Конфликты. Конфликтная ситуация. Конфликтное поведение

1. Конфликты

КОНФЛИКТЫ
ИЗАТОВА АСЕЛЯ
САРБОПЕЕВА ЖУЛДЫЗ

2.

Конфликтная ситуация – это не «ты
плохой, а я хороший», а
взаимодействие двух
психологических миров восприятия
вопроса.

3. Что такое конфликтное поведение?

ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ?

4.

“Конфликт – это несогласие сторон по
теме столкновения. Основа –
конфронтация позиций, внешнее
выражение вариативно – от
конструктивного диалога до физического
насилия.”

5. Базой возникновения конфликтов считается:

БАЗОЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ СЧИТАЕТСЯ:
•Конструктивный или деструктивный способ разрешения;
•Предметный или беспредметный спор;
•Внутриличностный, межличностный, групповой,
между личностью и группой, межгрупповой, социальный.

6. Что такое функциональный конфликт?

ЧТО ТАКОЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ
КОНФЛИКТ?
•Ощущение причастности всех участников конфликта к
решению в способ, который устраивает все стороны;
•Общее решение быстрее и качественнее реализуется в
жизнь;
•В результате конфликта нарабатывается опыт
сотрудничества с другими;
•Отсутствует страх открыто заявлять свою позицию и
толерантно настаивать на ней;
•Сам феномен «конфликта» воспринимается как способ
найти лучшее решение или удовлетворить потребность, а
не вселенское зло, автоматически приводящее к
негативным последствиям.

7.

“Конструктивный конфликт – это
способ получения желаемого
результата всеми участниками,
результатом чего служит развитие
отношений.”

8. Что такое дисфункциональный конфликт?

ЧТО ТАКОЕ
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ
КОНФЛИКТ?
•Некачественные межличностные взаимоотношения;
•Отсутствие сотрудничества, стремления сохранить и
улучшить отношения;
•Ощущение полярности позиций: «моя – правильная, а
твоя и сам ты – нет»;
•Установка на победу и выигрыш спора любой ценой,
даже прекращением контакта;
•Эмоциональное истощение и стресс.

9.

“Деструктивный конфликт – это способ
получения желаемого результата,
удовлетворяющий одну сторону в
неприемлемый способ, вследствие чего
цель не достигается, отношения
разрушаются.”

10. Классификация конфликтов

КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
Конфликты различаются по способу разрешения,
содержанию и характеру участников спорных ситуаций.

11. За целесообразностью конфликты можно поделить на:

ЗА ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬЮ
КОНФЛИКТЫ МОЖНО ПОДЕЛИТЬ
НА:
•Предметный конфликт (реалистический)
•Беспредметный конфликт

12. Виды конфликтов по типу участников:

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ ПО ТИПУ
УЧАСТНИКОВ:
•Внутриличностный конфликт
•Межличностный конфликт
•Конфликт между личностью и группой
•Межгрупповой конфликт
•Социальный

13. Причины конфликтов

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
1. Эгоизм
2. Зависимость
3. Разные цели
4. Другой взгляд
5. Личностные различия

14.

Инструкция. Как Вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации, во время
ссоры?
1. Угрожаю и дерусь…
2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.
3. Ищу компромиссы.
4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
5. Избегаю противника.
6. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.
7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, с чем – категорически не согласен (это
может снизить площадь конфликта).
8. Иду на компромисс.
9. Сдаюсь.
10. Меняю тему.
11. Ною и канючу, пока не добьюсь своего.
12. Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось.
13. Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону.
14. Предлагаю мир.
15. Пытаюсь все обратить в шутку.

15.

A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

16.

Колонка «А» соответствует «жесткому» типу решения конфликтов.
Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию, в
которой, по Вашему мнению, нет и не может быть изъянов и
ошибок. Тип человека, который всегда прав.
Колонка «В» - «примиренческий» стиль. Вы придерживаетесь
позиции, что всегда можно договориться, «две головы лучше, чем
одна». Во время спора Вы пытаетесь предложить альтернативу,
ищете решения, которые удовлетворяют обе стороны.
«С» - «компромиссный», сразу согласны на компромисс.
«Д» - «мягкий» стиль. Своего противника Вы уничтожаете
добротой, с готовностью встаете на точку зрения противника,
отказываетесь от своей.
«Е» - «уходящий», Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь
не обострять ситуацию, не доводите конфликт до открытого
столкновения.