Понятие о невербальных средствах общения

1.

Понятие о невербальных
средствах общения
Митрофанова Карина Алексеевна | ПОИО-221
01.

2.

Что такое невербальное общение?
Невербальное общение – это передача информации посредством
любых каналов коммуникации, отличных от вербальных (т.е.
словесных). Это могут быть жесты, мимика, смена позы, интонация
и манера речи, тембр голоса или определенные демонстративные
действия.
02.
ПОНЯ Т ИЕ О НЕВЕР Б АЛЬНЫ Х С Р ЕДС Т ВАХ ОБ Щ ЕНИЯ

3.

Способы невербального общения
Мимика
Самый информативный канал невербального взаимодействия, позволяющий передать
множество эмоций, выразить восхищение или негодование, показать своё согласие или отказ.
Одним взглядом мы можем продемонстрировать, что недовольны поведением человека, а можем
подмигнуть, показав, что мы с ним заодно.
Жестикуляция
Язык жестов богат на способы выражения людьми самых разнообразных эмоций и значений,
например, оскорбления, враждебности, дружелюбия или одобрения по отношению к другим.
Большинство людей используют при разговоре жесты и язык тела в дополнение к словам. Многие
жесты используются людьми подсознательно. Считается, что некоторые этнические группы
используют жесты чаще других, и культурно приемлемый объём жестикуляции разнится от одного
места к другому.
03.

4.

Взгляд
Зрительный контакт и направление взгляда – один из ключевых каналов невербальной
коммуникации. Едва уловимые движения глаз, широко раскрывшиеся веки, расширившиеся
от интереса зрачки или приподнятая бровь – это сигналы, которые мы улавливаем мгновенно,
даже не задумываясь. Взглядом подчас можно передать мысли, которые просто невозможно
выразить словами.
Поза
Этот канал передаёт довольно много информации, которую человек не планировал
сообщать собеседнику. По положению его тела и осанке, по движениям и по тому, как
он держит голову, можно многое сказать о его настроении и самооценке. Поза всегда
показывает, насколько комфортно человеку в данной обстановке и насколько
уверенно он себя чувствует.
04.

5.

Прикосновения
Социальное взаимодействие людей подразумевает некоторые прикосновения к
собеседнику. В зависимости от природы отношений это может быть рукопожатие,
прикосновение к локтю, похлопывание по плечу или по спине, дружеские или близкие
объятия.
Голос
Во время общения мы «играем» голосом, меняя интонацию и тембр, делая многозначительные
паузы, ускоряя или замедляя ритм речи. Что-то из этого мы делаем произвольно, а что-то ускользает
от нашего внимания, но многое говорит собеседнику о наших переживаниях и даже мыслях.
Пространство
Расстояние до собеседника сильно влияет на комфорт общения. Некоторые
люди используют сближение как невербальный сигнал, демонстрируя
симпатию, привязанность, сексуальный интерес, желание доминировать или
агрессию.
05.

6.

Функции невербального общения:
• обогащение значений, передаваемые словами, направление
истолкование словесного текста;
• выражение эмоций и отражение истолкованных ситуаций;
• помощь в учебной деятельности;
• сообщение о своём согласии или несогласии;
• общение с глухими и слабослышащими;
• отражание собственных личных качеств
06.
ПОНЯ Т ИЕ О НЕВЕР Б АЛЬНЫ Х С Р ЕДС Т ВАХ ОБ Щ ЕНИЯ

7.

ПОНЯ Т И Е О Н ЕВЕР Б АЛЬН Ы Х С Р ЕДС Т ВАХ О Б Щ ЕНИЯ
Факторы,
влияющие на
невербальные
знаки
07.
Культурные особенности. В каждой стране своя система
невербальных знаков.
Здоровье. У человека, имеющего определенные
заболевания, может меняться голос, взгляд, жесты,
мимика и т.д.
Профессия. У человека могут иметься
профессиональные особенности невербального
выражения эмоций (часто это касается людей
творческих профессий).
Уровень культуры и воспитания.
Статус и звание человека. Чем выше должность, тем
меньше жестов.
Возрастная группа.
Несогласованность знаков. При неправильном
сочетании невербальных знаков может сложиться
впечатление неискренности речи.

8.

Общие выводы
Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель
которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в
различных ситуациях или проблемах. Общаясь, мы слушаем не только словесную
информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию,
мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос
эту информацию дополняют. Невербальное общение – общение без помощи слов часто
возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение,
либо ему противоречить и ослаблять.
08.
ПОНЯ Т ИЕ О НЕВЕР Б АЛЬНЫ Х С Р ЕДС Т ВАХ ОБ Щ ЕНИЯ

9.

Спасибо за
внимание!