Опрос сотрудников об удовлетворенности условиями работы – 2022 г

1.

Опрос сотрудников об удовлетворенности
условиями работы – 2022 г.
1

2.

Цели семинара
Главная тема семинара - создание плана мероприятия Компании, основываясь на результатах опроса
Шаг 1
Определить, что нужно
делать для достижения
основных приоритетов,
используя результаты
опроса сотрудников
Шаг 2
Распространить
результаты опроса и
плана действий
Основываясь на анализе результатов опроса нашего персонала необходимо определить план действий/мероприятия для улучшения
работы Компании:
• 5 конкретных действий, которые необходимо начать / прекратить / продолжить для реализации наших ключевых приоритетов,
которые будут способствовать улучшению показателей эффективности персонала
• ответственных и сроки выполнения плана
• критерии измерения успешности внедрения мероприятий и отслеживание достижения целей
После согласования разработанного плана действий по реализации, необходимо внести его в журнал на платформе Risk Manager
Определить «что», «кому» мы отправляем и временные рамки для рассылки (то есть, о чем мы информируем разные категории
персонала и кого вовлекаем в реализацию плана)
Определить основные каналы коммуникации, чтобы обеспечить прозрачность и отслеживаемость плана действий
2

3.

Опрос сотрудников – 2022
Результаты
Вовлеченность персонала
Компании в опрос
Опрос проводился с 1 по 30 сентября 2022 года
Около 75% опрошенного персонала
заполнило листы в бумажном варианте
> 60%
Средний коэффициент участия
по всей компании Glencore
3

4.

Общие результаты опроса по Компании
В разрезе всех категорий опроса по Компании
Вовлеченность
Индекс культуры
Соблюдение норм и деловая этика
Безопасность
Честность
Социальная ответственность
Открытость
Простота
Предпринимательство
Физическая безопасность
Безопасность, окружающая среда и Цель
Карьера и развитие
Производительность
Доверие и справедливость
Среднее по группе
Kazzinc
81
83
80
87
81
77
82
82
85
90
82
82
82
83
82
Критерии
оценки
100% - 90%
89% - 80%
79% - 70%
69% - 50%
49 и ниже
4

5.

Результаты опроса Компании в сравнении со значениями Glencore, глобальной
нормой и опросом 2020 года
Категории/элементы оценки
Вовлеченность
Индекс культуры
Соблюдение норм и деловая этика
Безопасность
Честность
Социальная ответственность
Открытость
Простота
Предпринимательство
Физическая безопасность
Безопасность, окружающая среда и Цель
Карьера и развитие
Производительность
Доверие и справедливость
Казцинк
2022 г.
Glencore
Глобальная норма
Казцинк
2020 г.
81
77
83
87
83
77
-
90
80
78
-
-
87
82
88
96
81
72
80
85
77
76
-
89
82
73
75
88
82
73
-
88
85
74
-
90
90
86
92
98
82
78
-
-
82
70
-
89
82
72
-
-
83
74
-
-
Что могло повлиять на разницу между значениями опроса 2020 и 2022 гг.
- категория персонала вовлеченных в опрос (20 г. – период пандемии, охват 3 599 чел. через эл. почту)
- влияние пережитого стресса от Covid-19, нестабильная общественная обстановка в стране и мире, общее снижение качества жизни
- пессимизм персонала по отношению к будущему
5

6.

Данные по пониженным оценкам в разрезе СПК
Категории/элементы оценки
Вовлеченность
Индекс культуры
Соблюдение норм и деловая этика
Безопасность
Честность
Социальная ответственность
Открытость
Простота
Предпринимательство
Физическая безопасность
Безопасность, окружающая среда и Цель
Карьера и развитие
Производительность
Доверие и справедливость
Казцинк
в целом
РГОК
81
83
80
87
81
77
82
82
85
90
82
82
82
83
68
70
68
74
69
68
69
70
70
78
70
73
67
72
Казцинк Шахтострой
74
74
72
77
73
70
75
74
75
79
75
75
71
76
ГОК "Алтай"
ЖГОК
77
74
72
73
67
72
78
77
76
77
75
76
Узень
Казцинкмаш Управление
77
77
79
76
79
78
79
Какие вопросы входили в категорию «Социальная ответственность»
- контроль воздействия на окружающую среду (вопросы экологии)
- забота о влиянии на общество (социальные инвестиции)
6

7.

Распределение ответов в разрезе СПК
Наименование ПК/ДП
Всего по группе Компаний
ГОК "Алтай"
РГОК
ПК "Казцинк-Шахтострой"
УК МК
РМК
БГЭК
ПК "Казцинкмаш"
ПК "Казцинк-Ремсервис"
ПК "Казцинк-Транс"
ТОО "Казцинк-ТемирТранс"
ТОО "Казцинк-Энерго"
ПК "Казцинк-Автоматика"
КДС
Узень
Altyntau Kokshetau
ЖГОК
Управление
Отрицательные
6,5%
7,2%
12,0%
5,9%
2,5%
3,7%
0,6%
5,9%
1,3%
7,1%
0,6%
3,0%
0,2%
0,3%
0,0%
2,2%
12,4%
0,0%
Количество ответов
Затруднились с
ответом
13,9%
20,0%
22,2%
13,4%
9,1%
12,3%
7,2%
17,4%
8,9%
11,9%
5,6%
12,0%
3,5%
4,3%
18,8%
7,9%
8,2%
0,3%
Положительные
79,6%
72,8%
65,8%
80,7%
88,3%
84,0%
92,2%
76,8%
89,8%
81,1%
93,8%
85,0%
96,3%
95,4%
81,3%
89,9%
79,4%
99,7%
Обратить
внимание на
категорию
персонала,
которые
недовольны
«всем и вся»
Определить
причины, из-за
которых персонал
опасается открыто
высказывать своё
мнение
При анализе «свободных» ответов в опроснике мы отметили, что обработка результатов при
помощи искусственного интеллекта дает погрешность порядка 50% при подсчете
«отрицательных ответов»
7

8.

Результаты опроса по руководителям и неуправленческим должностям
Стиль
взаимодействия
«руководитель –
подчиненный» и
опасения
персонала открыто
сообщать о
неправомерных
действиях
8

9.

Вопросы с наивысшими значениями
Данные опроса показывают:
- высокий уровень лояльности персонала к
Компании
- удовлетворенность разнообразием и
качеством проводимого обучения в
Компании для персонала (как внутреннего,
так и внешнего)
- высокий уровень возможности сообщать о
проблемах, трудностях и т.п. (уровень
уверенности персонала в том, что их слышат
и решают вопросы)
9

10.

Вопросы с наименьшими значениями
По сравнению с итогами опроса Glencore и
глобальной (мировой) нормой у нас
«провалов» нет, мы стабильно и уверенно
работаем, развиваемся, совершенствуемся,
строим карьеру
Сравнивая оценку 2020 г. и текущего –
отмечаем некоторое снижение по вопросам
экологии и карьерного роста – эти
направления наиболее субъективные при
оценивании
В плане действий предлагаем рассмотреть
дополнительные мероприятия по
информированию персонала по вопросам
экологии и возможностями карьерного роста
10

11.

Тематический анализ опроса: топ-10
6% персонала, участвующего в опросе, дополнительно
прокомментировали свои оценки
Основные темы, которые больше всего волнуют наш
персонал:
- баланс между работой и личной жизнью
- компенсация
- сверхурочное время
- бюрократия
- товары и услуги
- руководство
- ресурсы
- потребности и желания
- гарантия занятости
- люди и коммуникация
Основные «волнения» связаны с условиями жизни в обществе
11

12.

Что мы делаем хорошо (тематический анализ по свободным ответам)
- забота о людях (по всем аспектам:
здоровье, безопасность, поддержка и т.п.)
- забота о безопасности труда
- своевременное информирование
- справедливая оценка труда руководителем
(выражение благодарности, похвала и т.п.)
- организация рабочего процесса
- обеспечение рабочего места
- стабильность
- обучение
- организация отдыха и досуга
- взаимодействие внутри Компании
колонтитул
12

13.

Тематический анализ опроса: топ-10 «Что мы могли бы делать лучше?»
Заработная плата
неудовлетворенность уровнем
недостатки мотивации и премирования
несоответствие усилий и вознаграждения
Обучение и развитие
обмен опытом, стажировки за рубежом
тренинги, конференции
переподготовка
Экология
Соцпакет
забота о здоровье
доставка
улучшение жилищных условий
другое
Бюрократия
Снабжение и логистика
Модернизация и ремонты
Условия труда
Коммуникации
прямая коммуникация с руководителем
внешние для имиджа Компании
кросс-функциональные
Карьерные возможности
непрозрачность назначений
незаинтерсованность руководителя в развитии
272
213
30
29
52
40
8
4
47
43
17
13
11
2
32
32
29
25
25
16
3
6
Наиболее низкие результаты в разрезе вопросов:
Возможности продвижения по службе предоставляются
справедливо
72
Когда я отлично справляюсь с работой, мои достижения
отмечают
Меня мотивируют цели компании
Моя работа дает мне чувство самореализации
Наша компания заботится о своем влиянии на общество
75
77
76
79
Наша компания контролирует свое воздействие на
окружающую среду
75
Наша компания придерживается этических норм ведения
бизнеса
77
Наша компания ставит перед собой бизнес-задачи, которые
достигаются без нарушений обязательств по соблюдению
этических норм и нормативно-правовых требований
77
Я могу сообщать о неэтичных действиях, не опасаясь ответных
мер
77
Я уверен/а, что в случае выявления проблем с неправомерным
поведением, они будут решены
Я удовлетворен(а) своим карьерным ростом в компании
Я чувствую себя ценным сотрудником
79
75
75
24
15
9
13

14.

Результаты по гендерным вопросам
Анкетирование по гендерным
вопросам в Компании проводилось
среди работниц в период с 01 по 30
сентября 2022 г.
Опросом было охвачено 84,5%
женского персонала Казцинка
75,8% всех опрошенных женщин указали, что
лично не сталкивались с проблемой гендерного
неравенства
10,7% отметили, что испытывали неравенство в
ситуациях, когда в профессиональных вопросах
предпочтение отдавалось коллеге-мужчине в
плане карьерного роста, в плане зарплаты
колонтитул
Существует ли неравенство между мужчинами и
женщинами в нашей Компании?
Кол-во ответов
Подразделение
ЖГОК
Altyntau Kokshetau
ГОК Алтай
РГОК
РМК
УК МК
Казцинк-Шахтострой
Казцинк-Ремсервис
Казцинкмаш
Казцинк-Транс
Казцинк-ТемирТранс
БГЭК
Казцинк-Энерго
Казцинк-Автоматика
Комплекс досуга и спорта
Управление
Кол-во ответов
«Не существует»
(в процентах)
«Существует, но
не явное»
(в процентах)
60,3
68
60,4
59,5
62
56,5
70,6
28,6
58,3
71,9
71,6
50
88,1
75
85,7
44,1
20,7
16,8
18,2
22,4
19,8
23,7
14,7
42,9
23,5
21,1
14,8
25
7,4
12,5
7,1
18,6
Кол-во ответов
«Да,
существует»
(в процентах)
8,8
1,5
6,1
6,7
8,9
6,5
0
0
3,6
0
2,3
0
0,7
6,3
0
2,7
14

15.

Какие направления деятельности интересуют женский персонал Компании
виды деятельности, которые
позволят повысить статус
женщины в обществе:
финансовая, юридическая и
компьютерная грамотность,
противодействие семейному
насилию и т.п.
решение вопросов по
улучшению на производстве
вопросы карьерного роста
вопросы здоровья (но не
только женского, но и в
целом семьи)
снижение возраста выхода
женщин на пенсию
вопросы по психологической
помощи, снятие стресса,
разрешение конфликтных
ситуаций, правильная оценка
действий как своих, так и
коллег
колонтитул
Подразделение
Улучшение
производства
Финансовая,
юридическая,
компьютерная
грамотность и т.п.
Вопросы
карьерного
роста
Досуг для
работающих
женщин
Женское
здоровье
Воспитание
особенных детей
Семейные вопросы
Работа с молодежью
и населением
ЖГОК
19,5
26,9
12,7
8,2
14,7
4,8
6,8
5,4
Altyntau Kokshetau
17,8
24,4
18,8
6,1
16,2
5,6
5,6
2
ГОК Алтай
15,9
20,2
19,2
20,6
24,1
26,1
21,1
36
16,2
14,5
16,3
13,8
9,6
7,3
6,7
7,3
12,5
16,3
20,1
10,7
1,2
1,9
1,3
0,6
6,4
3,9
5,4
4,7
3,2
4,8
3,8
3,2
КазцинкШахтострой
11,8
26,5
14,7
8,8
17,6
0
2,9
14,7
КазцинкРемсервис
42,9
14,3
28,6
0
14,3
0
0
0
Казцинкмаш
15,6
25,8
12,6
5,9
16,9
4,9
10,3
6,3
Казцинк-Транс
17,5
22,8
21,1
12,3
12,3
1,6
0
8,8
КазцинкТемирТранс
21,6
19,3
13,6
13,6
14,7
1,1
3,4
2,3
БГЭК
18,6
18,6
25
6,3
25
0
6,3
0
Казцинк-Энерго
7,4
26,7
38,5
5,2
17,8
1,5
0,7
2,2
КазцинкАвтоматика
25
25
18,8
12,5
6,3
0
6,3
0
Комплекс досуга и
спорта
12,5
50
10,7
5,4
8,9
0
1,8
7,1
Управление
10,5
30,4
22,1
5,8
12,8
1,3
4,5
5,1
РГОК
РМК
УК МК
15

16.

Интересные моменты по результатам гендерного опроса
Насколько женщины заинтересованы и готовы прикладывать собственные
усилия в создании и реализации мероприятий
Неоднократно респондентами было отмечено, что в
Компании может быть только одно общественное
объединение - это профсоюз
Краткий вывод: основная часть женского персонала
уверена, что в нашем обществе, в Компании нет проблем
гендерного
характера.
Единственное,
что
может
«проявляться» в некоторых случаях – это наш менталитет и
традиции: женщина – это хранительница очага, организатор
дома и семьи, а мужчина – занимается обеспечением семьи,
общественными делами/управлением
колонтитул
Подразделение
ЖГОК
Altyntau Kokshetau
ГОК Алтай
РГОК
РМК
УК МК
Казцинк-Шахтострой
Казцинк-Ремсервис
Казцинкмаш
Казцинк-Транс
Казцинк-ТемирТранс
БГЭК
Казцинк-Энерго
Казцинк-Автоматика
Комплекс досуга и спорта
Управление
В целом по Компании
Да, готова
(в процентах)
Не постоянно
(в процентах)
Нет, не хочу
(в процентах)
37,7
14,7
8,4
8,4
11,5
12,1
2,9
0
6,3
8,8
11,4
31,3
0,7
0
8,9
7,2
27,2
30,5
23,8
32,9
32,6
34,2
32,4
14,3
31,8
26,3
36,4
31,3
11,1
50
19,6
30,6
26,9
45,7
53,1
47,6
44,1
43,5
50
71,4
50
43,9
43,2
31,3
84,4
43,8
60,7
48,5
11,7
30,1
59,1
16

17.

Дальнейшее планирование действий – возможные направления для улучшений
(на обсуждение)
План действий
включает в
себя
следующие
ключевые
моменты по
направлениям
ESG
• Экологическая грамотность
• Социальная ответственность
Вовлечение
• Обмен опытом
• Самореализация
*Справедливость
Доверие и честность
продвижения по службе
(вопросы из анкет)
колонтитул
• Оценка и признание*
• Гендерное равенство
Карьерный рост и развитие
• Возможности продвижение
• Онлайн курсы для всех желающих
Соблюдение норм и этики
• Эффективные методы управления персоналом
• Этика взаимоотношений
Коммуникация
• Общение в продуктивном ключе
План мероприятий по направлениям будет предоставлен на рассмотрение в первой декаде ноября
17