Креативное мышление

1.

Креативное
мышление

2.

Почему тема тренинга важна
для нас и компании
• Навыки будущего: креативное мышление входит
• в ТОП-5 навыков современного мира
• Проблемы которые мы решаем: требуют
креативных подходов
• Развитие бизнеса: нужны новые продукты, идеи
• и их нестандартная реализация
• Век информации: наступил и в производственном
бизнесе
• Мотивация людей: людям важно быть
причастными к новому

3.

НЕСКОЛЬКО ЗАДАЧ
Индивидуальная работа
Выслушайте вопросы
ведущего
Запишите ответы
5 минут

4.

Люди слишком самоуверенны, склонны
чересчур доверять собственной интуиции.
Очевидно, многим претят умственные усилия,
и их стараются избегать любым возможным
способом…
ДАНИЭЛЬ КАНЕМАН
4

5.

Срабатывает автоматически
и очень быстро, не требуя
или почти не требуя усилий,
и не давая ощущения
намеренного контроля
Выделяет внимание,
необходимое для сознательных
умственных усилий,
в том числе для сложных вычислений.
Это логическое системное мышление
СИСТЕМА 1
СИСТЕМА 2
5

6.

В чем заключалась сложность
задач?
ОБСУЖДЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТОВ
ЗАДАНИЯ

7.

Креативность – непривычная для мозга функция
• Человеческий мозг всегда сначала работает на поиск стандартных и очевидных
решений. Это нормально, он так устроен
• Когда очевидного решения нет, человек впадает во временный ступор
• Если решение человеку важно или необходимо (остается мотивированным),
запускается поиск новых решений – здесь вступает креативность
• Креативность нужна, когда проблема / задача стандартным способом вообще
не решается или решается не максимально эффективно

8.

Критерии креативности Дж. Гилфорда и
Э.П.Торренса
Между 1) творческими способностями и 2) способностями
к обучению и интеллектом существует очень слабая связь.
Эллиотт
Торренс
Творческие решения приходят в момент релаксации,
рассеивания внимания, а не в момент, когда внимание
сознательно концентрируется на решении проблем
Джой
Гилфорд

9.

Критерии креативности Дж. Гилфорда
и Э.П.Торренса
беглость — способность продуцировать большое количество идей в
единицу времени
оригинальность — способность производить необычные идеи,
отличающиеся от общепринятых
гибкость — способность применять разнообразные стратегии при
решении проблем, а также менять точку зрения и отказываться от нее
восприимчивость — чувствительность к необычным деталям,
противоречиям и неопределенности, готовность быстро переключаться
разработанность — способность детально разрабатывать возникшие
идеи
абстрактность — способность выделять главное, способность понимать
суть проблемы

10.

Креативность –
врожденная сила
каждого
Абрахам Маслоу:
Креативность-это творческая
направленность, врожденно
свойственная всем, но теряемая
большинством под воздействием
сложившейся системы воспитания,
образования и социальной
практики.
Натали Роджерс:
Человек «прорывается к своей
креативности». Мы знаем очень
интересные решения, но что-то
мешает им возникнуть.

11.

Процесс выработки креативного решения
по Гилфорду
Выбор
креативного
бизнес-решения
Выработка
вариантов
решений
Анализ причин
или среды
Идентификация и
формулировка
проблемы

12.

1 ЭТАП ВЫРАБОТКИ КРЕАТИВНОГО РЕШЕНИЯ:
Идентификация и формулировка проблемы

13.

Что мы называем проблемой
…разрыв между реальным положением
дел и идеальным состоянием системы
Какая система не дает
какой выход?

14.

Зачем правильно формулировать проблему?
Мышление – чрезвычайно энергозатратный процесс
Природа помогает нам выживать - снижает
энергозатраты
Чтобы мозг начал работать, ему нужно предоставить
информацию в удобном и понятном для него виде

15.

Правила формулирования проблемы
1 – Максимально четкая и ясная
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

16.

ЛОВУШКА МЫШЛЕНИЯ «ИДТИ ВГЛУБЬ»
Проблема
Проблема
Причина 1
Причина 2
Причина 3
Причина 1
Решение 1
Решение 2
Причина 2
Причина 3

17.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Сотрудники отдела не
проявляют должного
энтузиазма в работе
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

18.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
2 – Не охватывает две и более проблемы
Сотрудники отдела не
проявляют должного
энтузиазма в работе
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

19.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Низкая скорость
выполнения
производственных задач и
плохая исполнительская
дисциплина
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

20.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Низкая скорость
выполнения
производственных задач
и плохая исполнительская
дисциплина
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

21.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Постоянные изменения
законодательства и, как
следствие, требований к
документации
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

22.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Постоянные изменения
законодательства и, как
следствие, требований
к документации
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

23.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Я в одиночку не
справляюсь с
запланированным
объемом работ
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

24.

Проверьте корректность формулировки
1 – Максимально четкая и ясная
Я в одиночку не
справляюсь с
запланированным
объемом работ
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

25.

Проверьте корректность формулировки
Выпуск нового продукта
отстал на 2 месяца от
запланированной даты,
текущая готовность к
запуску – 60%, есть
вероятность задержки еще
на 2 месяца
1 – Максимально четкая и ясная
2 – Не охватывает две и более проблемы
3 – Не определяет причину, виновных, решение
4 – Не содержит оценочных прилагательных и
наречий («хороший», «плохой», эффективный»)
5 – Находится в вашей области ответственности

26.

Частые ошибки при формулировании проблемы
Вместо проблемы формулируем причины
Вместо проблемы формулируем варианты решений

27.

Примеры
Расчетное время прибытия в аэропорт на 15 мин. позже времени окончания
регистрации
План проекта по затратам превышен на 15%
Фактический объем продаж в этом месяце - ниже плана на 30%
Себестоимость продукции в текущем году - выросла на 20%
от запланированной
За последний квартал количество производственного брака увеличилось на 5%

28.

Алгоритм GAP-анализа
Шаг
Что делать
Комментарии
Определите проблему
Используйте 5 правил формулирования
Избегайте ловушки «Идти вглубь»
2
Выберите параметр,
определите его
фактическое и целевое
значение
Ответьте на вопрос: какая система не дает нужный выход?
Параметры, позволяющие оценить выход?
Необходимое и фактическое значение выхода?
Разрыв между необходимым и фактическим значением
выхода?
3
Оцените, почему проблема
до сих пор не решена
Мы о ней не знали
Мы знали и пытались решить, но не знаем, как
Мы знали, но не предпринимали действий
4
Найдите корневую причину
проблемы
Используйте анализ «5 Почему»
Ищите корректирующие действия
1

29.

GAP ⃰ - анализ
1
Помогает четче определить суть проблемы
2
Позволяет определить целесообразность
работы с проблемой
3
Помогает проводить предварительную
диагностику причин
⃰«Gap» (англ.) – разрыв, расхождение

30.

2 этап выработки креативного решения:
Поиск коренных причин проблемы для
разработки креативного решения

31.

GAP-анализ. Шаг 3
Почему проблема
не решена?
Что делать?
Не знали о проблеме
Выяснить, существует ли готовое решение
Знали о проблеме, пытались решить,
но не решили
Применить инструменты креативного
мышления, начать поиск причин
Знали о проблеме, но не
предпринимали никаких действий
Запустить действия и управлять ими

32.

Поиск коренных причин проблемы
Коренная причина – это
причина, лежащая в основе
существования проблемы.
Именно она вносит наибольший
вклад в существование
проблемы
Определить несколько наиболее важных
коренных причин, которые можно устранить
Сформулировать гипотезы, которые можно
подвергнуть объективной проверке
Соотнести отдельные причины с наносимым
вредом и степенью их серьезности

33.

Поиск коренных причин
Регламент службы
безопасности
Нужно успеть до
18:00
Процесс снятия
показаний
прибора
Контролеры
спешат
57% показаний
приборов,
полученных
контролерами,
признаны не
действительными
Диаграмма Исикавы
Небрежность при
измерениях
Невозможность
прочитать шкалу
Мешает забор
Прибор подвешен
выше уровня глаз
Измерительны
й
прибор
Контролеры
спешат
Долго ищут
прибор
Недостаточно
обучены
Контролеры,
считывающие
показания
Возможные области поиска
причин:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Методы
Человек
Материалы
Среда
Менеджмент
Оборудование
Инструменты

34.

Метод 5 “Почему”
Помогает найти коренную причину
Задавайте вопрос «почему?» пока
не появится возможность записать
корректирующее действие

35.

Метод 5 “Почему”
Не было гвоздя —Подкова Пропала.
Не было подковы —Лошадь Захромала.
Лошадь захромала —Командир Убит.
Конница разбита —Армия Бежит
Враг вступает в город,
Пленных не щадя,
Оттого, что в кузнице
Не было гвоздя.
С. Маршак

36.

Метод 5 “Почему”. Пример
Сотрудник опоздал
на час на работу
ПОЧЕМУ 1: Автомобиль утром
не завелся
ПОЧЕМУ 2: Сел аккумулятор
ПОЧЕМУ 3: Сотрудник не выключил фары
ПОЧЕМУ 4: Забыл
ПОЧЕМУ 5: Нет системы сигнализации
о такого рода ошибках
План действий:
Разработать систему оповещения о
включенных фарах

37.

Творческий процесс по Грэму Уоллесу
Подготовка
Инкубация
Озарение / инсайт
Проверка

38.

разминки
КРЕАТИВНЫЕ
разминки
разминки
разминки
разминки
разминки
разминки
разминки
разминки

39.

Переместите 1 цифру так, чтобы равенство стало
верным
100 = 102

40.

Переместите 1 цифру так, чтобы равенство стало
верным
2
100 = 10

41.

В каком мы городе?

42.

В каком мы городе?

43.

Мост
На улице Парк-Стрит есть разводной мост над рекой.
Когда зажглись его предупредительные сигналы, Кларенс двигался в
направлении этого моста. Опустились шлагбаумы, блокируя подъездной
путь к мосту с обеих сторон. Кларенс проигнорировал это обстоятельство.
Мост развели, и Кларенс увеличил обороты двигателя и ускорил движение
в сторону моста. Никакого столкновения не произошло.
Почему?
47

44.

45.

Из трех кругов сделайте два

46.

Принципы поиска новых идей
Чувствительность к слабым сигналам среды
• Замечайте реакции клиентов
• Ловите действия конкурентов
• Слушайте, смотрите, обращайте внимание
Контрастное представление информации
• Запишите на карточках
• Используйте разные цвета
• Визуализируйте, моделируйте
Действие!
Задавайте вопросы
Фиксируйте то, что уже наработано
Перемещайте, комбинируйте
Проверьте на практике

47.

Типы решений
• Коррекция – действие, предпринятое для устранения
обнаруженного несоответствия
• Корректирующее действие – действие, предпринятое
для устранения причины обнаруженного
несоответствия или другой нежелательной ситуации
• Предупреждающее действие – действие,
предпринятое для устранения причины
потенциального несоответствия или другой
потенциально нежелательной ситуации
51

48.

Варианты решений
Корневая
причина
Нет стандарта по
смазке на машине Х
Упаковщики путают
боковины диваны
Коррекция
Корректирующее
решение
Предупреждающее
решение
Смазать машину
Определить
стандарт по смазке
на машине Х
Определить
стандарты по
смазке для других
машин
Поменять
боковину клиенту
Разработать
систему контроля
за упаковкой
боковин
Разработать упаковку,
в которую невозможно
положить 2
одинаковые боковины
52

49.

Упражнение «3 типа решений»
Работа в группах
• Для выявленной корневой причины своей
проблемы сформулируйте 3 типа решений:
• Коррекцию
• Корректирующие (3-4 варианта)
• Предупреждающие
• Запишите свои варианты на лист флип-чарта
• Представьте результат работы группы
остальным участникам
Время на работу – 15 минут
53

50.

3 этап выработки креативного решения:
работа с идеями и разработка креативных
решений

51.

3.1. Технологии разработки креативных решений.
Мозговой штурм и работа с идеями
Мозговой штурм или генерация идей — это режим совместной работы, в
котором нужно сосредоточиться на разработке идей и решений
Позволяет:
Уйти от очевидных решений (повысить инновационный
потенциал)
Использовать коллективный взгляд и сильные места команды
Открыть целые сферы, которые раньше оставались в тени
Обеспечить поток (объем) и гибкость (разнообразие)
инновационных решений
Убрать очевидные решения и пойти значительно дальше.

52.

Принципы и правила генерации идей
1. Избегать критики и оценочных суждений
2. Поддерживать даже самые сумасшедшие
идеи
3. Достраивать идеи других: “да, и…” вместо
“не” и “но”
4. Не уходить от темы: отвлечения убивают
5. Говорит один человек в единицу времени
6. Визуализировать процесс: стикеры, карточки
7. Собирать максимальное количество идей:
количество важнее качества
8. Собрать разнопрофильных игроков

53.

Итог мозгового штурма
Все стикеры (все идеи)
собраны на одной доске

54.

Сейчас мы проведем фильтрацию идей,
полученных в результате мозгового штурма.
Создайте критерии для отбора и следуйте
инструкции тренера.
ЗАДАНИЕ В ОБЩЕЙ
ГРУППЕ
Вопросы для этого этапа сессии:
По каким критериям мы будем
отсеивать идеи?
В какую категорию попадут идеи?

55.

Фильтрация идей: используйте схему 4х4
БЮДЖЕТНО
ПРИЯТНО,
НЕОЖИДАННО
ТАК СЕБЕ
ЗАТРАТНО

56.

Приоритизация: выбираем 2-3 идеи для реализации
БЮДЖЕТНО
НЕОЖИДАННО,
ПРИЯТНО
ТАК СЕБЕ,
БУДНИЧНО

57.

Технологии разработки креативных решений.
Мозговой штурм и работа с идеями
Мозговой штурм или генерация идей — прекрасный способ группового поиска
креативных решений.
Реализуйте 3 шага:
Сбор идей
Фильтрация
Приоритизация

58.

4 этап выработки креативного решения:
выбор решений

59.

Ценность альтернативы
В 70% случаев организационные решения принимаются
безальтернативно.
К удовлетворительному результату приводит только 50% решений.
При наличии хотя бы двух вариантов успешность решений повышается
до 70%.

60.

Анализ альтернатив
Определить альтернативы решения проблемы
Определить важные критерии результативности
Определить, соответствуют ли варианты решения
назначенным критериям и до какой степени
Использовать матрицу решений

61.

Процесс выработки креативного решения по Гилфорду
Выбор
креативного
бизнес-решения
Выработка
вариантов
решений
Анализ причин
или среды
Идентификация и
формулировка
проблемы

62.

РАЦИОНАЛИЗАТОРСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

63.

РАЦИОНАЛИЗАТОРСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

64.

РАЦИОНАЛИЗАТОРСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
ПРИМЕР

65.

Индивидуальная работа
Внесите рационализаторское предложение по
работе в офисе или на производстве
15 минут