Особенности мониторинга. Теоретический блок. Красное & Белое

1.

Особенности мониторинга
Теоретический блок

2.

I. Теоретический блок:
Что такое мониторинг? Его важность и значение
Глоссарий по терминологии
Процесс мониторинга. Основные этапы. Функционал приложения.
Реакция на мониторинг
Куда обращаться, если что-то не работает?
Структура обучения

3.

Правила поведения на обучении

4.

Красивые и Бодрые
Подписка на внутренние группы

5.

Миссия
компании?

6.

Миссия
компании
Поменять отношение
людей к алкоголю.
Пить с радости,
а с горя и тоски работать

7.

Цель работы?

8.

Цель компании
Довольный покупатель

9.

Формат магазина?

10.

Формат магазина
Магазин у дома

11.

УТП компании?

12.

УТП компании
Знать покупателя в лице,
превосходить его ожидания,
экономить его время

13.

Главная услуга?

14.

Главная услуга
Знание рынка

15.

Мониторинг –
услуга, которую вы
оказываете клиенту, узнавая
цены в соседних магазинах.
Благодаря этому знанию,
в наших магазинах цены
всегда ниже.

16.

● Мозговой штурм
● Зачем нужен мониторинг
конкурентов лично вам?
● Какие группы товара
необходимо мониторить?

17.

приложение Monita
авторская разработка с
возможностью компьютерного
зрения, создана для
мониторинга конкурентов

18.

компьютерное зрение
уникальная система электронного
распознавания товаров и ценников
с целью проведения мониторинга,
созданная специально для нашей
компании.

19.

ВИДЫ МОНИТОРИНГА
Плановый
мониторинг –
мониторинг по плану
графика мониторинга.
Внеплановый
мониторинг –
выполняется в случае,
если не удалось
выполнить по какимлибо причинам
плановый мониторинг с
глубиной аналогичной
плановому
мониторингу.
Срочный мониторинг –
мониторинг товаров с
экстремально низкими ценами
(критично низкая относительно
всего рынка), назначается на
следующий день или через
день от планового
мониторинга.
Необходим для подтверждения цены и
наличия товара у конкурента. В рамках
срочного мониторинга необходимо
мониторить только те товары, которые у
вас отображены в списке в приложении.

20.

В магазине конкурента важно проработать весь пересекающийся ассортимент:
У конкурента
Оригинальные позиции –
позиции, которые есть в
матрице Красное&Белое и
в магазине конкурента
(в том же объеме и вкусе).

21.

В магазине конкурента важно проработать весь пересекающийся ассортимент:
· Товары-аналоги - товары,
характеристики которых совпадают
с характеристиками наших
продуктов. Обычно отличается
производителем и названием.
В приложении Монита,
разделе «Мониторинг» есть сторис
с обновленными характеристиками.
У конкурента

22.

В магазине конкурента важно проработать весь пересекающийся ассортимент:
Первые цены – самый недорогой
товар аналог в сети конкурента,
соответствующий качеству и
характеристикам нашего товара.
С характеристиками товаров по первой цене
вы можете ознакомиться на сайте Градусник, а
также в приложении Монита, разделе
«Мониторинг» сторис.

23.

В магазине конкурента важно проработать весь пересекающийся ассортимент:
Товары на ввод – перечень товаров, которые
компания введет в ассортимент в ближайшее
время или планирует ввести в ассортимент,
поэтому изучает рынок с помощью мониторинга.
Осуществляя мониторинг позиций из данного раздела,
вы помогаете проанализировать рынок и принять решение
о вводе именно тех позиций, которые станут лучшим
предложением для покупателя, гарантируя при этом
лучшую цену с первого дня поступления товара.
В приложении Монита, разделе «Мониторинг» есть сторис с
обновленными характеристиками.

24.

Проблемная позиция - …

25.

Проблемная позиция
товар, цена на который у конкурента
ниже или равна нашей, необходимо
подтверждение,
то
есть
фото
(товар + ценник) либо чек.
Проблемный мониторинг никаким дополнительным
способом обозначать в комментариях в Моните не
нужно, программа автоматически распознает сама.

26.

Процесс Мониторинга

27.

Процесс Мониторинга
Основные этапы мониторинга:
1. Вход в конкурента
2. Фотографирование товаров
3. Анализ фотографий
4. Сканирование QR-кода
5. Подтверждение позиций
6. Анализ мониторинга отделом закупа
7. Формирование цен с учетом всех актуальных мониторингов

28.

1. Вход в конкурента
Что делать, если я стою в магазине конкурента, а кнопка зашел не активна?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Проверьте включен ли GPS;
Нажимайте кнопку ЗАШЕЛ на улице (не надо пытаться нажать на кнопку зашел в магазине у
конкурента)
Если Ваше местоположение определяется неправильно (физически Вы стоите возле
конкурента, а на карте показывает другое Ваше местоположение) - подождите немного,
необходимо время для определения Ваших координат, либо перезагрузите устройство.
Если местоположение конкурента неправильное, значит, Вам необходимо написать в раздел
"Помощь"
Если Вы совсем не видите точку на карте, то сверните приложение Monita и откройте
приложение Карты, проверьте, где в данном приложении определяется Ваше
местонахождение. Когда Вы увидите, что в приложении Карта Ваше местоположение
определяется верно, зайдите еще раз в приложение Monita, откройте конкурента и проверьте
Ваше местоположение.
Если Вы не видите ни в одном приложении Ваше местонахождение, то позвоните своему
сисадмину, для того, чтобы он проверил работу GPS в Вашем телефоне.
ЗАДАЧИ УДАЛЯТЬ - НЕЛЬЗЯ!

29.

1. Вход в конкурента
Что делать если конкурент закрыт?
Если конкурент закрыт, то нажимаем кнопку “Конкурент
закрыт”, делаем подтверждающее фото и отправляем отчет.

30.

2. Фотографирование товаров
Качество распознавания зависит
напрямую от того, как вы
фотографируете!

31.

2. Фотографирование товаров
КАК ФОТОГРАФИРОВАТЬ ТОВАРЫ:
1. Перед фотографированием пользователю необходимо выбрать
тип фото (Сигареты, Товар, Полка)
2. В кадре может быть 1 товар, а можно сделать НЕСКОЛЬКО
ТОВАРОВ
3. Фотография сделана РОВНО - телефон параллельно товарам на
полках
4. В кадре НИЧЕГО ЛИШНЕГО (пол, потолок, люди - не нужны) весь
кадр - товары и цены
5. НЕТ БЛИКОВ и ЗАСВЕТОВ - если необходимо открывайте
стеклянные дверцы
6. Фото правильно ПОВЕРНУТЫЕ (проверяйте знак справа сверху)

32.

2. Фотографирование товаров

33.

2. Фотографирование товаров
КАК ФОТОГРАФИРОВАТЬ СИГАРЕТЫ:
1. В кадре НЕ БОЛЬШЕ 1 листа
2. Обязательно читаемая (необрезанная дата прайса)
3. Фотография сделана РОВНО - текст расположен горизонтально,
телефон параллельно листу, границы листа параллельны к
границам кадра
4. Лист занимает ВЕСЬ кадр
5. НЕТ БЛИКОВ и ЗАСВЕТОВ - если необходимо доставайте прайс
6. Фото правильно ПОВЕРНУТЫЕ (проверяйте знак справа сверху)

34.

2. Фотографирование товаров
Основные ошибки при мониторинге Сигарет с учетом
Даты Прайса:
1. Мониторщик указывает сегодняшнюю дату, вместо
даты на прайсе
2. При фотографировании дата прайса обрезается
(год/месяц)
3. Даты прайса не видно совсем, либо она размытая

35.

2. Фотографирование товаров
А что фотографировать у конкурента?
У отдельно взятого конкурента мониторим все товарные позиции, которые
пересекаются с нами + аналоги(в том, числе Первые цены)
и позиции на ввод

36.

2. Фотографирование товаров
А что фотографировать у конкурента?

37.

3. Анализ фотографий
Анализ фотографий - это отправка
фотографий на сервер, распознавание с
помощью компьютерного зрения товаров
и цен на фотографии

38.

3. Анализ фотографий
Появился белый экран после отправки на анализ. Что делать?
Устранить ошибку возможно следующим способом: перезайти в
мониторинг (на панели телефона стрелочка "Назад"), если это не
помогло - обратиться в техподдержку
Весь список товаров после анализа не распознан. Что делать?
Через 5 минут необходимо перезайти (на панели телефона стрелочка "Назад") в
мониторинг, как программа выдала не распознанные позиции.

39.

4. Сканирование QR-кода
Отсканироваться о возвращении с мониторинга, вы должны СРАЗУ по возвращению в магазин!
Не дожидаясь окончания анализа в моните.

40.

4. Сканирование QR-кода

41.

4. Сканирование QR-кода

42.

5. Подтверждение товаров
При нажатии кнопки “Подтвердить” - вы
берете на себя ответственность за
отправленные данные

43.

5. Подтверждение товаров
В случае, если товар у конкурента
представлен в другом объеме необходимо
воспользоваться калькулятором
В калькуляторе Вам нужно указать цену конкурента и выбрать его объем из
возможных, либо ввести значение вручную.
После нажатия кнопки «Применить», в карточке товара:
1. «Цена конкурента» заполнится автоматически.
2. Ставится галочка "Аналог"
3. Блокируется поля Объем/Цена конкурента
4. Заполняется поле "Комментарий" информацией из калькулятора: Цена
конкурента/Объем конкурента до пересчета

44.

Мониторинг нужно отправить до …

45.

Мониторинг нужно отправить до …
Мониторинг нужно делать до 14.00 (местное время)
ежедневно, кроме пятницы, в пятницу до 13.00 (местное
время)

46.

Реакция на мониторинг

47.

Реакция на мониторинг
НО! Не всегда реакция - это снижение цены. Иногда это работа с
поставщиком или с матрицей

48.

Вам пришел ошибочный мониторинг, но
вы не согласны. Что делать?

49.

Вам пришел ошибочный мониторинг, вы
с ним не согласны. Ваши действия? …
Все мониторинги обрабатывает отдел
Коммерции
Необходимо обратиться к менеджеру, который “ведет”
товар, по которому у вас ошибка

50.

Куда обращаться, если что-то не работает?

51.

Куда обращаться, если что-то не
работает?

52.

Тест: Типичные ошибки на мониторинге

53.

Винный напиток сладкий Мартини Фиеро 0,75 л.
Какой вариант выберите для мониторинга?
А. Напиток винный Martini
Fiero сладкий, 1л;
В. Напиток винный Martini
Bianco сладкий, 1 л;
С. Оба варианта неверные.

54.

Для мониторинга
Мартини Фиеро
вы можете выбирать
Мартини Фиеро следующих
объемов: 0,5 или 1 л.,
с последующим обязательным
пересчетом!

55.

Напиток Мартини Бьянко белый сладкий 15% 0,75 л.
Какой вариант выберите для мониторинга?
А. Напиток Мартини Бьянко
белый сладкий 15% 0,5 л.,
без пересчета;
В. Напиток Мартини Бьянко
белый сладкий 15% 0,5 л., с
последующим пересчетом;
С. Вино игристое сладкое
белое MARTINI Asti 0,75л.

56.

Для мониторинга
Мартини Бьянко
вы можете выбрать
Мартини Бьянко объемом
0,5 или 1 л с обязательным
пересчетом на наш объём.

57.

Вино Шато Тамань Саперави защ.геогр.ук.кр.сух. 12,5% 0,75 л.
Какой вариант выберите для мониторинга?
А. В. Шато Тамань Каберне
защ.геогр.ук.кр.сух. 12,5%
0,75 л;
В. Шато Тамань Саперави
защ.геогр.ук.кр.сух. 12,5% 0,75 л;
С. Оба варианта верные.

58.

У данного товара нет аналога –
поэтому мониторим у конкурентов
вино Шато Тамань Саперави
защ.геогр.ук.кр.сух. 12,5% 0,75 л.
Ошибка: другой сорт винограда.

59.

Молоко Ультрапастеризованное Первая цена, 1 л.
Какой вариант выберите для мониторинга?
А. Молоко пастеризованное
Нижняя Тавда 3,2 % 1 л.;
В. Молоко ультрапастеризованное
Светаево 3,2 % 1 л. (без крышки);
С. Оба варианта неверные.

60.

Выбирай товары-аналоги
для Молока Ультрапастеризованного
Первая цена, 1 л. по следующим
критериям:
1. Молоко ультрапастеризованное;
2. Объем 0,91-1,0 л. (без пересчета);
3. Жирность от 3,1%;
4. Коробка с крышкой.

61.

Кондитерское изделие Чоко Пай 360 гр.
Какой вариант выберите для мониторинга?
А. Чоко Пай ТМ Lotte 336 гр;
В. Чоко Пай ТМ Орион 360 г;
С. Оба варианта верные.

62.

63.

Коньяк армянский 5 звезд прозрачная бутылка 0,25 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Коньяк Легенда Армении
в матовой бутылке 3* 0,25л;
В. Коньяк НОЙ Традиционный
3*, 0,25л;
С. Коньяк НОЙ Араспел
5*, 0,25л.

64.

Верным вариантом для проведения
мониторинга будет именно
Коньяк НОЙ Араспел 5*, 0,25л.
Для мониторинга напитка Коньяк армянский
5 звезд прозрачная бутылка 0,25 л.
Внимательно выбираем коньяк,
соответствующий следующим требования:
- Страна Армения;
- Первая цена;
- В прозрачной бутылке;
- Выдержка не менее 5 лет.

65.

Белая Березка водка 40% 0,7 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Водка Русский
Стандарт, 0,7 л;
В. Настойка Белая
Березка Белый налив
горькая 0,5 л;
С. У данного товара нет
аналога. Мониторим только
водку Белая Березка 40% 0,7 л.

66.

У водки Белая Березка 0,7 л
аналог не представлен –
мы мониторим у конкурентов также
Белая Березка 40% 0,7 л.
Если в матрице представлены
все объемы мониторим объём в объём.

67.

Коктейль коньячный Монте Шоко Шоколад 30% 0,5 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Коктейль коньячный
Монте Шоко 40% 0,5 л;
В. Мониторим только Коктейль
коньячный Монте Шоко
Шоколад 30% 0,5 л;
С. Оба варианта верные.

68.

У коктейля коньячного
Монте Шоко Шоколад 30% 0,5 л.
аналог не представлен –
мы мониторим у конкурентов только
Коктейль коньячный Монте Шоко
Шоколад 30% 0,5 л.
Обращайте внимание на
идентичность товаров,
содержание алкоголя и объём!

69.

Мониторинг
Коктейля коньячный
Монте Шоко 40% 0,5 л
будет ошибочным!

70.

Сок гранатовый прямого отжима 1 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. TM NAR;
В. SOKO Grande;
С. Оба варианта неверные.

71.

По гранатовому соку –
мониторим только
сок прямого отжима
в стеклянной бутылке
объёмом 1 литр,
0,75 л с пересчетом на литр.
Не мониторим TM NAR,
SOKO Grande.

72.

Вино игристое Советское Шампанское розовое полусладкое 11,5% 0,75
л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Шампанское
Советское шампанское
розовое брют, 0,75л;
В. Шампанское Советское
шампанское розовое
полусладкое, 0,75л
С. Оба варианта верные.

73.

В данном случае
мониторим только бренд
Советское шампанское
(розовая этикетка).
Розовое полусладкое!
Не мониторим БРЮТ, винный напиток
и сидр!

74.

Вино Пино Гриджо Италия Первая цена белое сухое/полусухое 0,75 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Вино Пино Гриджо
Усадьба Мысхако белое
сухое 2017 г., 0,75 л;
В. Вино Пино Гриджо/Инзолия
Италия белое сухое 2020 г.,
0,75 л;
С. Оба варианта неверные.

75.

Оба варианта неверные.
Ведь необходимо мониторить
только Вино Пино Гриджо Италия
Первая цена белое сухое/полусухое
0,75
Год урожая 2019 – 2021 гг.
Запрещены любые другие сорта
на этикетке: Инзолия, Греканико,
Катарратта.

76.

Пиво б/а Стелла Артуа светлое пастеризованное жб 0,33 л.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Пиво Стелла Артуа ж/б
светлое пастеризованное
0,33 л;
В. Пиво Стелла Артуа
светлое паст. стекло 0,5 л;
С. Пиво Стелла Артуа
светлое паст. б/а ж/б, 0,33 л.

77.

Внимательно!
При проведении мониторинга обращаем
вниманием на характеристики товара и
соответствие ценникам.
Поэтому верным вариантом будет
именно оригинальный товар
Пиво б/а Стелла Артуа светлое
пастеризованное жб 0,33 л
два других варианта - алкогольное пиво.

78.

Ананасы консервированные кружочками в сиропе ж/б 580 мл.
Какой товар из нижеперечисленного выберите для мониторинга?
А. Aro Ананасы кусочки в
легком сиропе 560г;
В. Ананасы Lutik кусочками в
сиропе, 580мл;
С. Оба варианта неверные.

79.

Оба варианта неверные:
ведь для верного мониторинга
выбираем только
Ананасы кольцами ж/б 580 мл,
страна-изготовитель:
Вьетнам, Таиланд.

80.

Вам необходимо промониторить виски Первая цена Великобритании,
стекло 0,7. Какой вариант выберите для мониторинга?
А. Виски Label, 0,7 л.
Шотландия;
В. Виски Claymore, 0.7л.
Великобритания;
С. Оба варианта верные.

81.

Оба этих варианта будут верными.
Ведь Шотландия является частью
Великобритании, и на этикетке будет
указана страна-производитель как
Шотландия, так и Великобритания.
(подробнее см. в статье «Типы виски на мониторинге»
Градусник/Персонал/Обучение/Информация месяца).

82.

Ваши вопросы?