Похожие презентации:
Контроль отправки и получения писем по СМДО
1. Партнерский семинар фирмы «1С»
Контроль отправкии получения писем
по СМДО
Конькова Ольга Валентиновна
ЗАО «МиСофт НВП», ведущий специалист по работе с клиентами
1
2. Контроль отправки писем по СМДО
1. В списке (журнале) исходящих документов2
3. Контроль отправки писем по СМДО
34. Контроль отправки писем по СМДО
45. Контроль отправки писем по СМДО
Коды ошибоксмотрим в
Настройка
и администрирование –
Сообщения –
«?»
5
6. Контроль доставки писем по СМДО
Если документ не доставляется и/или не регистрируется:1. Мы не получили уведомление о доставке от получателя
видим ошибку в Журнале регистрации,
проверяем доступ к каналу связи
проверяем учетную запись
6
7. Контроль доставки писем по СМДО
Если документ не доставляется и/или не регистрируется:Система получателя неправильно обработала/не обработала
сообщения:
отправила уведомление неверного формата, которое наша
система не смогла распознать.
СВД - Сообщения – ответ получателю об ошибке
7
8. Контроль доставки писем по СМДО
89. Контроль доставки писем по СМДО
Если документ не доставляется и/или не регистрируется:Система получателя отключена, нет канала и т.д.
Звонок получателю
Звонок в техподдержку НЦЭУ правильно ли
сформирован
xml-пакет?
забрала ли
система получателя
письмо из
технологического ящика?
Было ли отправлено
уведомление?
9
10. Контроль получения писем по СМДО
Если долго не приходят письма или не полученописьмо, которое ждем:
Контроль Журнала регистрации
СВД- Сообщения – сообщение об ошибке
10
11. Общий контроль
Ежедневный контроль:Контроль журнала регистрации
Контроль сообщений СВД
11