Интегрированная система менеджмента (ИСМ)

1.

ИНТЕГРИРОВАННАЯ
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА
(ИСМ)

2.

Система менеджмента качества по
ISO 9000
• Система менеджмента качества
включает действия, с помощью
которых организация устанавливает
свои цели и определяет процессы
и ресурсы, требуемые
для достижения желаемых
результатов.

3.

Система экологического
менеджмента по ISO 14000
• Система экологического менеджмента — это
часть общей системы менеджмента, которая
включает организационную структуру,
планирование, распределение ответственности,
практическую деятельность, процедуры,
процессы и ресурсы, необходимые для
разработки, внедрения, достижения целей
экологической политики, ее пересмотра и
корректировки.

4.

Преимущества внедрения стандарта
ISO 14001 на предприятии
• Улучшение образа фирмы в области выполнения
природоохранных требований;
• Экономия энергии и ресурсов, в том числе
направляемых на природоохранные мероприятия, за
счет более эффективного управления ими;
• Увеличение оценочной стоимости основных фондов
предприятия;
• Желание завоевать рынки "зеленых" продуктов;
• Улучшение системы управления предприятием;
• Интерес в привлечении высококвалифицированной
рабочей силы.

5.

Система менеджмента промышленной
безопасности и охраны труда по OHSAS
18001
Стандарт OHSAS 18001 из серии
OHSAS 18000 — это международный
стандарт, используемый при
сертификации с целью оценки
выполнения требований
стандарта системы менеджмента
профессиональной
безопасности и здоровья.

6.

Преимущества внедрения стандарта
OHSAS 18001на предприятии
• Управление рисками, возникающими в процессе производственной
деятельности и, соответственно, уменьшение потерь;
• Осуществление эффективного контроля над опасными
производственными факторами;
• Обеспечение соответствия в сфере охраны труда и промышленной
безопасности
• Улучшение безопасности и качества рабочих мест, культуры производства;
• Сокращение затрат на оплату штрафов за нарушение законодательства,
оплату штрафов, уменьшение страховых выплат;
• Возможность создания лучших условий труда в рамках всей организации
• Возможность мотивирования персонала более привлекательными и
безопасными условиями труда
• Возможность демонстрации клиентам и поставщикам соответствия
требованиям стандартов

7.

Cистема менеджмента безопасности
пищевой продукции по ISO 22000
Стандарты ISO серии 22000,
описывающие модель системы
менеджмента безопасности пищевой
продукции, разработаны для того, чтобы
помочь организациям – участникам
продуктовой цепи вне зависимости
от их размера и удовлетворять
требования и ожидания клиентов
и иных заинтересованных сторон.

8.

Преимущества внедрения стандарта
ISO 22000 на предприятии (1)
• Создание репутации производителя качественного и безопасного продукта
питания;
• Внедрение новейших подходов к управлению безопасностью продукции;
• Признание всеми организациями, входящими в мировую цепочку поставок
пищевых продуктов;
• Системный и упреждающий подход к выявлению рисков в области пищевой
безопасности, разработки и внедрения контрольных мер;
• Повышение инвестиционной привлекательности; создание надежной основы
для принятия управленческих решений;
• Создание условий для выполнения обязательных законодательных и
регламентирующих требований;
• Замена общепринятого выборочного контроля готовой продукции на
предупредительный постоянный контроль процессов производства;

9.

Преимущества внедрения стандарта
ISO 22000 на предприятии (2)
• Возможность создания эффективной системы менеджмента
пищевой безопасности на базе уже существующих санитарногигиенических программ и планов производственного контроля;
• Исключительно высокая степень гармонизации со стандартом ISO
9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования»,
упрощающая создание интегрированных систем менеджмента;
• Существенное сокращение расходов на верификацию по
окончании обработки продукта;
• Заполнение имеющегося разрыва между требованиями системы
HACCP и стандарта ISO 9001:2015;
• Снижение количества ошибок в работе персонала за счёт повышения
уровня его подготовки;
• Сокращение расходов на управленческую деятельность организации
за счёт их реструктуризации в части затрат на контроль и испытания
продукции.

10.

Требования к организациям участвующим в
цепи создания пищевой продукции ISO
22000
• Применение только специализированной техники, машин и
оборудования для производства продукции;
• Безопасность эксплуатации зданий и помещений; своевременная
проверка оборудования и его техническое обслуживание;
• Своевременное и достаточное снабжение водой, паром и воздухом;
• Правильное использование сырья и материалов, применяемых при
производстве;
• Правильное обращение с полуфабрикатами и готовыми продуктами
питания;
• Проведение мероприятий по предотвращению загрязнений поверхностей
и оборудования;
• Контроль за появлением вредителей;
• Санитарно-гигиенические меры;
• Гигиена и здоровье персонала, работающего на предприятии.

11.

Интегрированная система менеджмента
Представляет собой совокупность двух и более
систем менеджмента, функционирующих как
единое целое.
Наиболее распространенными составляющими ИСМ
являются:
1) система менеджмента качества по ISO 9001
2) система экологического менеджмента по ISO 14001
3) система управления охраной труда по OHSAS 18001
4) система менеджмента безопасности пищевой
продукции по ISO 22000

12.

Для чего необходима ИСМ
• Интегрированная система менеджмента обеспечивает согласованность и
структурирует действия внутри организации.
• Является перспективой для стабильного развития организации или
предприятия.
• Объединяет в себе преимущества каждой из входящих в ИСМ систем
менеджмента.
• Позволяет наиболее оптимально выполнить требования по повышению
уровня качества,защиты экологии,безопасности и пр.
• Сертификат на Интегрированную Систему Менеджмента полностью
отвечает всем требованиям мирового делового сообщества и обеспечит
конкурентоспособность во внешней среде
• Позитивное общественное мнение о надежности, стабильности и высоком
уровне развития Компании
• Значительное упрощение получения разрешений, лицензий и других
разрешительных документов
• Применяется на предприятиях практически любых отраслей и форм
собственности.

13.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ ИСМ (1)
• Повышение технологичности разработки, внедрения и
функционирования систем менеджмента;
• Разработка единой гармонизированной структуры менеджмента;
• Снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию;
• Возможность совмещения ряда процессов в рамках ИСМ
(планирование, анализ со стороны руководства, управление
документацией, подготовка кадров, обучение, внутренние аудиты и пр.);
• Повышение мобильности и возможностей адаптации к изменяющимся
условиям;
• Большая привлекательность для потребителей, заинтересованных
сторон, инвесторов.
• Совместное внедрение системы стандартов может значительно
удешевить и ускорить процесс внедрения систем.
• Обеспечение согласованности действий внутри организации, при этом
общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма
отдельных результатов

14.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ ИСМ (2)
• Минимизация функциональной разобщенности в организации,
возникающей при разработке отдельных систем менеджмента
• Достижение более высокой степени вовлеченности персонала в
улучшение деятельности организации
• Уменьшение объема документов на систему менеджмента, по
сравнению с суммарным объемом документов в нескольких
параллельных системах
• Уменьшение затрат на разработку, функционирование и
сертификацию Системы Менеджмента, по сравнению с
суммарными затратами при нескольких системах менеджмента
• Респектабельность, положительный имидж и высокий статус
Компании
• Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов
• Заключение договоров страхования с минимальными процентными
ставками
• Возможность получения муниципального и государственного заказа

15.

.

16.

Порядок создания ИСМ

17.

Организация работ по созданию ИСМ
• Проведение, прежде всего руководством организации, широкой
разъяснительной работы в части причин, целей, характера, сроков и
последствий создания ИСМ (при этом следует избегать появления у
сотрудников завышенных ожиданий);
• Выработка четкой стратегии создания ИСМ, определение и выделение для
её реализации необходимых ресурсов;
• Обеспечение благоприятных стартовых условий для выполнения работ, в
частности путем формирования руководящих и рабочих органов,
способных придать процессу создания ИСМ необходимый импульс и
непрерывность
• Постоянная поддержка работ со стороны руководства, демонстрация
заинтересованности в успешном завершении работ, проявление
особого внимания группам и отдельным сотрудникам, от которых можно
ожидать наибольшего противодействия;
• Регулярный анализ хода работ, информирование о его результатах всего
персонала посредством прямых контактов с сотрудниками.

18.

Проектирование ИСМ
Выбираются международные стандарты на системы менеджмента,
используемые при проектировании ИСМ;
Идентифицируются процессы организации, на которые распространяется
действие ИСМ;
Устанавливаются последовательность и взаимодействие
идентифицированных процессов;
Назначаются владельцы и руководители процессов, ответственные за их
результативное и эффективное управление;
Определяются конкретные требования международных стандартов на
системы менеджмента, используемых в ИСМ, которые должны выполняться в
каждом процессе (решение данной задачи представляется ключевым при
проектировании ИСМ);
Устанавливаются параметры мониторинга процессов, связанные с
выбранными международными стандартами;
Определяются методы и средства для мониторинга, измерений и анализа
процессов;
Формируются критерии оценки результативности и эффективности
процессов и ИСМ в целом.

19.

Документи
рование
ИСМ

20.

Разновидности процедур
• Общесистемные процедуры – процедуры,
устанавливающие способы осуществления
деятельности, общие для всех систем менеджмента. К
ним могут относиться процедуры по управлению
документацией, записями, по разработке
корректирующих и предупреждающих действий,
аудиту, анализу результативности деятельности и
эффективности систем менеджмента, по
управлению несоответствиями в системах, процессах
или продукции
• Специальные процедуры – это процедуры,
регламентирующие порядок осуществления
деятельности или процесса только в рамках
конкретной системы менеджмента (например,
по качеству, экологии, безопасности и т.д.).

21.

Процесс внедрения ИСМ
• 1)Оценочный аудит системы менеджмента, по
результатам которого готовится отчет, план разработки и
внедрения системы.
• 2)Обучение персонала (теоретические и практические
семинары), аттестация сотрудников в соответствующей
области.
• 3)Проектирование политики, целей, процессов, схемы
мониторинга системы менеджмента.
• 4)Разработка необходимой документации (положения о
подразделениях, должностные инструкции, методики и
т.д.).
• 5)Сопровождение при внедрении системы и проведение
итоговой оценки готовности к сертификационному
аудиту.

22.

Подготовка к сертификации
• − Выбор органа по сертификации ИСМ;
• − Проведение предсертификационного
аудита силами внутренних аудиторов и
внешних консультантов;
• − Подготовка персонала к взаимодействию
с внешними аудиторами.

23.

АУДИТ ИСМ
Аудиты подразделяются на:
• Внутренние (аудиты первой стороны), проводимые
экспертами организации или приглашенными
специалистами для анализа результативности
функционирования системы
менеджмента организации и соответствия
её установленным требованиям;
• Внешние (аудиты второй или третьей
стороны), проводимые внешней
организацией при сертификации/
регистрации систем менеджмента.

24.

Риски при внедрении ИСМ
Группы
рисков
Виды рисков
Постанов 1)
очные риски
риск, связанный с планированием сроков реализации проекта и необходимых ресурсов (ошибки в
планировании могут привести к серьезным последствиям);
риск ошибки при выборе необходимой функциональности ИСМ (со временем требования к функциональности
системы могут измениться);
риск неудачного подбора участников проектной команды;
риск неудачного выбора консультативной поддержки.
2)
3)
4)
«Сквозные 1)
» риски
2)
Технологи 1)
ческие риски 2)
политические риски (ситуация, когда проект является рычагом политической борьбы на предприятии и реализует
частные интересы);
риск, связанный с консультантами (доля работ, выполняемых консультантом, должна снижаться в течение проекта,
иначе существует вероятность того, что внедряемая модель на предприятии не «приживется»).
риск дезориентации заинтересованных сторон в связи с обширной функциональностью внедряемой ИСМ;
риск повышения трудоемкости переноса в ИСМ данных, сформированных в рамках предыдущей структуры
систем менеджмента предприятия.
риск, связанный с недостаточностью участия высшего руководства в проекте (слабая заинтересованность
высшего руководства в результатах проекта);
риск неготовности предприятия к внедрению ИСМ и
процессной модели (наличие неформализованных бизнеспроцессов, отсутствие корпоративных стандартов и
пр.);
3) риск, связанный с человеческим фактором (сопротивление персонала изменениям, психологическая
усталость);
4) коммуникационные риски (проявляется недостаточность информационного обеспечения внутренних
коммуникаций).
Организа 1)
ционные
2)
риски

25.

ИСМ на предприятиях
ИСМ-являясь абсолютно универсальным инструментом может быть внедрена в любую
отрасли.
К примеру:
Машиностроение (ISO 9000 СМК,ISO 14000 экологический менеджмент,OHSAS 18000
система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья)
Сфера обслуживания (ISO 9000,OHSAS 18000,SA 8000 (система менеджмента социальной
ответственности), SA 8000 (социальный и этический менеджмент))
Пищевая отрасль (ISO 9000 ,ISO 14000,OHSAS 18000 ,SA 8000 (система менеджмента
социальной ответственности),ISO 22000(менеджмент безопасности пищевой продукции)
Фармакология (ISO 9000 ,ISO 14000,ГОСТ Р 52249-04 «Правила производства и контроля
качества лекарственных средств (GMP),ISO 13485(Медицинское оборудование))
Лесной комплекс (ISO 9000 ,ISO 14000,OHSAS 18000 ,SA 8000 (система менеджмента
социальной ответственности),FSC (системы устойчивого лесоуправления.))
Энергетика (ISO 9000 ,ISO 14000,OHSAS 18000 ,SA 8000 (система менеджмента социальной
ответственности), ISO 50001(управления энергосистемами))
Военный комплекс (ISO 9000 ,ISO 14000,OHSAS 18000 ,SA 8000 (система менеджмента
социальной ответственности),ISO 27001 (Системы менеджмента информационной
безопасности)

26.

Заключение
В заключение стоит отметить, что разработка и
внедрение ИСМ позволяют предприятиям
работать на опережение, учитывая тенденции,
происходящие на международных и внутренних
рынках, а также сокращать финансовые
затраты, сохранять и заключать новые контракты
на развивающихся и особо чувствительных
рынках сбыта.