Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация

1.

Управленческие решения:
подготовка, принятие и
реализация

2.

Управленческое решение – это
обдуманный вывод о необходимости
осуществить какие-то действия,
связанные с достижением целей
организации и преодолением стоящих
перед ней проблем.

3. Составляющие решения:

• Субъект решения (инициатор) –
руководитель, специалист, отдел, компания.
• Объект (исполнитель) решения –
подчиненный, специалист, отдел, компания.
• Предмет решения.
• Цель разработки решения.
• Причины разработки решения.
• Персонал, для которого разрабатываются или
реализуются решения.

4. Классификация решений

Критерий
Классы решений
Степень
структурированности
Слабоструктурированные
(незапрограммированные)
Высокоструктурированные
(запрограммированные)
Содержание
Экономические
Социальные
Организационные
Технические
Научные
Количество целей
Одноцелевые
Многоцелевые

5.

Критерий
Классы решений
Длительность действия Стратегические (долгосрочные)
Тактические (среднесрочные)
Оперативные (краткосрочные)
Лицо, принимающее
решение
Индивидуальные
Групповые
Уровень принятия
Организации в целом
Структурных подразделений
Функциональных служб
Отдельных работников
Глубина воздействия
Одноуровневые
Многоуровневые

6. Принципы принятия решений

Решение должно соответствовать общему
критерию, то есть должно быть:
• действенное и прагматичное, четко
определять, что, когда и где будет сделано
по проблеме;
• выработано в интересах достижения целей
организации;
• осуществлено эффективно, т.е. его
реализация приносит организации
определенную выгоду.

7. Этапы процесса принятия управленческих решений

1. Выявление и определение проблемы
2. Поиск информации и альтернатив решения
3. Выбор среди альтернатив
4. Принятие решения.
5. Реализация решения.
6. Оценка результатов и обратная связь

8. Индивидуальные стили принятия решений

Индивидуальным стилем принятия
решений называют используемые
разными людьми подходы к восприятию
проблем и принятию решений.

9.

1. Директивный стиль характерен для индивидов,
предпочитающих простые, четко очерченные решения
проблем.
2. Менеджеры с аналитическим стилем любят
находить комплексные решения, причем их суждения
основываются на исчерпывающем объеме
информации.
3. Склоняющиеся к концептуальному стилю принятия
решений индивиды предпочитают анализировать
широкий спектр информации. Они социально
ориентированы, любят обсуждать проблему и
возможные пути решения с другими людьми.
4. Поведенческий стиль обычно свойствен менеджерам
с обостренным чувством ответственности за других
людей.

10. Способы принятия решений

• Рациональный - весь процесс обоснования
решения нацелен на максимальный
результат.
• Административный - в рамках полномочий
руководителя принимается решение,
удовлетворяющее минимальным
требованиям.
• Интуитивный - при принятии решений
руководствуются аналогиями, словесными
ассоциациями, предвидением.

11. Рациональный способ принятия решений

Цель
Критерий
План
действий
Измерение
результато
в
Выполнение
Причинноследственный
анализ
Альтернативн
ые решения
Выбор
альтернатив
ы
Оценка
альтернатив

12. Методы группового принятия решений

1. Мозговой штурм
2. Метод номинальной группы
3. Метод Дельфи