Психология общения в журналистике (тема 3)

1. Владимир ТУЛУПОВ Психология общения в журналистике   ВОРОНЕЖ 2022

Владимир ТУЛУПОВ
Психология общения
в журналистике
ВОРОНЕЖ 2022

2. Основа профессии

• Умение общаться – показатель социальнопсихологической приспособленности журналиста,
деятельность которого имеет общественный
характер.
• Постоянный контакт с другими людьми, разнообразие
круга общения – залог профессионального роста,
насыщения профессиональной биографии.
• Важно учиться и совершенствовать искусство
общения – общения с героями будущих
произведений, с экспертами, с коллегами, с
читателями, слушателями, зрителями и др.

3. Стадии межличностного контакта

Полноценный процесс межличностного контакта в
ситуации, когда журналист работает в режиме
интервью, проходит три стадии:
• визуальный контакт
• обмен информацией
• взаимодействие, взаимовлияние.
Открытая система общения позволяет вести разговор полно,
адекватно, уравновешенно, ясно и прямо, причём по
правилам таким же открытым, гуманным, современным,
обеспечивающим полную свободу любых обсуждений.

4. Психологическое чутьё журналиста

• Шекспировская максима «Мир – театр, а люди в нём
актёры» важна и для понимания законов
журналистского общения. Людям свойственно
желание казаться лучше, поэтому они создают свой
имидж. В этом случае задача журналиста –
распознать, что истинное, а что напускное.
• От первого впечатления через умелое общение – к
оценке личности собеседника, причину поведения
которого необходимо видеть как в его внутренних
склонностях, так и в элементах ситуации, в которой он
оказался.

5. Коммуникативная компетентность

• Это обобщающее коммуникативное свойство личности,
включающее в себя коммуникативные способности,
знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в
сфере делового общения.
• Это основа практической деятельности человека в любой
сфере жизни.
• Профессиональные, деловые контакты, межличностные
взаимодействия требуют от современного человека
универсальной способности к порождению множества
разнообразных высказываний как в устной, так и в
письменной форме.

6. Типы коммуникативной компетентности

• Первичная коммуникативная компетентность основана на
знании общепринятых норм и правил взаимодействия,
навыках и усвоенных элементарных умениях устанавливать,
поддерживать и результативно завершать процесс
общения, проявлять эмпатию и способность к
саморегуляции.
• Вторичная коммуникативная компетентность позволяет
субъекту быть наиболее успешным в общении, благодаря
наличию обширных знаний и способности
совершенствовать свой коммуникативный опыт, вплоть до
создания новых приёмов, способов, тактик и стратегий
общения.

7. Типы коммуникативной компетентности

Структура вторичного типа коммуникативной
компетентности:
• операциональный компонент
(техника общения);
• мотивационный компонент
(направленность на общение);
• эмоционально-волевой компонент
(эмпатия и саморегуляция);
• креативный компонент.

8. Типы коммуникативной компетентности

• Репродуктивный тип коммуникативной
компетентности представляет собой
использование стереотипных, однообразных
коммуникативных схем.
• Продуктивный тип коммуникативной
компетентности предполагает использование
творческого, индивидуального подхода человека к
использованию коммуникативных знаний, умений
и навыков

9. Уровни адекватности

Коммуникативная компетентность во всех видах
общения заключается в достижении трёх уровней
адекватности партнёров:
• коммуникативной
• интерактивной
• перцептивной
Гибкость в адекватной смене психологических
позиций – один из существенных показателей
компетентного общения.

10. Факторы эффективного общения

• Наработанная система средств:
- вербальных (речь, интонация, акценты, стиль выражения
мысли),
- невербальных (поза, внешность, организация предметной
среды).
• Понимание психологии людей, относящихся к
определённому типу.
• Восприимчивость журналиста (впечатлительность,
искренняя любознательностью, внимание к другим,
способность к сочувствию и сопереживанию, способность
к аналитическому анализу ситуаций и отношений).

11. Показатели успешного взаимопонимания (аспект содержания)

Содержательные факторы общения включают:
• Информированность.
• Полнота описания.
• Тождественность.
• Детерминизм.
• Общая память.
• Прогностические способности.
• Истинностъ.
• Релевантность.
• Ясность.
• Мотивированность.

12. Показатели успешного взаимопонимания (аспект психологии)

Психологические факторы общения включают:
• контекст;
• культурный фон (язык, традиции, нормы).
Уровни общения:
• макросоциальный (включает общезначимые нормы);
• микросоциальный (учитывает стандартные ситуации –
интервью, пресс-конференция, официальные
переговоры).
Влечение человек испытывает к людям, похожим на него,
сходным с ним по социальному происхождению,
интересам и взглядам.

13. Характеристика мотивов

Каждому акту общения предшествуют мотивы – осознанные и
неосознанные.
• Это могут быть духовные устремления – удовлетворение в
самовыражении, познании, игра интеллекта, эстетическое
наслаждение от созерцания партнера, к которому
испытываешь симпатию.
• Мотивом может стать стремление исправить или изменить
ситуацию, кого-то наказать, просветить и т. д.
• Часто это бывает желание популярности.
Двоякий характер мотивов: с одной стороны, они выражают
боль, с другой – удовлетворение.

14. Психологические потребности

• Сила личности.
• Собственная значимость.
• Любознательность.
• Эмоциональная безопасность.
• Принадлежность к группе.
• Любовь, желание быть любимым.
• Признательность.
• Одобрение со стороны референтной группы.
• Возможность творить.
• Свобода и неприкосновенность частной жизни.
• Материальное благополучие.
• Высокая самооценка.
• Самоуважение.
• Успех.

15. Качества, способствующие общению

• Надежность говорящего.
• Понятность его сообщения.
• Учёт обратных связей относительно
того, насколько правильно он понят.

16. «Помощники» общения

• Стремление к выполнению ожиданий.
• Потребность в познании и одобрении.
• Альтруистические мотивы.
• Потребность в понимании и сочувствии.
• Приобретение нового опыта.
• Катарсис (очищение).

17. Психологическая атмосфера

• Теплота и отзывчивость со стороны интервьюера,
выражающаяся в интересе к респонденту и в
приятии его как личности.
• Позволение выражать свои чувства.
• Свобода от любого типа давления или
принуждения (нужно избегать навязывать свое
мнение).

18. Правила правильного профессионального общения

• Опасайтесь стереотипов, которые могут породить
слишком условное и упрощенное представление о
других.
• Проявляйте человеческий интерес и понимание.
• Нащупайте некую «общую базу».
• Слушайте «активно», подбадривайте, стимулируйте
собеседника.
• Продумывайте мизансцену, атрибуты, в которых
проходит действие (на ТВ заранее готовьте вопросы,
думайте о мимике, позе, жестах).

19. Позиции собеседников

В диалоге каждая сторона может занимать одну из трёх позиций:
• Пристройка сбоку: партнёры находятся в разных условиях, взаимно
нуждаются друг в друге, в этом случае возможно плодотворное
сотрудничество.
• Пристройка снизу: первый партнёр находится в роли просящего, он
очень нуждается в том, чтобы склонить второго партнёра на свою
сторону, но не уверен в том, что он может в ответ принести
значительную пользу их союзу.
• Пристройка сверху: первый партнёр считает, что именно он является
более значимым во взаимоотношениях и что не собирается
предпринимать значительных усилий по налаживанию сотрудничества,
также думает, что второй партнёр может принести ему значительную
пользу. Человек, находящийся в этой позиции, отличается
амбициозностью, высокомерием, его выдают изредка
проскальзывающие ироничные насмешки.

20. Правильное слушание

• Не притворяйтесь, будто слушаете.
• Ни в коем случае не перебивайте собеседника,
если у вас есть время с ним поговорить.
• Не старайтесь говорить за собеседника.
• Излишняя чувствительность к эмоциям собеседника
может заслонить смысл беседы.
• При беседе с другим человеком нужно выбросить из
головы посторонние мысли.

21. Правильное слушание

• Анализируйте скрытую в речи собеседника
информацию.
• Пока говорит собеседник, нельзя обдумывать
контраргументы, это вполне можно сделать в
паузах.
• Нужно стараться преодолевать желание сменить
тему, особенно если разговор не из приятных.
• Сконцентрируйте свое внимание на сущности
разговора.

22. Три уровня слушания

Психологи выделяют три уровня слушания:
• сопереживающее,
• слушание с внешним отключением
• предвзятое слушание.
Для журналиста крайне необходимо умение
слушать на первом уровне – понимая намерения и
чувства говорящего, чтобы не было высокомернопредвзятого отношения к собеседникам.

23. Два вида слушания

В практике журналистики наблюдаются
два вида слушания – нерефлексивное и рефлексивное.
Нерефлексивное слушание представляет собой
первый этап овладения техникой слушания, т.е.
внимательное молчание без вмешательства в речь
собеседника или с минимальным вмешательством.
Рефлексивное слушание – вид слушания, который
предполагает, помимо вслушивания в смысл
произносимого, расшифровку закодированного в речи
истинного сообщения и отражение мнения
собеседника.

24. Литература

• Аграновский В.А. Вторая древнейшая. Беседы о
журналистике / В.А. Аграновский. – М., 1999.
• Аграновский В.А. Ради единого слова / В.А. Аграновский. –
М., 1978.
• Грачёв Г.В. Манипулирование личностью: Организация,
способы и технологии информационно-психологического
воздействия / Г.В. Грачев, И.К. Мельник – М., 2013.
• Мельник Г.С. Психология профессионального общения в
журналистике / Г.С. Мельник. – СПБ., 2001.
• Чалдини Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб., 1999.

25. Спасибо за внимание!