Развертывание системы обработки электронных заявок на предприятии

1.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Тема: Развертывание системы
обработки электронных заявок на
предприятии
Студент: Кузнецов М.С
Научный руководитель: Осипов Я.А

2.

Актуальность
• Актуальность дипломного проекта обусловлена тем, что, как
правило, автоматизация ручных процессов может привести к
повышению эффективности, точности и скорости работы,
экономии средств, повышению производительности и
улучшению обслуживания клиентов. В контексте электронной
обработки запросов внедрение программного решения может
упростить процесс, сократив время и ресурсы, необходимые для
обработки запросов, и улучшив условия как для сотрудников,
так и для клиентов.

3.

ЦЕЛЬ
Внедрение системы электронной обработки запросов для
учета поступающих заявок на обслуживание вычислительной
и копировальной техники на территории предприятия, для
более оперативного принятиярешений проблем
сотрудников.

4.

ЗАДАЧИ РАБОТЫ
1. Изучить особенности и процесс работы предприятия, а так же потребности работников, в системе
обработки электронных заявок
2. Проанализировать и описать текущее состояние информационной системы.
3. Обоснование необходимости и цели использования программного обеспечения для обработки
электронных заявок
4. Описать критерии для выбора системы.
5. Проанализировать и описать существующие разработки и стратегии автоматизации, используемые
на других предприятиях.
6. Описать внедрение программного продукта (этапы внедрения информационной системы,
развертывание системы, администрирование системы)
7. Обосновать экономическую эффективность проекта.

5.

Изучение особенностей и процесса работы
предприятия
Первым шагом в развертывании системы электронных заявок
является изучение специфики и процессов предприятия. Это
будет включать понимание характера операций предприятия,
типов запросов, которые оно обрабатывает, и текущих методов,
используемых для обработки этих запросов.

6.

Анализ и описание текущего состояние
информационной системы предприятия
Вторым шагом во внедрении этой системы является проведение
тщательного анализа текущего состояния информационной
системы предприятия. Этот анализ поможет определить наиболее
подходящее программное решение для удовлетворения
требований и целей предприятия.

7.

Обоснование необходимости и цели использования
программного обеспечения для обработки
электронных заявок
Наконец, важно оценить экономическую эффективность проекта.
Это может включать в себя расчет затрат, связанных с
развертыванием и эксплуатацией системы, а также оценку
потенциальных выгод и возврата инвестиций. Это поможет
определить, является ли внедрение системы электронной
обработки запросов жизнеспособной и целесообразной
инвестицией для предприятия.

8.

Спасибо за внимание