов)

Методология SADT
Стандарт IDEF0
SADT - Structured Analysis and Design Technique
(технология структурного анализа и
проектирования)
12

13. Основные принципы построения моделей в нотации SADT (IDEF0)

■ Описание проекта в виде SA-диаграмм
■ Иерархическая взаимосвязь SAдиаграмм, начиная с контекстной
диаграммы
■ Построение диаграмм из (1)
универсальных SA-блоков (действий
субъектов), соединяемых (2)
ориентированными информационными
связями (объектами), и (3) точек
объединения и расщепления связей
13

14. SA-блок

C
Вход (объект)
Управление
(объект)
Действие
(Субъект)
I
Выход (объект)
O
Механизм (объект)
M
14

15. Элементы SA-блока

■ Действие, приводящее к определенной цели
(формулируется на основе глагола)
■ Объекты (ICOM) - то, над чем, или
с помощью чего производятся действия, или что является
результатом (формулируются на основе имени
существительного)
15

16. Смысл SA-блока

SA-блок преобразует вход (I) при наличии управления (C) в выход (O) с
помощью механизма (M)
В SA –блоке
■
вход и выход есть информация
■ управление - информация, действие или событие
■ механизм – исполнитель или инструмент
16

17. Связь объектов диаграмм

17

18. Методика построения модели

1) выбрать предметную область (предприятие по сборке и
продаже настольных компьютеров и ноутбуков)
2) определить основные процедуры в компании (продавцы
принимают заказы клиентов; сотрудники группируют
заказы по типам компьютеров; сотрудники собирают и
тестируют компьютеры; сотрудники упаковывают
компьютеры согласно заказам; кладовщик отгружает
клиентам заказы; снабженцы заказывают и доставляют
комплектующие, необходимые для сборки; компания
использует купленную бухгалтерскую информационную
систему, которая позволяет оформить заказ, счет и
отследить платежи по счетам)
3) определить контекст моделирования:
■ субъект моделирования (само предприятие)
■ цель моделирования (воспроизвести бизнес-процессы,
происходящие на предприятии (модель AS-IS))
■
точка зрения на модель (директора)
4) Формировать контекстную диаграмму – см. след слайд.
18

19.

19

20.

Окончательный вариант с акцентированными цветом и толщиной обратными
связями
20

21. Лекция 3. Моделирование и трансформация бизнес-процессов

ЛЕКЦИЯ 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ И
ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2. МЕТОДЫ
ОПТИМИЗАЦИОННЫХ
ПРЕОБРАЗОВАНИЙ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ
21

22. 2.1 КЛЮЧЕВЫЕ ГРУППЫ МЕТОДОВ ОПТИМИЗАЦИОННЫХ преобразований БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ методы
2 Методы бенчмаркинга
3 Методы групповой работы
22

23. 2.1.1 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ

1) метод параллельного выполнения работ
2) метод устранения временных разрывов
3) разработка нескольких вариантов бизнес-процесса
4) уменьшение количества входов и выходов бизнеспроцесса
5) минимизация устной информации
6) организация точек контроля
7) автоматизация работ
8) согласование результатов с требованиями
9) метод пяти вопросов
10) интеграция с клиентами и поставщиками бизнеспроцесса
11) стандартизация форм сбора и передачи информации
Примечание. Первые шесть методов рассматриваются на
лекции 3, остальные – на лекции 4
23

24. 1) Метод параллельного выполнения работ

-
При применении данного метода сначала проводится анализ того,
какие работы бизнес-процесса можно выполнять параллельно.
Обнаружив такие работы, нужно организовать их параллельное
выполнение, уменьшив тем самым общее время бизнес-процесса
Нужно рассмотреть необходимость внедрения информационного
обмена между работниками, которые будут выполнять эти работы
параллельно.
Для примера на рисунке сокращение длительности равно
Т(Работа1)+Т(Работа 2) – 2*MIN(Т(Работа1, Работа 2))
Пусть Т(Работа1)=15, Т(Работа2)=10, до оптимизации Т=25, после Т=15
24

25. 2) Метод устранения временных разрывов

В современных компаниях на реальное выполнение работы уходит только
20% времени, а 80% — это временные простои
На рисунке приведен пример вариантов оптимизации за счет изменения
графика работ (исключением запланированных перерывов в работе и (в
скобках) – мелких простоев.
25

26. 3) Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса

В современных рыночных условиях, чтобы соответствовать
требованиям различных групп потребителей, компании вынуждены
трансформировать свой сбыт и производство из массового в
индивидуальное с тем, чтобы каждого клиента обслуживать посвоему.
Такая возможность обеспечивается путем разработки и внедрения
нескольких вариантов бизнес-процессов под различные ситуации.
Для примера на рисунке:
1) Заказов 1 70шт, длит. 1час
2) Заказов 2 20шт, длит. 10час
3) Заказов 3 10шт, длит. 20час
До оптимизации Заказов 100 шт
длит. 31 час – всего 3100часов
После оптимизации всего
1*70 +10*20+20*10=470 часов
26

27. 4) Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса

В данном примере клиент
приходил в отдел продаж, и
формулировал заказ и получал
от менеджера по продажам
соответствующие документы
— это был первый выход
процесса. Потом клиент шел с
полученными документами в
бухгалтерию, кассу, склад и т.д.
на все уходила масса времени.
После оптимизации все это
делает менеджер по продажам
27

28. 5) Минимизация устной информации

Использование в бизнес-процессе устной информации приводит к
несоответствиям и неэффективности.
Во-первых, устная информация имеет свойство сильно искажаться при
передаче ее от одного участника бизнес-процесса к другому. Особенно
велико искажение в управленческих бизнес-процессах, имеющих дело
со сложной информацией.
Первый сказал второму, второй интерпретировал полученное
информационное сообщение по-своему, и возникшее искажение стало
усиливаться далее по цепочке биз-нес-процесса. Статистика показывает,
что при прохождении информации через два звена степень ее
искажения достигает более 50% процентов (см. рис. ниже).
Решение по исключению устной информации должно
сопровождаться введением соответствующих документов или
экранных форм и корректировкой бизнес-процесса.
28

29. 6) Организация точек контроля

Точка контроля — это работа, целью которой является контроль соответствия результатов определенной работы в бизнес-процессе
сформулированным требованиям к ее результату. В случае
обнаружения несоответствия организуется обратная связь, в
рамках которой результат должен быть скорректирован (см. рис.
ниже).
Существует два типа точек контроля: внедренные в бизнес-процесс
(см. рис. ниже), и «наблюдающие» за процессом.
Внедренная в бизнес-процесс точка контроля обеспечивает немедленную блокировку выполнения «не прошедшей контроль»
ветки процесса.
«Наблюдающая» за процессом точка контроля не препятствует
свободному ходу течения процесса, но фиксирует статистическую
информацию о его показателях и возникающих несоответствиях.
29

30. 2.1.2 Методы бенчмаркинга Это изучение, анализ и последующее копирование процессов успешных компаний, занимающихся схожими

видами
деятельности.
Претендентами на изучение и копирование их успешного опыта в первую
очередь являются лидеры рынка,
работающих в других отраслях бизнеса.
Например, многие эффективные методы
повышения качества, используемые
различными компаниями, были
заимствованы из автомобильной
промышленности
30

31. 2.1.3 Методы групповой работы

Группа методов групповой работы объединила различные технологии
работы в команде: метод мозгового штурма, метод группового
решения задач, метод сценариев, метод дерева целей и т. д.
Использование данной группы методов позволяет разработать новые
эффективные решения, ранее никому не известные, что позволяет
компании быть лидером по используемым технологиям.
31

32. Тестирование

Вариант
1
https://forms.gle/BmqqrqTAF5FgspiG9
Вариант
2
https://forms.gle/fwPhVAefbpLTXicX
32

33. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ?

33