DNS. Мобильная защита 3.0

1.

МОБИЛЬНАЯ ЗАЩИТА 3.0
Для кого эта программа?
Для клиентов, совершающих покупки портативной и бытой техники в магазинах DNS
ВАЖНО!
Покупка страховки возможна только в момент покупки техники!
Что может произойти время пользования техникой?
внешнее механическое воздействие
падение техники
воздействие любой жидкости
противоправные действия третьих лиц
заводской брак
воздействие в результате ДТП
перепады напряжения в электросети
пожар, взрыв, удар молнии
стихийные бедствия
Как работает программа?
При наступлении страхового случая Клиент звонит в РГС. Далее РГС отправляет курьера забрать
портативную технику и организует ремонт. По крупной бытовой технике потребуется заключение
сервисного центра. Если ремонт не возможен, РГС выплатит денежную компенсацию
Как рассчитывается стоимость ремонта или компенсации?
Ремонт:
фактические затраты на ремонт без учета износа
Денежная компенсация:
в размере восстановительных расходов, но в пределах страховой суммы (стоимость товара
без учета скидок от 0 до 300 000 руб.), установленной по договору страхования, с учетом износа
Срок действия
5 лет, начиная с 15 дня после оплаты полиса
1 год — страхование от случайных внешних воздействий или противоправных действий 3-х лиц
2, 3, 4, 5 годы — продление заводской гарантии
Выгоды для клиента
Бесплатный ремонт или денежная компенсация в течении 5 лет
Покрытие действует по всему миру
Договор не требует активации
ПРОДЛЕННАЯ ГАРАНТИЯ ВСТУПАЕТ В СИЛУ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ДЕЙСТВИЯ ЗАВОДСКОЙ
ГАРАНТИИ
Страховыми случаями являются такие же случаи, если бы они были гарантийные на период
основной гарантии.

2.

СХЕМА РАБОТЫ ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ
Порядок действий при наступлении страхового случая с мобильным устройством,
СЕРВИС «DOOR TO DOOR»:
Наступление страхового
события
Клиент обращается
в Росгосстрах по номеру
тел. 0530, сотрудник РГС
регистрирует обращение
На контактный номер клиента
направляется сообщение,
содержащее логин и пароль
от личного кабинета
В личный кабинет клиент загружает фото следующих документов
полис — оферта (находится внутри конверта);
заполненное заявление (находится внутри конверта);
спецификация (выдается в ДНС);
Возврат отремонтированного
устройства курьером или
выплата в конструктивной
гибели.
чек на товар;
чек на страховку
Первую страницу и страницу с регистрацией
Принятие решение о ремонте
или невозможности ремонта
(конструктивная гибель)
После загрузки документов
в согласованное время и место
приезжает курьер для передачи
устройства в СЦ
Порядок действий при наступлении страхового случая с крупной бытовой техникой
Наступление страхового
события
После получения акта
диагностики с указанием
стоимости ремонта либо
указания о том,
что устройство не подлежит
ремонту
Клиент обращается
в Росгосстрах по номеру
тел. 0530, сотрудник РГС
регистрирует обращение
Клиент самостоятельно
обращается в любой
легальный сервисный центр
для проведения диагностики
и уточнения стоимости
ремонта либо указания о том,
что устройство не подлежит
ремонту
Клиент отправляет
указанные документы и
фото устройства по адресу
эл. почты [email protected]
На указанный клиентом
в заявлении расчетный счет
РГС перечисляет денежные
средства в размере стоимости
ремонта либо стоимости
устройства за вычетом %
износа
5000 руб. возмещаются при наличии чека оплаты транспортных услуг
Не заполненный полис — договор страхования;
Заполненное заявление (внутри конверта);
Спецификация (выдается в ДНС);
Чек на товар;
Чек на страховку
Копия паспорта
Акт диагностики из сервисного центра.