Похожие презентации:
Инструкция AmoCRM
1.
Инструкция2.
AmoCRM▪- Это Ваша воронка продаж. В эту воронку падают входящие запросы с общей почты, а также запросы с «холодной базы» *
▪
При правильном ведении «воронок» продаж Вы увидите полный анализ своей работы:
1.
Прибыль
2.
Потерянную прибыль
3.
Ожидаемую прибыль
Так будет выглядеть Ваш
рабочий стол-
* Холодная база – клиенты, которых Вы занесли вручную.
3.
Воронки продаж▪ Входящий запрос – воронка, в
которую распределяются запросы с
общей почты (входящие)
▪ Холодные звонки – воронка, в
которую попадают запросы с
холодных звонков.
▪ Перспектива – в эту воронку
попадают клиенты, с которыми
можно продолжить общение в
будущем.
ВАЖНО! Обращайте внимание на
правильное заполнение воронок, не путайте
их. Холодные – заносить в холодные !
Это не для Вас!
4.
Холодные звонки▪ База потенциальных
–используется в
качестве «телефонной
книжки»
▪ Далее по списку
«воронки» в
соответствии с этапом
сделки.
Добавление новой сделки
5.
Заполнение сделки(холодной/входящей)
▪
Заполнять информацию по мере поступления, не откладывая.
▪
Проводить лид по этапам сделки (в соответствии этапа дополнять
информацию).
▪
Прилинковывать КП/СЧЕТ.
▪
Если сделка не двигается с этапа длительное время, писать в
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ
ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ !
примечании, что происходит со сделкой и какие дальше будут
действия.
▪
Прописывать свои планы по заявке, ставить себе задачи на будущее.
▪
В обязательном порядке прописывать в CRM, когда будет ответ от
Проводить по воронке
продаж, согласно этапу
сделки
снабжения и логистов.
▪
Если не прошли по данной заявки, но будут заявки в будущем,
переводим лид в этап «Перспектива»
▪
Если сделку закрыли – прописать по какой причине в примечание
▪
Если шлак – почему?
▪
Не прошли по цене – указать цены, узнать проходные, подкрепить.
▪
Купили у других – узнать конкурентов, прописать в сделке.
▪
Смета – узнать есть ли живые заявки на данный момент.
▪
Если понимаете, что продать не можете (далеко/не те позиции), или это
смета, то выходите на другие объекты и живые заявки от этой
компании. Не оставлять целевую компанию без внимания, попросить
другие заявки на просчет.
▪
Прописывать в названии сделки позиции.
наш «0»
6.
Холодные сделки с аналитикиЕсли Вы получили заявку с файла
«Аналитика» , который находится в
общей папки. В источнике отмечать
«Аналитика».
Обязательно заносить холодные звонки.
7.
Срок обработки заявки▪ Менеджер обязан связаться с заказчиком сразу после
получения входящей заявки в CRM системе. Максимальный
срок для связи – 2 дня. В случае, если заказчик не берет
трубку – прописать этот момент в CRM.
▪ Перед выставлением КП менеджер обязан узнать всю
информацию от заказчика для выставления лучших условий.
▪ Менеджеру дается 3 дня на обработку входящего лида. В
случае, если менеджер не обрабатывает заявку в срок, лид
переводится на другого менеджера без выяснения причины.
8.
Функции▪ Чат – можно использовать
для общения с
сотрудниками компании.
▪ E-mail – отправлять
письма клиенту через
CRM.
▪ Примечание – с
помощью примечания
описываете ситуацию с
заказом.
▪ Задача – ставите себе
задачи на будущее.
Чтобы прилинковать
КП/Счет
9.
Пример поля задач10.
Добавление сделки к занесенной копании подругому объекту и позициям
1.
Через функцию «списки»
добавляем новую сделку к
имеющейся компании
2.
11.
Пример описания ситуации по сделкеПо данному примеру видны все
движения по сделки, понятна
ситуация на каждом этапе.
12.
ТегиТегом помечаются все значимые стройки России
Имеющиеся теги:
▪ Архбетон – весь архитектурный отдел ставит под каждой сделкой
тег «архбетон»
▪ Тендер – все тендерные сделки
▪ Живая – закупка через ½ месяца
▪ Целевая – строительные компании с оборотом от 500 млн
▪ М-12
▪ Усть-луга