Отмена заказа, причина отмены

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Отмена заказа, причина отмены
.
Отменяем заказ всегда по причине Проблемный заказ .Занимается сервис.
Если отменяем заказ по просьбе клиента, так же выбираем Проблемный заказ .Занимается сервис. В комментарии указываем причину
(Нужен весь заказ, передумал, не актуален)

10.

Информируем клиента по любому из заказов, завершаем скрипт, номер телефона копируем передаем СВ с пометкой ПЗ Пустой, откладываем звонок .
Нажимаем на стрелку, выбираем день и время, так же этим можно
воспользоваться если клиент занят и просит перезвонить позже

11.

Заказ в нехватке, но показывает, что обработан, копируем номер заказ, открываем в кфсс. Убираем позиции в нехватке, сохраняем
заказ без акций, озвучиваем итоговую стоимость, сверяем ФИО, адрес и способ доставки.

12.

Заказ отменен, но попался при обзвоне пз ( клиент сам отменил заказ обратившись на линию), информируем клиента по любому заказу,
номер телефона передаем СВ с пометкой отменен.