Важнейшие функции общения

1.

ВАЖНЕЙШИЕ
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

2.

ЧТО ТАКОЕ
ОБЩЕНИЕ?
• Способ передачи информации, установления
отношений, решения проблем, сотрудничества и
взаимопонимания. Оно помогает укреплять
отношения, разрешать конфликты, повышать
производительность, развивать навыки лидерства и
управления. Также общение позволяет выражать
свои мысли и чувства, делиться опытом и
знаниями, получать обратную связь и поддержку.
Умение эффективно общаться с окружающими
является важным навыком, который следует
развивать и совершенствовать.

3.

СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ
• Структура общения состоит из трех, связанных
друг с другом сторон:
1.
Перцептивная сторона общения (термин
«перцепция» означает восприятие: таким
образом, данная сторона характеризует процесс
восприятия собеседниками друг друга);
2.
Коммуникативная сторона общения (состоит в
передаче информации);
3.
Интерактивная сторона общения
(взаимодействие).

4.

КОНТАКТНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
• Контактная функция общения включает в себя
установление и поддержание контакта между
участниками общения.
• Она включает в себя использование невербальных
средств коммуникации, таких как жесты, мимика,
тон голоса, а также установление визуального
контакта.
• Целью контактной функции является установление
эмоциональной связи между участниками
общения, поддержание дружественных отношений
и создание атмосферы взаимопонимания.

5.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
• Информационная функция общения
включает в себя передачу и получение
информации.
• Это может быть обмен фактической
информацией, идеями, мнениями, или
просто обсуждение различных тем.
• Целью информационной функции является
обмен знаниями и установление общего
понимания между участниками общения.

6.

ПОБУДИТЕЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
• Побудительная функция общения направлена на
влияние на поведение и действия других людей.
• Она включает в себя убеждение, уговоры,
приказы, советы и другие способы воздействия
на собеседника.
• Целью побудительной функции является
вызывание определенной реакции или
поведения у другого человека.

7.

КООРДИНАЦИОННАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
• Координационная функция общения направлена на
согласование действий, планов и информации
между участниками общения.
• Она включает в себя обмен информацией,
уточнение понимания, выработку согласованных
решений и координацию действий.
• Целью координационной функции является
достижение взаимопонимания и согласованности в
действиях между участниками общения.

8.

ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ
1.
Установите четкие цели и задачи общения. Прежде чем начать общение, определите, что именно вы хотите достигнуть и какие действия нужно
согласовать.
2.
Обменивайтесь информацией открыто и честно. Важно делиться всей необходимой информацией, чтобы все участники общения имели полное
представление о ситуации.
3.
Уточняйте понимание. Если у вас возникают сомнения или непонимание по поводу информации, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы.
4.
Выработайте согласованные решения. При обсуждении проблем и задач стремитесь к тому, чтобы все участники пришли к общему согласию
или компромиссу.
5.
Координируйте действия. После принятия решений не забывайте организовать и контролировать выполнение действий, чтобы достичь
поставленных целей.
6.
Развивайте навыки коммуникации. Обучайтесь и тренируйтесь в улучшении навыков общения, таких как эмпатия, активное слушание, умение
выражать свои мысли четко и ясно.
7.
Стремитесь к улучшению отношений. Поддерживайте позитивное и доверительное общение с коллегами, партнерами и другими участниками
общения, чтобы создать благоприятную атмосферу для согласования действий.
8.
Используйте средства коммуникации эффективно. Выбирайте подходящие средства общения (личная беседа, телефонные звонки, электронная
почта и т.д.) в зависимости от конкретной ситуации и целей общения.
9.
Обратите внимание на невербальные сигналы. Уделите внимание жестам, мимике и тону голоса, так как они могут передавать важную
информацию о настроении и отношениях участников общения.

9.

ВАЖНОСТЬ ОБЩЕНИЯ В ЖИЗНИ
• Общение играет огромную роль в жизни человека. Оно не только помогает передавать информацию, но
и способствует установлению отношений, решению проблем, сотрудничеству и взаимопониманию. Без
эффективного общения трудно достичь успеха как в личной, так и профессиональной жизни.
• Хорошее общение способствует укреплению отношений с окружающими, помогает решать конфликты,
повышает производительность и эффективность работы, а также способствует развитию навыков
лидерства и управления. Поэтому важно уделять достаточно внимания развитию навыков общения и
постоянно работать над их улучшением.
• Кроме того, общение позволяет выражать свои мысли и чувства, делиться опытом и знаниями, получать
обратную связь и поддержку. Это особенно важно в процессе саморазвития и самопознания.
• Таким образом, общение играет ключевую роль в жизни каждого человека, и умение эффективно
общаться с окружающими является важным навыком, который следует развивать и совершенствовать.