ТОП вопросы по онлайн подписанию (etagi.com)

1.

ТОП вопросы по онлайн
подписанию
www.etagi.com

2.

Преимущества онлайн
подписания
1.
Заключайте сделки с клиентами гораздо
быстрее и удобнее, без посещения
офиса
или
длительных
встреч.
Экономьте время и двигайтесь вперед!
2.
Клиент может подписать документы в
комфортной для него обстановке без
посещения
офиса
и
привязки
к
определенной
локации*
3.
Гарантируйте
безопасность
ваших
сделок
с
помощью
электронных
подписей. Третьи лица не имеют к
доступа к документам Клиента
Любая точка мира
Экономия времени
Документы в
безопасности
Онлайн подписание документов - это быстро, удобно и безопасно!
* подписание онлайн документов возможно с использованием номеров,
зарегистрированных в Российской Федерации и Республике Казахстан

3.

Подписание документов
онлайн законно?
Электронная подпись равна собственноручной и является легитимной
для судов. В 100% судебных споров подписание онлайн с нашей Компанией
было
признано
законным.
С судебной практикой можно ознакомиться по ссылке:
https://drive.google.com/drive/folders/1sVSuG8cvB216NQ3lb7VgqPpJRCC532Ee

4.

Юрист и риелтор могут сгенерировать и
направить:
Документы,
подписываемые онлайн
1.
АД (агентский договор, Доп.соглашение к АД;
2.
Договор оказания консультационный услуг;
3.
Согласие на обработку персональных данных;
4.
Акт осмотра (для покупателя);
5.
Соглашение о расторжении АД.
Юрист может сгенерировать и отправить:
1.
Предварительный договор / Соглашение о задатке;
2.
Протокол согласования условий сделки;
3.
Договор дарения вещей;
4.
Соглашение о расторжении соглашения о задатке /
предварительного договора;
5.
Соглашение о продлении соглашения о задатке /
предварительного договора.

5.

Важность указания номера
телефона клиента
Идентификация личности (подтверждение, что именно наш
Клиент подписал документы) в случае судебного спора будет
определяться исходя из телефонного номера, с которого было
совершено подписание документов онлайн.
Для доказывания, что это номер нашего Клиента, Компания
имеет право запросить у провайдера подтверждение какому лицу
принадлежит тот или иной номер телефона.
Поэтому крайне важно указывать только телефонный номер
Клиента, а не иного лица (знакомого, супруга, родственника, СПН
и т.д.).

6.

ТОП ошибок при онлайн
подписании и как их исправить

7.

Возможно, номер
телефона Клиента в
заявке юриста
отличается от номера,
указанного в заявке
риелтора на продажу
Проверьте номер
телефона. Чаще всего
требуется удалять оба
номера телефона
После этого необходимо
ввести корректный
номер телефона и
отправлять документы
Система выдает ошибку
"что-то пошло не так"
При отсутствии БЕ
онлайн подписание
документов
невозможно
Проверить
корректность
телефонного номера
Клиента
Скорее всего, Клиент
уже проходил
процедуру регистрации
на сайте Этажи
При возникновении
такой ошибки,
убедитесь в том, что вы
привязаны к
определенной БЕ,
уточнив это у СДИ или
юриста
При неверно введенном
телефонном номере
необходимо его
заменить как в заявке
риелтора на продажу,
так и в заявке юриста
Сначала Клиент должен
зайти в свой ЛК (личный
кабинет). Найти кнопку
"Забыли пароль", затем
нажать на нее и сменить
пароль
При необходимости
осуществите привязку
через юриста или СДИ
После изменения
телефонного номера,
направить на повторное
подписание
После этого Клиент
сможет подписать
документы
У риелтора не выбрана
БЕ (бизнес-единица)
Клиенту не приходит
ссылка и код
Не пришел логин и
пароль ЛК / Клиент не
помнит пароль

8.

Заявка риелтора на
продажу или покупку
закрыта (удалена)
Возможно, срок
подписания документов
уже истек (24 часа)
Необходимо
инициировать новое
подписание
Покупатель не видит
договор
В таком статусе
отправлять и
подписывать документы
онлайн не получится
Возобновите заявку, а
потом отправьте новый
договор
При переходе по ссылке
Клиент попадает на
страницу "добавьте
первую сделку"
Подписание онлайн
документов возможно с
использованием
номеров,
зарегистрированных в
Российской Федерации
и Республике Казахстан
Возможно, закончился
баланс, а именно не
была совершена оплата
предоставляемых услуг
Провайдеру
Клиент находится вне
пределов РФ, возможно
ли подписание
Смс с кодом на
подписание не приходит
Узнать данную
информацию можно у
юриста или СДИ

9.

01
Отправка онлайн договора
консультационных услуг и
доп.соглашения к АД по
самозанятым
02
Клиенты подписали документы,
после этого нашли ошибку в
договоре. Как внести корректировки
Если в Вашем городе нет шаблона для отправки онлайн
Переподписывать не нужно. Необходимо подписать
данных документов, то необходимо поставить задачу в
Дополнительное соглашение к подписанному документу.
MainTask на Леонида Малова на включение данного шаблона
Если в вашем городе нет шаблона для отправки онлайн
в Вашем городе.
доп.соглашения, то необходимо поставить задачу в MainTask
на Леонида Малова.

10.

Ссылки на инструкции
01
02
#Первая
#Вторая
Инструкция по онлайн подписанию для риелторов
Ссылка
Видео-инструкция по онлайн подписанию из
мобильного приложения RIES для риелторов
Ссылка

11.

03
04
05
#Третья
#Четвертая
#Пятая
Инструкция по онлайн подписанию для Клиентов
Ссылка
Видео-инструкция по онлайн подписанию из
мобильного приложения RIES для Клиентов
Ссылка
Мультфильм по онлайн
Ссылка

12.

Пошаговая
инструкция
01.
02.
03.
04.
05.
первый шаг
второй шаг
третий шаг
четвертый шаг
пятый шаг
Ожидаем подписания.
Проверяем корректность
Связываемся с Клиентом
Помогаем Клиенту при
При возникновении
данных Клиента в вашей
и предупреждаем о том,
подписании.
неразрешимых ошибок
заявке:
что в ближайшее время
В случае возникновения
можно обратиться к
Проверяем подписаны ли
- Паспортные данные
ему будет отправлена
ошибок, проверяем
специалисту
документы
- Телефон
смс со ссылкой на онлайн
корректность данных
юр.департамента Малову
- Почта (если требует
подписание (а также
Клиента в вашей заявке на
Леониду.
ация про пятый шаг. Еще
клиент)
направляем памятку)
продажу/покупку
Телефон в ОМНИ:
кое-что важное, о чем
+79012484594
стоит написать здесь про
Время работы с 9-21 по
него.
тюменскому времени

13.

Присоединяйтесь к новой эре сделок с
помощью онлайн договоров!
Сделайте свою работу более
эффективной, удобной и
безопасной