Понятие и сущность менеджмента

1. Тема 1. Понятие и сущность менеджмента

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ
Тема 1. Понятие и сущность
менеджмента
Профессор кафедры менеджмента
Маслова Елена Лорандовна

2. План лекции:

1. Значение и необходимость менеджмента
Понятие менеджмента.
2. Менеджмент в системе рыночной
экономики
3. Специфические особенности
управленческого труда
4. Уровни менеджмента в организации
5.Роли и задачи менеджера
6. Профессиональные качества менеджера
7. Самоменеджмент

3. Рекомендуемая литература

• Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы
менеджмента
• Семенов А.К. Теория менеджмента:
Учебник, 2012
• Маслова Е.Л. Менеджмент, Учебник,
2015

4. Менеджмент

• В широком смысле:
– управление фирмой в условиях рыночной
экономики, в котором участвуют ее
собственники, предприниматели,
профессиональные менеджеры, работники
• в узком смысле:
– деятельность профессиональных
менеджеров по планированию, организации,
мотивации, контролю деятельности фирмы
Менеджмент связан с людьми

5.

• Менеджмент - особый тип управления
предпринимательской фирмой в
условиях рыночных отношений
• деятельность, которая в соответствии с
целями и задачами бизнеса
разрабатывает планы, определяет, что и
когда надо делать, кто будет выполнять
намеченное и как оно было сделано с
последующим обязательным контролем
за результатами работы

6.

• Управление и менеджмент не
идентичные понятия
• Термин «управление» используется в
социально-экономических, технических,
биологический и других системах.
• Менеджмент лишь одна из форм
управления – управление социальноэкономическими процессами
посредством и в рамках организации, АО
• Менеджмент только в коммерческих
организациях – устаревшая позиция

7. Цель менеджмента

• Как науки - разработка теории управления,
научных подходов, принципов и методов,
обеспечивающих устойчивое, надежное,
перспективное и эффективное
функционирование системы управления
• как практики - достижение высокой
прибыльности, конкурентоспособности
организации или иных целей путем
рациональной организации производственного
(торгового) процесса и развития техникотехнологической базы предприятия

8.

9. 2. Менеджмент в системе рыночной экономики

Обеспечивается существование фирмы на рынке
определяются и достигаются цели
выявляется приоритетность целей
рационально используются материальные и
трудовые ресурсы
• разрабатывается стратегия развития
• обеспечивается сочетание интересов собственника,
ТК и потребителей
• обеспечивается сведение к минимуму рисковых
ситуаций

10.

• Осуществляется стимулирование работы
сотрудников
• контролируется эффективность деятельности
фирмы
• координируется работа всех подразделений
• вырабатывается система мероприятий для
решения проблем
• определяются необходимые ресурсы и
источники их обеспечения
• распределяются полномочия и
ответственность за выполнение конкретных
задач

11. Менеджер – профессиональный управляющий

• Менеджер – это человек, занимающий
управленческую должность и
наделенный полномочиями принимать
решения по определенныи видам
деятельности организации,
функционирующей в рыночных
условиях.

12. 3. Специфические особенности управленческого труда

• Операции и работы, выполняемые
административно-управленческими
работниками
• они сами непосредственно не
воздействуют на предмет труда, т.е. не
производят материальных ценностей
• они создают необходимые
организационно-технические и
социально-экономические предпосылки
для эффективного труда работников

13.

• предмет труда - информация. Ее
использование и преобразование в
соответствующие решения для
изменения состояния объекта
управления в направлении достижения
поставленных целей
• конечный продукт УТ - решения,
причем именно реализованные.
Результат труда должен оцениваться не
по количеству изданных распоряжений
или документов.

14. 4. Уровни менеджмента в организации

• В зависимости от позиции менеджеров в
организации их функции, решаемые
задачи будут различаться
• Каждый менеджер обязательно
принимает решения, работает с
информацией и выступает
руководителем организации или
подразделения

15. Уровни менеджмента в организации

• Высший (совет директоров, президент, вице
президенты). Отвечают за принятие
важнейших решений для организации в целом
• Средний (руководители отделов, цехов,
филиалов) координируют и контролируют
работу младших начальников
• Линейный (мастера, руководители участков,
групп, начальники отделов) непосредственно
руководят рабочими и другими работниками.
Занимаются больше оперативными вопросами

16.

17. Уровни руководителей и решаемые ими задачи

Высший
Стратегические,
перспективные
задачи
Средний
Координация и
контроль
менеджеров
низового звена
Низовой
Оперативные вопросы

18. Профессионализм менеджера

• Владение специальными знаниями и
навыками в области управления,
организации производства (коммерции),
способность работать с людьми в
различных сферах
• Нужно ли быть специалистом в той
отрасли, в которой менеджер работает?
• Принцип Парето

19. Соотношение управленческих навыков и профессионализма

топ
80
20
средний
50
50
линейный
20
80

20. В зависимости от уровня руководства

Умение стратегически мыслить, оценивать
ситуацию, ставить новые цели, осуществлять
преобразования, организовывать творческий
прогресс подчиненных
Решительность, коммуникабельность, некоторая
агрессивность

21. 5. Роли менеджера

• Роль - это ожидаемый набор действий или
поведения, определяемых работой
• Минцберг выделяет 10 ролей менеджеров

22.

23. 7. Основные требования к менеджерам

1. Наличие знаний и опыта в области
управления
2. Компетентность в вопросах состояния и
развития отрасли деятельности
предприятия
3. Навыки решения проблем (анализ
ситуации, постановка целей, определение
критериев успеха, сбор информации, выбор
решения, выполнение решения и поиск его
улучшения)

24.

4. Способность управлять собой и своим
временем
5.Разумные личностные ценности (наиболее
важные убеждения. Отношение к жизни, к работе, к
власти, к риску, к поощрению и наказанию)
6. Четкие личные цели (критерии: личная
заинтересованность, последовательность достижения,
временные пределы, конкретный конечный результат)
7. Постоянный личный рост
8. Высокая культура, честность, способность
быть образцом во всем

25.

9. Научно-исследовательский, творческий
подход
10. Способность влиять на подчиненных
(приказы, уговоры, угрозы, просьбы, подкуп)
11. Понимание специфики
управленческого труда (использование
гибких и ясных организационных структур,
методов мотивации и обучение подчиненных)
12. Способность руководить
13. Умение обучать работников
14. Умение собрать команду

26. Компетенция

• От лат. (competo) – добиваться,
соответствовать, подходить
• Способность применять знания, умения
и личностные качества для успешной
деятельности в определенной области

27. Компетенции бакалавра по направлению «Менеджмент»

• Общекультурные компетенции
• Профессиональные:
– Организационно-управленческая
деятельность
– Информационно-аналитическая
деятельность
– Предпринимательская деятельность

28.

29. Вопрос 7. Самоменеджмент

• Организация личной работы
руководителя - целенаправленное и
последовательное использование
испытанных методов работы в
повседневной практике
• цель - оптимальное использование
времени и своих возможностей,
сознательное управление течением
жизни и преодоление внешних
обстоятельств

30. Круг самоменеджмента

1
1. Постановка целей
2. Планирование
деятельности
5
2
6
3. Определение
приоритетов по
предстоящим делам
4. Организация
трудового процесса
4
3
5. Самоконтроль и
корректировка целей
6. Работа с
информацией

31. 1. Постановка целей

• Взгляд в будущее, ориентация и
концентрация сил
• определение личных ресурсов для
достижения целей (личный потенциал, сильные
и слабые стороны)
• проведение анализа «цель-средство», в ходе
которого необходимые для достижения целей
ресурсы (личные, финансовые, временные)
сравниваются с реальной ситуацией
• формулирование конкретных целей,
определение сроков их достижения и
желаемых результатов

32. 2. Планирование личного времени менеджера

• Охватывать планом 60% рабочего времени,
оставляя 20% на решение непредвиденных
проблем и 20% - на творческую деятельность
• планировать только такой объем, с которым
можно реально справиться
• отличать важное от срочного, избегать
тирании срочного
• долгосрочные, среднесрочные и текущие
периоды. План жизни
• все планы должны составляться письменно

33. 3. Определение приоритетов

• Позволяет : сосредоточить внимание на выполнении
в данный момент только одной задачи
• более целеустремленно приступить к делу и
соблюдать установленные сроки
• исключать дела, которые могут быть выполнены
другими
• сначала - немногие «жизненно важные», потом
- многочисленные «второстепенные»
• для второй категории задач используется
делегирование полномочий. Рекомендуется
использовать как можно чаще и больше, насколько
позволяет рабочая ситуация и потенциал сотрудников

34. 4. Организация трудового процесса

• Правила начала дня (начинайте с позитивного
настроения, начинайте работу с важнейших дел до
начала рабочего дня коллег, согласовывайте,
уточняйте план дня)
• правила основной части дня (не отвлекайтесь на
решение внезапно возникших неотложных проблем,
старайтесь доводить начатое дело до конца, делайте
паузы, резервируйте время)
• правила завершения дня (контролируйте
результаты работы, составляйте план на следующий
день, отправляйтесь домой с хорошим настроением)
• график работоспособности

35. 5. Самоконтроль

• Регулярно проверять свои планы и
организацию труда
• проводить анализ деятельности и времени,
затраченного фактически, с
запланированным
• проверять, достигнуты ли поставленные
цели
Вывод: рационализация личной работы менеджера
позволяет повысить эффективность его
деятельности, создает предпосылки для
успешного руководства коллективом

36. 6. Работа с информацией

• Около 80% времени менеджера идет на
работу с информацией (чтение, переписка,
телефонные разговоры, совещания и т.д.)
• чтение занимает 30% - рациональное чтение
• совещание следует проводить, когда
возникает необходимость в обмене
информации, анализе ситуации, принятии
решений
• нужно определить его цели, повестку, круг
участников, дату, время и место
проведения, подготовить материалы

37. Матрица Эйзенхауэра

38. МАТРИЦА ЭЙЗЕНХАУЭРА

Срочно
Важно
Кризисные ситуации
Неотложные проблемы
Проекты на грани срыва
Подготовка срочных
встреч, презентаций
Важные отчеты
Не важно
Помехи, чужие дела
Звонки
Корреспонденция
Разные сообщения
Ненужная отчетность
Некоторые встречи
Чужие проблемы
Не срочно
Работа на перспективу
Действия по
поддержанию баланса
Развитие бизнеса
Поиск возможностей
Построение отношений
Обучение
Мелочи, отнимающие
время
Ожидание
Некоторые посетители
Некоторые звонки
Праздное
времяпровождение

39.

• «срочные и важные дела» - принцип
Эйзенхауэра:
– А - наиболее важные, значимые и срочные выполняются без промедления
– Б - значимые важные и срочные выполняются в предварительно
установленные сроки
– В - менее значимые, менее важные и
несрочные - делегируются подчиненным
– остальные - переправляются в корзину для
бумаг