Усиление информационной поддержки деятеьности органов управления региона

1.

Кафедра экономики и
государственного управления
Ульяновский филиал
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине
«Организация предоставления государственных и муниципальных
услуг»
на тему
«УСИЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ДЕЯТЕЬНОСТИ
ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНА»
Автор: студент ГМУ-411 Губанов Дмитрий Равельевич
Руководитель : преподаватель. Нестерова Анна Александровна
1

2.

Объект исследования:
Информационно-аналитическое обеспечение
деятельности органов власти
Предмет исследования:
Механизмы информационно-аналитического
обеспечения деятельности органов власти
Цель исследования:
Исследование и анализ механизма сбора и
анализа информации для принятия решений в
органах власти, практическая оценка такой
системы в отдельном регионе
2

3.

Задачи исследования:
Изучение теоретические и методологических аспектов
информационно-аналитического обеспечения деятельности
органов власти;
Исследование и анализ информационно-аналитической
системы в регионе, оценка путей получения информации и её
анализа;
Определение перспектив развития, вырабатывание
рекомендаций по оптимизации;
3

4.

Термин информационно-аналитического
обеспечения
Информационно-аналитического обеспечение – Как
правило, это относится к данным, исследованиям и анализу,
которые органы власти используют для принятия решений и
принятия мер. Это может варьироваться от данных, собранных
по конкретному вопросу, до исследований, обеспечивающих
контекстуальное понимание, и анализа, который обобщает и
оценивает данные.
Требования:
1. Создание оптимальных условий для эффективного
функционирования;
2. Развитие инфраструктуры;
3. Создание и поддержание стабильности ситуации.
4

5.

Аспекты обеспечения деятельности органов
власти
Функциональный
Технологический
Организационный
1. Функциональный аспект - происходит постепенный переход от
автоматизации информационно-справочной деятельности к
автоматизации аналитической обработки данных;
2. Технологический - переход от централизации информации к
смешанной, включая распределенную систему хранения и
аналитической обработки данных;
3. Организационный - лица, принимающие решения, все чаще
доверяют информационно-аналитическим технологиям
предварительную.
5

6.

Основы построения информационноаналитической системы
Источники данных – места, в
которых собираются массивы
информации для анализа.
Хранилища – это место, в
которых происходит хранение
данных для дальнейшего
анализа
Инструменты - приложения,
используемые для анализа
данных и предоставления
аналитической информации.
Источники данных
Хранилища данных
Инструменты анализа
6

7.

Характеристика «Центр управления
регионом» в УО
ЦУР – координационный центр, который позволяет отслеживать и
анализировать обращения граждан по разным вопросам внутри
региона.
Данный центр начал функционировать с 3 апреля 2020 года. В основе
ЦУР лежит концепция «Все знаем. Быстро решаем. Не допускаем.
Информируем».
Цель проекта - не просто мгновенная доставка жалоб жителей до
исполнителей, но и качественная проработка вопроса: обязательный
контроль эффективности решения, выявление истинных причин
проблем и трансформация процессов, которая позволит искоренить
причину проблемы.
7

8.

Сферы обращения в
ЦУР
8

9.

Анализ обращений
За весь период работы
специалистами ЦУР обработано 93
169 сообщений. В 2020 году в топ
самых востребованных тем вошли
вопросы социальной защиты
населения - 34,01%,
здравоохранения - 22,88%,
правовые вопросы, в том числе запросы на разъяснения
положений Указа Губернатора об
ограничительных мерах - 12,70%,
ЖКХ - 8,85%, дороги и транспорт 5,94%.
9

10.

Информационное обеспечение ЦУР
1. На сегодняшний день Центром запущена в тестовую эксплуатацию
программа аналитических данных абонента «ПАНДА» и федеральная
система «Платформа обратной связи».
2. Сообщения граждан отображаются на интерактивной карте города,
причем есть возможность детализации состояния каждой заявки. Успешно
используется модуль «Земляные работы» с актуализируемыми данными
о текущих раскопках на территории города и возможностью
взаимодействия с порталом «РИАС ЖКХ».
3. Кроме того, запущен в эксплуатацию портал «Профессиональный
гражданин» и есть доступ к системе аналитики социальных сетей
региона.
10

11.

Рекомендации по улучшению информационной
поддержки органов управления регионом
• Создание специального приложения, в котором будет оперативная
информация, возможность отслеживать заявки и делать прямые
жалобы в органы власти
Приложение
Обучение
служащих
• Обучение государственных служащих позволяет им понять операции,
политику и процедуры регионального центра управления
• Система должна обеспечивать простой способ отслеживания
прогресса и результатов различных мероприятий, чтобы
«Платформагарантировать, что они выполняются должным образом и эффективно.
паспорт»
11

12.

Спасибо за внимание!