Законы коммуникации (начало)

1. ЗАКОНЫ КОММУНИКАЦИИ (начало)

1.Законы, правила и приемы общения.
2.Закон зеркального развития общения.
3.Закон зависимости результата общения от объема
коммуникативных усилий.
4.Закон возрастающего нетерпения слушателей.
5.Закон падения интеллекта аудитории с
увеличением ее размера.

2. Законы, правила и приемы общения

Общие законы общения (коммуникативные законы) описывают
процессы, которые происходят в ходе общения.
Правила общения – это сложившиеся в обществе
рекомендации по общению. Есть нормативные правила
общения и правила речевого воздействия.
Приемы общения - это конкретные фразы, выражения или
действия говорящего, с помощью которых он выполняет те или
иные правила общения. Например, правило речевого
воздействия
укрупняйте
собеседника
реализуется
в
конкретных приёмах:
- одобрять самые незначительные успехи собеседника,
- намекать на его компетентность («вы конечно лучше меня
знаете, что…»),
- давать вашему собеседнику превзойти вас,
- говорить собеседнику комплименты.

3. 2.Закон зеркального развития общения

Сущность
его
может
быть
сформулирована
следующим
образом:
собеседник
в
процессе
коммуникации
имитирует
(повторяет)
стиль
общения своего собеседника. Это делается человеком
автоматически, практически без контроля сознания.
Доброжелательная
манера
общения
делает
собеседника доброжелательным, агрессивная манера
вызывает у него желание ее отзеркалить и ответить
тем же.
Депрессивного
пациента
должен
встречать
депрессивный психиатр.
См.правила Глеба Жеглова (фильм С. Говорухина «Место встречи
изменить
нельзя».
См.
по
ссылке:
https://cloud.mail.ru/public/254R/LkWe83UwU

4. Закон зависимости результата общения от объема коммуникативных усилий

Чем больше коммуникативных усилий затрачено, тем выше
эффективность общения.
В коммуникации нельзя повышать эффективность, снижая
затраты, надо применять весь арсенал вербальных и
невербальных средств, соблюдать законы и правила общения,
применять
приемы
речевого
воздействия,
соблюдать
нормативные правила общения, нормы этикета и т. д.
Короткие просьбы и распоряжения всегда выполняются
менее охотно – они всегда воспринимаются как более грубые,
агрессивные. Вежливость предполагает более развернутые
формулы просьбы, распоряжения и т.д. воспринимаемые лучше
Именно поэтому надо учиться просить, отказывать и т.д.
развернуто - это всегда оказывается более эффективно.

5. 4.Закон возрастающего нетерпения слушателей Суть закона: чем дольше говорит оратор, тем большее невнимание и нетерпение

проявляют слушатели.
Длятся
Воспринимаются
как
Первые 10 минут
10 мин
10 мин
Вторые 10 минут
10 мин
20 мин
Третьи 10 минут
10 мин
30 мин
Общая длительность
речи
30 мин
60 мин

6. 5.Закон падения интеллекта аудитории с увеличением ее размера

Суть: чем больше людей вас слушают, тем ниже
оказывается средний интеллект аудитории. Эффект
толпы: когда слушателей много, они начинают хуже
«соображать», хотя интеллект отдельного человека
сохраняется.
В
толпе
у
человека
снижается
критичность
восприятия, он становится более доверчивым и
внушаемым. (Ср. с кричалками украинского майдана:
Кто нэ скачет, той москаль, москаляку на гиляку)

7. Спасибо за деловую…

За добрую
коммуникацию!