Введение в менеджмент. Природа управления, исторические этапы. Тема 1

1.

Тема 1.
Введение в менеджмент. Природа
управления, исторические этапы
Вопросы для обсуждения:
1. Потребность и необходимость управления в
деятельности человека
2. Условия и факторы возникновения и развития
менеджмента
3. Основные этапы развития менеджмента
как науки и профессии
4.Понятие, виды и задачи управления
5.Управление социально-экономическими
системами (организациями)
6. Сущность и разновидности менеджмента

2.

1. Потребность и
необходимость управления
в деятельности человека

3.

«Отдельный скрипач сам
управляет собой, оркестр
нуждается в дирижере»
К. Маркс

4.

Уровни управления экономикой
МАКРО
на уровне государства
МЕЗО
на уровне региона
МИКРО
на уровне предприятия

5.

Зарождение науки управления
Управление появилось вместе с людьми. Оно выделилось и
обособилось в самостоятельный вид деятельности в процессе
разделения и кооперации труда.
Впервые проблему управления взялись решить древние египтяне
около 6 тыс. лет назад - признание необходимости:
целенаправленной организации деятельности людей;
ее планирования и контроля результатов;
децентрализации управления.
Записи о коммерческих сделках и законах Древней Шумерии (юг
совр. Ирака), сделанные более 5 тыс. лет назад, свидетельствуют не
только о наличии письменности, но и практики управления.
В Вавилоне царь Хаммурапи в 18 в. до н.э.:
использовал для нужд управления и контроля письменные
документы и свидетельские показания;
признал недопустимым перекладывание должностными лицами
ответственности на своих подчиненных;
законодательно установил минимальный уровень заработной
платы.

6.

Развитие теории управления
За 400 лет до н.э. Сократ (Др. Греция) сформулировал принцип
универсальности управления.
Его последователь – Ксенофонт, признавал управление особым
видом искусства.
Их современник – персидский царь Кир:
выдвинул идею о необходимости специальных исследований
причин, побуждающих людей к действию, т.е. мотивации;
рассматривал проблему обработки управленческой информации и
составления планов.
Несколько позже в Греции занимались изучением методов
выполнения трудовых операций и обеспечения их ритмичности.
Ученик Сократа Платон сформулировал принцип специализации.
В 325 г. до н. э. Александр Македонский создал впервые штаб как
центр управления боевыми действиями.
Хотя управленческая практика развивается с древних времен, до
XX в. никто не задумывался над тем, как управлять системно. Людей в
основном интересовало, как заработать больше денег, завоевать
политическую власть, но не как управлять организациями.

7.

2. Условия и факторы
возникновения и развития
менеджмента

8.

Появление менеджмента
Основной силой, которая первоначально подстегнула
интерес к управлению, явилась промышленная революция в
Англии, однако родиной современного управления стали США.
Менеджмент выделился в самостоятельную область
человеческих знаний, науку лишь на рубеже XIX-XX вв.
Американец Джозеф Вартон в 1881 г. впервые разработал курс
менеджмента для преподавания в колледже.
В 1886 г. Генри Р. Таун, основатель и президент «Эйле энд
Таун Манифактуринг Компани», в своей статье «Инженер как
экономист» провозгласил. что менеджмент является областью
изучения, равной по важности инженерному делу.
В 1911 г. американский инженер Фредерик Тейлор
опубликовал свою книгу «Принципы научного менеджмента»,
которая вызвала всеобщий интерес и в которой управление
впервые признано наукой и самостоятельной областью
исследования.

9.

Появление менеджмента было обусловлено:
Неспособностью собственника и предпринимателя
справиться со все возрастающими трудностями управления
Возрастанием объема и усилением рыночных связей
Развитием конкуренции и неустойчивостью рыночной
экономики
Появлением крупных корпораций
Рассредоточением собственности между акционерами
Преимуществами техники, созданной в период промышленной
революции
Желанием группы любознательных людей создать самые
эффективные способы выполнения работы

10.

3. Основные этапы развития
менеджмента как науки и
профессии

11.

Основные подходы к развитию управленческой
науки
Подходы
С позиций
выделения
разных школ
в управлении
Процессный
(с 1920 г. по н. вр.)
Системный
(с конца 1950-х г.г.
по н. вр.)
Управление
рассматривается
как процесс
непрерывных
взаимосвязанных
действий (функций),
каждое из которых
также состоит из
нескольких
взаимосвязанных
действий. Они
объединены
связующими
процессами
коммуникации и
принятия решений.
Основан на
применении теории
систем к процессу
управления.
Организация
рассматривается
как совокупность
взаимозависимых
элементов,
влияющих на
эффективность
деятельности
организации и
ориентированных
на достижение ее
целей.
Ситуационный
(с конца 1960-х г.г.
по н. вр.)
Научного управления
(1885-1920)
(Фредерик Тейлор, Франк и Лилиан
Гилбретты, Гаррингтон Эмерсон)
Административного управления
(1920-1950)
(Анри Файоль –«отец менеджмента», Макс
Вебер, Линдэлл Урвик, Джеймс Муни)
Человеческих отношений
(1930-1950)
(Мери Фоллетт, Элтон Мэйо, Абрахам
Маслоу)
Поведенческих наук
(с 1950 по н. вр.)
(Фредерик Герцберг, Дуглас Мак-Грегор)
Науки управления
(количественный метод)
(с 1950 по н. вр.)
(Рассел Акофф, Норберт Виннер, Вильфредо
Парето)
(Питер Друкер, Честер
Барнард)
Главным моментом
является ситуация –
конкретные
обстоятельства,
которые
оказывают
значительное
влияние на
организацию в
данное конкретное
время.
(Г. Дениссон, Игорь
Ансофф)

12.

Система научной организации труда
Показатели
Основные
качества
принципы
продуктов
Научный отбор
рабочего
Научное изучение и
обучение рабочего
Важность
побудительных
мотивов заработной
платы
Справедливое
распределение
ответственности
между рабочими и
управляющими
Специализация
работы

13.

Двенадцать принципов эффективности Г. Эмерсона
Принципы
Отчетливо поставленные цели
(исходный пункт управления)
Здравый смысл, состоящий в признании ошибок и
поиске их причин
Компетентная консультация с целью
совершенствования управления на основе
привлечения профессионалов
Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией
деятельности, контролем, своевременным
поощрением
Справедливое отношение к персоналу
Быстрый, надежный, полный, точный и
постоянный учет
Диспетчирование по принципу «лучше
диспетчировать хотя бы неспланированную
работу, чем планировать работу, не диспетчируя
ее»
Нормы и расписания, способствующие поиску
и реализации резервов
Нормализация условий труда
Нормирование операций, состоящее в
стандартизации способов их выполнения,
регламентировании времени
Письменные стандартные инструкции
Вознаграждение за производительность

14.

Базовые элементы управленческой функции по А. Файолю
1. Планирование
5. Контролирование
4. Координирование
2. Организация
3. Распорядительство

15.

Управленческие принципы по А. Файолю
Принципы
Разделение труда
Власть и ответственность
Дисциплина
Единоначалие
Равенство руководства
Субординация личного интереса и общей цели
Вознаграждение
Централизация
Скалярная цепь
Порядок
Равенство и справедливость
Стабильность персонала
Инициатива, обдумывание
и выполнение плана
Корпоративный дух

16.

Концепция «рациональной бюрократии» М. Вебера
Принципы
Разделение труда, при котором власть и
ответственность четко определены для
каждого работника и узаконены как
официальные обязанности
Должности или позиции, созданные в иерархии
власти, действуют в цепи команд или по
скалярному принципу
Все члены организации подбираются на основе
их технической квалификации посредством
формальных экзаменов или путем обучения
Должностные лица назначаются, а не избираются
Административные должностные лица работают
за фиксированную плату и являются
«курьерными» служащими
Административные должностные лица не
являются собственниками компании, где они
служат
Администраторы являются субъектом строгих
правил, дисциплины, контроля относительно
проведения их официальных обязанностей

17.

Школа человеческих отношений
Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на
неспособность со стороны представителей научного управления и
классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной
элемент эффективной организации. Наибольший вклад в развитие школы
человеческих отношений (1930—1950) внесли два ученых — Мэри Паркер
Фоллет и Элтон Мэйо. Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в
теории управления. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие
операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению
производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия
между людьми, часто превосходили усилия руководителей.
Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими
психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков
людей, по Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а
различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно
удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах,
исследователи полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о
своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, а это
будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали
использовать приемы управления человеческими отношениями,
включающие более эффективные действия начальников, консультации с
работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного
общения на работе.

18.

Школа поведенческих наук
Среди наиболее крупных фигур более позднего периода
поведенческого направления (с 1950 г. по настоящее время) такие
ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Эти и
другие исследователи изучали различные аспекты социального
взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета,
лидерства, организационной структуры, коммуникации в
организациях, изменения содержания работы и качества трудовой
жизни.
Новый подход стремился в большей степени оказать помощь
работнику в осознании собственных возможностей на основе
применения концепций поведенческих наук к построению и
управлению организациями. Основной целью школы было повышение
эффективности организации за счет повышения эффективности ее
человеческих ресурсов.
Главный постулат состоял в том, что правильное применение
науки о поведении всегда будет способствовать повышению
эффективности и работника, и организации. Однако в некоторых
ситуациях данный подход оказывался несостоятельным.

19.

Школа науки управления
Формирование школы науки управления связано с возникновением
кибернетики и исследования операций. По своей сути, исследования операций —
это применение методов научного исследования к операционным проблемам
организации.
После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций
разрабатывает модель ситуации. Модель — форма представления реальности,
упрощающая эту реальность, облегчающая понимание ее сложностей.
После создания модели переменным задаются количественные значения. Это
позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между
ними.
Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных
рассуждений моделями, символами и количественными значениями.
В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия решений. В
настоящее время исследования в области управленческих решений направлены на
разработку:
- методов математического моделирования процессов выработки и принятия
решений в организациях;
- алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории
статистических решений, теории игр и др.;
- количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений.

20.

4. Понятие, виды и задачи
управления

21.

Понятие управления
Менеджмент является особой формой управленческой
деятельности и, прежде чем говорить о нем, нужно познакомиться с
управлением как таковым.
Термин «управление» произошел от старорусского слова «управа»,
т.е. способность с чем-то управляться.
Управление - деятельность по упорядочению процессов,
протекающих в природе, технике и обществе, устранению их энтропии
(дезорганизации), снижению неопределенности и приведению в нужное
состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.
Наука об общих закономерностях процессов управления и
передачи информации в различных системах, будь то машины, живые
организмы или общество, называется кибернетика.
Управление должно обеспечивать упорядоченность соответствующей
системы, ее целостность, нормальное функционирование и развитие.

22.

Этапы управленческой деятельности
1. Получение
и анализ информации
5. Вознаграждение
или наказание
исполнителей
4. Контроль, оценка
полученных
результатов, внесение
корректив в ход
дальнейшей работы
2. Выработка
и принятие решений
3. Организация
их выполнения

23.

Классификация управления
Управление
Естественное
Объект управления – процессы,
протекающие в природе.
Техническое
Социальное
Объект управления – все,
созданное руками человека.
Объект управления – люди, их
отношения и поведение.
Реакция на воздействие известна заранее, либо достаточно точно предсказуема
Реакция на воздействие субъективна
и не всегда предсказуема
Хозяйственное
- особая разновидность
социального управления
Традиционное
Ремесленное
Предпринимательское
Индустриальная эпоха – менеджерское
Постиндустриальная эпоха – системное
Информационная эпоха – самоуправление

24.

Задачи хозяйственного управления
Менеджерское и системное управление, а отчасти и
самоуправление должны быть институционализированы
(официально определены права и обязанности участников,
их ответственность и т.д.).
Хозяйственное управление решает две задачи:
оперативную (тактическую)
стратегическую
-обеспечение условий текущей
деятельности фирмы;
-восстановление постоянно
нарушаемого равновесия между
отдельными ее элементами,
между ней в целом и внешней
средой;
- организация деятельности
работников по достижению
поставленных целей.
-обеспечение развития и
совершенствования фирмы;
-перевод ее в качественно и
количественно иное состояние.

25.

Законы управления
Законы управления -
Законы управления
обнаруживают свои
требования:
– в реализации принципов управления;
– в функциональном разделении труда;
– в структуре системы управления;
– в механизме и методах управления;
– в процессе управления.
описываемые научной теорией
существенные, необходимые и
повторяющиеся общие формы
взаимосвязей между
управляющим субъектом и
управляемым объектом, между
системой управления и
социальной средой.
общие
Роль законов управления :
– образуют теоретический фундамент науки;
– способствуют переходу от эмпирического
подхода к профессиональному;
– позволяют правильно оценить
возникающую ситуацию;
– позволяют анализировать зарубежный
опыт;
– выражают качественные свойства и связи
процессов и явлений, характеризующих
отношения управления и направления их
развития.
специфические
– закон единства и целостности системы
– закон специализации
управления;
– закон интеграции управления;
– закон экономии времени.
управления;
– закон сохранения пропорциональности и
оптимальной соотносительности всех
элементов системы управления;
– закон зависимости эффективности
решения задач управления от объема
использования информации;
– закон соответствия потребного и
располагаемого времени при решении задач
управления;
– закон совместимости технических
средств и систем управления
соподчиненных и взаимодействующих
систем.

26.

Основные закономерности управления
Системность формирования управления
Соответствие системы управления целям, особенностям,
состоянию и тенденциям развития производственной системы
Пропорциональное сочетание совокупности подсистем и
элементов системы управления
Единство системы управления
Пропорциональность производства и управления
Оптимальное сочетание централизации и децентрализации
управления
Минимизация числа ступеней управления

27.

Управленческие процессы
Управленческий процесс –
целенаправленные решения и действия,
осуществляемые в определенной
последовательности и комбинации
Цель – изменение или сохранение управленческой
ситуации – совокупности обстоятельств,
которые оказывают или могут оказать в
будущем положительное или отрицательное
влияние
Элементы процесса управления
Управленческий
труд
Совокупность действий и
операций, с помощью которых
менеджер обеспечивает
подготовку и реализацию
отдельных решений
Предмет
управленческого
труда
Предметом и продуктом
труда в управлении является
информация
Средства
управленческого
труда
- средства обработки
информации;
- средства размножения
документов;
- средства оформления
документов;
- средства группировки и
хранения документов;
- средства оперативной
связи;
- мебель.

28.

Управленческий труд
Управленческий труд относится к категории умственного
труда, осуществляемого в виде нервно-психических усилий
в трех формах:
Эвристической
Административной
Операторной
Сложность управленческого труда определяется:
- масштабами, количеством и многогранностью решаемых проблем, связей между ними;
- разнообразием применяемых методов, организационных принципов;
- необходимостью принимать новые, нетрадиционные решения, порой в условиях неопределенности и
риска, что требует глубоких профессиональных знаний, опыта, широкой эрудиции;
- необходимостью оперативно самостоятельно действовать, брать на себя риск и нести
ответственность.
Управленческий труд состоит из отдельных работ,
объектом которых являются носители информации.
Каждая работа представляет собой самостоятельный комплекс управленческих операций, которых может
быть до 1000, а каждая из них содержать до 20-30 элементов.
Управленческие операции подразделяются на:
Творческие
Логические
Технические
Документально зафиксированная последовательность выполнения элементов
управленческого процесса, определяющая состав, очередность, содержание составляющих
его операций, получила название управленческой процедуры.

29.

5. Управление социальноэкономическими системами
(организациями)

30.

Система управления организацией
Система управления
Органы (субъекты) управления
Должности, подразделения
Коммуникационные каналы
Средства передачи информации
Структура системы управления – определенное соотношение субъектов управления,
связанных между собой коммуникационными каналами – статика менеджмента.
Система управления характеризуется:
- техническим оснащением;
- составом, соподчиненностью, информационной
нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;
- уровнем централизации или децентрализации
полномочий;
- структурой связей;
- степенью специализации и регламентации
функций;
- стабильностью или изменчивостью поведения;
- открытостью или закрытостью.
Набор методов, технологий,
норм, правил, процедур,
предписаний, полномочий.
Определяют поведение работников
и порядок выполнения тех или иных
действий
Механизм системы управления –
динамика менеджмента.
Принципами построения системы управления
являются:
- соответствие целям организации;
- сопряженность функций и полномочий;
- ориентированность на определенный
уровень компетентности персонала;
- допущение неформальных связей;
- обеспечение эффективного контроля;
- гибкость и адаптивность.
Как и любая органическая система, система управления находится в постоянном развитии.
Это развитие может быть экстенсивным (путем увеличения числа субъектов, связей между
ними) и интенсивным (за счет рационализации функций, процедур и т. д.).

31.

Структура системы управления
Система управления
Управляющая подсистема
(вырабатывает,
принимает и транслирует
управленческие решения,
обеспечивает их
выполнение)
Субъект управления –
элементы подсистемы,
которые связаны с
выработкой решений
Механизм
управления
- соответствие целям и задачам объекта
управления;
- учет реальных условий осуществления
управленческой деятельности;
- использование надежных, сбалансированных
методов воздействия на управляемый объект;
- подверженность контролю;
- наличие возможностей для совершенствования.
Условия эффективности
взаимодействия:
- совместимость;
- относительная
самостоятельность;
- осуществление двустороннего
взаимодействия;
-заинтересованность в четком
взаимодействии.
Управляемая подсистема
(воспринимает
управленческое
воздействие и преобразует
в соответствии с ним
поведение того объекта,
на который оно
направлено)
Объект управления –
элементы организации,
которые, воспринимая
управленческое
воздействие, подчиняют
ему свое функционирование
и развитие
Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью
объекта следовать поступающим командам

32.

Эффективность системы управления
Управляемость объекта - его адекватная реакция на
управляющее воздействие
Управляемость зависит от таких обстоятельств, как:
- знания и опыт персонала;
- соответствие стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации;
- достаточность полномочий руководителя;
- социально-психологический климат.
Система управления должна быть эффективной. К признакам ее эффективности можно
отнести:
- высокую оперативность, надежность, качество принимаемых решений;
- минимизацию затрат времени, связанных с их подготовкой;
- экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления;
- улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда;
- снижающуюся долю административных работников в персонале организации.
Эффективность функционирования системы управления
можно повысить с помощью:
- более надежных обратных связей;
- своевременности и полноты информации;
- учета социально-психологических особенностей участников;
- обеспечения оптимального размера подразделений.

33.

6. Сущность и разновидности
менеджмента

34.

Сущность менеджмента
Методология – учение о структуре, логической организации,
методах и средствах деятельности
Менеджмент – профессионально осуществляемое управление в
условиях рыночной экономики в любой сфере хозяйственной
деятельности, направленное на получение прибыли путем
рационального использования ресурсов.
Менеджмент: – наука управления;
– процесс управления;
– искусство управления;
– функция управления;
– органы или аппарат управления;
– группа людей, управляющих организацией.
Менеджмент не дает готовых рецептов, пригодных на все случаи
жизни, ибо условия хозяйственной деятельности, ее цели, задачи
постоянно меняются. Таким образом, он является живым организмом,
активно приспосабливающимся к внешней среде. Он учит думать,
правильно ставить вопросы и искать на них ответы, формулировать
основополагающие принципы управления и творчески применять их к
конкретным ситуациям.

35.

Разновидности менеджмента
1. Организационный
2. Производственный
3. Снабженческо-сбытовой
4. Инновационный
5. Маркетинг-менеджмент
6. Персонал-менеджмент
7. Финансовый
8. Эккаунтинг-менеджмент
9. Менеджмент знаний

36.

Функции разновидностей менеджмента
Снабженческосбытовой
Организационный
Производственный
Управляет процессом создания
организации, формирования или
преобразования ее структуры,
механизма управления
(выработка норм, регламентов,
инструкций, правил и пр.)
Обеспечивает эффективное
осуществление основной
деятельности предприятия
путем ее направления в нужное
русло, координации субъектов и
ресурсов
Инновационный
Маркетингменеджмент
Осуществляет управление
нововведениями (планирование,
координация и контроль научных
исследований и разработок,
создания опытных образцов,
внедрения их в производство;
стимулирование творчества)
Управляет поведением
организации на рынке (изучение,
оценка текущей и перспективной
конъюнктуры, отбор целевых
рынков, формирование каналов
сбыта, выработка ценовой и
рекламной политики и т. п.)
Финансовый
Эккаунтингменеджмент
Менеджмент знаний
Занимается вопросами
составления бюджета и
финансового плана,
формированием и
распределением фонда денежных
ресурсов, портфеля инвестиций,
оценкой текущего и
перспективного финансового
состояния (элементы –
налоговый и риск-менеджмент)
Управляет процессом сбора,
обработки и анализа данных о
работе организации, их
сравнением с плановыми
показателями, результатами
деятельности конкурентов с
целью своевременного выявления
проблем, вскрытия резервов и
обеспечения полного
использования потенциала
Управляет процессами
выявления, отбора, хранения,
распространения знаний,
придания им дополнительной
ценности, повышения их
качества путем фильтрации,
синтеза, облечения в новые
формы, позволяющие более
эффективно использовать их на
практике
Управляет процессами закупки,
доставки и хранения сырья,
материалов, комплектующих, а
также произведенных товаров,
их предпродажной подготовки,
доставки покупателям
Персоналменеджмент
Решает задачи подбора,
расстановки и обучения кадров,
разработки системы
вознаграждения и
стимулирования, улучшения
условий труда, разрешения
трудовых споров и конфликтов